Upravljanje spremištem za najave

Podesite zajedničko spremište, koje dozvoljava različitim lokacijama da koriste deljeni oglas. Usluge kao što su Auto govornici, redovi poziva ili muzika na čekanju mogu ukazati na zajedničko saopštenje u spremištu.

Možete ažurirati ove najave jednom, i primeniti ih protiv svih odgovarajućih slučajeva. Ova funkcija pruža efikasniji način za ažuriranje automatskih govornih uređaja i omogućava vam da ažurirate najave širom kompanije. Na primer: najava praznika.

Možete podesiti spremište najava na nivou organizacije i nivou lokacije.

Opcija spremišta najave na nivou organizacije i lokacije pruža ove mogućnosti:

Dodajte, ažurirajte i brišite audio datoteke, uključujući generisanje novih audio datoteka pomoću teksta u govor.
Zamenite postojeće datoteke sa najavama
Filtrirajte i sortirajte sposobnost da biste videli datoteke
Prikazuje informacije o datoteci i instanci funkcije koja koristi najavu.
Podržava lokalizaciju najava

Podesite spremište najava

Pre nego što počnete

Ne možete izbrisati trenutne datoteke koje funkcije koriste.
Možete čuvati datoteke sa najavama do KSNUMKS-GB ograničenja skladištenja na svim nivoima.
Uverite se da ne postavljate datoteke sa najavama sa duplim imenima.
Pridržavajte se sledećih uslova prilikom učitavanja audio datoteka:
- Format audio datoteke:
  - .WAV datoteke sa 8 ili 16 kHz, 8-bitni ili 16-bitni mono, μ-zakon, A-zakon, ili PCM
  - .WMA fajlovi sa 8 ili 16 kHz, 16-bitni mono, μ-zakon, A-zakon, ili PCM
- Maksimalna dužina zvuka:
  - 2 minuta za pozdrav glasovnom porukom i prilagođeni povratni poziv korisnika / grupe.
  - 10 sekundi za personalizovano ime glasovnog portala korisnika.
  - 10 minuta za muziku na čekanju pozdrav.
  - 5 minuta za sve ostale usluge.
- Minimalna dužina zvuka: 5 sekundi
- Maksimalna veličina audio datoteke: 5 MB

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idi na Usluge > Pozivanje > Funkcije.
3	Idite na karticu Obaveštenja i kliknite na dugme Dodaj novo da biste dodali novu datoteku najave. Možete dodati datoteke sa najavama koristeći jedan od ovih načina: Upload – Omogućava vam da otpremite datoteku iz vašeg sistema. Snimanje – Omogućava vam da snimite sopstveni prilagođeni audio fajl koristeći opciju snimanja. Text-to-Speech—Omogućava vam da generišete sopstveni prilagođeni audio fajl. Pogledajte za detalje. Ako promenite tip pozdrava iz Default u Custom i zatim se vratite na Default, prilagođeni pozdrav ostaje povezan sa datotekom najave. Kao rezultat toga, ne možete odmah izbrisati prilagođeni pozdrav. Da biste uklonili pozdrav, prvo podesite tip pozdrava na Prilagođeno i otpremite novu najavu. Sačuvajte izmene, onda možete izbrisati staru datoteku sa najavama.
4	Da biste otpremili datoteku, izvršite sledeće korake: Na kartici Otpremanje izaberite na kom nivou želite da kreirate datoteku najave. Organizacija – Omogućava vam pristup datoteci u vašoj organizaciji. Lokacija—Omogućava vam da pristupite fajlu samo na navedenoj lokaciji. Ako izaberete ovu opciju, onda izaberite lokaciju iz padajućeg menija. Navedite naslov za datoteku najave u polju Label . Na primer: Prekid usluge. Pridržavajte se sledećih pravila validacije za polje Label : Morate da obezbedite oznaku za najavu. Koristite 30 znakova ili manje. Nemojte koristiti sledeće specijalne znakove: `< > % $ ! + = & ) ( @ : ; # / \`. Nemojte započinjati oznaku razmakom ili bilo kojim od gore navedenih ograničenih specijalnih znakova. Prevucite i ispustite audio datoteku ili kliknite na dugme Izaberite datoteku za otpremanje. Kliknite na dugme Izaberi datoteku da biste sačuvali datoteku.
5	Da biste snimili poruku, izvršite sledeće korake: Kliknite na karticu Snimanje . Izaberite na kom nivou želite da kreirate datoteku najave. Organizacija – Omogućava vam pristup datoteci u vašoj organizaciji. Lokacija—Omogućava vam da pristupite fajlu samo na navedenoj lokaciji. Ako izaberete ovu opciju, onda izaberite lokaciju iz padajućeg menija. Navedite naslov za datoteku najave u polju Label . Kliknite na ikonu snimanja da biste snimili poruku, a zatim kliknite na ikonu za reprodukciju da biste slušali snimljenu poruku. Kliknite Izaberi datoteku da biste sačuvali snimak. Postavljeni ili snimljeni audio fajlovi sada se nalaze na stranici Obaveštenja . Možete pretraživati i filtrirati datoteke koje se primenjuju za lokaciju ili organizaciju.
6	Da biste izbrisali audio datoteku, kliknite na ikonu brisanja . Da biste zamenili datoteku, kliknite na audio datoteku i kliknite na dugme Zameni datoteku. Zamena datoteke sa najavama vam omogućava da koristite jednu datoteku i primenite je na relevantne usluge. Na primer, da biste promenili mesečno obaveštenje o specijalitetima za 25 lokacija, možete koristiti jednu zamenu fajl. Spremište najava podržava sledeće: Čuva audio fajlove bez vremenskog ograničenja Podržava bilo koji broj otpremanja datoteka Podržava lokalizaciju poruka najave

