Jako člen vedení můžete přidat asistenty do svého fondu vedení, abyste mohli přijímat a uskutečňovat hovory vaším jménem. Můžete také určit, kdy a které typy hovorů budou řešeny vašimi asistenty. Po přidání asistentů se mohou asistenti přihlásit, když potřebujete pomoc, nebo se odhlásit, když nepotřebujete. Tuto funkci můžete povolit pomocí uživatelského portálu pro volání nebo uživatelského centra.
Než začnete
Služby vedení a asistentů vedení musí povolit správce v prostředí Control Hub.
1 | Přejděte https://settings.webex.com a vyberte Volání Webex. |
2 | Z portálu Calling User Portal přejděte na . |
3 | V části Vedení vyhledejte a vyberte uživatele, které chcete přidat do fondu asistentů. |
4 | Klikněte na možnost Uložit. |
Pomocí možnosti filtrování hovorů můžete rozhodnout, které hovory mají být přiřazeny vašemu asistentovi.
1 | Přejděte https://settings.webex.com a vyberte Volání Webex. |
||
2 | Z portálu Calling User Portal přejděte na . |
||
3 | V části Vedení zapněte přepínač Filtrování hovorů. |
||
4 | Vyberte jednu z následujících možností:
|
||
5 | Klikněte na možnost Uložit.
|
Pomocí služby Executive můžete upozornit další pobočky. K těmto výstrahám můžete také přidat úvodní kroužek.
1 | Přejděte https://settings.webex.com a vyberte Volání Webex. |
2 | Z portálu Calling User Portal přejděte na . |
3 | V části Vedení zapněte přepínač Pobočka. |
4 | V rozevíracím seznamu zvolte Typ upozornění:
|
5 | Vyberte pobočky, které chcete upozornit:
|
6 | Klikněte na možnost Uložit. |
Pomocí funkce upozornění můžete nakonfigurovat možnosti vyzvánění pro příchozí hovory, možnosti rollover a prezentaci ID volajícího.
1 | Přejděte https://settings.webex.com a vyberte Volání Webex. |
2 | Z portálu Calling User Portal přejděte na . |
3 | Pod , vyberte jednu z následujících možností:
|
4 | Vyberte způsob vyřízení hovorů, pokud nikdo neodpovídá:
Můžete určit dobu (v sekundách), po kterou mají být nepřijaté hovory přesměrovány. |
5 | Vyberte jméno a číslo ID volajícího, které se zobrazí na telefonu asistenta pro příchozí hovory z vaší linky. |
6 | Klikněte na možnost Uložit. |
Co dělat dál
Než začnete
Služby vedení a asistentů vedení musí povolit správce v prostředí Control Hub.
1 | Přihlaste se do uživatelského centra a klikněte na tlačítko . |
2 | Přejděte do části Vedení a zapněte přepínač. |
3 | Vyhledejte a vyberte uživatele, které chcete přidat do fondu asistentů. |
4 | Klikněte na možnost Uložit. |
Pomocí možnosti filtrování hovorů můžete rozhodnout, které hovory mají být přiřazeny vašemu asistentovi.
1 | Přihlaste se do uživatelského centra a klikněte na tlačítko . |
||
2 | Přejděte do části Vedení a zapněte přepínač. |
||
3 | Klikněte na Další nastavení a zapněte přepínač Filtrování hovorů. |
||
4 | Vyberte jednu z následujících možností:
|
||
5 | Klikněte na možnost Uložit.
|
Pomocí služby Executive můžete upozornit další pobočky. K těmto výstrahám můžete také přidat úvodní kroužek.
1 | Přihlaste se do uživatelského centra a klikněte na tlačítko . |
2 | Přejděte do části Vedení a zapněte přepínač. |
3 | Klikněte na Další nastavení a zapněte Pobočka pro přepínač vyzvánění. |
4 | V rozevíracím seznamu zvolte Typ upozornění:
|
5 | Vyberte pobočky, které chcete upozornit:
|
6 | Klikněte na možnost Uložit. |
Pomocí funkce upozornění můžete nakonfigurovat možnosti vyzvánění pro příchozí hovory, možnosti rollover a prezentaci ID volajícího.
1 | Přihlaste se do uživatelského centra a klikněte na tlačítko . |
2 | Přejděte do části Vedení a zapněte přepínač. |
3 | Klikněte na Další nastavení a vyberte jeden z následujících režimů upozornění:
|
4 | Vyberte způsob vyřízení hovorů, pokud nikdo neodpovídá:
Můžete určit dobu (v sekundách), po kterou mají být nepřijaté hovory přesměrovány. |
5 | Vyberte jméno a číslo ID volajícího, které se zobrazí na telefonu asistenta pro příchozí hovory z vaší linky. |
6 | Klikněte na možnost Uložit. |