Призначте помічників до пулу помічників

Перш ніж почати

Адміністратор у Control Hub має ввімкнути служби керівника та помічника виконавчого директора.

1.

Перейдіть на вебсайт https://settings.webex.com і виберіть Webex Calling.
2.

З Портал викликів користувача , перейдіть до Налаштування викликів > Додаткові функції .
3.

Під Виконавчий , знайдіть і виберіть користувачів, яких потрібно додати до пулу помічників.
4.

Клацніть Зберегти.

Фільтруйте виклики, надіслані помічнику

За допомогою параметра фільтрації викликів ви можете вирішити, які виклики мають спрямовуватись до вашого помічника.

1.

Перейдіть на вебсайт https://settings.webex.com і виберіть Webex Calling.
2.

З Портал викликів користувача , перейдіть до Налаштування викликів > Додаткові функції .
3.

Під Виконавчий , увімкніть Фільтрування викликів перемикач.
4.

Виберіть один із наведених нижче параметрів.

  • Усі виклики — Виберіть цей параметр, щоб надсилати внутрішні та зовнішні виклики до помічника керівника.
  • Усі внутрішні виклики — Виберіть цей параметр, щоб надіслати всі внутрішні виклики до помічника керівника.
  • Усі зовнішні виклики — Виберіть цей параметр, щоб надіслати всі зовнішні виклики до помічника керівника.
  • Користувацькі фільтри викликів — Виберіть цей параметр, щоб переконатися, що лише конкретні виклики переспрямовуються до вашого помічника. Якщо вибрано, клацніть Додати новий фільтр щоб розробити користувацький фільтр викликів із використанням таких параметрів.

    • Ім’я фільтра —Введіть ім’я фільтра.

    • Коли — Виберіть свій попередньо визначений розклад із розкривного списку.

    • Виклики від —Виберіть виклики від Будь-який номер телефону , Будь-який внутрішній , Будь-який зовнішній , або Виберіть Номери телефонів який потрібно перейти до помічника виконавчого директора. Якщо вибрати Вибрані номери телефону, введіть додаткові відомості.

    • Фільтрувати або Не фільтрувати —Виберіть, чи потрібно фільтрувати виклики, які відповідають цим параметрам.
5.

Клацніть Зберегти.


 

Параметр фільтрації викликів можна активувати або деактивувати за допомогою настільного телефону. Використовуйте наведені далі коди доступу до функцій (FAC), які можна ввести за допомогою клавіатури телефону, щоб керувати певними функціями, щоб активувати або деактивувати параметри фільтрації викликів, які ви налаштували в центрі користувача.

  • Активувати фільтрування викликів (виконавчий) — #61.

  • Деактивувати фільтрування викликів (виконавчий) — #62.

Увімкнути сповіщення про виклики на додаткові розташування

Ви можете вибрати сповіщення про додаткові розташування за допомогою служби виконавчого директора. Ви також можете додати до цих сповіщень сплеск дзвінка.

1.

Перейдіть на вебсайт https://settings.webex.com і виберіть Webex Calling.
2.

З Портал викликів користувача , перейдіть до Налаштування викликів > Додаткові функції .
3.

Під Виконавчий , увімкніть Розташування для виклику перемикач.
4.

Виберіть Тип оповіщення зі розкривного списку:

  • Без звуку

  • Короткий дзвінок
5.

Виберіть розташування, які потрібно сповіщати:

  • Єдиний номер (офіс будь-де). —номер телефону, указаний у налаштуваннях Office Anywhere.

  • Мобільне розташування —номер телефону, указаний у налаштуваннях мобільності.

  • Спільні розташування викликів —Пристрої, на яких налаштовано зовнішній вигляд спільного виклику.
6.

Клацніть Зберегти.

Налаштуйте параметри дзвінка, параметри наведення вказівника та презентації ідентифікатора абонента

За допомогою функції сповіщень можна налаштувати параметри дзвінка для вхідних викликів, параметри наведення курсора на секунду та презентацію ідентифікатора абонента.

1.

Перейдіть на вебсайт https://settings.webex.com і виберіть Webex Calling.
2.

З Портал викликів користувача , перейдіть до Налаштування викликів > Додаткові функції .
3.

Під Виконавчий > Режим оповіщення , виберіть один із таких варіантів:

  • Одночасний —Вибір цього параметра дзвонить одночасно на всі додані телефони помічника виконавчого директора. Будь-хто може вибрати виклик.
  • Послідовний —Вибір цього параметра призведе до виклику телефону помічника керівника в порядку їх появи в таблиці помічників виконавчого директора. Виклик спрямовується до першого помічника, а потім до другого.
4.

Виберіть спосіб обробки викликів, якщо ніхто не відповідає:

  • Надіслати на голосову пошту —Виберіть цей параметр, щоб надіслати голосове повідомлення керівнику.
  • Вперед —Виберіть цей параметр і введіть номер, на який буде переадресовано виклики.
  • Нічого не робити —Виберіть цей параметр, якщо не потрібно виконувати жодних дій.

Можна вказати час (у секундах), після якого будуть переадресовані виклики без відповіді.
5.

Виберіть ім’я та номер абонента, що телефонує, для відображення на телефоні помічника для вхідних викликів із вашої лінії.
6.

Клацніть Зберегти.

Що далі

Після додавання помічників до пулу помічників вони зможуть обробляти ваші виклики так само, як і будь-які інші виклики. Крім того, помічники можуть увімкнути або відмовитися від служби помічника керівника та переадресувати виклики на іншого призначення. Додаткову інформацію див Керуйте службою помічника керівника .

Призначте помічників до пулу помічників

Перш ніж почати

Адміністратор у Control Hub має ввімкнути служби керівника та помічника виконавчого директора.

1.

Увійти в Центр користувача , потім клацніть Налаштування > Виклик > Налаштування викликів .
2.

Перейти до Виконавчий розділі й увімкніть перемикач.
3.

Знайдіть і виберіть користувачів, яких потрібно додати до пулу помічників.
4.

Клацніть Зберегти.

Фільтруйте виклики, надіслані помічнику

За допомогою параметра фільтрації викликів ви можете вирішити, які виклики мають спрямовуватись до вашого помічника.

1.

Увійти в Центр користувача , потім клацніть Налаштування > Виклик > Налаштування викликів .
2.

Перейти до Виконавчий розділі й увімкніть перемикач.
3.

Клацніть Додаткові налаштування , і ввімкніть Фільтрування викликів перемикач.
4.

Виберіть один із наведених нижче параметрів.

  • Усі виклики — Виберіть цей параметр, щоб надсилати внутрішні та зовнішні виклики до помічника керівника.
  • Усі внутрішні виклики — Виберіть цей параметр, щоб надіслати всі внутрішні виклики до помічника керівника.
  • Усі зовнішні виклики — Виберіть цей параметр, щоб надіслати всі зовнішні виклики до помічника керівника.
  • Користувацькі фільтри викликів — Виберіть цей параметр, щоб переконатися, що лише конкретні виклики переспрямовуються до вашого помічника. Якщо вибрано, клацніть Додати новий фільтр щоб розробити користувацький фільтр викликів із використанням таких параметрів.

    • Ім’я фільтра —Введіть ім’я фільтра.

    • Коли — Виберіть свій попередньо визначений розклад із розкривного списку.

    • Виклики від —Виберіть виклики від Будь-який номер телефону , Будь-який внутрішній , Будь-який зовнішній , або Виберіть Номери телефонів який потрібно перейти до помічника виконавчого директора. Якщо вибрати Вибрані номери телефону, введіть додаткові відомості.

    • Фільтрувати або Не фільтрувати —Виберіть, чи потрібно фільтрувати виклики, які відповідають цим параметрам.
5.

Клацніть Зберегти.


 

Параметр фільтрації викликів можна активувати або деактивувати за допомогою настільного телефону. Використовуйте наведені далі коди доступу до функцій (FAC), які можна ввести за допомогою клавіатури телефону, щоб керувати певними функціями, щоб активувати або деактивувати параметри фільтрації викликів, які ви налаштували в центрі користувача.

  • Активувати фільтрування викликів (виконавчий) — #61.

  • Деактивувати фільтрування викликів (виконавчий) — #62.

Увімкнути сповіщення про виклики на додаткові розташування

Ви можете вибрати сповіщення про додаткові розташування за допомогою служби виконавчого директора. Ви також можете додати до цих сповіщень сплеск дзвінка.

1.

Увійти в Центр користувача , потім клацніть Налаштування > Виклик > Налаштування викликів .
2.

Перейти до Виконавчий розділі й увімкніть перемикач.
3.

Клацніть Додаткові налаштування , і ввімкніть Розташування для виклику перемикач.
4.

Виберіть Тип оповіщення зі розкривного списку:

  • Без звуку

  • Короткий дзвінок
5.

Виберіть розташування, які потрібно сповіщати:

  • Єдиний номер (офіс будь-де). —номер телефону, указаний у налаштуваннях Office Anywhere.

  • Мобільне розташування —номер телефону, указаний у налаштуваннях мобільності.

  • Спільні розташування викликів —Пристрої, на яких налаштовано зовнішній вигляд спільного виклику.
6.

Клацніть Зберегти.

Налаштуйте параметри дзвінка, параметри наведення вказівника та презентації ідентифікатора абонента

За допомогою функції сповіщень можна налаштувати параметри дзвінка для вхідних викликів, параметри наведення курсора на секунду та презентацію ідентифікатора абонента.

1.

Увійти в Центр користувача , потім клацніть Налаштування > Виклик > Налаштування викликів .
2.

Перейти до Виконавчий розділі й увімкніть перемикач.
3.

Клацніть Додаткові налаштування , і виберіть одне з наведених нижче Режим оповіщення :

  • Одночасний —Вибір цього параметра дзвонить одночасно на всі додані телефони помічника виконавчого директора. Будь-хто може вибрати виклик.
  • Послідовний —Вибір цього параметра призведе до виклику телефону помічника керівника в порядку їх появи в таблиці помічників виконавчого директора. Виклик спрямовується до першого помічника, а потім до другого.
4.

Виберіть спосіб обробки викликів, якщо ніхто не відповідає:

  • Надіслати на голосову пошту —Виберіть цей параметр, щоб надіслати голосове повідомлення керівнику.
  • Вперед —Виберіть цей параметр і введіть номер, на який буде переадресовано виклики.
  • Нічого не робити —Виберіть цей параметр, якщо не потрібно виконувати жодних дій.

Можна вказати час (у секундах), після якого будуть переадресовані виклики без відповіді.
5.

Виберіть ім’я та номер абонента, що телефонує, для відображення на телефоні помічника для вхідних викликів із вашої лінії.
6.

Клацніть Зберегти.

Що далі

Після додавання помічників до пулу помічників вони зможуть обробляти ваші виклики так само, як і будь-які інші виклики. Крім того, помічники можуть увімкнути або відмовитися від служби помічника керівника та переадресувати виклики на іншого призначення. Додаткову інформацію див Керуйте службою помічника керівника .