Šta dalje

Možete koristiti audio datoteke za prilagođenu konfiguraciju u sledećim funkcijama:

Muzika na čekanju—Izaberite opciju Reprodukuj prilagođenu muziku da biste reprodukovali prilagođenu muziku kada je poziv u redu. Za detalje, pogledajte Konfigurisanje podešavanja muzike na čekanju iz Control Hub-a.
Auto Attendant – izaberite opciju Prilagođeni pozdrav da biste podesili poruku koju pozivaoci čuju kada zovu tokom radnog vremena. Za detalje pogledajte Upravljanje automatskim pratiocima.
Red poziva – Izaberite opciju Prilagođena najava da biste podesili poruke i muziku koju pozivaoci čuju kada su agenti zauzeti. Za detalje, pogledajte Upravljanje najavama reda poziva.

Generišite datoteku najave teksta u govor

Pre nego što počnete

Ova funkcija efikasno i brzo generiše uputstva, pozdrave i najave pomoću teksta u govor (TTS). Funkcioniše kao snimljena VAV datoteka, eliminišući potrebu za ručnim snimanjem.

Razmotrite ove pokazivače dok koristite funkciju Tekt-to-Speech:

Format audio datoteke: .WAV datoteke sa 16 kHz, 16-bitna dubina, PCM
Podržani jezik: engleski
Maksimalna dužina teksta: Tekst može imati maksimalnu dužinu znakova od 3000 znakova.

Oznake jezika za označavanje sinteze govora (SSML): Možete uključiti oznake jezika za označavanje sinteze govora (SSML) u svoje zahteve za tekst u oblaku da biste prilagodili svoj audio izlaz. Podržane SSML oznake iz Voicea su:

SSML oznaka	Prihvaćeni atributi	Primer za korišćenje SSML oznake
sadržina	cifre	`345`
	frakcija	`3/5`
	redni red	`12`
	kardinal	`12345`
	Datum	`12/03/25`
	Vreme	`14:35`
	znakovi	`test`
	adresa	`Apt. 17, 28 N. Whitney St., Saint Augustine Beach, FL 32084-6715`
	sadržina	`Hello world!`
prozodija	sadržina Prihvatljive unapred podešene vrednosti su procenat, k-sporo, sporo, srednje, brzo i k-brzo	`Pronounced faster`
	jačina zvuka Prihvatljive unapred podešene vrednosti su: tihi, x-soft, mekan, srednji, glasan i x-glasan. Ne podešavajte jačinu zvuka na više od 5-6dB.	`Very loud statement`
	sadržina Ovaj atribut povećava ili smanjuje visinu glasa. Prihvatljive postavke su: procenat, x-lov, low, medium, high, x-high. U ovom primeru, teren je povećan za 15%	`High-pitched speech.`
naglasak	kategorije Prihvatljive unapred podešene vrednosti su: nijedan, jak umeren, i smanjen.	`The statement is pronounced loudly and slowly`
sadržina	vreme Prihvatljive unapred podešene vrednosti su: none (0), x-weak (250ms), weak (500ms), medium (1000ms), strong (2000ms) i x-strong (3000ms).	`Hello world!` `Hello world!`

Broj glasova: Podrška za 2 glasova za generisanje upita

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idi na Usluge > Pozivanje > Funkcije.
3	Idite na karticu Obaveštenja i kliknite na dugme Dodaj novo da biste dodali novu datoteku najave.
4	Da biste dodali tekstualnu datoteku najave, kliknite na dugme Tekt-to-Speech tab Možete da izaberete nivo koji želite da kreirate datoteku najave. Organizacija – Omogućava vam pristup datoteci u vašoj organizaciji. Lokacija—Omogućava vam da pristupite fajlu samo na navedenoj lokaciji. Ako izaberete ovu opciju, onda izaberite lokaciju iz padajućeg menija.
5	Navedite datoteku najave teksta u govor , izvršite sledeće korake: Navedite naslov za datoteku najave u polju Label . Na primer: Radno vreme prodaje. Navedite ime datoteke za najavu. Unesite najavu u polje za tekst. Po defaultu, Jezik je podešen na `English US` i izaberite opciju glasa iz padajućeg menija.
6	Kliknite na dugme Generate da biste kreirali pregled najave. Prikazuje se audio plejer. Kliknite na plai, da biste čuli novokreiranu najavu.
7	Kliknite na dugme Add da sačuvate TTS datoteku. Prilikom čuvanja, generisani audio fajlovi sada se nalaze na stranici Obaveštenja sa oznakom `Text-to-speech` . Ako ne sačuvate generisano obaveštenje, ono se ne pojavljuje na stranici Obaveštenja . Možete pretraživati i filtrirati datoteke koje se primenjuju za lokaciju ili organizaciju. Ne možete generisati najavu, ako ste odabrali region pozivanja za vašu organizaciju kao Kraljevina Saudijska Arabija (KSA). Server za rezidenciju podataka za ovaj region trenutno nije dostupan, pa stoga najave teksta u govor nisu podržane.

Izmenite TTS najavu

Završite ove korake da biste ažurirali ili uredili TTS datoteku najave:

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idi na Usluge > Pozivanje > Funkcije.
3	Kliknite na dugme Obaveštenja , da biste videli listu generisanih TTS fajlova.
4	Izaberite audio datoteku sa liste koju želite da izmenite, kliknite na dugme Ažuriraj datoteku. Ažuriranje audio datoteke, kliknite na audio datoteku Instanca Feature prikazuje broj instanci na koje se primenjuje datoteka najave. Ažuriranje datoteke sa najavom vam omogućava da koristite jednu datoteku i primenite je na relevantne usluge. Na primer: da biste promenili najavu radnog vremena prodaje za 15 lokacija, možete koristiti jednu zamenu datoteke.
5	Za najave teksta u govor, možete ažurirati upit tako što ćete modifikovati ulazni tekst, jezik ili glas, a zatim ponovo generisati zvuk. Tako se uputstva mogu generisati dinamički. Administrator može kreirati ili ažurirati KSNUMKS TTS najave dnevno za organizaciju.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Upravljanje spremištem za najave

Podesite spremište najava

Generišite datoteku najave teksta u govor

Izmenite TTS najavu

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija