Oversikt over kunngjøringsarkiv

Sett opp et felles repositorium som gjør det mulig for forskjellige steder å bruke en delt kunngjøring. Tjenester som automatiske svartjenester, samtalekøer eller ventemusikk kan peke på en felles kunngjøring i lageret.

Du kan oppdatere disse kunngjøringene én gang, og bruke dem mot alle de respektive forekomstene. Denne funksjonen gir en mer skalerbar måte å oppdatere automatiske svartjenester på, og lar administratorer oppdatere kunngjøringer for hele selskapet. For eksempel: En høytidsmelding.

Du kan angi kunngjøringslageret på organisasjons- og stedsnivå.

Kunngjøringslageralternativet på organisasjons- og stedsnivå gir disse funksjonene:

  • Legge til, oppdatere og slette lydfilene

  • Erstatt eksisterende kunngjøringsfiler

  • Filtrer og sorter muligheten til å vise filene

  • Viser filinformasjonen og funksjonen som er vedlagt med en kunngjøring.

  • Støtter lokalisering av kunngjøringer

Sett opp kunngjøringsarkiv

Før du begynner

  • Du kan ikke slette gjeldende filer som funksjonene bruker.

  • Du kan lagre kunngjøringsfiler med opptil 1 GB lagringsgrense på tvers av alle nivåer.

  • Sørg for at du ikke laster opp dupliserte kunngjøringsfilnavn.

  • Følg følgende krav når du laster opp lydfilene:

    • Lydfilformat:

      • .WAV -filer med 8 kHz eller 16 kHz, 8-biters eller 16-biters mono, µ-law, A-law eller PCM

      • .WMA -filer med 8 kHz eller 16 kHz, 16-biters mono, µ-law, A-law eller PCM

    • Maksimal lydlengde:

      • 2 minutter for en talemeldingshilsen og egendefinert tilbakeringingsbruker/gruppe.

      • 10 sekunder for brukerens taleportal tilpasset navn.

      • 10 minutter til musikken på vent.

      • 5 minutter for alle andre tjenester.

    • Minste lydlengde: 5 sekunder

    • Maksimal lydfilstørrelse: 5 MB

  • Følg følgende krav når du laster opp videofilene:

    • Videofilformat: .3GP eller .MOV.

    • Lydsporkodek for videofil: AMR, uLaw, aLaw eller PCM.

    • Lydsporingsfrekvens for videofiler: 8 eller 16 kHz.

    • Videofil videosporkodek: H.263 eller H.264.

    • Bildestørrelse: 4CIF eller mindre (bredde <= 1280 og høyde <= 720).

1

Logg på Control Hub, og gå til Tjenester > Anrop > Funksjoner.

2

Gå til Kunngjøringer -kortet og klikk på Legg til ny for å legge til en ny kunngjøringsfil.

3

Velg nivået som kunngjøringen gjelder for:

  • Nivå – Angi tilgangsnivået (organisasjon eller sted) der kunngjøringen gjelder

    Hvis du har valgt plasseringsnivået, velger du plasseringen fra rullegardinlisten.

  • Etikett – Angi en tittel for kunngjøringsfilen. For eksempel: Tjenesteavbrudd

    Du kan dra og slippe lydfilen for å laste opp. Klikk på Velg fil for å lagre filen.

4

Hvis du vil legge til en ny kunngjøringsfil, klikker du på Velg fil.

  • Last opp – Lar deg laste opp en fil fra systemet.

  • Ta opp – Lar deg ta opp din egen tilpassede lydfil ved hjelp av opptaksalternativet.

5

Hvis du vil ta opp en melding, velger du Ta opp og skriver inn følgende detaljer:

  • Nivå – Angi tilgangsnivået (organisasjonen eller plasseringen) der kunngjøringen gjelder.

    Hvis du har valgt plasseringsnivået, velger du plasseringen fra rullegardinlisten.

  • Etikett – Angi tittelen for kunngjøringsfilen.

    Du kan klikke på opptaksikonet for å ta opp meldingen, og deretter klikke på avspillingsikonet for å lytte til den innspilte meldingen. Klikk på Velg fil for å lagre opptaket.

De opplastede eller innspilte lydfilene vises nå på Kunngjøringer -siden. Du kan søke etter og filtrere filene som gjelder for en plassering eller organisasjon.

6

Hvis du vil slette en lydfil, klikker du på sletteikonet. Hvis du vil erstatte en fil, klikker du på lydfilen og klikker på Erstatt fil.

Ved å erstatte en kunngjøringsfil kan administratoren bruke én enkelt fil og bruke den på de relevante tjenestene. For eksempel: Hvis du vil endre den månedlige spesialkunngjøringen for 25 steder, kan administratorer bruke én enkelt erstatningsfil.

Kunngjøringsarkivet støtter følgende:

  • Lagrer lydfilene uten tidsbegrensning

  • Støtter et hvilket som helst antall filopplastinger

  • Støtter lokalisering av kunngjøringsmeldingene

Hva du skal gjøre nå

Du kan bruke lydfilene til egendefinert konfigurasjon i følgende funksjoner: