拨打 9800/8875 接听同事的电话 (Unified CM)

如果您与同事共同负责呼叫处理，呼叫代接功能允许您应答他们电话上振铃的呼叫。您可代接同呼叫代答组内或组外同事的呼叫。

要使用此功能，管理员必须将您的电话号码添加到至少一个呼叫代答组并在您的电话上配置功能密钥。

在具有多条线路的 Cisco 座机 9871 和 Cisco Video Phone 8875 上，您可以在显示为 More Options button . 例如，当呼叫传入属于呼叫代答组一部分的线路时，主屏幕上没有软键可用于代接此传入群组呼叫。您必须选择，然后从此处使用代接软键。

为组中的同事应答呼叫（代接）

当同组成员电话有来电时，您的电话将收到通知。即使通知消失，只要呼叫仍在等待应答，您仍然可以应答呼叫。

如果有多个呼叫有空代接，您将应答响铃时间最长的呼叫。

准备工作

管理员已将您分配至呼叫代答组，并在电话上配置了功能键。

当您在手机上收到通知时，请执行以下适用于您的电话设置的作之一：

要使用主线路应答呼叫，请选择代接。
要在多条线路的电话上使用特定线路应答呼叫：
按要使用的线路键，然后按拾音。
在要使用的线路上，选择 > 皮卡。要在附加的 KEM 上使用线路，请按线路键并选择 > 电话屏幕左上角的代接。
在要使用的线路上，选择 > 皮卡。

当电话上的呼叫响铃时按接听。

如果管理员已启用自动应答，则当您按代接时，将自动应答呼叫。

组代答功能允许您代答指定呼叫代答组外电话上的呼叫。您可使用组代答号码或振铃线路的号码，将呼叫转接至自己的电话。如果您负责应答多个组的呼叫，此功能非常有用。

准备工作

管理员已将您分配至呼叫代答组，并在电话上配置了功能键。

当您在手机上收到通知时，请执行以下适用于您的电话设置的作之一：

要使用主线路应答呼叫，请选择 GrPickup。
要在多条线路的电话上使用特定线路应答呼叫，
按要使用的线路键，然后按 GrPickup。
在要使用的线路上，选择 > 团体接送。要在附加的 KEM 上使用线路，请按线路键并选择 > 手机屏幕左上角的 GrPicking 。
在要使用的线路上，选择 > 团体接送。

输入其他呼叫代答组的号码或振铃线路的目录号码。

当电话上的呼叫响铃时按接听。

如果管理员已将您的呼叫代答组与其他关联，您可以将电话上响铃的呼叫从该组重定向到您自己的电话。如果您负责应答该组的呼叫，请使用“其他代接”功能应答呼叫。

准备工作

管理员已将您分配至呼叫代答组，并在电话上配置了功能键。

要应答关联组的响铃呼叫，请执行以下适用于您的电话设置的作之一：

要使用主线路应答呼叫，请选择 OPickup。
要在多条线路的电话上使用特定线路应答呼叫：
按要使用的线路键，然后按 OPickup。
在要使用的线路上，选择 > 其他接送服务。要在附加的 KEM 上使用线路，请按线路键并选择 > 手机屏幕左上角的 OPickup 。
在要使用的线路上，选择 > 其他接送服务。

当电话上的呼叫响铃时按接听。

BLF 功能（兼具快速拨号与呼叫代接能力）可为您提供受监控线路状态的视觉指示。使用此功能，您可以执行以下操作：

表 1. 同时显示快速拨号和呼叫代接的 BLF 状态指示器
线路键 LED	状态	描述
指示灯熄灭	空闲	受监控线路处于空闲模式。您可选中该线路以呼叫受监控的线路。
黄灯常亮	警报 · 皮卡或者警报 · 代接已启用	有一个传入呼叫等待代接。您可以选择用于应答被监控线路呼叫的线路。
红色常亮	正在使用	监听线路正在使用中。您可选中该线路以呼叫受监控的线路。