Hvis du deler ansvaret for samtalehåndtering med kollegene dine, lar funksjonen Samtalemottak deg svare på et anrop som ringer på telefonene deres. Du kan svare på anrop for kollegene dine, både i eller utenfor anropshentingsgruppen.

For å bruke denne funksjonen må administrator legge til katalognummeret ditt i minst én samtalemottaksgruppe og konfigurere funksjonstasten på telefonen.

Svare på et anrop til en kollega i gruppen din (Mottak)

Når det er et innkommende anrop på gruppemedlemmenes telefon, vises et varsel på telefonen. Selv om varselet forsvinner, kan du fremdeles svare på anropet så lenge det fortsatt venter på å bli besvart.

Hvis flere anrop er tilgjengelige for mottak, vil du svare på anropet som har ringt lengst.

Før du begynner

Administrator har tilordnet deg en samtalemottaksgruppe og konfigurert funksjonstasten på telefonen.

1

Når du mottar varselet på telefonen, gjør du ett av følgende som gjelder for telefoninnstillingene:

  • Hvis du vil svare på anropet med primærlinjen, velger du Mottak.
  • Slik svarer du på et anrop med en bestemt linje på en telefon med flere linjer:

    For telefon 9841, 9851 og 9861 Trykk på linjetasten du vil bruke, og trykk deretter på Hent.

    for 9871 Velg > Mottak på linjen du vil bruke.

2

Trykk på Svar når anropet ringer på telefonen.

Hvis administratoren har aktivert automatisk svar, besvares anropet automatisk når du trykker på Mottak.

Overvåk og svar på anrop for kollegene dine (BLF med samtalemottak)

BLF-funksjonen gir deg en visuell indikator på statusen til den overvåkede linjen. Ved å bruke BLF kan du raskt finne ut om en kollega er tilgjengelig eller i en samtale.

Hvis administrator har konfigurert BLF med mottak av anrop, kan du svare på innkommende anrop for den overvåkede linjen.

Følgende tabeller viser statusindikatorene for den overvåkede linjen.

BLF med mottak av anrop er bare tilgjengelig på telefoner som er registrert i Webex Calling eller BroadWorks.
Tabell 1. Statusindikatorer for BLF med mottak av anrop på Cisco Desk Phone 9800-serien
Ikon (9841)Ikon (9851/9861/9871)LED-linjetastStatusBeskrivelse
Samtalemottakksikon for Espresso modell ABLF med mottak av anrop (inaktiv status) for modellen Espresso B og C.linjetasten i ikke-konfigurert status

LED av

InaktivLinjen konfigureres med mottak av anrop. Den overvåkede linjen er i inaktiv modus.
Samtalemottakksikon for Espresso modell Aikonet for varsling med mottaklinjetasten med varsel om innkommende anrop

Gult

Varsel · Mottak

Eller

Varsel · Mottak aktivert

Det er et innkommende anrop som venter på å hente.

Du kan velge linjen for å svare på anropet for den overvåkede linjen.

Samtalemottakksikon for Espresso modell Alinjetasten i opptattstatus

Lysende rød

I brukDen overvåkede linjen er i bruk.

Hvis en BLF-tast konfigureres med både mottak av anrop og kortnummer, vil statusindikatorene på den overvåkede linjen være litt forskjellige:

Tabell 2. Statusindikatorer for BLF med både kortnummer og mottak av anrop på Cisco Desk Phone 9800-serien
Ikon (9841)Ikon (9851)Ikon (9861 / 9871)LED-linjetastStatusBeskrivelse
ikonet for BLF med kortnummerikonet for BLF med kortnummeridelikonet for BLF med kortnummeridellinjetasten i ikke-konfigurert status

LED av

Inaktiv

Den overvåkede linjen er i inaktiv modus.

Du kan velge linjen for å ringe den overvåkede linjen.

