אם אתה חולק את האחריות לטיפול בשיחות עם עמיתיך לעבודה, התכונה 'לכידת שיחות' מאפשרת לך לענות לשיחה שמצלצלת בטלפונים שלהם. באפשרותך לענות לשיחות עבור עמיתיך לעבודה בתוך קבוצת איסוף השיחות שלך או מחוצה לה.

כדי להשתמש בתכונה זו, על מנהל המערכת להוסיף את מספר הספרייה שלך לקבוצת איסוף שיחות אחת לפחות ולהגדיר את מפתח התכונה בטלפון שלך.

מענה לשיחה של עמית לעבודה בקבוצה שלך (איסוף)

כאשר מתקבלת שיחה נכנסת בטלפון של חברי הקבוצה, מופיעה התראה בטלפון שלך. גם אם ההודעה נעלמת, עדיין תוכל לענות לשיחה כל עוד היא עדיין ממתינה למענה.

אם קיימות מספר שיחות זמינות לאיסוף, תשיב לשיחה שצלצלה הכי הרבה זמן.

לפני שאתה מתחיל

מנהל המערכת הקצה אותך לקבוצת איסוף שיחות והגדיר את מקש התכונה בטלפון שלך.

1

כאשר תקבל את ההודעה בטלפון, בצע אחת מהפעולות הבאות החלות על הגדרות הטלפון שלך:

  • כדי לענות לשיחה עם הקו הראשי, בחר איסוף.
  • כדי לענות לשיחה באמצעות קו ספציפי בטלפון עם קווים מרובים:

    עבור טלפונים 9841, 9851 ו- 9861 לחץ על מקש הקו שבו ברצונך להשתמש ולאחר מכן לחץ על Pickup.

    עבור 9871 בשורה שבה ברצונך להשתמש, בחר > איסוף.

2

לחץ על 'השב' כאשר השיחה מצלצלת בטלפון.

אם מנהל המערכת הפעיל מענה אוטומטי, השיחה נענית באופן אוטומטי כשתלחץ על Pickup.

ניטור ומענה לשיחות של עמיתים לעבודה (BLF באמצעות 'לכידת שיחות')

תכונת BLF מספקת לך מחוון חזותי על מצב הקו המנוטר. באמצעות BLF, באפשרותך לקבוע במהירות אם עמית זמין או נמצא בשיחה.

אם מנהל המערכת הגדיר BLF עם לכידת שיחות, באפשרותך לענות לשיחות נכנסות עבור הקו המנוטר.

הטבלאות הבאות מציגות את מחווני המצב של הקו המנוטר.

תכונת BLF עם לכידת שיחה זמינה רק בטלפונים הרשומים ב-Webex Calling או BroadWorks.
טבלה 1. מחווני מצב עבור BLF עם לכידת שיחה בטלפון Cisco Desk מסדרת 9800
אייקון (9841)אייקון (9851/9861/9871)נורית LED מקש קומצבתיאור
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

הנורית כבויה

לא פעילהקו מוגדר עם לכידת שיחה. הקו המנוטר נמצא במצב לא פעיל.
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

ענבר קבוע

התראה · טנדר

או

התראה · איסוף מופעל

יש שיחה נכנסת שממתינה לאיסוף.

באפשרותך לבחור את הקו כדי לענות לשיחה עבור הקו המנוטר.

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

אדום קבוע

בשימושהקו המנוטר נמצא בשימוש.

אם מקש BLF מוגדר הן עם תפיסת שיחה והן עם חיוג מהיר, מחווני המצב בקו המנוטר יהיו שונים במקצת:

טבלה 2. מחווני מצב עבור BLF עם חיוג מהיר ולכידת שיחה בטלפון Cisco שולחני מסדרת 9800
אייקון (9841)אייקון (9851)אייקון (9861 / 9871)נורית LED מקש קומצבתיאור
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

הנורית כבויה

לא פעיל

הקו המנוטר נמצא במצב לא פעיל.

באפשרותך לבחור את הקו שבו תתקשר לקו המנוטר.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

ענבר קבוע

התראה · טנדר

או

התראה · איסוף מופעל

יש שיחה נכנסת שממתינה לאיסוף.

באפשרותך לבחור את הקו כדי לענות לשיחה עבור הקו המנוטר.

הסמל של BLF עם חיוג מהיר בשימוש

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

אדום קבוע

בשימושהקו המנוטר נמצא בשימוש.

באפשרותך לבחור את הקו שבו תתקשר לקו המנוטר.

לקבלת מידע נוסף אודות BLF באמצעות חיוג מהיר, ראה שימוש בחיוג מהיר בטלפון.

לפני שאתה מתחיל

מנהל המערכת שלך הקצה אותך לקבוצת לכידת שיחה והגדיר את התכונה 'שדה נורית במצב תפוס' (BLF) בטלפון שלך.

בצע אחת מהפעולות הבאות החלות על הגדרות הטלפון שלך:

עבור טלפונים 9841, 9851 ו- 9861 כאשר שיחה נכנסת מתריעה על הקו המנוטר, הקש על מקש הקו עם המצב של התראה · איסוף או התראה · האיסוף מאפשר לענות לשיחה.

עבור 9871 כאשר שיחה נכנסת מקבלת התראה בקו המנוטר, הקש על הקו עם מצב ההתראה · האיסוף מאפשר לענות לשיחה. אם השיחה מצלצלת בקו KEM, הקש על מקש הקו.

מענה לשיחה עבור קבוצה אחרת (איסוף קבוצה)

התכונה 'איסוף קבוצתי' מאפשרת לך לענות לשיחה לטלפון מחוץ לקבוצת איסוף השיחות הייעודית שלך. תוכל לנתב מחדש את השיחה לטלפון שלך באמצעות מספר קבוצת האיסוף או מספר קו הטלפון המצלצל. אפשרות זו שימושית אם אתה אחראי לענות לשיחות עבור קבוצות מרובות.

לפני שאתה מתחיל

מנהל המערכת הקצה אותך לקבוצת איסוף שיחות והגדיר את מקש התכונה בטלפון שלך.

1

כאשר תקבל את ההודעה בטלפון, בצע אחת מהפעולות הבאות החלות על הגדרות הטלפון שלך:

  • כדי לענות לשיחה עם הקו הראשי, בחר GrPickup.
  • כדי לענות לשיחה באמצעות קו ספציפי בטלפון עם קווים מרובים,

    עבור טלפונים 9841, 9851 ו- 9861 הקש על מקש הקו שבו ברצונך להשתמש ולאחר מכן הקש GrPickup.

    עבור 9871 בשורה שבה ברצונך להשתמש, בחר > איסוף קבוצתי. כדי להשתמש בקו KEM המצורף, הקש על מקש הקו ובחר > GrPickup בפינה השמאלית העליונה של מסך הטלפון.

2

הזן את מספר קבוצת איסוף השיחות האחרת או את מספר הספרייה של קו הטלפון המצלצל.

3

לחץ על 'השב' כאשר השיחה מצלצלת בטלפון.

מענה לשיחה עבור קבוצה משויכת (איסוף אחר)

אם מנהל המערכת שייך את קבוצת איסוף השיחות שלך לקבוצה אחרת, תוכל לנתב מחדש שיחה שמצלצלת בטלפון מקבוצה זו לטלפון שלך. אם אתה אחראי לענות לשיחות עבור קבוצה זו, השתמש בתכונת האיסוף האחר כדי לענות לשיחה.

לפני שאתה מתחיל

מנהל המערכת הקצה אותך לקבוצת איסוף שיחות והגדיר את מקש התכונה בטלפון שלך.

1

כדי לענות לשיחה מצלצלת עבור קבוצה משויכת, בצע אחת מהפעולות הבאות החלות על הגדרות הטלפון שלך:

  • כדי לענות לשיחה עם הקו הראשי, בחר OPickup.
  • כדי לענות לשיחה באמצעות קו ספציפי בטלפון עם קווים מרובים:

    עבור טלפונים 9841, 9851 ו- 9861 הקש על מקש הקו שבו ברצונך להשתמש ולאחר מכן הקש OPickup.

    עבור 9871 בשורה שבה ברצונך להשתמש, בחר > טנדר אחר. כדי להשתמש בקו KEM המצורף, הקש על מקש הקו ובחר > OPickup בפינה השמאלית העליונה של מסך הטלפון.

2

לחץ על 'השב' כאשר השיחה מצלצלת בטלפון.