Огляд репозиторію оголошень

Налаштуйте спільний репозиторій, який дозволяє іншим розташуванням використовувати оголошення в спільному доступі. Такі служби, як автосекретарі, черги викликів або музика під час утримання, можуть вказувати на спільне оголошення в репозиторії.

Можна оновити ці оголошення один раз і застосувати їх до всіх відповідних екземплярів. Ця функція забезпечує більш масштабований спосіб оновлення автосекретарів і дозволяє адміністраторам оновлювати оголошення для всієї компанії. Наприклад: Оголошення про вихідний день.

Можна налаштувати репозиторій оголошень на рівні організації та розташування.

Параметр репозиторію оголошень на рівні організації та розташування надає такі можливості:

  • Додавання, оновлення та видалення аудіофайлів

  • Замінити наявні файли оголошень

  • Можливість фільтрувати та сортувати файли

  • Відображає інформацію про файл і екземпляр функції, доданий із оголошенням.

  • Підтримка локалізації оголошень

Налаштувати репозиторій оголошень

Перед початком

  • Ви не можете видалити поточні файли, які використовуються функціями.

  • Можна зберігати файли оголошень із обмеженням сховища до 1 ГБ на всіх рівнях.

  • Переконайтеся, що не передаєте повторювані назви файлів оголошень.

  • Під час передавання аудіофайлів дотримуйтеся таких вимог:

    • Формат аудіофайлу:

      • Файли .WAV з 8 кГц або 16 кГц, 8 або 16 біт моно, мю-закон, A-закон або PCM

      • Файли .WMA з 8 кГц або 16 кГц, 16 біт моно, мю-закон, A-закон або PCM

    • Максимальна довжина аудіо:

      • 2 хвилини для привітання з голосовим повідомленням та користувачем/групою зворотного виклику.

      • 10 секунд для персоналізованого імені голосового порталу користувача.

      • 10 хвилин на привітання музики під час утримання.

      • 5 хвилин для всіх інших служб.

    • Мінімальна довжина аудіо: 5 секунд

    • Максимальний розмір аудіофайлу: 5 МБ

  • Під час передавання відеофайлів дотримуйтеся таких вимог:

    • Формат відеофайлу: .3GP або .MOV.

    • Кодек аудіозапису відеофайлу: AMR, uLaw, aLaw або PCM.

    • Частота дискретизації аудіодоріжки відеофайлу: 8 або 16 кГц.

    • Кодек відеозапису файлу: H.263 або H.264.

    • Розмір зображення: 4CIF або менший (ширина <= 1280 і висота <= 720).

1

Увійдіть до Control Hub і перейдіть до Служби > Виклики > Функції.

2

Перейдіть до картки Оголошення і клацніть Додати новий , щоб додати новий файл оголошення.

3

Виберіть рівень, на якому застосовується оголошення:

  • Рівень – укажіть рівень доступу (організація або розташування), на якому застосовується оголошення

    Якщо ви вибрали рівень розташування, виберіть розташування з розкривного списку.

  • Мітка — укажіть заголовок для файлу оголошення. Наприклад: Перебої в роботі служби

    Для вивантаження можна перетягнути аудіофайл. Клацніть Вибрати файл , щоб зберегти файл.

4

Щоб додати новий файл оголошення, клацніть Вибрати файл.

  • Передати— дозволяє передати файл із системи.

  • Запис — дозволяє записати власний аудіофайл за допомогою параметра запису.

5

Щоб записати повідомлення, виберіть Запис і введіть наведені далі відомості.

  • Рівень – укажіть рівень доступу (організація або розташування), на який застосовується оголошення.

    Якщо ви вибрали рівень розташування, виберіть розташування з розкривного списку.

  • Мітка — укажіть заголовок для файлу оголошення.

    Можна клацнути значок запису, щоб записати повідомлення, а потім клацнути значок відтворення, щоб прослухати записане повідомлення. Клацніть Вибрати файл , щоб зберегти запис.

Передані або записані аудіофайли тепер відображаються на сторінці Оголошення . Можна шукати й фільтрувати файли, що застосовуються для розташування або організації.

6

Щоб видалити аудіофайл, клацніть значок видалення. Щоб замінити файл, клацніть аудіофайл і клацніть Замінити файл.

Заміна файлу оголошення дозволяє адміністратору використовувати один файл і застосувати його до відповідних служб. Наприклад: Щоб змінити оголошення про щомісячні спеціальні номери для 25 розташувань, адміністратори можуть використовувати один файл заміни.

Репозиторій оголошень підтримує таке:

  • Зберігає аудіофайли без обмеження часу

  • Підтримує будь-яку кількість вивантажень файлів

  • Підтримує локалізацію повідомлень із оголошеннями

Що далі

Для настроюваної конфігурації можна використовувати аудіофайли в таких функціях:
  • Музика під час утримання—Виберіть параметр Відтворити користувацьку музику , щоб відтворювати користувацьку музику, коли дзвінок стоїть у черзі. Додаткову інформацію див. в розділі Налаштування налаштувань музики на утриманні з Control Hub.

  • Автосекретар — виберіть параметр Користувацьке привітання , щоб налаштувати повідомлення, яке почують абоненти, що телефонують, коли вони здійснюють виклик у робочий час. Додаткову інформацію див. в розділі Керування автосекретарями.

  • Черга викликів—Виберіть параметр Користувацьке оголошення , щоб налаштувати повідомлення та музику, які будуть чути абоненти, що телефонують, коли оператори зайняті. Додаткову інформацію див. в розділі Керування оголошеннями черги викликів.