Hvis du deler ansvaret for samtalebehandling med kollegene dine, kan du bruke funksjonen for samtalehenting til å svare på et anrop som ringer på telefonene deres. Du kan svare på anrop for kollegene dine både innenfor og utenfor anropshentingsgruppen.

For å bruke denne funksjonen må administratoren legge til katalognummeret i minst én anropshentingsgruppe og konfigurere funksjonstasten på telefonen.

Svar på et anrop etter en kollega i gruppen din (henting)

Når det er et innkommende anrop på gruppemedlemmenes telefon, vises et varsel på telefonen. Selv om varselet forsvinner, kan du fortsatt svare på anropet så lenge det fortsatt venter på å bli besvart.

Hvis flere anrop er tilgjengelige for henting, svarer du på anropet som har ringt lengst.

Før du begynner

Systemansvarlig har tilordnet deg til en anropshentingsgruppe og konfigurert funksjonstasten på telefonen.

1

Når du mottar varselet på telefonen, gjør du én av følgende handlinger som gjelder for telefoninnstillingene:

  • Hvis du vil svare på anropet med primærlinjen, velger du Hent.
  • Slik svarer du på anropet med en bestemt linje på en telefon med flere linjer:

    For telefoner av typen 9841, 9851 og 9861 Trykk på linjetasten du vil bruke, og trykk deretter Pickup.

    For 9871 På linjen du vil bruke, velger du > Henting.

2

Trykk på Svar når anropet ringer på telefonen.

Hvis administratoren har aktivert automatisk svaring, blir anropet automatisk besvart når du trykker på henting.

Overvåke og svare på anrop for kollegene dine (BLF med henting av anrop)

Den BLF funksjonen gir deg en visuell indikator på statusen til den overvåkede linjen. Ved å bruke BLF kan du raskt finne ut om en kollega er tilgjengelig eller i en samtale.

Hvis systemansvarlig har konfigurert BLF med samtalehenting, kan du svare på innkommende anrop for den overvåkede linjen.

Tabellene nedenfor viser statusindikatorene for den overvåkede linjen.

Funksjonen BLF med samtalehenting er bare tilgjengelig på telefoner som er registrert på Webex Calling eller BroadWorks.
Tabell 1. Statusindikatorer for BLF med samtalehenting på Cisco bordtelefon 9800-serien
Ikon (9841)Ikon (9851/9861/9871)LED-lampe for linjetastStatusBeskrivelse
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

LED av

InaktivLinjen er konfigurert med samtalehenting. Den overvåkede linjen er i hvilemodus.
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Massiv rav

Varsling · Pickup

Eller

Varsling · Henting aktivert

Det er et innkommende anrop som venter på å bli hentet.

Du kan velge linjen for å svare på anropet for den overvåkede linjen.

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

Lyser rødt

I brukDen overvåkede linjen er i bruk.

Hvis en BLF tast er konfigurert med både samtalehenting og hurtigoppringing, vil statusindikatorene på den overvåkede linjen være litt forskjellige:

Tabell 2. Statusindikatorer for BLF med både hurtigoppringing og samtalehenting på Cisco bordtelefon 9800-serien
Ikon (9841)Ikon (9851)Ikon (9861 / 9871)LED-lampe for linjetastStatusBeskrivelse
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

LED av

Inaktiv

Den overvåkede linjen er i hvilemodus.

Du kan velge linjen for å ringe den overvåkede linjen.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Massiv rav

Varsling · Pickup

Eller

Varsling · Henting aktivert

Det er et innkommende anrop som venter på å bli hentet.

Du kan velge linjen for å svare på anropet for den overvåkede linjen.

Ikonet for BLF med hurtignummer i bruk

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Lyser rødt

I brukDen overvåkede linjen er i bruk.

Du kan velge linjen for å ringe den overvåkede linjen.

Hvis du vil ha mer informasjon om BLF med hurtigoppringing, kan du se Bruke hurtigoppringinger på telefonen.

Før du begynner

Administrator har tildelt deg en anropsgruppe og konfigurert funksjonen Opptatt lampefelt (BLF) på telefonen.

Gjør ett av følgende for telefoninnstillingene:

For telefoner av typen 9841, 9851 og 9861 Når et innkommende anrop varsles på den overvåkede linjen, trykker du på linjetasten med statusen Varsling · Henting eller varsling · Pickup aktivert for å svare på anropet.

For 9871 Når et innkommende anrop varsler på den overvåkede linjen, trykker du på linjen med statusen Varsling · Pickup aktivert for å svare på anropet. Hvis anropet ringer på en KEM linje, trykker du på linjetasten.

Svar på et anrop for en annen gruppe (gruppehenting)

Gruppehenting lar deg svare på et anrop til en telefon utenfor den angitte anropshentingsgruppen. Du kan viderekoble samtalen til din egen telefon ved hjelp av gruppehentingsnummeret eller nummeret til telefonlinjen som ringer. Dette er nyttig hvis du er ansvarlig for å svare på anrop for flere grupper.

Før du begynner

Systemansvarlig har tilordnet deg til en anropshentingsgruppe og konfigurert funksjonstasten på telefonen.

1

Når du mottar varselet på telefonen, gjør du én av følgende handlinger som gjelder for telefoninnstillingene:

  • Hvis du vil svare på anropet med primærlinjen, velger du GrPickup.
  • Hvis du vil svare på anropet med en bestemt linje på en telefon med flere linjer,

    For telefoner av typen 9841, 9851 og 9861 Trykk linjetasten du vil bruke, og trykk deretter GrPickup.

    For 9871 På linjen du vil bruke, velger du > Henting av gruppe. Hvis du vil bruke en linje på den tilknyttede KEM, trykker du linjetasten og velger > GrPickup øverst til venstre på telefonskjermen.

2

Skriv inn nummeret til den andre anropshentingsgruppen eller katalognummeret til telefonlinjen som ringer.

3

Trykk på Svar når anropet ringer på telefonen.

Svar på et anrop for en tilknyttet gruppe (annen henting)

Hvis administratoren har knyttet anropshentingsgruppen din til en annen, kan du omdirigere et anrop som ringer på en telefon, fra denne gruppen til din egen telefon. Hvis du er ansvarlig for å svare på anropene for den gruppen, bruker du funksjonen Annen henting til å svare på anropet.

Før du begynner

Systemansvarlig har tilordnet deg til en anropshentingsgruppe og konfigurert funksjonstasten på telefonen.

1

Hvis du vil svare på et anrop som ringer for en tilknyttet gruppe, gjør du ett av følgende handlinger som gjelder for telefoninnstillingene:

  • Hvis du vil svare på anropet med primærlinjen, velger du OPickup.
  • Slik svarer du på anropet med en bestemt linje på en telefon med flere linjer:

    For telefoner av typen 9841, 9851 og 9861 Trykk linjetasten du vil bruke, og trykk deretter OPickup.

    For 9871 På linjen du vil bruke, velger du > Annen henting. Hvis du vil bruke en linje på den tilknyttede KEM, trykker du linjetasten og velger > OPickup øverst til venstre på telefonskjermen.

2

Trykk på Svar når anropet ringer på telefonen.