Samtalemottakksikon for Espresso modell Aikonet for varsling med mottakikonet for varsling med mottaklinjetasten med varsel om innkommende anrop

Gult

Varsel · Mottak

Eller

Varsel · Mottak aktivert

Det er et innkommende anrop som venter på å hente.

Du kan velge linjen for å svare på anropet for den overvåkede linjen.

ikonet for BLF med kortnummer i bruk

ikonet for BLF med kortnummer i brukikonet for BLF-kortnummer i bruklinjetasten i opptattstatus

Lysende rød

I brukDen overvåkede linjen er i bruk.

Du kan velge linjen for å ringe den overvåkede linjen.

Hvis du vil ha mer informasjon om BLF med kortnummer, kan du se Bruk kortnumre på telefonen.

Før du begynner

Administrator har tilordnet deg en samtalemottaksgruppe og konfigurert funksjonen Opptattlampefelt (BLF) på telefonen din.

Gjør ett av følgende som gjelder for telefoninnstillingene:

For telefon 9841, 9851 og 9861 Når et varsel om innkommende anrop på den overvåkede linjen, trykker du på linjetasten med statusen Varsler · Mottak eller Varsler · Mottak aktivert for å svare på anropet.

for 9871 Når et varsel om innkommende anrop på den overvåkede linjen, trykker du på linjen med statusen Varsler · Mottak aktivert for å svare på anropet. Hvis det ringer på en KEM-linje, trykker du på linjetasten.

Svare på et anrop for en annen gruppe (gruppehenting)

Gruppehenting lar deg svare på et anrop til en telefon utenfor den angitte anropsgruppen. Du kan omdirigere anropet til din egen telefon ved hjelp av gruppenummeret eller nummeret til telefonlinjen som ringer. Dette er nyttig hvis du er ansvarlig for å svare på anrop for flere grupper.

Før du begynner

Administrator har tilordnet deg en samtalemottaksgruppe og konfigurert funksjonstasten på telefonen.

1

Når du mottar varselet på telefonen, gjør du ett av følgende som gjelder for telefoninnstillingene:

  • Hvis du vil svare på anropet med primærlinjen, velger du GrPickup.
  • For å svare på anropet med en bestemt linje på en telefon med flere linjer:

    For telefon 9841, 9851 og 9861 Trykk på linjetasten du vil bruke, og trykk deretter på GrPickup.

    for 9871 Velg > Gruppehenting på linjen du vil bruke. Hvis du vil bruke en linje på den vedlagte KEM-knappen, trykker du på linjetasten og velger > GrPickup øverst til venstre på telefonskjermen.

2

Angi nummeret til den andre samtalemottaksgruppen eller katalognummeret til telefonlinjen som ringer.

3

Trykk på Svar når anropet ringer på telefonen.

Svare på et anrop for en tilknyttet gruppe (annet mottak)

Hvis administratoren har knyttet samtalemottaksgruppen til en annen, kan du omdirigere et anrop som ringer på en telefon fra den gruppen til din egen telefon. Hvis du er ansvarlig for å svare på anrop for den gruppen, bruker du funksjonen Annet mottak for å svare på anropet.

Før du begynner

Administrator har tilordnet deg en samtalemottaksgruppe og konfigurert funksjonstasten på telefonen.

1

Hvis du vil svare på et ringende anrop for en tilknyttet gruppe, gjør du ett av følgende som gjelder for telefoninnstillingene:

  • Hvis du vil svare på anropet med primærlinjen, velger du OPickup.
  • Slik svarer du på et anrop med en bestemt linje på en telefon med flere linjer:

    For telefon 9841, 9851 og 9861 Trykk på linjetasten du vil bruke, og trykk deretter på OPickup.

    for 9871 På linjen du vil bruke, velger du > Annen mottak. Hvis du vil bruke en linje på den vedlagte KEM-knappen, trykker du på linjetasten og velger > OPickup øverst til venstre på telefonskjermen.

2

Trykk på Svar når anropet ringer på telefonen.