- Početak
- /
- Članak
Upravljanje repozitorijem obavijesti
Upravljajte svojim zvučnim datotekama u centraliziranom repozitoriju obavijesti, omogućavajući vam da ih upotrebljavate u svim uslugama kao što su automatski sudionik, glazba na čekanju i obavijesti reda čekanja poziva.
Postavite zajednički repozitorij koji omogućuje različitim lokacijama upotrebu dijeljene obavijesti. Usluge kao što su Automatski sudionici, Redovi čekanja na poziv ili Glazba na čekanju mogu upućivati na zajedničku obavijest u repozitoriju.
Te obavijesti možete jednom ažurirati i primijeniti ih protiv svih odgovarajućih instanci. Ova značajka pruža učinkovitiji način ažuriranja automatskih sudionika i omogućuje vam ažuriranje obavijesti na razini tvrtke. Na primjer: blagdansku najavu.
Repozitorij obavijesti možete postaviti na razini organizacije i na razini lokacije.
Opcija repozitorija obavijesti na razini organizacije i lokacije pruža sljedeće mogućnosti:
-
Dodavanje, ažuriranje i brisanje zvučnih datoteka
-
Zamijeni postojeće datoteke obavijesti
-
Mogućnost filtriranja i sortiranja za prikaz datoteka
-
Prikazuje podatke o datoteci i instancu značajke koja upotrebljava obavijest.
-
Podržava lokalizaciju obavijesti
Postavljanje repozitorija obavijesti
Prije početka
-
Ne možete izbrisati trenutačne datoteke koje upotrebljavaju značajke.
-
Možete pohraniti datoteke obavijesti s ograničenjem pohrane do 1 GB na svim razinama.
-
Pobrinite se da ne prenosite datoteke obavijesti s dupliciranim imenima.
-
Pridržavajte se sljedećih zahtjeva prilikom prijenosa zvučnih datoteka:
-
Format zvučne datoteke:
-
.WAV
datoteke s 8 ili 16 kHz, 8-bitni ili 16-bitni mono, µ-law, A-law ili PCM -
.WMA
datoteke s 8 ili 16 kHz, 16-bitni mono, µ-law, A-law ili PCM
-
-
Maksimalna duljina zvuka:
-
2 minute za pozdrav glasovnim porukama i prilagođenog korisnika/skupine povratnog poziva.
-
10 sekundi za personalizirani naziv glasovnog portala korisnika.
-
10 minuta za glazbu na čekanju pozdrav.
-
5 minuta za sve ostale usluge.
-
-
Minimalna duljina zvuka: 5 sekundi
-
Maksimalna veličina zvučne datoteke: 5 MB
-
1 |
Prijavite se u Kontrolno središte. |
2 |
Idite na . |
3 |
Otvorite karticu Obavijesti i kliknite na Dodaj novo da biste dodali novu datoteku obavijesti. Datoteke obavijesti možete dodati na dva načina:
|
4 |
Za prijenos datoteke provedite sljedeće korake: |
5 |
Za snimanje poruke provedite sljedeće korake: Prenesene ili snimljene zvučne datoteke sada se navode na stranici Obavijesti . Možete pretraživati i filtrirati datoteke primjenjive za lokaciju ili organizaciju. |
6 |
Da biste izbrisali zvučnu datoteku, kliknite ikonu za brisanje . Kako biste zamijenili datoteku, kliknite zvučnu datoteku i kliknite Zamijeni datoteku. Zamjena datoteke obavijesti omogućuje vam upotrebu jedne datoteke i primjenu je na relevantne usluge. Na primjer, ako želite promijeniti mjesečne posebne obavijesti za 25 lokacija, možete upotrijebiti jednu zamjensku datoteku. Repozitorij obavijesti podržava sljedeće:
|
Što učiniti sljedeće
Zvučne datoteke možete koristiti za prilagođenu konfiguraciju u sljedećim značajkama:
-
Glazba na čekanju– odaberite opciju Reproduciraj prilagođenu glazbu kako biste reproducirali prilagođenu glazbu kada je poziv u redu čekanja. Detalje potražite u članku Konfiguriranje postavki glazbe na čekanju iz okruženja Control Hub.
-
Automatski sudionik– odaberite opciju Prilagođeni pozdrav kako biste postavili poruku koju pozivatelji čuju kada nazovu tijekom radnog vremena. Pojedinosti potražite u odjeljku Upravljanje automatskim sudionicima.
-
Red čekanja poziva – odaberite opciju Prilagođena obavijest za postavljanje poruka i glazbe koje pozivatelji čuju kada su agenti zauzeti. Pojedinosti potražite u odjeljku Upravljanje obavijestima reda čekanja poziva.