コール処理の責任を同僚と共有している場合、コール ピックアップ機能を使用すると、電話で呼び出し音が鳴っているコールに応答できます。コール ピックアップ グループ内外を問わず、同僚の通話に応答できます。

この機能を使用するには、管理者が少なくとも 1 つのコール ピックアップ グループに電話番号を追加し、電話機の機能キーを設定する必要があります。

グループ内の同僚の通話に応答する (ピックアップ)

グループ メンバーの電話に着信があると、自分の電話に通知が表示されます。通知が消えた場合でも、応答を待っている間、通話に応答することができます。

ピックアップできるコールが複数ある場合は、最も長く鳴っていたコールに応答します。

開始する前に

管理者がコール ピックアップ グループにユーザを割り当てて、電話機の機能キーを設定しました。

1

電話機で通知を受信したら、電話機の設定に適用できる次のいずれかの操作を実行します。

  • プライマリ回線で通話に応答するには、[ピックアップ] を選択します。
  • 複数の回線を持つ電話機で特定の回線を使用してコールに応答するには、次の手順を実行します。

    9841、9851、および 9861 電話の場合 使用する回線キーを押し、[ピックアップ] を押します。

    9871 用 使用する回線で、 > [ピックアップ] を選択します。

2

コールが電話で鳴ったら [応答] を押します。

管理者が自動応答を有効にしている場合、[ピックアップ] を押すと通話に自動的に応答します。

同僚の通話を監視および応答 (BLF コール ピックアップを使用)

BLF 機能を使用すると、監視対象回線のステータスを視覚的に示すインジケータが表示されます。BLF を使用すると、同僚が応答可能か通話中かをすばやく確認できます。

管理者がコール ピックアップを使用して BLF を設定している場合、監視対象回線の着信コールに応答できます。

次の表に、監視対象回線のステータス インジケータを示します。

コール ピックアップ機能を備えた BLF は、Webex Calling または BroadWorks に登録されている電話でのみ使用できます。
表1。 Cisco Desk Phone 9800 シリーズのコール ピックアップ付きの BLF のステータスインジケータ
アイコン (9841)アイコン (9851/9861/9871)回線キー LED状態説明
Espresso モデル A のコール ピックアップ アイコンモデル Espresso B および C のコール ピックアップ（アイドル ステータス）の BLF。未設定状態の回線キー

LED オフ

アイドル回線にはコール ピックアップが設定されています。監視対象回線はアイドル モードになっています。
Espresso モデル A のコール ピックアップ アイコンピックアップでアラートのアイコン着信コールアラートがある回線キー

オレンジ色の固体

アラート · ピックアップ

または

アラート· ピックアップが有効になっています

ピックアップを待機している着信があります。

監視対象の回線のコールに応答する回線を選択できます。

Espresso モデル A のコール ピックアップ アイコン話中状態の回線キー

赤色に点灯

使用中監視対象の回線は使用中です。

コール ピックアップとスピード ダイヤルの両方で BLF キーが設定されている場合、監視対象回線のステータス インジケータは少し異なります。

表 2. Cisco Desk Phone 9800 シリーズのスピード ダイヤルとコール ピックアップの両方を含む BLF のステータス インジケータ
アイコン (9841)アイコン (9851)アイコン (9861 / 9871)回線キー LED状態説明
短縮ダイヤルを使用した BLF のアイコン短縮ダイヤル IDEL を使用した BLF のアイコン短縮ダイヤル IDEL を使用した BLF のアイコン未設定状態の回線キー

LED オフ

アイドル

監視対象回線はアイドル モードになっています。

監視対象の回線に発信する回線を選択できます。

Espresso モデル A のコール ピックアップ アイコンピックアップでアラートのアイコンピックアップでアラートのアイコン着信コールアラートがある回線キー

オレンジ色の固体

アラート · ピックアップ

または

アラート· ピックアップが有効になっています

ピックアップを待機している着信があります。

監視対象の回線のコールに応答する回線を選択できます。

短縮ダイヤルインを使用した BLF のアイコン

短縮ダイヤルインを使用した BLF のアイコンBLF スピード ダイヤル イン使用のアイコン話中状態の回線キー

赤色に点灯

使用中監視対象の回線は使用中です。

監視対象の回線に発信する回線を選択できます。

短縮ダイヤルを使用した BLF の詳細については、「電話で短縮ダイヤルを使用する」を参照してください。

開始する前に

管理者がコール ピックアップ グループにユーザを割り当てて、電話機でビジー ランプ フィールド（BLF）機能を設定します。

電話設定に適用できる次のいずれかの操作を実行します。

9841、9851、および 9861 電話の場合 監視対象の回線で着信コールがアラートされたら、[アラート · ピックアップ] または [アラート · ピックアップ有効] のステータスを示す回線キーを押して、コールに応答します。

9871 用 監視対象の回線で着信通話がアラートされたら、[アラート]· [ピックアップを有効にする] のステータスの回線をタップして、通話に応答します。KEM 回線でコールが鳴る場合は、回線キーを押します。

別のグループの通話に応答する (グループ ピックアップ)

グループ ピックアップでは、指定されたコール ピックアップ グループ外の電話機へのコールに応答できます。グループ ピックアップ番号または呼び出し中の電話回線の番号を使用して、コールを自分の電話にリダイレクトできます。これは、複数のグループで通話に応答する責任がある場合に役立ちます。

開始する前に

管理者がコール ピックアップ グループにユーザを割り当てて、電話機の機能キーを設定しました。

1

電話機で通知を受信したら、電話機の設定に適用できる次のいずれかの操作を実行します。

  • プライマリ回線で通話に応答するには、[GrPickup] を選択します。
  • 複数の回線を持つ電話機で特定の回線を使用してコールに応答するには、

    9841、9851、および 9861 電話の場合 使用する回線キーを押し、[GrPickup] を押します。

    9871 用 使用する回線で、 > [グループ ピックアップ] を選択します。接続されている KEM の回線を使用するには、回線キーを押して、電話画面の左上にある > [GrPickup] を選択します。

2

呼び出し中の他のコール ピックアップ グループの番号または電話回線の電話番号を入力します。

3

コールが電話で鳴ったら [応答] を押します。

関連グループの通話に応答する (その他のピックアップ)

管理者がコール ピックアップ グループを別のグループと関連付けた場合、そのグループから自分の電話機に呼び出し音をリダイレクトできます。そのグループの通話に応答する責任がある場合、他のピックアップ機能を使用して通話に応答します。

開始する前に

管理者がコール ピックアップ グループにユーザを割り当てて、電話機の機能キーを設定しました。

1

関連グループの着信コールに応答するには、電話設定に適用できる次のいずれかの操作を実行します。

  • プライマリ回線で通話に応答するには、[OPickup] を選択します。
  • 複数の回線を持つ電話機で特定の回線を使用してコールに応答するには、次の手順を実行します。

    9841、9851、および 9861 電話の場合 使用する回線キーを押し、[OPickup] を押します。

    9871 用 使用したい回線で、 > [その他のピックアップ] を選択します。接続されている KEM の回線を使用するには、回線キーを押して、電話画面の左上にある > [OPickup] を選択します。

2

コールが電話で鳴ったら [応答] を押します。