إذا كنت تشارك مسؤوليات التعامل مع المكالمات مع زملائك في العمل، تتيح لك ميزة التقاط المكالمة الرد على مكالمة واردة على هواتفهم. يمكنك الرد على المكالمات الخاصة بزملاء العمل داخل أو خارج مجموعة التقاط المكالمات الخاصة بك.

لاستخدام هذه الميزة، يجب أن يضيف مسؤول النظام لديك رقم الدليل الخاص بك إلى مجموعة واحدة على الأقل للرد على المكالمات وتكوين مفتاح الميزة على هاتفك.

الرد على مكالمة خاصة بزميل في العمل داخل مجموعتك (ميزة الالتقاط)

عند وجود مكالمة واردة على هاتف أعضاء المجموعة لديك، يظهر إشعار على هاتفك. حتى إذا اختفى الإشعار، يظل بإمكانك الرد على المكالمة طالما أنها ما زالت في انتظار الرد عليها.

في حالة توفر مكالمات متعددة للالتقاط، فستقوم بالرد على المكالمة التي ترن عليها لمدة أطول.

قبل البدء

قام مسؤولك بتعيينك لمجموعة التقاط مكالمات وتهيئة مفتاح الميزة على هاتفك.

1

عندما تتلقى الإشعار على هاتفك، قم بأحد الإجراءات التالية القابلة للتطبيق على إعدادات هاتفك:

  • للرد على المكالمة باستخدام الخط الأساسي، حدد التقاط.
  • للرد على المكالمة باستخدام خط معين على هاتف مزود بخطوط متعددة:

    اضغط بالنسبة لهواتف 9841 و9851 و9861 على مفتاح الخط الذي تريد استخدامه، ثم اضغط على الالتقاط.

    لـ 9871 على الخط الذي تريد استخدامه، حدد > الالتقاط.

2

اضغط على إجابة عند رنين المكالمة على هاتفك.

إذا قام مسؤولك بتمكين الرد التلقائي، فسيتم الرد على المكالمة تلقائيًا عند الضغط على التقاط.

مراقبة المكالمات والرد عليها لزملائك في العمل (BLF مع الرد على المكالمات)

توفر لك ميزة BLF مؤشرًا مرئيًا على حالة الخط المراقب. باستخدام BLF، يمكنك بسرعة تحديد ما إذا كان أحد الزملاء متاحًا أم لا.

إذا قام مسؤولك بتكوين BLF باستخدام ميزة التقاط المكالمة، فيمكنك الرد على المكالمات الواردة للخط المراقب.

تعرض الجداول التالية مؤشرات حالة الخط المراقب.

تتوفر ميزة BLF مع التقاط المكالمة فقط على الهواتف المسجلة في Webex Calling أو BroadWorks.
الجدول رقم 1. مؤشرات الحالة لـ BLF مع التقاط مكالمة على سلسلة هواتف Cisco Desk Phone 9800
رمز (9841)الرمز (9851/9861/9871)مصباح LED لمفتاح الخطالحالةالوصف
رمز الرد على المكالمات لطراز إسبريسو (أ)BLF مع التقاط المكالمة (حالة الخمول) لطراز ESPRESSO B وC.مفتاح الخط في الحالة التي لم يتم التهيئة

إيقاف تشغيل المؤشر الضوئي

خامليتم تكوين الخط باستخدام "الرد على المكالمة". الخط المراقب في وضع الخمول.
رمز الرد على المكالمات لطراز إسبريسو (أ)أيقونة التنبيه مع الالتقاطمفتاح الخط الذي به تنبيه مكالمة واردة

كهرماني صلب

التنبيه · الالتقاط

أو

تنبيه · تم تمكين التقاط المكالمة

توجد مكالمة واردة في انتظار الرد عليها.

يمكنك تحديد الخط للرد على المكالمة للخط المراقب.

رمز الرد على المكالمات لطراز إسبريسو (أ)مفتاح الخط في حالة الانشغال

أحمر ثابت

قيد الاستخدامالخط المراقب قيد الاستخدام.

إذا تم تكوين مفتاح BLF مع كل من التقاط المكالمة والاتصال السريع، فستكون مؤشرات الحالة على الخط المراقب مختلفة بعض الشيء:

الجدول 2. مؤشرات الحالة لـ BLF مع كل من الطلب السريع والتقاط المكالمات على سلسلة هواتف Cisco Desk Phone 9800
رمز (9841)رمز (9851)الرمز (9861 / 9871)مصباح LED لمفتاح الخطالحالةالوصف
أيقونة BLF مع الطلب السريعأيقونة BLF مع idel للطلب السريعأيقونة BLF مع idel للطلب السريعمفتاح الخط في الحالة التي لم يتم التهيئة

إيقاف تشغيل المؤشر الضوئي

خامل

الخط المراقب في وضع الخمول.

يمكنك تحديد الخط للاتصال بالخط المراقب.

رمز الرد على المكالمات لطراز إسبريسو (أ)أيقونة التنبيه مع الالتقاطأيقونة التنبيه مع الالتقاطمفتاح الخط الذي به تنبيه مكالمة واردة

كهرماني صلب

التنبيه · الالتقاط

أو

تنبيه · تم تمكين التقاط المكالمة

توجد مكالمة واردة في انتظار الرد عليها.

يمكنك تحديد الخط للرد على المكالمة للخط المراقب.

أيقونة BLF مع الطلب السريع قيد الاستخدام

أيقونة BLF مع الطلب السريع قيد الاستخدامأيقونة الطلب السريع لـ BLF قيد الاستخداممفتاح الخط في حالة الانشغال

أحمر ثابت

قيد الاستخدامالخط المراقب قيد الاستخدام.

يمكنك تحديد الخط للاتصال بالخط المراقب.

لمزيد من المعلومات حول BLF مع الطلب السريع، ارجع إلى استخدام الطلب السريع على هاتفك.

قبل البدء

قام المسؤول بتعيينك لمجموعة التقاط مكالمات وتهيئة ميزة حقل المصباح مشغول (BLF) على هاتفك.

قم بأحد الإجراءات التالية القابلة للتطبيق على إعدادات هاتفك:

بالنسبة لهواتف 9841 و9851 و9861 عند وجود مكالمة واردة تنبيهات على الخط المراقب، اضغط على مفتاح الخط مع تمكين حالة التنبيه · الالتقاط أو التنبيه · الالتقاط للرد على المكالمة.

لـ 9871 عند وجود مكالمة واردة تنبيهات على الخط المراقب، اضغط على الخط الذي به حالة التنبيه · تمكين التقاط للرد على المكالمة. إذا كانت المكالمة واردة على خط KEM، فاضغط على مفتاح الخط.

الرد على مكالمة لمجموعة أخرى (التقاط المجموعة)

تتيح لك ميزة التقاط المجموعة الرد على مكالمة على هاتف خارج مجموعة التقاط المكالمات التي تم تعيينها. يمكنك إعادة توجيه المكالمة إلى هاتفك الخاص باستخدام رقم التقاط المجموعة أو رقم خط الهاتف الذي يرن. يكون هذا الأمر مفيدًا إذا كنت مسؤولاً عن الرد على المكالمات لمجموعات متعددة.

قبل البدء

قام مسؤولك بتعيينك لمجموعة التقاط مكالمات وتهيئة مفتاح الميزة على هاتفك.

1

عندما تتلقى الإشعار على هاتفك، قم بأحد الإجراءات التالية القابلة للتطبيق على إعدادات هاتفك:

  • للرد على المكالمة باستخدام الخط الأساسي، حدد GrPickup.
  • للرد على المكالمة باستخدام خط معين على هاتف مزود بخطوط متعددة،

    اضغط بالنسبة لهواتف 9841 و9851 و9861 على مفتاح الخط الذي تريد استخدامه، ثم اضغط على GrPickup.

    لـ 9871 على الخط الذي تريد استخدامه، حدد > التقاط المجموعة. لاستخدام خط على وحدة KEM المرفقة، اضغط على مفتاح الخط وحدد > GrPickup في الجزء العلوي الأيسر من شاشة الهاتف.

2

أدخل رقم مجموعة التقاط المكالمات الأخرى أو رقم الدليل لخط الهاتف الذي يرن.

3

اضغط على إجابة عند رنين المكالمة على هاتفك.

الرد على مكالمة لمجموعة مقترنة (ميزة التقاط أخرى)

إذا قام مسؤولك بربط مجموعة التقاط مكالمات لديك بأخرى، فيمكنك إعادة توجيه مكالمة واردة على هاتف من تلك المجموعة إلى هاتفك الخاص. إذا كنت مسؤولاً عن الرد على المكالمات لهذه المجموعة، فاستخدم ميزة "الرد على المكالمات الأخرى" للرد على المكالمة.

قبل البدء

قام مسؤولك بتعيينك لمجموعة التقاط مكالمات وتهيئة مفتاح الميزة على هاتفك.

1

للرد على مكالمة ذات رنين لمجموعة مرتبطة، قم بأحد الإجراءات التالية القابلة للتطبيق على إعدادات هاتفك:

  • للرد على المكالمة باستخدام الخط الأساسي، حدد OPickup.
  • للرد على المكالمة باستخدام خط معين على هاتف مزود بخطوط متعددة:

    اضغط بالنسبة لهواتف 9841 و9851 و9861 على مفتاح الخط الذي تريد استخدامه، ثم اضغط على OPickup.

    لـ 9871 على الخط الذي تريد استخدامه، حدد > عملية التقاط أخرى. لاستخدام خط على وحدة المفاتيح الإضافية المرفقة، اضغط على مفتاح الخط وحدد > OPickup في الجزء العلوي الأيسر من شاشة الهاتف.

2

اضغط على إجابة عند رنين المكالمة على هاتفك.