- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
Керування репозиторієм оголошень
У цій статті
Надіслати відгук?Керуйте своїми аудіофайлами в централізованому сховищі оголошень, зокрема тими, що створені за допомогою перетворення тексту в мовлення (TTS), що дозволяє використовувати їх у таких службах, як автосекретар, музика під час утримання та оголошення черги викликів.
Налаштуйте спільне сховище, яке дозволить різним місцям використовувати спільне оголошення. Такі сервіси, як автосекретарі, черги викликів або музика під час очікування, можуть вказувати на спільне оголошення в репозиторії.
Ви можете оновити ці оголошення один раз і застосувати їх до всіх відповідних екземплярів. Ця функція забезпечує ефективніший спосіб оновлення автосекретарів і дозволяє оновлювати оголошення для всієї компанії. Наприклад: оголошення про свято.
Ви можете налаштувати сховище оголошень на рівні організації та на рівні місцезнаходження.
Опція сховища оголошень на рівні організації та місцезнаходження забезпечує ці capabilities:
-
Додавання, оновлення та видалення аудіофайлів, зокрема створення нових аудіофайлів за допомогою перетворення тексту в мовлення.
-
Замінити існуючі файли оголошень
-
Можливість фільтрації та сортування для перегляду файлів
-
Відображає інформацію про файл та екземпляр функції, який використовує оголошення.
-
Підтримує локалізацію оголошень
Налаштувати сховище оголошень
Перш ніж почати
-
Ви не можете видалити поточні файли, які використовують ці функції.
-
Ви можете зберігати файли оголошень з лімітом сховища до 1 ГБ на всіх рівнях.
-
Переконайтеся, що ви не завантажуєте файли оголошень з дублікатами імен.
-
Дотримуйтесь наступних вимог під час завантаження аудіофайлів:
-
Формат аудіофайлу:
-
.WAVфайли з 8 або 16 кГц, 8-бітним або 16-бітним моно, µ-law, A-law або PCM -
.WMAфайли з частотою 8 або 16 кГц, 16-бітним моно, µ-законом, A-законом або PCM
-
-
Максимальна тривалість аудіо:
-
2 хвилини для голосового привітання та індивідуального зворотного дзвінка user/group.
-
10 секунд для персоналізованого імені користувача голосового порталу.
-
10 хвилин для музичного привітання під час очікування.
-
5 хвилин для всіх інших послуг.
-
-
Мінімальна тривалість аудіо: 5 секунд
-
Максимальний розмір аудіофайлу: 5 МБ
-
| 1 |
Увійдіть у Центркерування. |
| 2 |
Перейти до . |
| 3 |
Перейдіть до картки Оголошення та натисніть Додати нове, щоб додати новий файл оголошення. Ви можете додати файли оголошень одним із таких способів:
Якщо змінити тип вітання зі стандартного на настроюване, а потім повернутися до стандартного, настроюване вітання залишиться пов’язаним із файлом оголошення. В результаті, ви не можете одразу видалити власне привітання. Щоб видалити привітання, спочатку встановіть тип привітання на «Налаштування» та завантажте нове оголошення. Збережіть зміни, після чого ви зможете видалити старий файл оголошення. |
| 4 |
Щоб завантажити файл, виконайте такі дії:
|
| 5 |
Щоб записати повідомлення, виконайте такі дії:
Завантажені або записані аудіофайли тепер відображаються на сторінці Оголошення . Ви можете шукати та фільтрувати файли, що стосуються певного місця розташування чи організації.
|
| 6 |
Щоб видалити аудіофайл, натисніть значок видалення. Щоб замінити файл, клацніть аудіофайл і натисніть Замінити файл. Заміна файлу оголошення дозволяє використовувати один файл і застосовувати його до відповідних служб. Наприклад, щоб змінити щомісячне оголошення про спеціальні пропозиції для 25 локацій, можна використати один файл заміни. Репозиторій оголошень підтримує наступне:
|
, щоб записати повідомлення, а потім натисніть значок відтворення 
, щоб прослухати записане повідомлення. 
Що далі
Ви можете використовувати аудіофайли для налаштування налаштувань у таких функціях:
-
Музика під час утримання— Виберіть опцію Відтворити власну музику, щоб відтворювати власну музику, коли виклик перебуває в черзі. Докладніше див. Налаштування параметрів музики під час утримання з Control Hub.
-
Автосекретар— Виберіть опцію Налаштування привітання, щоб встановити повідомлення, яке абоненти чутимуть під час дзвінка в робочий час. Докладніше див. Керування автосекретарями.
-
Черга викликів— Виберіть опцію Налаштування оголошень, щоб налаштувати повідомлення та музику, які абоненти чутимуть, коли агенти зайняті. Докладніше див. Керування оголошеннями черги викликів.
Створення файлу оголошень із перетворенням тексту на мовлення
Перш ніж почати
Ця функція ефективно та швидко генерує підказки, привітання та оголошення за допомогою перетворення тексту в мовлення (TTS). Він функціонує як записаний WAV-файл, що усуває необхідність ручного запису.
Зверніть увагу на ці поради під час використання функції перетворення тексту на мовлення:
-
Формат аудіофайлу:
.WAVфайли з частотою 16 кГц, глибиною 16 біт, PCM -
Підтримувана мова: Англійська
-
Максимальна довжина тексту: Текст може мати максимальну довжину 3000 символів.
-
Теги мови розмітки синтезу мовлення ( SSML ): Ви можете включити теги мови розмітки синтезу мовлення (SSML) до своїх запитів Cloud Text-to-Speech, щоб налаштувати аудіовихід. Підтримувані теги SSML від Voicea:
Тег SSML Прийняті атрибути Приклад використання тегу SSML казати як
цифри
345дріб 3/5порядковий 12кардинал 12345дата 12/03/25час 14:35символи testадреса Apt. 17, 28 N. Whitney St., Saint Augustine Beach, FL 32084-6715звуковий сигнал Hello world!просодія
ставка
Прийнятні попередньо встановлені значення: відсоток, надзвичайно повільно, повільно, середньо, швидко та надзвичайно швидко.
Pronounced fasterГучність
Прийнятні попередньо встановлені значення: тихий, дуже тихий, тихий, середній, гучний та дуже гучний.
Не встановлюйте гучність більше ніж на 5-6 дБ.
Very loud statementвисота
Ця властивість підвищує або знижує висоту голосу. Прийнятні пресети: відсоток, дуже низький, низький, середній, високий, дуже високий. У цьому прикладі висота звуку збільшується на 15%
High-pitched speech.акцент
рівень
Прийнятні попередньо встановлені значення: немає, сильний, помірний та знижений.
The statement is pronounced loudly and slowlyрозбивати
час
Прийнятні попередньо встановлені значення: немає (0), дуже слабкий (250 мс), слабкий (500 мс), середній (1000 мс), сильний (2000 мс) та дуже сильний (3000 мс).
Hello world!Hello world! -
Кількість голосів: Підтримка 2 голосів для генерації підказок
| 1 |
Увійдіть у Центркерування. |
| 2 |
Перейти до . |
| 3 |
Перейдіть до картки Оголошення та натисніть Додати нове, щоб додати новий файл оголошення. |
| 4 |
Щоб додати файл текстового оголошення, натисніть вкладку «Синтекстована мова» Ви можете вибрати рівень, на якому потрібно створити файл оголошення.
|
| 5 |
Вкажіть файл оголошення перетворення тексту в мовлення, виконайте такі дії:
|
| 6 |
Натисніть «Згенерувати » , щоб створити попередній перегляд оголошення. Відображається аудіоплеєр. Натисніть кнопку відтворення, щоб прослухати щойно створене оголошення.
|
| 7 |
Натисніть кнопку «Додати», щоб зберегти файл TTS. Після збереження згенеровані аудіофайли тепер відображаються на сторінці Оголошення з позначкою Якщо ви не збережете згенероване оголошення, воно не відображатиметься на сторінці Оголошення . Ви можете шукати та фільтрувати файли, що стосуються певного місця розташування чи організації.
Ви не можете створити оголошення, якщо ви обрали для своєї організації регіон виклику Королівство Саудівська Аравія (KSA). Сервер зберігання даних для цього регіону наразі недоступний, тому оголошення з текстом у мовлення не підтримуються. |
Редагування оголошення TTS
Виконайте ці кроки, щоб оновити або відредагувати файл оголошення TTS:
| 1 |
Увійдіть у Центркерування. |
| 2 |
Перейти до . |
| 3 |
Натисніть Оголошення , щоб переглянути список згенерованих файлів TTS. |
| 4 |
Виберіть зі списку аудіофайл, який потрібно змінити, і натисніть «Оновити файл». Щоб оновити аудіофайл, натисніть на аудіофайл Екземпляр функції відображає кількість випадків, коли застосовується файл оголошення. Оновлення файлу оголошення дозволяє використовувати один файл і застосовувати його до відповідних служб. Наприклад: Щоб змінити оголошення про години роботи відділу продажів для 15 локацій, можна використати один файл заміни.
|
| 5 |
Для оголошень із перетворенням тексту на мовлення можна оновити підказку, змінивши введений текст, мову або голос, а потім повторно створити аудіо. Таким чином, підказки можуть генеруватися динамічно. Адміністратор може створювати або оновлювати 150 оголошень TTS на день для організації. |
