Налаштування служби керівника

Як керівник, ви можете задати, коли й які типи викликів може обробляти помічник. Помічники можуть входити в разі потреби або відмовлятися в разі потреби.

параметр виконавчого директора в користувацькому центрі

Перед початком

  • Адміністратор має ввімкнути служби виконавчого директора та помічника виконавчого директора, щоб ви могли отримати доступ до них і налаштувати їх. Якщо це налаштування не відображається, зверніться до адміністратора.

  • Керівник має призначити вас до свого пулу помічників.

  • Усі налаштування викликів можна налаштувати в користувацькому центрі, перейшовши до розділу Налаштування > Виклики.

    Параметр Calling доступний лише користувачам із ліцензією Webex Calling. Якщо параметр Calling не відображається, це означає, що у вас немає ліцензії Webex Calling.

    Щоб дізнатися, за допомогою якої служби викликів налаштовано, перегляньте програму Webex. Додаткову інформацію див. в розділі Дізнатися, яка у вас служба викликів.

Налаштуйте параметри дзвінка, перекидання та презентацію ідентифікатора абонента

За допомогою функції сповіщення можна налаштувати параметри дзвінка для вхідних дзвінків, параметри перекидання та презентацію ідентифікатора абонента.

1

Увійдіть у Користувацький центр.

2

Перейдіть до розділу Налаштування > Виклики > Налаштування виклику.

3

Перейдіть до розділу Керівник і клацніть Додаткові налаштування.

4

Виберіть один із таких режимів оповіщень:

  • Одночасно—Якщо вибрати цей параметр, буде дзвонити всі додані телефони помічника виконавчого директора одночасно. Виклик може прийняти будь-хто.
  • Послідовний— Вибір цього параметра дзвонить на телефон помічника виконавчого директора в тому порядку, у якому він відображається в таблиці помічника виконавчого директора. Виклик переходить до першого помічника виконавчого директора, а потім до другого.
5

Виберіть спосіб обробки дзвінків, якщо ніхто не відповідає:

  • Надіслати на голосову пошту — виберіть цей параметр, щоб надіслати голосове повідомлення виконавчому директору.
  • Переадресація—Виберіть цей параметр і введіть номер, на який потрібно переадресувати виклики.
  • Нічого не робити— виберіть цей параметр, якщо не потрібно вживати жодних дій.

Можна вказати час (у секундах), після якого буде переадресовано неприйняті виклики.

6

Виберіть ім 'я та номер ідентифікатора абонента, який відображатиметься на телефоні помічника для вхідних дзвінків з вашого телефону.

7

Клацніть Зберегти.

Що далі

Після додавання помічників до пулу помічників вони зможуть обробляти ваші виклики так само, як і будь-які інші виклики. Крім того, помічники можуть погодитися або відмовитися від служби помічника виконавчого директора та переадресувати виклики в інший пункт призначення. Додаткову інформацію див. в розділі Керування службою помічника виконавчого директора.

Увімкнути сповіщення про дзвінки в інші місцезнаходження

Ви можете вибрати сповіщення про додаткові місцезнаходження за допомогою виконавчої служби. Також можна додати кільцевий сплеск до цих сповіщень.

1

Увійдіть у Користувацький центр.

2

Перейдіть до розділу Налаштування > Виклики > Налаштування виклику.

3

Перейдіть до розділу Керівник і клацніть Додаткові налаштування.

4

Увімкніть розташування, щоб перемикач дзвінка .

5

Виберіть Тип сповіщення з розкривного списку:

  • Без звуку

  • Короткий дзвінок

6

Виберіть розташування, які потрібно сповістити:

  • Розташування єдиного номера (офіс будь-де)— номер телефону, указаний у ваших налаштуваннях офісу будь-де.

  • Розташування мобільності— номер телефону, указаний у ваших налаштуваннях мобільності.

  • Розташування спільних викликів— пристрої, на яких налаштовано відображення спільних викликів.

7

Клацніть Зберегти.

Фільтрувати дзвінки, надіслані вашому помічнику

За допомогою опції фільтрації дзвінків ви можете вирішити, які дзвінки повинні надходити до помічника.

1

Увійдіть у Користувацький центр.

2

Перейдіть до розділу Налаштування > Виклики > Налаштування виклику.

