如果您與同事共同承擔通話處理責任，則「來電代接」功能可讓您接聽在其電話上響鈴的來電。 您可以接聽代接來電群組內外同事的來電。

要使用此功能，管理員必須將您的目錄號碼添加到至少一個來電代接組，並在您的電話上配置功能鍵。

為群組中的同事接聽來電（代接）

當群組成員的電話上有來電時，您的電話上會顯示一條通知。 即使通知消失，您仍然可以接聽來電，但該來電仍在等候接聽。

若有多通可代接的通話，您將接聽響鈴時間最長的通話。

開始之前

管理員已將您指定到來電代接群組，並在您的電話上設定了功能鍵。

1

當您在電話上收到通知時，請執行適用於您的電話設定的以下操作之一：

  • 若要使用主線路接聽呼叫，請選擇 “代接”。
  • 若要在包含多行的電話上使用特定線路接聽通話：

    適用於 9841、9851 及 9861 電話 按要使用的線路鍵，然後按 “代接”。

    適用於 9871 在要使用的行上，選擇 > 接送。

2

當來電在您的電話上響鈴時按 「接聽 」。

如果您的管理員已啟用自動接聽，則當您按 “代接”時會自動接聽來電。

監控和接聽同事的來電（BLF 使用“來電代接”）

BLF 功能為您提供受監控生產線狀態的可視化指示器。 通過使用 BLF，您可以快速確定同事是否有空或在通話中。

若管理員已為 BLF 配置了來電代接功能，您可以接聽受監控線路的來電。

下表顯示了受監控線路的狀態指示燈。


 
帶來電代接功能的 BLF 僅在註冊到 Webex Calling 或 BroadWorks 的電話上可用。
表 1. 在 Cisco Desk Phone 9800 系列上 BLF 來電代接時的狀態指示燈
圖示（9841）圖示（9851/9861/9871）線路鍵 LED狀態描述
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

LED 燈滅

閒置該線路配置了來電代接。 受監控的線路處於空閒模式。
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

穩定的琥珀色

警示 · 代接

或

警示 · 已啟用代接

有來電等候代接。

您可以選擇一條線路來接聽受監控線路的通話。

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

穩定的紅燈

正在使用被監控的線路正在使用中。

若同時配置了代接與快速撥號的 BLF 鍵，則受監控線路上的狀態指示燈將會略有不同：

表 2. 在 Cisco Desk Phone 9800 系列上同時具有快速撥號和來電代接功能的 BLF 狀態指示燈
圖示（9841）圖示（9851）圖示（9861 / 9871）線路鍵 LED狀態描述
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

LED 燈滅

閒置

受監控的線路處於空閒模式。

您可以選擇要呼叫受監控線路的線路。

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

穩定的琥珀色

警示 · 代接

或

警示 · 已啟用代接

有來電等候代接。

您可以選擇一條線路來接聽受監控線路的通話。

使用中快速撥號的 BLF 圖示

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

穩定的紅燈

正在使用被監控的線路正在使用中。

您可以選擇要呼叫受監控線路的線路。

有關使用快速撥號進行 BLF 的詳細資訊，請參閱 在電話上使用快速撥號。

開始之前

您的管理員已經將您分配到代接來電群組，並在您的電話配置忙碌指示燈域 (BLF) 功能。

執行下列一項適用於您的電話設定的動作：

適用於 9841、9851 及 9861 電話 當受監控線路上有來電警示時，按狀態為 「警示中·代接 或 警報 ·啟用 代接以接聽通話。

適用於 9871 當受監控線路上有來電警示時，點選狀態為 「警示 中· 啟用 代接以接聽通話。 如果來電在 KEM 線上響鈴，請按線路鍵。

接聽其他群組的來電（群組代接）

群組代接可讓您接聽指定來電代接群組之外的電話的來電。 您可以使用群組代接號碼或響鈴的電話線號碼將通話重定向到您自己的電話。 如果您要負責接聽多個群組的來電，此功能會很實用。

開始之前

管理員已將您指定到來電代接群組，並在您的電話上設定了功能鍵。

1

當您在電話上收到通知時，請執行適用於您的電話設定的以下操作之一：

  • 若要使用主線路接聽來電，請選取 GrPickup。
  • 若要在具有多條線路的電話上用特定線路接聽通話：

    適用於 9841、9851 及 9861 電話 按您要使用的線路鍵，然後按 GrPickup。

    適用於 9871 在要使用的行上，選擇 > 群組接送。 要使用連接的 KEM 上的線路，請按線路鍵並選擇 > GrPickup 在電話螢幕的左上方。

2

輸入其他來電代接組的號碼或響鈴的電話線路的目錄號碼。

3

當來電在您的電話上響鈴時按 「接聽 」。

接聽關聯群組的來電（其他代接）

如果您的管理員已將您的來電代接群組與另一個群組關聯，您可以將電話上響鈴的來電從該群組重新導向到您自己的電話上。 如果您負責接聽該群組的來電，請使用「其他代接」功能接聽來電。

開始之前

管理員已將您指定到來電代接群組，並在您的電話上設定了功能鍵。

1

若要接聽關聯群組的來電，請執行下列一項適用於您的電話設定的動作：

  • 若要使用主線路接聽來電，請選擇「 另接」。
  • 若要在包含多行的電話上使用特定線路接聽通話：

    適用於 9841、9851 及 9861 電話 按要使用的線路鍵，然後按 “另接”。

    適用於 9871 在要使用的行上，選擇 > 其他代接。 要使用連接的 KEM 上的線路，請按線路鍵並選擇 > 電話螢幕左上方的另接 。

2

當來電在您的電話上響鈴時按 「接聽 」。