- Domů
- /
- Článek
Jako člen vedení můžete přidat asistenty do svého fondu vedení, abyste mohli přijímat a uskutečňovat hovory vaším jménem. Můžete také určit, kdy a které typy hovorů budou řešeny vašimi asistenty. Po přidání asistentů se mohou asistenti přihlásit, když potřebujete pomoc, nebo se odhlásit, když nepotřebujete.
Přiřadit asistenty k fondu asistentů
Než začnete
Služby vedení a asistentů vedení musí povolit správce v prostředí Control Hub.
1 | Přihlaste se do uživatelského centra a klikněte na tlačítko . |
2 | Přejděte do části Vedení a zapněte přepínač. |
3 | Vyhledejte a vyberte uživatele, které chcete přidat do fondu asistentů. |
4 | Klikněte na možnost Uložit. |
Filtrovat hovory odeslané asistentovi
Pomocí možnosti filtrování hovorů můžete rozhodnout, které hovory mají být přiřazeny vašemu asistentovi.
1 | Přihlaste se do uživatelského centra a klikněte na tlačítko . | ||
2 | Přejděte do části Vedení a zapněte přepínač. | ||
3 | Klikněte na Další nastavení a zapněte přepínač Filtrování hovorů. | ||
4 | Vyberte jednu z následujících možností:
| ||
5 | Klikněte na možnost Uložit.
|
Povolit oznámení o hovorech do dalších poboček
Pomocí služby Executive můžete upozornit další pobočky. K těmto výstrahám můžete také přidat úvodní kroužek.
1 | Přihlaste se do uživatelského centra a klikněte na tlačítko . |
2 | Přejděte do části Vedení a zapněte přepínač. |
3 | Klikněte na Další nastavení a zapněte Pobočka pro přepínač vyzvánění. |
4 | V rozevíracím seznamu zvolte Typ upozornění:
|
5 | Vyberte pobočky, které chcete upozornit:
|
6 | Klikněte na možnost Uložit. |
Nastavení možností vyzvánění, možností převrácení a prezentace ID volajícího
Pomocí funkce upozornění můžete nakonfigurovat možnosti vyzvánění pro příchozí hovory, možnosti rollover a prezentaci ID volajícího.
1 | Přihlaste se do uživatelského centra a klikněte na tlačítko . |
2 | Přejděte do části Vedení a zapněte přepínač. |
3 | Klikněte na Další nastavení a vyberte jeden z následujících režimů upozornění:
|
4 | Vyberte způsob vyřízení hovorů, pokud nikdo neodpovídá:
Můžete určit dobu (v sekundách), po kterou mají být nepřijaté hovory přesměrovány. |
5 | Vyberte jméno a číslo ID volajícího, které se zobrazí na telefonu asistenta pro příchozí hovory z vaší linky. |
6 | Klikněte na možnost Uložit. |