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In qualità di dirigente, è possibile aggiungere assistenti al proprio gruppo di dirigenti per rispondere ed effettuare chiamate per proprio conto. È inoltre possibile specificare quando e quali tipi di chiamate vengono gestiti dagli assistenti. Una volta aggiunti gli assistenti, questi possono scegliere di accedere quando occorre assistenza o rifiutare quando non è necessario.
Assegnazione di assistenti al pool di assistenti
Operazioni preliminari
I servizi dirigente e assistente di direzione devono essere abilitati dall'amministratore in Control Hub.
1 | Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
2 | Vai alla sezione Dirigente e attiva il tasto di alternanza. |
3 | Ricercare e selezionare gli utenti da aggiungere al pool di assistenti. |
4 | Fai clic su Salva. |
Filtra le chiamate inviate all'assistente
Con l'opzione di filtro chiamate, è possibile decidere quali chiamate devono essere inviate all'assistente.
1 | Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . | ||
2 | Vai alla sezione Dirigente e attiva il tasto di alternanza. | ||
3 | Fai clic su Altre impostazioni e attiva il tasto di alternanza Filtro chiamate . | ||
4 | Selezionare una delle seguenti opzioni:
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5 | Fai clic su Salva.
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Abilita notifiche di chiamata per posizioni aggiuntive
Puoi scegliere di avvisare altre posizioni utilizzando il servizio di dirigente. Puoi anche scegliere di aggiungere una suoneria iniziale a questi avvisi.
1 | Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
2 | Vai alla sezione Dirigente e attiva il tasto di alternanza. |
3 | Fai clic su Altre impostazioni e attiva il tasto di alternanza Posizione per suonare . |
4 | Scegliere il tipo di avviso dall'elenco a discesa:
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5 | Scegli le posizioni che desideri avvisare:
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6 | Fai clic su Salva. |
Impostazione delle opzioni di suoneria, opzioni di rollover e presentazione dell'ID chiamante
Con la funzione di avviso, è possibile configurare le opzioni della suoneria per le chiamate in entrata, le opzioni di rollover e la presentazione dell'ID chiamante.
1 | Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
2 | Vai alla sezione Dirigente e attiva il tasto di alternanza. |
3 | Fare clic su Altre impostazioni e scegliere una delle seguenti Modalità di avviso:
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4 | Scegli come vengono gestite le chiamate se nessuno risponde:
È possibile specificare il tempo (in secondi) dopo il quale le chiamate senza risposta devono essere inoltrate. |
5 | Scegliere il nome e il numero dell'ID chiamante da visualizzare sul telefono dell'assistente per le chiamate in arrivo dalla linea. |
6 | Fai clic su Salva. |