- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
U ovom članku
Povratne informacije?Upravljajte audio datotekama u spremištu najava, uključujući datoteke generisane TTS-om, za upotrebu u automatskoj usluzi, muzici na čekanju i redovima poziva.
Podesite zajedničko spremište, koje omogućava različitim lokacijama da koriste zajedničku naj avu. Usluge kao što su Automatski pratioci, Redovi poziva ili Muzika na čekanju mogu ukaz ati na uobičajenu najavu u spremištu.
Ove najave možete ažurirati jednom i primeniti ih na sve odgovarajuće instance. Ova funkcija pruža efikasniji način ažuriranja automatskih pratilaca i omogućava vam da ažurirate najave širom kompanije. Na primer: najava praz nika.
Možete podesiti spremište najava na nivou organizacije i na nivou lokacije.
Opcija spremišta najava na nivou organizacije i lokacije pruža ove mogućnosti:
-
Dodavanje, ažuriranje i brisanje audio datoteka, uključujući generisanje novih audio datoteka pomoću teksta u govor.
-
Zamenite postojeće datoteke najava
-
Mogućnost filtriranja i sortiranja za pregled datoteka
-
Prikazuje informacije o datoteci i instancu funkcije koja koristi naj avu.
-
Podržava lokalizaciju najava
Podesite spremište najava
Pre nego što počnete
-
Ne možete izbrisati trenutne datoteke koje funkcije koriste.
-
Datoteke najava možete da čuvate sa ograničenjem skladištenja do 1 GB na svim nivoima.
-
Uverite se da ne postavljate datoteke sa najavama sa dupliranim imenima.
-
Pridržavajte se sledećih zahteva prilikom otpremanja audio datoteka:
-
Format audio datoteke:
.WAV -
Brzina uzorkovanja audio datoteka: 8 ili 16 khz, 8 ili 16 bit mono.
-
Kodek audio zapisa: u-zakon, A-zakon ili PCM
-
Maksimalna veličina datoteke zavisi od funkcije koja koristi datoteku najave:
Karakteristike Ograničenje veličine (MB) Red poziva (kreiranje)
2 MB
Red poziva (uređivanje)
5 MB
Audio asistenta, najava organizacije i najave o lokaciji
5 MB
Muzika na čekanju
5 MB
-
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na U . |
| 3 |
Idite na karticu Obav eštenja i kliknite na Dodaj novo da biste dodali novu datoteku najave. Datoteke najava možete dodati pomoću jedne od ovih metoda:
Ako promenite vrstu pozdrava iz Podrazumevano u Prilagođeno, a zatim se vrati te na Podrazumevano, prilagođeni pozdrav ostaje povezan sa datotekom najave. Kao rezultat toga, ne možete odmah izbrisati prilagođeni pozdrav. Da biste uklonili pozdrav, prvo postavite vrstu pozdrava na Prilagođeno i otpremite novu najavu. Sačuv ajte svoje promene, a zatim možete izbrisati staru datoteku najave. |
| 4 |
Da biste ot premili datoteku, izvršite sledeće korake:
|
| 5 |
Da biste snim ili poruku, izvršite sledeće korake:
Otpremljene ili snimljene audio datoteke sada se nalaze na stranici Naj ave. Možete da pretražujete i filtrirate datoteke koje se primenjuju za lokaciju ili organizaciju.
|
| 6 |
Da biste izbrisali audio datoteku, kliknite na ikonu za brisanje. Da biste zamenili datoteku, kliknite na audio datoteku i kliknite na Zam eni datote ku. Zamena datoteke najave omogućava vam da koristite jednu datoteku i primenite je na relevantne usluge. Na primer, da biste promenili mesečnu najavu specijalnih ponuda za 25 lokacija, možete da koristite jednu datoteku za zamenu. Repozitorij najava podržava sledeće:
|
da biste snimili poruku, a zatim kliknite na ikonu reprodukcije 
da slušate snimljenu poruku. 
Šta dalje raditi
Audio datoteke možete koristiti za prilagođenu konfiguraciju u sledećim funkcijama:
-
Muzika na čekanju — Izaberite opciju Reprodukuj prilagođenu muziku da biste reprodukovali prilagođenu muziku kada je poziv u redu. Detalje potražite u odeljku Konfigurisanje podeš avanja muzike na zadržavanju iz kontrolnog čvorišta.
-
Automatski asistent — Izaberite opciju Prilagođeni pozdrav da biste postavili poruku koju pozivatelji čuju kada pozivaju tokom radnog vremena. Detalje potražite u odeljku U pravljanje automatskim pratiocima.
-
Red poziva — Izaberite opciju Prilagođena najava da biste postavili poruke i muziku koju pozivatelji čuju kada su agenti zauzeti. Detalje potražite u odeljku U pravljanje najavama u redu poziva.
Generišite datoteku najave od teksta do govora
Pre nego što počnete
Ova funkcija efikasno i brzo generiše upute, pozdrave i najave koristeći Tekst-to Speech (TTS). Funkcioniše kao snimljena VAV datoteka, eliminišući potrebu za ručnim snimanjem.
Razmotrite ove pokazivače dok koristite funkciju Tekst u govor:
-
Format audio datoteke:
.WAVdatoteke sa 16 kHz, 16-bitna dubina, PCM -
Podržani jezici i glasovi:
Jezik Imena muških glasova Imena ženskog glasa Engleski (US)
Calvin, Miles, Steve
Ashlei, Brittani, Stephanie
Engleski (UK)
Džejms
Emma
Engleski (Australija)
Noah
Mia
Francuski (Francuska)
Nicolas
Claire
Španski (Španija)
Marcos
Klara
Španski (Kolumbija)
Santijago
Sofia
-
Maksimalna dužina tek sta: Tekst može imati maksimalnu dužinu znak ova od 3000 znakova.
-
Oznake jezika za označavanje sinteze govora (SSML): Možete uključiti oznake jezika za označavanje sinteze govora (SSML) u zahteve za oblak od teksta do govora da biste prilagodili audio izlaz. Podržane SSML oznake kompanije Voicea su:
SSML oznaka Prihvaćeni atributi Primer za korišćenje oznake SSML kazi-kao
cifre
<say-as interpret-as="digits">345</say-asfrakcija
<say-as interpret-as="fraction"> 3/5</say-as>redni
<say-as interpret-as="ordinal">12</say-as>kardinal
<say-as interpret-as="cardinal"> 12345</say-as>sastanak
<say-as interpret-as="date" format="us">12/03/25</say-as>vreme
<say-as interpret-as="time"> 14:35</say-as>likovi
<say-as interpret-as="characters" format="strict">test</say-as>adresa
<say-as interpret-as="address">Apt. 17, 28 N. Whitney St., Saint Augustine Beach, FL 32084-6715</say-as>bleep
Hello <say-as interpret-as="bleep">world</say-as>!prozodija
stopa
Prihvatljive unapred postavljene vrednosti su procenat, k-spor, spor, srednji, brz i k-fast
<prosody rate="+20%">Pronounced faster </prosody>zapremina
Prihvatljive unapred podešene vrednosti su: tiho, x-soft, soft, srednje, glasno i x-loud.
Ne postavljajte jačinu zvuka na više od 5-6dB.
<prosody volume="5dB">Very loud statement </prosody>visina
Ovaj atribut povećava ili smanjuje visinu glasa. Prihvat ljive unapred podešene postavke su: procenat, k-nizak, nizak, srednji, visok, k-visok. U ovom primeru, visina je povećana za 15%
<prosody pitch="+15%">High-pitched speech. </prosody>naglasak
nivo
Prihvatljive unapred postavljene vrednosti su: nijedna, jaka umerena i smanjena.
<emphasis level="strong">The statement is pronounced loudly and slowly</emphasis>pauza
vreme
Prihvatljive unapred postavljene vrednosti su: nema (0), k-slab (250ms), slab (500ms), srednji (1000ms), jak (2000ms) i k-strong (3000ms).
Hello <break time="1500ms"></break> world!Hello <break strength="weak"></break> world! -
Broj glasova: Podrška za 2 glasa za generisanje uputa
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na U . |
| 3 |
Idite na karticu Obav eštenja i kliknite na Dodaj novo da biste dodali novu datoteku najave. |
| 4 |
Da biste dodali datoteku tekstualne najave, kliknite na karticu Tekst u govor Možete da izaberete nivo na kojem želite da kreirate datoteku najave.
|
| 5 |
Navedite datote ku najave teksta u govor, izvršite sledeće korake:
|
| 6 |
Kliknite na dugme Generi še da biste kreirali pregled najave. Prikazuje se audio plejer. Kliknite na reprodukciju da biste čuli novokreirano saopštenje.
|
| 7 |
Kliknite na Dodaj da biste sačuvali TTS datoteku. Prilikom čuvanja, generisane audio datoteke sada se nalaze na
stranici Najave sa
Ako ne sačuvate generisanu najavu, ona se ne navodi na stranici Naj ave. Možete da pretražujete i filtrirate datoteke koje se primenjuju za lokaciju ili organizaciju.
Ne možete da generišete najavu ako ste izabrali region pozivanja za svoju organizaciju kao Kraljevinu Saudijsku Arabiju (KSA). Server za rezidenciju podataka za ovaj region trenutno nije dostupan, pa stoga najave od teksta do govora nisu podržane. |
Izmenite TTS najavu
Dovršite ove korake da biste ažurirali ili uredili datoteku najave TTS:
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na U . |
| 3 |
Kliknite na Ob aveštenja da biste videli listu generisane TTS datoteke. |
| 4 |
Izaberite audio datoteku sa liste koju želite da izmenite, kliknite na dugme Ažuri raj datote ku. Ažurirajte audio datoteku, kliknite na audio datoteku In stanca Fe ature prikazuje broj instanci koje datoteka najave primenjuje. Ažuriranje datoteke najave omogućava vam da koristite jednu datote ku i primenite je na relevantne usluge. Na primer: da biste promenili najavu radnog vremena prodaje za 15 lokacija, možete da koristite jednu datoteku zamene.
|
| 5 |
Za najave od teksta u govor možete da ažurirate upit modifikovanjem ulaznog teksta, jezika ili glasa, a zatim regenerišete zvuk. Tako se upiti mogu generisati dinamički. Administrator može da kreira ili ažurira 150 TTS najava dnevno za organizaciju. |
Pregledajte i preuzmite datoteke najava
Webex Callingomogućava vam pregled i preuzimanje datoteka spremišta najava sa kartice Datote ke. Koristite ovaj tok rada za reviziju pojedinačnih datoteka i proverite da li je ispravna audio datoteka primenjena na vaše poslovne usluge.
-
Možete pregledati otpremljene, snimljene i datoteke saopštenja tekst-to-speech (TTS). Možete da preuzmete otpremljene i snimljene audio datoteke, ali ne možete da preuzmete TTS datoteke.
-
Ova funkcija trenutno nije dostupna u odabranim evropskim regionima.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na U . |
| 3 |
Idite na karticu Najave i kliknite na Dat oteke. |
| 4 |
Pronađite datoteku najave koju želite da pregledate ili preuzmete.
|
| 5 |
Da biste pregledali datoteku, kliknite na ikonu Više (tri tačke) pored imena datoteke i izaberite Reproduku j. Otvara se audio plejer koji vam omogućava da slušate datoteku. |
| 6 |
Da biste preuzeli datoteku, kliknite na ikonu Više (tri tačke) pored imena datoteke i izaberite Preuzmi. Datoteka se preuzima na podrazumevanu lokaciju za preuzimanje pregledača. |
Šta dalje raditi
Da biste poboljšali brzinu, sistem keša nedavno reprodukovane ili preuzete datoteke u vašem pregledaču.
Pregledajte i preuzmite plejliste
Webex Callingomogućava vam da pregledate i preuzmete liste za reprodukciju najava sa kartice P lejliste. Koristite ovaj tok rada za reviziju datoteka na listi za reprodukciju pre nego što ga dodelite kao izvor muzike na čekanju.
Pregled liste pesama reprodukuje audio datoteke u petlji. Preuzimanja liste pesama uključuju otpreml jene i snimljene audio datoteke. Ako lista za reprodukciju sadrži datoteke sa najavama od teksta do govora (TTS), te datoteke se isključuju iz preuzimanja.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na U . |
| 3 |
Idite na karticu Naj ave i kliknite na Liste za reprodukciju. |
| 4 |
Pronađite listu za reprodukciju koju želite da pregledate ili preuzmete. |
| 5 |
Da biste pregledali listu pesama, kliknite na ikonu Više (tri tačke) pored imena liste za reprodukciju i izaberite Reprodu kuj. Audio plejer se otvara i prikazuje datoteke liste za reprodukciju. Datoteke se reprodukuju u petlji.
|
| 6 |
Da biste preuzeli listu za reprodukciju, kliknite na ikonu Više (tri tačke) pored imena liste za reprodukciju i izaberite Preuzmi. |
| 7 |
Ako lista za reprodukciju sadrži datoteke sa najavama TTS, pregledajte poruku o potvrdi i kliknite na dugme Nast avi da biste preuzeli listu pesama bez TTS datoteka. |
Šta dalje raditi
Da biste poboljšali brzinu, sistem keša nedavno reprodukovane ili preuzete datoteke u vašem pregledaču.
