Призначити помічників до вашого пулу помічників

Перш ніж почати

Адміністратор повинен увімкнути служби керівника та помічника виконавчого директора, щоб ви могли отримати доступ до них і налаштувати їх. Якщо це налаштування не відображається, зверніться до адміністратора.

1

Увійти в Центр користувача , потім клацніть Налаштування > Виклик > Налаштування викликів .

, Виклик Цей параметр доступний лише для користувачів із ліцензією Webex Calling. Якщо ви не бачите Виклик це означає, що ви не маєте ліцензії Webex Calling.

2

Перейти до Виконавчий розділі й увімкніть перемикач.

3

Знайдіть і виберіть користувачів, яких потрібно додати до пулу помічників.

4

Клацніть Зберегти.

Фільтрувати дзвінки, надіслані вашому помічнику

За допомогою опції фільтрації дзвінків ви можете вирішити, які дзвінки повинні надходити до помічника.

1

Увійти в Центр користувача , потім клацніть Налаштування > Виклик > Налаштування викликів .

2

Перейти до Виконавчий розділі й увімкніть перемикач.

3

Клацніть Додаткові налаштування , і ввімкніть Фільтрування викликів перемикач.

4

Виберіть один із наведених нижче параметрів.

  • Усі виклики — Виберіть цей параметр, щоб надсилати внутрішні та зовнішні виклики до помічника керівника.
  • Усі внутрішні виклики — Виберіть цей параметр, щоб надіслати всі внутрішні виклики до помічника керівника.
  • Усі зовнішні виклики — Виберіть цей параметр, щоб надіслати всі зовнішні виклики до помічника керівника.
  • Користувацькі фільтри викликів — Виберіть цей параметр, щоб переконатися, що лише конкретні виклики переспрямовуються до вашого помічника. Якщо вибрано, клацніть Додати новий фільтр щоб розробити користувацький фільтр викликів із використанням таких параметрів.

    • Ім’я фільтра —Введіть ім’я фільтра.

    • Коли — Виберіть свій попередньо визначений розклад із розкривного списку.

    • Виклики від —Виберіть виклики від Будь-який номер телефону , Будь-який внутрішній , Будь-який зовнішній , або Виберіть Номери телефонів який потрібно перейти до помічника виконавчого директора. Якщо вибрано параметр Вибрати номери телефонів, введіть додаткові відомості.

    • Фільтрувати або Не фільтрувати —Виберіть, чи потрібно фільтрувати виклики, які відповідають цим параметрам.

5

Клацніть Зберегти.

Ви можете активувати або деактивувати опцію фільтрації дзвінків за допомогою настільного телефону. Використовуйте наведені далі коди доступу до функцій (FAC), які можна ввести за допомогою клавіатури телефону, щоб керувати певними функціями, щоб активувати або деактивувати параметри фільтрації викликів, які ви налаштували в центрі користувача.

  • Активувати фільтрування викликів (виконавчий) — #61.

  • Деактивувати фільтрування викликів (виконавчий) — #62.

Увімкнути сповіщення про дзвінки в інші місцезнаходження

Ви можете вибрати сповіщення про додаткові місцезнаходження за допомогою виконавчої служби. Також можна додати кільцевий сплеск до цих сповіщень.

1

Увійти в Центр користувача , потім клацніть Налаштування > Виклик > Налаштування викликів .

2

Перейти до Виконавчий розділі й увімкніть перемикач.

3

Клацніть Додаткові налаштування , і ввімкніть Розташування для виклику перемикач.

4

Виберіть Тип оповіщення зі розкривного списку:

  • Без звуку

  • Кільцевий бризок

5

Виберіть розташування, які потрібно сповіщати:

  • Єдиний номер (офіс будь-де). —номер телефону, указаний у налаштуваннях Office Anywhere.

  • Мобільне розташування —номер телефону, указаний у налаштуваннях мобільності.

  • Спільні розташування викликів —Пристрої, на яких налаштовано зовнішній вигляд спільного виклику.

6

Клацніть Зберегти.

Налаштуйте параметри дзвінка, перекидання та презентацію ідентифікатора абонента

За допомогою функції сповіщення можна налаштувати параметри дзвінка для вхідних дзвінків, параметри перекидання та презентацію ідентифікатора абонента.

1

Увійти в Центр користувача , потім клацніть Налаштування > Виклик > Налаштування викликів .

2

Перейти до Виконавчий розділі й увімкніть перемикач.

3

Клацніть Додаткові налаштування , і виберіть одне з наведених нижче Режим оповіщення :

  • Одночасний —Вибір цього параметра дзвонить одночасно на всі додані телефони помічника виконавчого директора. Будь-хто може вибрати виклик.
  • Послідовний —Вибір цього параметра призведе до виклику телефону помічника керівника в порядку їх появи в таблиці помічників виконавчого директора. Виклик спрямовується до першого помічника, а потім до другого.
4

Виберіть спосіб обробки дзвінків, якщо ніхто не відповідає:

  • Надіслати на голосову пошту —Виберіть цей параметр, щоб надіслати голосове повідомлення керівнику.
  • Вперед —Виберіть цей параметр і введіть номер, на який буде переадресовано виклики.
  • Нічого не робити —Виберіть цей параметр, якщо не потрібно виконувати жодних дій.

Можна вказати час (у секундах), після якого будуть переадресовані виклики без відповіді.

5

Виберіть ім 'я та номер ідентифікатора абонента, який відображатиметься на телефоні помічника для вхідних дзвінків з вашого телефону.

6

Клацніть Зберегти.

Що далі

Після додавання помічників до пулу помічників вони зможуть обробляти ваші виклики так само, як і будь-які інші виклики. Крім того, помічники можуть увімкнути або відмовитися від служби помічника керівника та переадресувати виклики на іншого призначення. Додаткову інформацію див Керуйте службою помічника керівника .