Konfigurer din ledertjeneste

Som chef kan du indstille, hvornår og hvilke typer opkald en assistent kan håndtere. Assistenter kan tilmelde sig, når det er nødvendigt, eller fravælge, når det ikke er nødvendigt.

ledelsesvalgmulighed i brugerhub

Før du begynder

  • Din administrator skal have aktiveret leder- og lederassistenttjenesterne, for at du kan få adgang til og konfigurere dem. Hvis du ikke kan se denne indstilling, skal du kontakte din administrator.

  • Chefen skal tildele dig til sin assistentpulje.

  • Du kan konfigurere alle opkaldsindstillingerne fra User Hub ved at navigere til Indstillinger > Opkald.

    Valgmuligheden Opkald er kun tilgængelig for brugere med Webex Calling-licensen. Hvis du ikke kan se valgmuligheden Opkald , betyder det, at du ikke har Webex Calling-licensen.

    Hvis du vil finde ud af, hvilken opkaldstjeneste du er konfigureret med, kan du tjekke i Webex-appen. Få flere oplysninger i Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har.

Opsæt ringemuligheder, valgmuligheder for rollover og præsentation af opkalder-id

Med advarselsfunktionen kan du konfigurere ringemuligheder for indgående opkald, rollover-valgmuligheder og præsentation af opkalder-id.

1

Log ind på User Hub.

2

Gå til Indstillinger > Opkald > Opkaldsindstillinger.

3

Gå til afsnittet Leder , og klik på Flere indstillinger.

4

Vælg en af følgende Beskedtilstand:

  • Samtidig – hvis du vælger denne valgmulighed, ringer alle de tilføjede chefassistenttelefoner på samme tid. Alle kan vælge opkaldet.
  • Sekventiel – hvis du vælger denne valgmulighed, ringer lederassistentens telefon i den rækkefølge, de vises i tabellen lederassistent. Opkaldet går til den første chefassistent og derefter til den anden.
5

Vælg, hvordan opkald håndteres, hvis ingen svarer:

  • Send til telefonsvarer – Vælg denne valgmulighed for at sende en telefonsvarer til chefen.
  • Viderestil – vælg denne valgmulighed, og indtast det nummer, som opkaldene skal viderestilles til.
  • Gør ingenting – vælg denne valgmulighed, hvis der ikke skal gøres noget.

Du kan angive det tidspunkt (i sekunder), hvorefter de ubesvarede opkald skal viderestilles.

6

Vælg navn og nummer på opkalder-id, der skal vises på assistentens telefon for indgående opkald fra din linje.

7

Klik på Gem.

Hvad er næste trin?

Når du har føjet assistenterne til din pulje af assistenter, kan de håndtere dine opkald på samme måde, som de ville håndtere alle andre opkald. Desuden kan assistenter tilmelde eller framelde sig lederassistenttjenesten og viderestille opkaldene til en anden destination. Få flere oplysninger i Administrer din lederassistenttjeneste.

Aktiver opkaldsunderretninger til yderligere placeringer

Du kan vælge at advare yderligere steder ved hjælp af cheftjenesten. Du kan også vælge at tilføje en ringetone til disse varsler.

1

Log ind på User Hub.

2

Gå til Indstillinger > Opkald > Opkaldsindstillinger.

3

Gå til afsnittet Leder , og klik på Flere indstillinger.

4

Slå til/fra-funktionen Placering for at ringe til.

5

Vælg Beskedtype i rullemenuen:

  • Lydløs

  • Notifikationslyd for opkaldsfunktioner

6

Vælg de placeringer, du vil varsle:

  • Single Number Reach (Office Anywhere) – det telefonnummer, der er angivet i dine Office Anywhere-indstillinger.

  • Mobilitetsplacering – det telefonnummer, der er angivet i dine mobilitetsindstillinger.

  • Placeringer for visning af delt opkald – de enheder, hvor visning af delt opkald er konfigureret.

7

Klik på Gem.

Filtrer opkald sendt til din assistent

Med valgmuligheden opkaldsfiltrering kan du beslutte, hvilke opkald der skal gå til din assistent.

1

Log ind på User Hub.

2

Gå til Indstillinger > Opkald > Opkaldsindstillinger.

3

Gå til afsnittet Leder , og klik på Flere indstillinger.

4

Slå Opkaldsfiltrering til/fra.

5

Vælg én af følgende valgmuligheder:

  • Alle opkald – vælg denne valgmulighed for at sende både interne og eksterne opkald til lederassistenten.
  • Alle interne opkald – vælg denne valgmulighed for at sende alle de interne opkald til lederassistenten.
  • Alle eksterne opkald – Vælg denne valgmulighed for at sende alle eksterne opkald til lederassistenten.
  • Brugerdefinerede opkaldsfiltre – Vælg denne valgmulighed for at sikre, at kun specifikke opkald viderestilles til din chef. Hvis det er valgt, skal du klikke på Tilføj nyt filter for at udvikle et brugerdefineret opkaldsfilter ved hjælp af følgende parametre.

    • Filternavn – indtast filternavnet.

    • Hvornår – vælg din foruddefinerede tidsplan fra rullegardinmenuen.

    • Opkald fra – vælg opkaldene fra Ethvert telefonnummer, Ethvert internt, Ethvert eksternt eller Vælg telefonnumre , som du vil gå til lederassistenten. Hvis du vælger Vælg Telefonnumre, skal du indtaste de yderligere oplysninger.

    • Filtrer eller Filtrer ikke – vælg at filtrere eller ikke at filtrere de opkald, der passer inden for disse parametre.

6

Klik på Gem.

Du kan aktivere eller deaktivere valgmuligheden for filtrering af opkald ved hjælp af fastnettelefon. Brug følgende funktionsadgangskoder (FAC), som kan indtastes via telefonens tastatur, for at styre visse funktioner – for at aktivere eller deaktivere de indstillinger for opkaldsfiltrering, som du har konfigureret i User Hub.

  • Aktivér opkaldsfiltrering (leder) – nr. 61.

  • Deaktiver opkaldsfiltrering (leder) – nr. 62.

Tildel hjælpere til din assistentpulje

1

Log ind på User Hub.

2

Gå til Indstillinger > Opkald > Opkaldsindstillinger.

3

Gå til afsnittet Leder .

4

Søg efter og vælg de brugere, der skal føjes til din assistentgruppe.

5

Klik på Gem.

Administrer din lederassistenttjeneste

Hvis din administrator har oprettet dig som assistent med funktionen Chefassistent (også kendt som Chefadministrator), kan du foretage og besvare opkald på din chefs vegne. Hvis du har mere end én chef, kan du vælge den relevante linje, når du foretager et opkald. Og du vil altid vide, hvilken boss et indgående opkald er beregnet til.

Tilmeld eller afmeld lederassistenttjenesten

Du kan enten tilmelde dig, når chefen har brug for din assistance, eller fravælge, når der ikke er brug for dig.
1

Log ind på User Hub.

2

Gå til Indstillinger > Opkald > Opkaldsindstillinger.

3

Gå til afsnittet Lederassistent .

Listen over chefer, du er tildelt som assistent, vises sammen med valgmuligheden Tilmelding.
4

For at tilmelde dig en lederassistenttjeneste skal du vælge valgmuligheden Tilmelding for den respektive leder.

Hvis du vil fravælge lederassistenttjenesten, skal du fjerne markeringen af Tilmelding.

5

Klik på Gem.

Du kan tilmelde dig eller ud af direktionens assistenttjeneste ved at indtaste de respektive Funktionsadgangskoder (FAC) med telefonens tastatur.

  • Tilvalg (direktionsassistent) - #65

  • Fravalg (direktionssekretær) - #66

Videresend dine chefassistentopkald

Du kan viderestille dine opkald til en anden destination ved at angive telefonnummeret.
1

Log ind på User Hub.

2

Gå til Indstillinger > Opkald > Opkaldsindstillinger.

3

Gå til afsnittet Lederassistent .

4

Indtast telefonnummeret, som opkaldene skal viderestilles til, i feltet Indstil telefonnummer , og vælg Viderestil filtrerede opkald.

5

Klik på Gem.