Upravljanje spremištem najava

Postavite zajedničko spremište koje omogućuje različitim lokacijama korištenje zajedničke naj ave. Usluge kao što su Automatski pratitelji, Redovi poziva ili Music On Hold mogu ukaz ivati na uobičajenu najavu u spremištu.

Ove obavijesti možete ažurirati jednom i primijeniti ih na sve odgovarajuće instance. Ova značajka pruža učinkovitiji način ažuriranja automatskih pratitelja i omogućuje vam ažuriranje najava za cijelu tvrtku. Na primjer: najava praz nika.

Repozitorij najava možete postaviti na razini organizacije i na razini lokacije.

Opcija spremišta najava na razini organizacije i lokacije pruža ove mogućnosti:

Dodavanje, ažuriranje i brisanje audio datoteka, uključujući generiranje novih audio datoteka pomoću teksta u govor.
Zamijenite postojeće datoteke najava
Mogućnost filtriranja i sortiranja za pregled datoteka
Prikazuje podatke o datoteci i instancu značajke koja koristi naj avu.
Podržava lokalizaciju najava

Postavljanje spremišta najava

Prije nego što počnete

Ne možete izbrisati trenutne datoteke koje značajke koriste.
Datoteke najava možete pohraniti s ograničenjem do 1 GB prostora za pohranu na svim razinama.
Pobrinite se da ne prenosite datoteke obavijesti s dupliciranim imenima.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U sluge > Pozivanje > Značajke.
3	Idite na karticu Ob avijesti i kliknite Dodaj novo da biste dodali novu datoteku najave. Datoteke najave možete dodati pomoću jedne od ovih metoda: Učit aj —Omogućuje vam prijenos datoteke iz vašeg sustava. S nimanje —Omogućuje vam snimanje vlastite prilagođene audio datoteke pomoću opcije snimanja. Tekst u govor —Omoguć uje vam generiranje vlastite prilagođene audio datoteke. Pogledajte detalje. Ako promijenite vrstu pozdrava iz Zadano u Prilagođeno, a zatim se vrati te na Zadano, prilagođeni pozdrav ostaje povezan s datotekom najave. Kao rezultat toga, ne možete odmah izbrisati prilagođeni pozdrav. Da biste uklonili pozdrav, prvo postavite vrstu pozdrava na Prilagođeno i prenesite novu najavu. Spremite svoje promjene, a zatim možete izbrisati staru datoteku najave.
4	Da biste preni jeli datoteku, izvršite sljedeće korake: Na kartici Upload odaberite na kojoj razini želite stvoriti datoteku najave. Organizacija — omogućuje vam pristup datoteci u cijeloj organizaciji. Lokacija — Omogućuje vam pristup datoteci samo na navedenom mjestu. Ako odaberete ovu opciju, odaberite lokaciju s padajućeg izbornika. Navedite naslov datoteke najave u polju Ozn aka. Na primjer: Prekid usluge. Pridržavajte se sljedećih pravila provjere valjanosti za polje Ozn aka: Morate navesti oznaku za najavu. Upotrijebite 30 znakova ili manje. Nemojte koristiti sljedeće posebne znakove: `< > % $ ! + = & ) ( @ : ; # / \`. Nemojte pokretati naljepnicu razmakom ili bilo kojim od gore navedenih ograničenih posebnih znakova. Povucite i ispustite audio datoteku ili kliknite Odaberite datote ku za prijenos. Kliknite Odaberi datoteku da biste spremili datoteku.
5	Da biste snim ili poruku, izvršite sljedeće korake: Kliknite karticu S nimanje. Odaberite na kojoj razini želite stvoriti datoteku najave. Organizacija — omogućuje vam pristup datoteci u cijeloj organizaciji. Lokacija — Omogućuje vam pristup datoteci samo na navedenom mjestu. Ako odaberete ovu opciju, odaberite lokaciju s padajućeg izbornika. Navedite naslov datoteke najave u polju Ozn aka. Kliknite ikonu zapisa za snimanje poruke, a zatim kliknite ikonu reprodukcije za slušanje snimljene poruke. Kliknite Odaberi datoteku da biste spremili snimku. Učitane ili snimljene audio datoteke sada se nalaze na stranici Obavi jesti. Možete pretraživati i filtrirati datoteke primjenjive za lokaciju ili organizaciju.
6	Da biste izbrisali audio datoteku, kliknite ikonu brisanja. Da biste zamijenili datoteku, kliknite audio datoteku i kliknite Zamijeni datote ku. Zamjena datoteke najave omogućuje vam korištenje jedne datoteke i primjenu na relevantne usluge. Na primjer, da biste promijenili mjesečnu najavu specijalnih ponuda za 25 lokacija, možete upotrijebiti jednu zamjensku datoteku. Repozitorij najava podržava sljedeće: Pohranjuje audio datoteke bez vremenskog ograničenja Podržava bilo koji broj prijenosa datoteka Podržava lokalizaciju poruka najave