3

Перейдіть до розділу Керівник і клацніть Додаткові налаштування.

4

Увімкніть перемикач фільтрування викликів .

5

Виберіть один із наведених нижче параметрів.

  • Усі виклики— виберіть цей параметр, щоб надсилати внутрішні та зовнішні виклики помічникові виконавчого директора.
  • Усі внутрішні виклики— виберіть цей параметр, щоб надсилати всі внутрішні виклики помічникові виконавчого директора.
  • Усі зовнішні виклики— виберіть цей параметр, щоб надсилати всі зовнішні виклики помічникові виконавчого директора.
  • Користувацькі фільтри викликів. Виберіть цей параметр, щоб переконатися, що ваш помічник виконавчого директора переспрямовуються лише конкретні виклики. Якщо вибрано, клацніть Додати новий фільтр , щоб розробити користувацький фільтр викликів за допомогою наведених нижче параметрів.

    • Ім’я фільтра— Введіть ім’я фільтра.

    • Коли— виберіть попередньо визначений розклад із розкривного списку.

    • Виклики з—Виберіть виклики з будь-якого номера телефону, будь-якого внутрішнього, будь-якого зовнішнього або Виберіть номери телефонів , які потрібно перейти до помічника виконавчого директора. Якщо вибрано параметр Вибрати номери телефонів, введіть додаткові відомості.

    • Фільтрувати або Не фільтрувати— виберіть, чи потрібно фільтрувати виклики, які відповідають цим параметрам.

6

Клацніть Зберегти.

Ви можете активувати або деактивувати опцію фільтрації дзвінків за допомогою настільного телефону. Використовуйте наведені нижче коди доступу до функцій (FAC), які можна ввести за допомогою клавіатури телефону для керування певними функціями, щоб активувати або деактивувати параметри фільтрації викликів, які ви налаштували в користувацькому центрі.

  • Активувати фільтрування викликів (виконавчий) - №61.

  • Деактивувати фільтрацію викликів (виконавчий) - №62.

Призначити помічників до вашого пулу помічників

1

Увійдіть у Користувацький центр.

2

Перейдіть до розділу Налаштування > Виклики > Налаштування виклику.

3

Перейдіть до розділу Виконавчий .

4

Знайдіть і виберіть користувачів, яких потрібно додати до пулу помічників.

5

Клацніть Зберегти.

Керування службою помічника керівника

Якщо ваш адміністратор налаштував вас як помічника з функцією Executive Assistant (також відомою як Boss-Admin), ви можете здійснювати та відповідати на дзвінки від імені вашого начальника. Якщо у вас більше одного начальника, ви можете вибрати відповідну лінію під час здійснення виклику. І ви завжди будете знати, для якого начальника призначений вхідний дзвінок.

Вхід або вихід із служби помічника виконавчого директора

Ви можете відмовитися, коли керівник потребує вашої допомоги, або відмовитися, коли в цьому немає потреби.
1

Увійдіть у Користувацький центр.

2

Перейдіть до розділу Налаштування > Виклики > Налаштування виклику.

3

Перейдіть до розділу Помічник виконавчого директора .

Список керівників, яких призначено помічником, буде відображено разом із параметром приєднання.
4

Щоб відмовитися від служби помічника виконавчого директора, виберіть параметр Opt-in відповідного виконавчого директора.

Щоб відмовитися від служби помічника виконавчого директора, зніміть прапорець Opt-in.

5

Клацніть Зберегти.

Ви можете ввімкнути або вимкнути послугу помічника керівника, ввівши відповідні коди доступу до функцій (FAC) на телефонній клавіатурі.

  • Відмовитися (виконавчий помічник) - №65

  • Відмова (виконавчий помічник) - №66

Переадресація викликів помічника виконавчого директора

Можна переадресувати виклики в інший адресат, установивши номер телефону.
1

Увійдіть у Користувацький центр.

2

Перейдіть до розділу Налаштування > Виклики > Налаштування виклику.

3

Перейдіть до розділу Помічник виконавчого директора .

4

Введіть номер телефону, на який будуть переадресовані виклики, у полі Установити номер телефону , і виберіть Переадресовувати фільтровані виклики.

5

Клацніть Зберегти.