- الرئيسية
- /
- المقال
الرد على المكالمات نيابةً عن زملائك في العمل
مقالة التعليمات هذه مخصصة لسلسلة هواتف Cisco Desk Phone 9800 المسجلة في Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
إذا كنت تشارك مسؤوليات التعامل مع المكالمات مع زملائك في العمل، تتيح لك ميزة التقاط المكالمة الرد على مكالمة واردة على هواتفهم. يمكنك الرد على المكالمات الخاصة بزملاء العمل داخل أو خارج مجموعة التقاط المكالمات الخاصة بك.
لاستخدام هذه الميزة، يجب أن يضيف مسؤول النظام لديك رقم الدليل الخاص بك إلى مجموعة واحدة على الأقل للرد على المكالمات وتكوين مفتاح الميزة على هاتفك.
الرد على مكالمة خاصة بزميل في العمل داخل مجموعتك (ميزة الالتقاط)
عند وجود مكالمة واردة على هاتف أعضاء المجموعة لديك، يظهر إشعار على هاتفك. حتى إذا اختفى الإشعار، يظل بإمكانك الرد على المكالمة طالما أنها ما زالت في انتظار الرد عليها.
في حالة توفر مكالمات متعددة للالتقاط، فستقوم بالرد على المكالمة التي ترن عليها لمدة أطول.
قبل البدء
قام مسؤولك بتعيينك لمجموعة التقاط مكالمات وتهيئة مفتاح الميزة على هاتفك.
1 |
عندما تتلقى الإشعار على هاتفك، قم بأحد الإجراءات التالية القابلة للتطبيق على إعدادات هاتفك:
|
2 |
اضغط على إجابة عند رنين المكالمة على هاتفك. إذا قام مسؤولك بتمكين الرد التلقائي، فسيتم الرد على المكالمة تلقائيًا عند الضغط على التقاط.
|
مراقبة المكالمات والرد عليها لزملائك في العمل (BLF مع الرد على المكالمات)
توفر لك ميزة BLF مؤشرًا مرئيًا على حالة الخط المراقب. باستخدام BLF، يمكنك بسرعة تحديد ما إذا كان أحد الزملاء متاحًا أم لا.
إذا قام مسؤولك بتكوين BLF باستخدام ميزة التقاط المكالمة، فيمكنك الرد على المكالمات الواردة للخط المراقب.
تعرض الجداول التالية مؤشرات حالة الخط المراقب.
رمز (9841) | الرمز (9851/9861/9871) | مصباح LED لمفتاح الخط | الحالة | الوصف |
---|---|---|---|---|
إيقاف تشغيل المؤشر الضوئي | خامل | يتم تكوين الخط باستخدام "الرد على المكالمة". الخط المراقب في وضع الخمول. | ||
كهرماني صلب |
التنبيه · الالتقاط أو تنبيه · تم تمكين التقاط المكالمة | توجد مكالمة واردة في انتظار الرد عليها. يمكنك تحديد الخط للرد على المكالمة للخط المراقب. | ||
أحمر ثابت | قيد الاستخدام | الخط المراقب قيد الاستخدام. |
إذا تم تكوين مفتاح BLF مع كل من التقاط المكالمة والاتصال السريع، فستكون مؤشرات الحالة على الخط المراقب مختلفة بعض الشيء:
رمز (9841) | رمز (9851) | الرمز (9861 / 9871) | مصباح LED لمفتاح الخط | الحالة | الوصف |
---|---|---|---|---|---|
إيقاف تشغيل المؤشر الضوئي | خامل |
الخط المراقب في وضع الخمول. يمكنك تحديد الخط للاتصال بالخط المراقب. | |||
كهرماني صلب |
التنبيه · الالتقاط أو تنبيه · تم تمكين التقاط المكالمة | توجد مكالمة واردة في انتظار الرد عليها. يمكنك تحديد الخط للرد على المكالمة للخط المراقب. | |||
أحمر ثابت | قيد الاستخدام | الخط المراقب قيد الاستخدام. يمكنك تحديد الخط للاتصال بالخط المراقب. |
لمزيد من المعلومات حول BLF مع الطلب السريع، ارجع إلى استخدام الطلب السريع على هاتفك.
قبل البدء
قام المسؤول بتعيينك لمجموعة التقاط مكالمات وتهيئة ميزة حقل المصباح مشغول (BLF) على هاتفك.
قم بأحد الإجراءات التالية القابلة للتطبيق على إعدادات هاتفك: عند وجود مكالمة واردة تنبيهات على الخط المراقب، اضغط على مفتاح الخط مع تمكين حالة التنبيه · الالتقاط أو التنبيه · الالتقاط للرد على المكالمة. عند وجود مكالمة واردة تنبيهات على الخط المراقب، اضغط على الخط الذي به حالة التنبيه · تمكين التقاط للرد على المكالمة. إذا كانت المكالمة واردة على خط KEM، فاضغط على مفتاح الخط. |
الرد على مكالمة لمجموعة أخرى (التقاط المجموعة)
تتيح لك ميزة التقاط المجموعة الرد على مكالمة على هاتف خارج مجموعة التقاط المكالمات التي تم تعيينها. يمكنك إعادة توجيه المكالمة إلى هاتفك الخاص باستخدام رقم التقاط المجموعة أو رقم خط الهاتف الذي يرن. يكون هذا الأمر مفيدًا إذا كنت مسؤولاً عن الرد على المكالمات لمجموعات متعددة.
قبل البدء
قام مسؤولك بتعيينك لمجموعة التقاط مكالمات وتهيئة مفتاح الميزة على هاتفك.
1 |
عندما تتلقى الإشعار على هاتفك، قم بأحد الإجراءات التالية القابلة للتطبيق على إعدادات هاتفك:
|
2 |
أدخل رقم مجموعة التقاط المكالمات الأخرى أو رقم الدليل لخط الهاتف الذي يرن. |
3 |
اضغط على إجابة عند رنين المكالمة على هاتفك. |
الرد على مكالمة لمجموعة مقترنة (ميزة التقاط أخرى)
إذا قام مسؤولك بربط مجموعة التقاط مكالمات لديك بأخرى، فيمكنك إعادة توجيه مكالمة واردة على هاتف من تلك المجموعة إلى هاتفك الخاص. إذا كنت مسؤولاً عن الرد على المكالمات لهذه المجموعة، فاستخدم ميزة "الرد على المكالمات الأخرى" للرد على المكالمة.
قبل البدء
قام مسؤولك بتعيينك لمجموعة التقاط مكالمات وتهيئة مفتاح الميزة على هاتفك.
1 |
للرد على مكالمة ذات رنين لمجموعة مرتبطة، قم بأحد الإجراءات التالية القابلة للتطبيق على إعدادات هاتفك:
|
2 |
اضغط على إجابة عند رنين المكالمة على هاتفك. |