同僚と通話処理を分担している場合、コール ピックアップ機能を使用すると、同僚の電話で呼び出し中の呼び出しに応答できます。 コールピックアップグループ内外の同僚の通話に応答することができます。

この機能を使用するには、管理者があなたのディレクトリ番号を少なくとも 1 つのコールピックアップグループに追加し、さらにあなたの電話の機能キーを設定する必要があります。

グループ内の同僚の着信に応答する (ピックアップ)

グループ メンバーの電話に着信があると、通知があなたの電話に表示されます。 通知が消えても、応答を待っている間は、着信に応答できます。

複数の通話をピックアップできる場合は、呼び出し音が最も長く鳴っている通話に応答します。

はじめる前に

管理者があなたをコールピックアップグループに割り当て、電話で機能キーを設定しています。

1

自分の電話で通知を受信したら、電話の設定に適用される次のいずれかのアクションを実行します。

  • プライマリ回線を使って着信に応答するには、[ ] に出ます。
  • 複数の回線がある電話で特定の回線を使用してコールに応答するには:

    9841、9851、9861 電話の場合 使用する回線キーを押してから ピックアップを押してください。

    9871 用 使用する回線で、 > ピックアップ。

2

電話で呼び出し音が鳴ったら、 応答 を押します。

管理者が自動応答を有効にしている場合は、ユーザが ピックアップ を押すと、着信に自動的に応答します。

同僚の通話を監視および応答する (コール ピックアップで BLF)

BLF 機能は、監視対象回線のステータスに関する視覚的なインジケータを提供します。 BLF を使用すると、同僚が対応可能または通話中であるかどうかをすばやく判断できます。

管理者がコール ピックアップで BLF を設定している場合、監視回線の着信通話に応答できます。

以下の表は監視対象回線の状況インジケータを示します。

コール ピックアップ機能を備えた BLF は、Webex Calling または BroadWorks に登録されている電話機でのみ使用できます。
表 1. Cisco Desk Phone 9800 シリーズのコールピックアップを伴う BLF のステータスインジケータ
アイコン (9841)アイコン (9851/9861/9871)回線キー LEDステータス（Status）説明
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

LED が消灯

アイドル回線にはコール ピックアップが設定されています。 監視対象の回線はアイドルモードです。
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

オレンジに点灯

警告 ・ ピックアップ

または

警告 ・ ピックアップが有効になりました

応答待ちの着信があります。

回線を選択して、監視対象回線の着信に応答できます。

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

レッド（点灯）

利用中モニタリング対象回線が使用中です。

BLF キーがコール ピックアップとスピード ダイヤルの両方で設定されている場合、監視対象回線のステータス インジケータは少し異なります。

表 2. Cisco Desk Phone 9800 シリーズでの BLF のスピード ダイヤルとコール ピックアップの両方のステータス インジケータ
アイコン (9841)アイコン (9851)アイコン (9861 / 9871)回線キー LEDステータス（Status）説明
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

LED が消灯

アイドル

監視対象の回線はアイドルモードです。

回線を選択して、監視対象の回線に発信できます。

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

オレンジに点灯

警告中 ・ ピックアップ

または

警告 ・ ピックアップが有効になりました

応答待ちの着信があります。

回線を選択して、監視対象回線の着信に応答できます。

スピード ダイヤルが使用されている BLF のアイコン

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

レッド（点灯）

利用中モニタリング対象回線が使用中です。

回線を選択して、監視対象の回線に発信できます。

スピード ダイヤル付き BLF の詳細については、 電話でスピード ダイヤルを使用するを参照してください。

はじめる前に

管理者は、ユーザーを通話ピックアップグループに割り当て、電話のビジーランプフィールド（BLF）機能を設定しています。

お使いの電話設定に適用される次のいずれかの操作を行います。

9841、9851、9861 電話の場合 モニタ回線上に着信アラートが発生したら、回線キーを 通知中 · ピックアップ または 通知中 · ピックアップ を押します。をクリックして着信に応答します。

9871 用 モニタ対象の回線に着信アラートが発生したら、「 通知中 ・ ピックアップが有効 」の状態の回線をタップすると、呼び出しに応答します。 KEM 回線で呼び出し音が鳴ったら、回線キーを押します。

別のグループの通話に応答する (グループ ピックアップ)

グループ ピックアップを使用すると、指定したコール ピックアップ グループ外の電話へのコールに応答できます。 グループ ピックアップ番号または呼び出し中の電話回線の番号を使用して、通話を自分の電話にリダイレクトできます。 これは、複数のグループの通話に応答する場合に役立ちます。

はじめる前に

管理者があなたをコールピックアップグループに割り当て、電話で機能キーを設定しています。

1

自分の電話で通知を受信したら、電話の設定に適用される次のいずれかのアクションを実行します。

  • プライマリ回線で着信に応答するには、 [GrPickup] を選択します。
  • 複数回線を持つ電話機で特定の回線でコールに応答するには、

    9841、9851、9861 電話の場合 使用する回線キーを押して GrPickup を押してください。

    9871 用 使用する回線で、 > グループ ピックアップ。 接続されている KEM の回線を使用するには、回線キーを押して [ > グループ ピックアップ を、電話スクリーンの左上に

2

他のコール ピックアップ グループの番号、または呼び出し中の電話回線のディレクトリ番号を入力します。

3

を押す 回答 お使いの電話機で呼び出し音が鳴ったときに表示されます。

関連付けられたグループの通話に応答する (その他のピックアップ)

管理者が自分のコールピックアップグループを別のグループに関連付けている場合、ある電話で鳴る通話をそのグループから自分の電話にリダイレクトできます。 あなたがそのグループの通話応答を担当している場合は、その他のピックアップ機能を使用して通話に応答します。

はじめる前に

管理者があなたをコールピックアップグループに割り当て、電話で機能キーを設定しています。

1

関連するグループの呼び出し呼び出しに応答するには、次のいずれかの操作を行います:

  • プライマリ回線で着信に応答するには、 ピックアップ。
  • 複数の回線がある電話で特定の回線を使用してコールに応答するには:

    9841、9851、9861 電話の場合 使用する回線キーを押して、を押します。 ピックアップ。

    9871 用 使用する回線で、 > その他の受け取り。 接続されている KEM の回線を使用するには、回線キーを押して [ > ピックアップ を、電話スクリーンの左上に

2

を押す 回答 お使いの電話機で呼び出し音が鳴ったときに表示されます。