Affecter des assistants à votre pool d’assistants

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Allez sur https://settings.webex.com et sélectionnez Webex Calling.
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À partir du portail d’appel de l’utilisateur, allez à Paramètres d'> Fonctionnalités supplémentaires.
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Sous Directeur, recherchez et sélectionnez les utilisateurs à ajouter à votre groupe d’assistants.
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Filtrer les appels envoyés à votre assistant

Avec l’option de filtrage des appels, vous pouvez décider quels appels doivent passer à votre assistant.

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Allez sur https://settings.webex.com et sélectionnez Webex Calling.
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À partir du portail d’appel de l’utilisateur, allez à Paramètres d'> Fonctionnalités supplémentaires.
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Sous Dirigeantset cadres supérieurs, activer le basculement de filtrage des appels.
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Choisissez l’une des options suivantes :

  • Tous les appels
  • Tous les appels internes
  • Tous les appels externes
  • Filtresd’appels personnalisés : choisissez cette option pour garantir que seuls les appels spécifiques sont redirigés vers votre assistant de direction. Si cette est sélectionnée, cliquez sur Ajouter un nouveau filtre pour développer un filtre d’appel personnalisé.
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Vous pouvez activer ou désactiver l’option de filtrage d’appel en utilisant téléphone de bureau. Utilisez les codes d’accès aux fonctionnalités suivants (FAC)—codes qui peuvent être entrés via le clavier téléphonique pour contrôler certaines fonctionnalités—pour activer ou désactiver les options de filtrage d’appel que vous avez définies dans le portail de l’utilisateur appelant.

  • Activer le filtrage des appels (cadre) - #61

  • Désactiver le filtrage d’appel (cadre) - #62

Activer les notifications d’appel dans d’autres emplacements

Vous pouvez choisir d’alerter d’autres sites par le service de direction. Vous pouvez également choisir d’ajouter une sonnerie à ces alertes.

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Allez sur https://settings.webex.com et sélectionnez Webex Calling.
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À partir du portail d’appel de l’utilisateur, allez à Paramètres d'> Fonctionnalités supplémentaires.
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Sous Dirigeantset cadres supérieurs, tournez la son sur l’emplacement pour faire sonner.
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Choisissez le Type d’alerte à partir du menu déroulant :

  • Silencieuse

  • Sonnerie Splash
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Choisissez les emplacements que vous souhaitez avertir :

  • Portée du numéro individuel emplacement (Office Anywhere) —Le numéro de téléphone spécifié dans vosparamètres Office Anywhere.

  • Emplacementmobile—Le numéro de téléphone spécifié dans vos paramètres de mobilité.

  • Emplacements d’apparence desappels partagés —Les périphériques sur lequel l’apparence partagée des appels est configurée.
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Configurer les options de sonnerie, les options deover et la présentation de l’ID de l’appelant

Avec la fonctionnalité d’alerte, vous pouvez configurer les options de sonnerie pour les appels entrants, les options deover et la présentation de l’ID de l’appelant.

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Allez sur https://settings.webex.com et sélectionnez Webex Calling.
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À partir de l’utilisateur appelant fonctionnalités, allez à Appel Paramètres > Fonctionnalités supplémentaires.
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Sous Mode > d’alerte, choisissez l’une des fonctions suivantes :

  • Simultané—Sonnerie simultanée de tous les téléphones de l’assistant en même temps.
  • Séquentielle —Sonnerie des téléphones de l’assistant dans l’ordre où ils apparaissent dans le tableau de l’assistant.
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Choisissez la façon dont les appels sont traités si personne ne répond :

  • Envoyer à la messagerie vocale
  • Transférer
  • Ne rien faire
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Choisissez le nom et le numéro d’ID appelant à afficher sur le téléphone de l’assistant pour les appels entrants à partir de votre ligne.
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