Огляд сховища оголошень

Налаштуйте спільне сховище, яке дозволяє різним місцезнаходженням використовувати спільне оголошення. Такі служби, як Auto attendants, Call Queues або Music On Hold, можуть вказувати на загальне оголошення в сховищі.

Ви можете оновити ці оголошення один раз і застосувати їх до всіх відповідних випадків. Ця функція забезпечує більш масштабований спосіб оновлення автосекретарів і дозволяє адміністраторам оновлювати оголошення по всій компанії. Наприклад: оголошення про відпустку.

Можна налаштувати репозиторій оголошень на рівні організації та розташування.

Параметр сховища оголошень на рівні організації та розташування надає такі можливості:

  • Додавання, оновлення та видалення аудіофайлів

  • Замінити існуючі файли оголошень

  • Можливість фільтрування та сортування для перегляду файлів

  • Відображає інформацію про файл та екземпляр функції, який додається до оголошення.

  • Підтримує локалізацію оголошень

Налаштувати сховище оголошень

Перш ніж почати

  • Ви не можете видалити поточні файли, які використовуються функціями.

  • Можна зберігати файли оголошень об’ємом до 1 ГБ на всіх рівнях.

  • Переконайтеся, що ви не передаєте повторювані імена файлів оголошень.

  • Під час передавання аудіофайлів дотримуйтеся наведених нижче вимог.

    • Формат аудіофайлу:

      • .WAV файли з частотою 8 або 16 кГц, 8 або 16 біт моно, µ-law, A-law або PCM.

      • .WMA файли з частотою 8 або 16 кГц, 16 біт моно, µ-law, A-law або PCM.

    • Максимальна тривалість аудіо:

      • 2 хвилини для привітання в голосовому повідомленні та користувача/групи зворотного виклику.

      • 10 секунд для персоналізованого імені голосового порталу користувача.

      • 10 хвилин для привітання з музикою на утриманні.

      • 5 хвилин для всіх інших служб.

    • Мінімальна тривалість аудіо: 5 секунд

    • Максимальний розмір аудіофайлу: 5 МБ

  • Під час передавання відеофайлів дотримуйтеся наведених нижче вимог.

    • Формат відеофайлу: .3GP або .MOV .

    • Кодек звукової доріжки відеофайлу: AMR, uLaw, aLaw або PCM.

    • Частота дискретизації звукової доріжки відеофайлу: 8 або 16 кГц.

    • Кодек доріжки відеофайлу: H.263 або H.264.

    • Розмір зображення: 4CIF або менше (ширина <= 1280 і висота <= 720).

1.

Увійти в Control Hub , і перейдіть до Служби > Виклик > Функції > Файли оголошень .
2.

Щоб додати новий файл оголошення, клацніть Додати файл .

, Виберіть файл відображається вікно з такими параметрами:

  • Передати —Дозволяє передати файл із системи.

  • Запис —Дозволяє записувати власний аудіофайл за допомогою параметра запису.
3.

Щоб передати файл, виберіть Передати і введіть такі дані:

  • Рівень — укажіть рівень доступу (організація або розташування), на якому застосовується оголошення.

    Якщо ви вибрали рівень розташування, виберіть розташування зі спадного меню.

  • Мітка — укажіть заголовок для файлу оголошення. Наприклад: Перебої в роботі служби.

    Щоб передати аудіофайл, можна перетягнути його. Клацніть Виберіть Файл , щоб зберегти файл.
4.

Щоб записати повідомлення, виберіть Запис і введіть такі дані:

  • Рівень — укажіть рівень доступу (організація або розташування), на якому застосовується оголошення.

    Якщо ви вибрали рівень розташування, виберіть розташування зі спадного меню.

  • Мітка — задайте заголовок для файлу оголошення.

    Можна клацнути значок запису , щоб записати повідомлення, а потім клацніть значок відтворення , щоб прослухати записане повідомлення. Клацніть Виберіть Файл , щоб зберегти запис.

Передані або записані аудіофайли тепер у списку Файли оголошень сторінка. Можна шукати та фільтрувати файли, застосовні для розташування або організації.
5.

Щоб видалити аудіофайл, клацніть значок видалення. Щоб замінити файл, клацніть аудіофайл і клацніть Замінити файл .

Заміна файлу оголошення дозволяє адміністратору використовувати один файл і застосовувати його до відповідних сервісів. Наприклад: Щоб змінити щомісячне оголошення про спеціальні пропозиції для 25 місць, адміністратори можуть використовувати один файл заміни.

 

Репозиторій оголошень підтримує наступне:

  • Зберігає аудіофайли без обмеження часу

  • Підтримує будь-яку кількість завантажень файлів

  • Підтримує локалізацію повідомлень оголошень

Що далі

Ви можете використовувати аудіофайли для користувацького налаштування за допомогою таких функцій: