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在此文章中本帮助文章适用于注册到 Cisco Unified Communications Manager（Unified CM）的 Cisco Desk Phone 9800 系列。
如果您与同事共同负责呼叫处理，呼叫代接功能允许您应答他们电话上响铃的呼叫。 您可以在呼叫代答组内外为同事应答呼叫。
要使用此功能，管理员必须将您的电话号码添加到至少一个呼叫代答组并在您的电话上配置功能密钥。
为组中的同事应答呼叫（代接）
当组成员的电话上有传入呼叫时，您的电话上会显示通知。 即使通知消失，只要呼叫仍在等待应答，您仍然可以应答呼叫。
如果有多个呼叫有空代接，您将应答响铃时间最长的呼叫。
开始之前
管理员已将您分配到呼叫代答组并在您的电话上配置功能密钥。
| 1 |
当您在手机上收到通知时，请执行以下适用于您的电话设置的操作之一：
|
| 2 |
当电话上的呼叫响铃时按 接听 。 如果管理员已启用自动应答，则当您按 代接时，将自动应答呼叫。
|
按要使用的线路键，然后按 
在要使用的线路上，选择 
监控和应答同事的呼叫（使用呼叫代接 BLF）
BLF 功能为您提供有关受监控线路状态的可视指示器。 通过使用 BLF，您可以快速确定同事是有空还是正在呼叫。
如果管理员已为 BLF 配置呼叫代接，您可以应答受监控线路的传入呼叫。
下表显示了受监控线路的状态指示器。
 | 带呼叫代接功能的 BLF 仅在注册到 Webex Calling 或 BroadWorks 的电话上有空。 |
| 图标（9841） | 图标（9851/9861/9871） | 线路键 LED | 状态 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
 |  |  LED 关闭 | 空闲 | 该线路配置了呼叫代接。 受监控线路处于空闲模式。 |
|  |  黄灯常亮 |
警报 · 拾音器 或者 警报 · 代接已启用 | 有一个传入呼叫等待代接。 您可以选择用于应答被监控线路呼叫的线路。 |
|  |  红色常亮 | 正在使用 | 监听线路正在使用中。 |
如果 BLF 键同时配置了呼叫代接和快速拨号，则受监控线路上的状态指示器会略有不同：
| 图标（9841） | 图标（9851） | 图标（9861 / 9871） | 线路键 LED | 状态 | 说明 |
|---|---|---|---|---|---|
 |  | | LED 关闭 | 空闲 |
受监控线路处于空闲模式。 您可以选择呼叫被监控线路的线路。 |
| | | 黄灯常亮 |
警报 · 拾音器 或者 警报 · 代接已启用 | 有一个传入呼叫等待代接。 您可以选择用于应答被监控线路呼叫的线路。 |
|
|  |  | 红色常亮 | 正在使用 | 监听线路正在使用中。 您可以选择呼叫被监控线路的线路。 |
有关使用快速拨号 BLF 的更多信息，请参阅 使用电话上的快速拨号。
开始之前
管理员已将您分配到一个呼叫代答组，并在您的电话上配置了忙灯字段 (BLF) 功能。
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执行以下适用于您的电话设置的操作之一：
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应答其他组的呼叫（组代接）
群组代接允许您在指定呼叫代答组之外的电话应答呼叫。 您可以使用群组代接号码或响铃的电话线路号码将呼叫重定向到您自己的电话。 如果您负责应答多个组的呼叫，此功能非常有用。
开始之前
管理员已将您分配到呼叫代答组并在您的电话上配置功能密钥。
| 1 |
当您在手机上收到通知时，请执行以下适用于您的电话设置的操作之一：
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| 2 |
输入其他呼叫代答组的号码或正在响铃的电话线路的电话号码。 |
| 3 |
当电话上的呼叫响铃时按 接听 。 |
应答关联组的呼叫（其他代接）
如果管理员已将您的呼叫代答组与其他关联，您可以将电话上响铃的呼叫从该组重定向到您自己的电话。 如果您负责应答该组的呼叫，请使用“其他代接”功能应答呼叫。
开始之前
管理员已将您分配到呼叫代答组并在您的电话上配置功能密钥。
| 1 |
要应答关联组的响铃呼叫，请执行以下适用于您的电话设置的操作之一：
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| 2 |
当电话上的呼叫响铃时按 接听 。 |
