Přiřazení asistentů k fondu asistentů

1

Přejděte https://settings.webex.com a vyberte Volání Webex.
2

Na portálu pro volající uživatele přejděte na Nastavení volání > Další funkce .
3

V části Executivevyhledejte a vyberte uživatele, které chcete přidat do fondu asistentů.
4

Klikněte na položku Uložit.

Filtrování hovorů odeslaných asistentovi

Pomocí možnosti filtrování hovorů se můžete rozhodnout, které hovory by měly směřovat k vašemu asistentovi.

1

Přejděte https://settings.webex.com a vyberte Volání Webex.
2

Na portálu pro volající uživatele přejděte na Nastavení volání > Další funkce .
3

V části Executivezapněte přepínač Filtrování hovorů.
4

Vyberte jednu z následujících možností:

  • Všechny hovory
  • Všechny interní hovory
  • Všechny externí hovory
  • Vlastní filtry hovorů– Tuto možnost vyberte, chcete-li zajistit, aby byly na výkonného asistenta přesměrovány pouze konkrétní hovory. Pokud je tato možnost vybraná, klikněte na Přidat nový filtr a vytvořte vlastní filtr volání.
5

Klikněte na položku Uložit.


 

Možnost filtrování hovorů můžete aktivovat nebo deaktivovat pomocí stolního telefonu. Pomocí následujících kódů FAC (Feature Access Codes) – kódů, které lze zadat pomocí klávesnice telefonu pro ovládání určitých funkcí – můžete aktivovat nebo deaktivovat možnosti filtrování hovorů, které jste nastavili na portálu Pro volání.

  • Aktivujte filtrování hovorů (výkonný) - #61

  • Deaktivace filtrování hovorů (výkonný) - #62

Povolení oznámení o hovorech na další místa

Můžete se rozhodnout upozornit další místa pomocí výkonné služby. K těmto upozorněním můžete také přidat kruhový splash.

1

Přejděte https://settings.webex.com a vyberte Volání Webex.
2

Na portálu pro volající uživatele přejděte na Nastavení volání > Další funkce .
3

V části Executivezapněte přepínač Location to ring.
4

Z rozevírací nabídky vyberte Typ výstrahy:

  • Tichý

  • Prsten Splash
5

Vyberte místa, která chcete upozornit:

  • Umístění s jedním číslem Reach (Office Anywhere)– telefonní číslo zadané v nastavení služby Office Anywhere.

  • Poloha vmobilním zařízení – telefonní číslo zadané v nastavení mobility.

  • Umístění vzhledu sdílenéhohovoru – zařízení, ve kterých je nakonfigurován vzhled sdíleného hovoru.
6

Klikněte na položku Uložit.

Nastavení možností vyzvánění, možností přechodu a prezentace ID volajícího

Pomocí funkce upozornění můžete konfigurovat možnosti vyzvánění pro příchozí hovory, možnosti přechodu a prezentaci ID volajícího.

1

Přejděte https://settings.webex.com a vyberte Volání Webex.
2

Z volajícího uživatele potal přejděte na Nastavení hovoru > Další funkce .
3

V části Exekutivní > režim upozorňovánívyberte jednu z následujících možností:

  • Simultánně – Vyzvánějte všechny asistenční telefony současně.
  • Sekvenční– Vyzvánějte pomocné telefony v pořadí, v jakém se zobrazují v tabulce asistenta.
4

Zvolte, jak budou hovory zpracovány, pokud nikdo neodpoví:

  • Odeslat do hlasové schránky
  • Předat
  • Nedělejte nic
5

Vyberte jméno a číslo ID volajícího, které se má zobrazit na telefonu asistenta pro příchozí hovory z vaší linky.
6

Klikněte na položku Uložit.