10 أكتوبر 2026 | 1058 طريقة (طرق) العرض | 0 اعتقد أشخاص أن هذا كان مفيدًا

قم بالرد على مكالمات زملائك في العمل على 9800/8875 (Unified CM)

list-menuهل لديك ملاحظات؟
مقالة التعليمات هذه مخصصة لسلسلة هواتف Cisco المكتبية 9800 وهاتف فيديو Cisco 8875 المسجل في Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

إذا كنت تشارك مسؤوليات معالجة المكالمات مع زملائك في العمل، فإن ميزة Call Pickup تسمح لك بالرد على مكالمة ترن على هواتفهم. يمكنك الرد على مكالمات زملائك في العمل داخل مجموعة التقاط المكالمات أو خارجها.

لاستخدام هذه الميزة، يجب على المسؤول إضافة رقم الدليل الخاص بك إلى مجموعة التقاط مكالمات واحدة على الأقل وتكوين مفتاح الميزة على هاتفك.

على هاتف Cisco Desk Phone 9871 وهاتف Cisco Video Phone 8875 المزود بخطوط متعددة، يمكنك العثور على خيارات الالتقاط والتقاط المجموعات وخيارات الالتقاط الأخرى في قائمة يتم عرضها كـ. More Options button على سبيل المثال، عندما تصل مكالمة إلى خط يعد جزءًا من مجموعة التقاط المكالمات، لا يوجد مفتاح ناعم على الشاشة الرئيسية لالتقاط هذه المكالمة الجماعية الواردة. يجب عليك تحديد More Options button مفتاح Pickup softkey ثم استخدامه من هناك.

الرد على مكالمة لزميل في العمل داخل مجموعتك (Pickup)

عندما تكون هناك مكالمة واردة على هاتف أعضاء مجموعتك، يظهر إشعار على هاتفك. حتى في حالة اختفاء الإشعار، لا يزال بإمكانك الرد على المكالمة طالما أنها لا تزال في انتظار الرد عليها.

إذا كانت هناك مكالمات متعددة متاحة للاستلام، فسترد على المكالمة التي كانت ترن لفترة أطول.

قبل أن تبدأ

قام المسؤول بتعيينك لمجموعة التقاط المكالمات وتكوين مفتاح الميزة على هاتفك.

1

عندما تتلقى الإشعار على هاتفك، قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية التي تنطبق على إعدادات هاتفك:

  • للرد على المكالمة باستخدام الخط الأساسي، حدد Pickup.
  • للرد على المكالمة بخط معين على هاتف ذي خطوط متعددة:

    For 9811, 9841,9851, and 9861 اضغط على مفتاح الخط الذي تريد استخدامه ثم اضغط Pickup.

    for 9871على السطر الذي تريد استخدامه، حدد More Options button> بيك أب. لاستخدام خط على KEM المرفق، اضغط على مفتاح الخط وحدد More Options button> الالتقاط في الجزء العلوي الأيسر من شاشة الهاتف.

    For 8875على السطر الذي تريد استخدامه، حدد More Options button> بيك أب.

2

اضغط على «الإجابة» عندما ترن المكالمة على هاتفك.

إذا قام المسؤول بتمكين الرد التلقائي، فسيتم الرد على المكالمة تلقائيًا عند الضغط على Pickup.

الرد على مكالمة لمجموعة أخرى (الاستلام الجماعي)

يتيح لك الالتقاط الجماعي الرد على مكالمة إلى هاتف خارج مجموعة التقاط المكالمات المعينة. يمكنك إعادة توجيه المكالمة إلى هاتفك الخاص باستخدام رقم الالتقاط الجماعي أو رقم خط الهاتف الذي يرن. هذا مفيد إذا كنت مسؤولاً عن الرد على المكالمات لمجموعات متعددة.

قبل أن تبدأ

قام المسؤول بتعيينك لمجموعة التقاط المكالمات وتكوين مفتاح الميزة على هاتفك.

1

عندما تتلقى الإشعار على هاتفك، قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية التي تنطبق على إعدادات هاتفك:

  • للرد على المكالمة باستخدام الخط الأساسي، حدد GRPickup.
  • للرد على المكالمة بخط معين على هاتف بخطوط متعددة،

    For 9811, 9841,9851, and 9861 اضغط على مفتاح الخط الذي تريد استخدامه ثم اضغط على GRPickup.

    for 9871على السطر الذي تريد استخدامه، حدد More Options button> بيك آب جماعي. لاستخدام خط على KEM المرفق، اضغط على مفتاح الخط وحدد More Options button> GRPickup في الجزء العلوي الأيسر من شاشة الهاتف.

    For 8875على السطر الذي تريد استخدامه، حدد More Options button> بيك آب جماعي.

2

أدخل رقم مجموعة التقاط المكالمات الأخرى أو رقم دليل خط الهاتف الذي يرن.

3

اضغط على «الإجابة» عندما ترن المكالمة على هاتفك.

الرد على مكالمة لمجموعة مرتبطة (التقاط آخر)

إذا قام المسؤول بربط مجموعة التقاط المكالمات بأخرى، يمكنك إعادة توجيه مكالمة ترن على هاتف من تلك المجموعة إلى هاتفك الخاص. إذا كنت مسؤولاً عن الرد على المكالمات الخاصة بهذه المجموعة، فاستخدم ميزة الالتقاط الأخرى للرد على المكالمة.

