Før du starter

Leder- og lederassistenttjenestene må aktiveres av administrator i Control Hub.

1

Gå til https://settings.webex.com og velg Webex Calling.

2

Fra Anroper brukerportal , gå til Samtaleinnstillinger > Tilleggsfunksjoner .

3

Under Leder , søker etter og velger brukerne som skal legges til i assistentutvalget.

4

Klikk på Lagre.

Med alternativet for samtalefiltrering kan du bestemme hvilke samtaler som skal gå til assistenten.

1

Gå til https://settings.webex.com og velg Webex Calling.

2

Fra Anroper brukerportal , gå til Samtaleinnstillinger > Tilleggsfunksjoner .

3

Under Leder , slå på Anropsfiltrering veksle.

4

Velg ett av følgende alternativer:

  • Alle anrop – Velg dette alternativet for å sende både interne og eksterne anrop til lederassistenten.
  • Alle interne samtaler – Velg dette alternativet for å sende alle interne samtaler til lederassistenten.
  • Alle eksterne samtaler – Velg dette alternativet for å sende alle eksterne samtaler til lederassistenten.
  • Egendefinerte samtalefiltre – Velg dette alternativet for å sikre at bare bestemte samtaler viderekobles til lederassistenten. Hvis valgt, klikker du Legg til nytt filter for å utvikle et egendefinert anropsfilter ved hjelp av følgende parametere.
    • Filternavn – Skriv inn filternavnet.

    • Når – Velg den forhåndsdefinerte tidsplanen fra rullegardinliste.

    • Anrop fra – Velg anropene fra Et hvilket som helst telefonnummer , Alle interne , Alle eksterne , eller Velg Telefonnumre at du vil gå til administrasjonsassistenten. Hvis du velger Velg telefonnumre, skriver du inn tilleggsinformasjonen.

    • Filtrer eller Ikke filtrer – Velg å filtrere eller ikke filtrere anropene som passer innenfor disse parametrene.

5

Klikk på Lagre.


 

Du kan aktivere eller deaktivere alternativet for samtalefiltrering ved hjelp av bordtelefon. Bruk følgende funksjonstilgangskoder (FAC), som kan angis via telefontastaturet for å kontrollere bestemte funksjoner – for å aktivere eller deaktivere alternativene for samtalefiltrering du har konfigurert i brukerhubben.

  • Aktiver samtalefiltrering (leder) – #61.

  • Deaktiver samtalefiltrering (leder) – #62.

Du kan velge å varsle flere steder ved hjelp av ledertjenesten. Du kan også velge å legge til en ringetone i disse varslene.

1

Gå til https://settings.webex.com og velg Webex Calling.

2

Fra Anroper brukerportal , gå til Samtaleinnstillinger > Tilleggsfunksjoner .

3

Under Leder , slå på Sted å ringe veksle.

4

Velg Varseltype fra rullegardinliste:

  • Stille

  • Ringbølge

5

Velg stedene du vil varsle:

  • Single Number Reach sted (Office Anywhere). – telefonnummer som er angitt i Office Anywhere-innstillingene.

  • Mobil plassering – telefonnummer som er angitt i mobilitetsinnstillingene.

  • Delte steder for samtalevisning – Enhetene der utseendet på delt samtale er konfigurert.

6

Klikk på Lagre.

Med varslingsfunksjonen kan du konfigurere ringealternativer for innkommende anrop, alternativer for overgang og presentasjon av anroper-ID.

1

Gå til https://settings.webex.com og velg Webex Calling.

2

Fra Anroper brukerportal , gå til Samtaleinnstillinger > Tilleggsfunksjoner .

3

Under Leder > Varslingsmodus , velger du ett av følgende:

  • Samtidig – Hvis du velger dette alternativet, ringes alle de ekstra lederassistenttelefonene som er lagt til samtidig. Alle kan velge anropet.
  • Sekvensiell – Hvis du velger dette alternativet, ringes det til lederassistent-telefonen i den rekkefølgen de vises i lederassistenttabellen. Samtalen går til den første lederassistenten og deretter til den andre.
4

Velg hvordan anrop skal behandles hvis ingen svarer:

  • Send til talepost – Velg dette alternativet for å sende en talepost til lederen.
  • Videresend – Velg dette alternativet, og angi nummeret som anropene skal viderekobles til.
  • Ikke gjør noe – Velg dette alternativet hvis du ikke vil gjøre noe.

Du kan angi hvor lenge (i sekunder) de ubesvarte anropene skal viderekobles.

5

Velg navnet og nummeret på innringer-ID-en som skal vises på assistentens telefon for innkommende anrop fra linjen din.

6

Klikk på Lagre.

Hva nå?

Når du har lagt til assistentene i assistentgruppen, kan de håndtere anropene dine på samme måte som de ville behandlet alle andre anrop. Assistenter kan også velge eller velge bort lederassistent-tjenesten og viderekoble anropene til et annet mål. Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrer lederassistenttjenesten .

Før du starter

Leder- og lederassistenttjenestene må aktiveres av administrator i Control Hub.

1

Logg på Brukerhub , og klikk deretter Innstillinger > Ringer > Samtaleinnstillinger .

2

Gå til Leder og slå på bryteren.

3

Søk etter og velg brukerne som skal legges til i assistentutvalget.

4

Klikk på Lagre.

Med alternativet for samtalefiltrering kan du bestemme hvilke samtaler som skal gå til assistenten.

1

Logg på Brukerhub , og klikk deretter Innstillinger > Ringer > Samtaleinnstillinger .

2

Gå til Leder og slå på bryteren.

3

Klikk på Flere innstillinger , og slå på Anropsfiltrering veksle.

4

Velg ett av følgende alternativer:

  • Alle anrop – Velg dette alternativet for å sende både interne og eksterne anrop til lederassistenten.
  • Alle interne samtaler – Velg dette alternativet for å sende alle interne samtaler til lederassistenten.
  • Alle eksterne samtaler – Velg dette alternativet for å sende alle eksterne samtaler til lederassistenten.
  • Egendefinerte samtalefiltre – Velg dette alternativet for å sikre at bare bestemte samtaler viderekobles til lederassistenten. Hvis valgt, klikker du Legg til nytt filter for å utvikle et egendefinert anropsfilter ved hjelp av følgende parametere.
    • Filternavn – Skriv inn filternavnet.

    • Når – Velg den forhåndsdefinerte tidsplanen fra rullegardinliste.

    • Anrop fra – Velg anropene fra Et hvilket som helst telefonnummer , Alle interne , Alle eksterne , eller Velg Telefonnumre at du vil gå til administrasjonsassistenten. Hvis du velger Velg telefonnumre, skriver du inn tilleggsinformasjonen.

    • Filtrer eller Ikke filtrer – Velg å filtrere eller ikke filtrere anropene som passer innenfor disse parametrene.

5

Klikk på Lagre.


 

Du kan aktivere eller deaktivere alternativet for samtalefiltrering ved hjelp av bordtelefon. Bruk følgende funksjonstilgangskoder (FAC), som kan angis via telefontastaturet for å kontrollere bestemte funksjoner – for å aktivere eller deaktivere alternativene for samtalefiltrering du har konfigurert i brukerhubben.

  • Aktiver samtalefiltrering (leder) – #61.

  • Deaktiver samtalefiltrering (leder) – #62.

Du kan velge å varsle flere steder ved hjelp av ledertjenesten. Du kan også velge å legge til en ringetone i disse varslene.

1

Logg på Brukerhub , og klikk deretter Innstillinger > Ringer > Samtaleinnstillinger .

2

Gå til Leder og slå på bryteren.

3

Klikk på Flere innstillinger , og slå på Sted å ringe veksle.

4

Velg Varseltype fra rullegardinliste:

  • Stille

  • Ringbølge

5

Velg stedene du vil varsle:

  • Single Number Reach sted (Office Anywhere). – telefonnummer som er angitt i Office Anywhere-innstillingene.

  • Mobil plassering – telefonnummer som er angitt i mobilitetsinnstillingene.

  • Delte steder for samtalevisning – Enhetene der utseendet på delt samtale er konfigurert.

6

Klikk på Lagre.

Med varslingsfunksjonen kan du konfigurere ringealternativer for innkommende anrop, alternativer for overgang og presentasjon av anroper-ID.

1

Logg på Brukerhub , og klikk deretter Innstillinger > Ringer > Samtaleinnstillinger .

2

Gå til Leder og slå på bryteren.

3

Klikk på Flere innstillinger , og velg ett av følgende Varslingsmodus :

  • Samtidig – Hvis du velger dette alternativet, ringes alle de ekstra lederassistenttelefonene som er lagt til samtidig. Alle kan velge anropet.
  • Sekvensiell – Hvis du velger dette alternativet, ringes det til lederassistent-telefonen i den rekkefølgen de vises i lederassistenttabellen. Samtalen går til den første lederassistenten og deretter til den andre.
4

Velg hvordan anrop skal behandles hvis ingen svarer:

  • Send til talepost – Velg dette alternativet for å sende en talepost til lederen.
  • Videresend – Velg dette alternativet, og angi nummeret som anropene skal viderekobles til.
  • Ikke gjør noe – Velg dette alternativet hvis du ikke vil gjøre noe.

Du kan angi hvor lenge (i sekunder) de ubesvarte anropene skal viderekobles.

5

Velg navnet og nummeret på innringer-ID-en som skal vises på assistentens telefon for innkommende anrop fra linjen din.

6

Klikk på Lagre.

Hva nå?

Når du har lagt til assistentene i assistentgruppen, kan de håndtere anropene dine på samme måte som de ville behandlet alle andre anrop. Assistenter kan også velge eller velge bort lederassistent-tjenesten og viderekoble anropene til et annet mål. Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrer lederassistenttjenesten .