Što učiniti sljedeće

Audio datoteke možete koristiti za prilagođenu konfiguraciju u sljedećim značajkama:

Glazba na čekanju — odaberite opciju Re produciraj prilagođenu glaz bu da biste reproducirali prilagođenu glazbu kada je poziv u redu čekanja. Pojedinosti potražite u odjeljku Konfiguri ranje postavki zadržavanja glazbe u upravljačkom čvorištu.
Automatski asistent — Odaberite opciju Prilagođeni pozdrav da biste postavili poruku koju pozivatelji čuju kada pozivaju tijekom radnog vremena. Detalje potražite u odjeljku U pravljanje automatskim pomoćnicima.
Red poziva — odaberite opciju Prilagođena naj ava da biste postavili poruke i glazbu koju pozivatelji čuju kada su agenti zauzeti. Detalje potražite u odjeljku Upravljanje najavama u redu poziva.

Generirajte datoteku najave od teksta do govora

Prije nego što počnete

Ova značajka učinkovito i brzo generira upute, pozdrave i najave pomoću teksta u govor (TTS). Funkcionira poput snimljene WAV datoteke, eliminirajući potrebu za ručnim snimanjem.

Razmotrite ove pokazivače dok koristite značajku Tekst u govor:

Format audio datoteke: .WAVdatoteke sa 16 kHz, 16-bitna dubina, PCM

Podržani jezici i glasovi:

Jezik	Imena muških glasova	Ženska glasovna imena
Engleski (US)	Kalvin, Miles, Steve	Ashley, Bretanja, Stephanie
Engleski (UK)	James	Emma
Engleski (Australija)	Noa	Mia
Francuski (Francuska)	Nikola	Claire
Španjolski (Španjolska)	Marcos	Clara
Španjolski (Kolumbija)	Santiago	Sofija

Maksimalna duljina tek sta: Tekst može imati maksimalnu duljinu znak ova od 3000 znakova.

Oznake jezika za označavanje sinteze govora (SSML): Možete uključiti oznake jezika za označavanje sinteze govora (SSML) u zahtjeve za oblak od teksta do govora kako biste prilagodili svoj audio izlaz. Podržane SSML oznake tvrtke Voicea su:

SSML oznaka	Prihvaćeni atributi	Primjer korištenja oznake SSML
reci kao	znamenke	`<say-as interpret-as="digits">345</say-as`
	frakcija	`<say-as interpret-as="fraction"> 3/5</say-as>`
	redni	`<say-as interpret-as="ordinal">12</say-as>`
	kardinal	`<say-as interpret-as="cardinal"> 12345</say-as>`
	datum	`<say-as interpret-as="date" format="us">12/03/25</say-as>`
	vrijeme	`<say-as interpret-as="time"> 14:35</say-as>`
	znakovi	`<say-as interpret-as="characters" format="strict">test</say-as>`
	adresa	`<say-as interpret-as="address">Apt. 17, 28 N. Whitney St., Saint Augustine Beach, FL 32084-6715</say-as>`
	pucati	`Hello <say-as interpret-as="bleep">world</say-as>!`
prozodija	stopa Prihvatljive unaprijed postavljene vrijednosti su postotni, x-spor, spor, srednji, brzi i x-brzi	`<prosody rate="+20%">Pronounced faster </prosody>`
	glasnoća Prihvatljive unaprijed postavljene vrijednosti su: tiho, x-soft, soft, srednje, glasno i x-loud. Ne postavljajte glasnoću na više od 5-6dB.	`<prosody volume="5dB">Very loud statement </prosody>`
	visina Ovaj atribut povećava ili smanjuje visinu glasa. Prihvat ljive unaprijed postavljene postavke su: postotak, x-nizak, nizak, srednji, visok, x-visok. U ovom primjeru visina je povećana za 15%	`<prosody pitch="+15%">High-pitched speech. </prosody>`
isticanje	nivo Prihvatljive unaprijed postavljene vrijednosti su: nema, jaka umjerena i smanjena.	`<emphasis level="strong">The statement is pronounced loudly and slowly</emphasis>`
slomiti	vrijeme Prihvatljive unaprijed postavljene vrijednosti su: nema (0), x-slab (250ms), slab (500ms), srednji (1000ms), jak (2000ms) i x-strong (3000ms).	`Hello <break time="1500ms"></break> world!` `Hello <break strength="weak"></break> world!`

Broj glasova: Podrška za 2 glasa za generiranje upita

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U sluge > Pozivanje > Značajke.
3	Idite na karticu Ob avijesti i kliknite Dodaj novo da biste dodali novu datoteku najave.
4	Da biste dodali datoteku tekstualne najave, kliknite karticu Tekst u govor Možete odabrati razinu na kojoj želite stvoriti datoteku najave. Organizacija — omogućuje vam pristup datoteci u cijeloj organizaciji. Lokacija — Omogućuje vam pristup datoteci samo na navedenom mjestu. Ako odaberete ovu opciju, odaberite lokaciju s padajućeg izbornika.
5	Odredite datote ku najave teksta u govor, izvršite sljedeće korake: Navedite naslov datoteke najave u polju Ozn aka. Na primjer: Radno vrijeme prodaje. Navedite naziv datoteke za najavu. Upišite najavu u tekstni okvir. Prema zadanim postavkama Jezik je postavljen na `English US`i odaberite opciju glasa iz padajućeg izbor nika. Za najave teksta u govor koji nisu na engleskom jeziku unesite tekst najave na odabranom jeziku. Na primjer, ako odaberete francuski (Francuska), upišite najavu na francus kom, a ne na engleskom jeziku.
6	Kliknite Generi raj da biste stvorili pregled najave. Prikazuje se audio uređaj. Kliknite na reprodukciju da biste čuli novostvorenu najavu.
7	Kliknite Dodaj da biste spremili TTS datoteku. Prilikom spremanja generirane audio datoteke sada se navode na stranici Ob avijesti s `Text-to-speech`oznakom. Ako generiranu najavu ne spremite, ona se ne nalazi na stranici Ob avi jesti. Možete pretraživati i filtrirati datoteke primjenjive za lokaciju ili organizaciju. Ne možete generirati najavu ako ste odabrali regiju poziva za svoju organizaciju kao Kraljevina Saudijska Arabija (KSA). Poslužitelj za rezidenciju podataka za ovu regiju trenutno nije dostupan i stoga obavijesti teksta u govor nisu podržane.

Uređivanje TTS najave

Dovršite ove korake za ažuriranje ili uređivanje datoteke TTS najave:

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U sluge > Pozivanje > Značajke.
3	Kliknite Obavi jesti, da biste vidjeli popis generirane TTS datoteke.
4	Odaberite audio datoteku s popisa koju želite izmijeniti, kliknite Ažuri raj datote ku. Ažurirajte audio datoteku, kliknite audio datoteku Instan ca Feature prikazuje broj instanci koje se primjenjuje datoteka s najavom. Ažuriranje datoteke najave omogućuje vam korištenje jedne datoteke i primjenu na relevantne usluge. Na primjer: da biste promijenili najavu radnog vremena prodaje za 15 lokacija, možete upo trijebiti jednu zamjensku datoteku.
5	Za najave od teksta u govor možete ažurirati upit izmjenom ulaznog teksta, jezika ili glasa, a zatim obnoviti zvuk. Tako se upiti mogu generirati dinamički. Administrator može stvoriti ili ažurirati 150 TTS najava dnevno za organizaciju.

Pregledajte i preuzmite datoteke s najavama

Webex Callingomogućuje vam pregled i preuzimanje datoteka spremišta najava s kartice Datote ke. Koristite ovaj tijek rada za reviziju pojedinih datoteka i provjerite je li ispravna audio datoteka primijenjena na vaše poslovne usluge.

Možete pregledati prenesene, snimljene i datoteke s obavijestima teksta u govor (TTS). Možete preuzeti učitane i snimljene audio datoteke, ali ne možete preuzeti TTS datoteke.
Ova značajka trenutno nije dostupna u odabranim europskim regijama.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U sluge > Pozivanje > Značajke.
3	Idite na karticu Obavi jesti i kliknite Dat oteke.
4	Pronađite datoteku najave koju želite pregledati ili preuzeti.
5	Da biste pregledali datoteku, kliknite ikonu Više (tri točke) pored naziva datoteke i odaberite Reproduci raj. Otvara se audio uređaj koji vam omogućuje slušanje datoteke.
6	Da biste preuzeli datoteku, kliknite ikonu Više (tri točke) pored naziva datoteke i odaberite Preuzmi. Datoteka se preuzima na zadanu lokaciju za preuzimanje preglednika.

Što učiniti sljedeće

Da biste poboljšali brzinu, sustav predmemorira nedavno reproducirane ili preuzete datoteke u vašem pregledniku.

Pregledajte i preuzmite popise za reprodukciju

Webex Callingomogućuje vam pregled i preuzimanje popisa za reprodukciju najava s kartice Popisi za reprodukciju. Upotrijebite ovaj tijek rada za reviziju datoteka s popisa za reprodukciju prije nego što ga dodijelite kao izvor glazbe na čekanju.

Pregled popisa reprodukcije reproducira audio datoteke u petlji. Preuzimanja popisa za reprodukciju uključuju učitane i snimljene audio datoteke. Ako popis za reprodukciju sadrži datoteke obavijesti iz teksta u govor (TTS), te se datoteke isključuju iz preuzimanja.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U sluge > Pozivanje > Značajke.
3	Idite na karticu Ob avijesti i kliknite Popisi za reprodukciju.
4	Pronađite popis za reprodukciju koji želite pregledati ili preuzeti.
5	Da biste pregledali popis za reprodukciju, kliknite ikonu Više (tri točke) pored naziva popis a za reprodukciju i odaberite Reproduci raj. Audio uređaj se otvara i prikazuje datoteke popisa za reprodukciju. Datoteke se reproduciraju u petlji.
6	Da biste preuzeli popis za reprodukciju, kliknite ikonu Više (tri točke) pored naziva popis a za reprodukciju i odaberite Preuzmi.
7	Ako popis za reprodukciju sadrži datoteke s obavijestima TTS, pregledajte poruku o potvrdi i kliknite Nast avi da biste preuzeli popis za reprodukciju bez TTS datoteka.

Što učiniti sljedeće

Da biste poboljšali brzinu, sustav predmemorira nedavno reproducirane ili preuzete datoteke u vašem pregledniku.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Postavljanje spremišta najava

Generirajte datoteku najave od teksta do govora

Uređivanje TTS najave

Pregledajte i preuzmite datoteke s najavama

Pregledajte i preuzmite popise za reprodukciju

Malo poslovanje

Poduzeće

Uređaji

Rješenja za

Resursi

Tvrtka