قبل أن تبدأ

قام المسؤول بتعيينك لمجموعة التقاط المكالمات وتكوين مفتاح الميزة على هاتفك.

1

للرد على مكالمة رنين لمجموعة مرتبطة، قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية التي تنطبق على إعدادات هاتفك:

  • للرد على المكالمة باستخدام الخط الأساسي، حدد PickUp.
  • للرد على المكالمة بخط معين على هاتف ذي خطوط متعددة:

    For 9811, 9841,9851, and 9861 اضغط على مفتاح الخط الذي تريد استخدامه ثم اضغط على OpickUp.

    for 9871على السطر الذي تريد استخدامه، حدد More Options button> بيك أب آخر. لاستخدام خط على KEM المرفق، اضغط على مفتاح الخط وحدد More Options button> التقط في الجزء العلوي الأيسر من شاشة الهاتف.

    For 8875على السطر الذي تريد استخدامه، حدد More Options button> بيك أب آخر.

2

اضغط على «الإجابة» عندما ترن المكالمة على هاتفك.

راقب المكالمات الخاصة بزملائك في العمل وأجب عليها

توفر لك ميزة BLF (مع كل من الاتصال السريع والتقاط المكالمات) مؤشرًا مرئيًا لحالة الخط الخاضع للمراقبة. باستخدام هذه الميزة، يمكنك القيام بالإجراءات التالية:

  • تحقق من حالة الخط الخاضع للمراقبة (في وضع الخمول أو التنبيه أو الاستلام أو قيد الاستخدام)
  • قم بالرد على المكالمة الواردة للخط الخاضع للمراقبة
  • اطلب بسرعة رقم الخط الخاضع للمراقبة
الجدول 1. مؤشرات الحالة لـ BLF مع كل من الاتصال السريع والتقاط المكالمات
الأيقونة (9811/9841)أيقونة (9851)الأيقونة (9861/9871/8875)مؤشر LED لمفتاح الخطالحالةوصف
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

إيقاف تشغيل الليد

خامل

الخط الخاضع للمراقبة في وضع الخمول.

يمكنك تحديد الخط للاتصال بالخط الخاضع للمراقبة.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

كهرمان صلب

التنبيه · الاستلام

أو

التنبيه · تم تمكين الالتقاط

هناك مكالمة واردة في انتظار الرد.

يمكنك تحديد الخط للرد على المكالمة للخط الخاضع للمراقبة.

the icon of BLF with speed dial in use

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

أحمر صلب

قيد الاستخدامالخط الخاضع للمراقبة قيد الاستخدام.

يمكنك تحديد الخط للاتصال بالخط الخاضع للمراقبة.

لمزيد من المعلومات حول BLF مع الاتصال السريع، راجع استخدام الأرقام السريعة على هاتفك.

قبل أن تبدأ

قام المسؤول بتعيينك لمجموعة التقاط المكالمات وتكوين ميزة Busy Lamp Field (BLF) على هاتفك.

قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية التي تنطبق على إعدادات هاتفك:

For 9811, 9841,9851, and 9861عند تنبيه مكالمة واردة على الخط الخاضع للمراقبة، اضغط على مفتاح الخط مع حالة التنبيه · الالتقاط أو التنبيه · تم تمكين الالتقاط للرد على المكالمة.

for 9871عند تنبيه مكالمة واردة على الخط الخاضع للمراقبة، انقر فوق الخط الذي يحتوي على حالة التنبيه · تم تمكين الالتقاط للرد على المكالمة. في حالة رنين المكالمة على خط KEM، اضغط على مفتاح الخط.

For 8875عند تنبيه مكالمة واردة على الخط الخاضع للمراقبة، انقر فوق الخط الذي يحتوي على حالة التنبيه · تم تمكين الالتقاط للرد على المكالمة.

هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
التسعيرتطبيق WebexMeetingsالاتصالالمراسلةمشاركة الشاشة
Webex SuiteالاتصالMeetingsالمراسلةSlidoندوات الإنترنتEventsمركز الاتصالCPaaSالأمانControl Hub
سماعات الرأسالكاميراتسلسلة Deskسلسلة Roomسلسلة Boardسلسلة الهاتفالملحقات
التعليمالرعاية الصحيةالحكومةالمالالرياضة والترفيهFrontlineعمل تجاري بغير هدف الربحالشركات الناشئةالعمل الهجين
التنزيلاتالانضمام إلى اجتماع اختباريدروس على الإنترنتعمليات الدمجإمكانية الوصولالشموليةندوات الإنترنت المباشرة وعند الطلبمجتمع Webexمطورو Webexالأخبار والابتكارات
Ciscoالاتصال بالدعمتواصل مع المبيعاتWebex Blogقيادة Webex الرشيدةمتجر Webex Merchالمهن
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
الشروط والأحكامبيان الخصوصيةملفات تعريف الارتباطالعلامات التجارية
©2026 Cisco و/أو الشركات التابعة لها. جميع الحقوق محفوظة.
الشروط والأحكامبيان الخصوصيةملفات تعريف الارتباطالعلامات التجارية