- בית
- /
- מאמר
ענה לשיחות עבור העמיתים לעבודה שלך
מאמר עזרה זה מיועד לטלפון שולחני של Cisco מדגם 9800 הרשום ב-Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
אם אתה משתף את האחריות לטיפול בשיחות עם עמיתיך לעבודה, התכונה 'מענה לשיחות' מאפשרת לך לענות לשיחה שמצלצלת בטלפונים שלהם. באפשרותך לענות לשיחות עבור עמיתיך לעבודה בתוך קבוצת המענה לשיחות או מחוצה לה.
כדי להשתמש בתכונה זו, מנהל המערכת חייב להוסיף את מספר הספריה שלך לקבוצת מענה לשיחות אחת ולקבוע את התצורה של מפתח התכונה בטלפון.
מענה לשיחה עבור עמית לעבודה בקבוצה שלך (מענה)
כאשר קיימת שיחה נכנסת בטלפון של חברי הקבוצה שלך, מופיעה התראה בטלפון שלך. גם אם ההתראה נעלמת, עדיין תוכל לענות לשיחה כל עוד היא עדיין ממתינה למענה.
אם קיימות שיחות מרובות זמינות למענה, תענה לשיחה שצלצלה הכי הרבה זמן.
לפני שתתחיל
מנהל המערכת הקצה אותך לקבוצת מענה לשיחות וקבע את התצורה של מפתח התכונה בטלפון.
1 |
בעת קבלת ההתראה בטלפון, בצע אחת מהפעולות הבאות שחלות על הגדרות הטלפון שלך:
|
2 |
לחץ על תשובה כאשר השיחה מצלצלת בטלפון שלך. אם מנהל המערכת הפעיל מענה אוטומטי, השיחה נענית באופן אוטומטי כאשר תלחץ על מענה.
|
נטר ומענה לשיחות עבור עמיתיך לעבודה (BLF עם מענה לשיחות)
תכונת BLF מספקת לך מחוון חזותי על מצב הקו המנוטר. באמצעות BLF, באפשרותך לקבוע במהירות אם עמית זמין או בשיחה.
אם מנהל המערכת הגדיר את התצורה של BLF עם מענה לשיחות, תוכל לענות לשיחות נכנסות עבור הקו המנוטר.
הטבלאות הבאות מציגות את מחווני המצב של הקו המנוטר.
סמל (9841) | סמל (9851/9861/9871) | נורית מקש קו | מצב | תיאור |
---|---|---|---|---|
הנורית כבויה | לא פעיל | הקו מוגדר עם מענה לשיחות. הקו המנוטר נמצא במצב לא פעיל. | ||
ענבר קבוע |
מתריע על · מענה או מענה להתראות · מופעל | יש שיחה נכנסת ממתינה למענה. באפשרותך לבחור את הקו למענה לשיחה עבור הקו המנוטר. | ||
אדום קבוע | בשימוש | הקו המנוטר נמצא בשימוש. |
אם מקש BLF מוגדר עם מענה לשיחות וחיוג מהיר, מחווני המצב בקו המנוטר יהיו שונים במקצת:
סמל (9841) | סמל (9851) | סמל (9861 / 9871) | נורית מקש קו | מצב | תיאור |
---|---|---|---|---|---|
הנורית כבויה | לא פעיל |
הקו המנוטר נמצא במצב לא פעיל. באפשרותך לבחור את הקו כדי להתקשר לקו המנוטר. | |||
ענבר קבוע |
מתריע על · מענה או מענה להתראות · מופעל | יש שיחה נכנסת ממתינה למענה. באפשרותך לבחור את הקו למענה לשיחה עבור הקו המנוטר. | |||
אדום קבוע | בשימוש | הקו המנוטר נמצא בשימוש. באפשרותך לבחור את הקו כדי להתקשר לקו המנוטר. |
למידע נוסף על BLF עם חיוג מהיר, ראה השתמש בחיוג מהיר בטלפון שלך.
לפני שתתחיל
מנהל המערכת הקצה אותך לקבוצת מענה לשיחות וקבע את התכונה 'שדה נורית דולקת' (BLF) בטלפון שלך.
בצע אחת מהפעולות הבאות שחלות על הגדרות הטלפון שלך: כאשר שיחה נכנסת מתריעה בקו המנוטר, לחץ על מקש הקו עם המצב של התראה · מענה או התראה · מענה מופעל כדי לענות לשיחה. כאשר שיחה נכנסת מתריעה בקו המנוטר, הקש על הקו שבו מצב התראות מענה מופעל כדי לענות לשיחה. אם השיחה מצלצלת בקו KEM, לחץ על מקש הקו. |
מענה לשיחה עבור קבוצה אחרת (לכידת קבוצה)
מענה קבוצתי מאפשר לך לענות לשיחה לטלפון מחוץ לקבוצת מענה השיחות הייעודית שלך. באפשרותך לנתב מחדש את השיחה לטלפון שלך באמצעות מספר הלקט של הקבוצה או המספר של קו הטלפון שמצלצל. זה שימושי אם אתה אחראי למענה לשיחות עבור קבוצות מרובות.
לפני שתתחיל
מנהל המערכת הקצה אותך לקבוצת מענה לשיחות וקבע את התצורה של מפתח התכונה בטלפון.
1 |
בעת קבלת ההתראה בטלפון, בצע אחת מהפעולות הבאות שחלות על הגדרות הטלפון שלך:
|
2 |
הזן את המספר של קבוצת המענה לשיחות השנייה או את מספר הספריה של קו הטלפון שמצלצל. |
3 |
לחץ על תשובה כאשר השיחה מצלצלת בטלפון שלך. |
מענה לשיחה עבור קבוצה משויכת (מענה אחר)
אם מנהל המערכת שלך שייך את קבוצת המענה לשיחות שלך לאחרת, באפשרותך לנתב מחדש שיחה שמצלצלת בטלפון מהקבוצה הזו לטלפון שלך. אם אתה אחראי למענה לשיחות עבור קבוצה זו, השתמש בתכונת המענה האחר כדי לענות לשיחה.
לפני שתתחיל
מנהל המערכת הקצה אותך לקבוצת מענה לשיחות וקבע את התצורה של מפתח התכונה בטלפון.
1 |
כדי לענות לשיחה מצלצלת עבור קבוצה משויכת, בצע אחת מהפעולות הבאות שחלות על הגדרות הטלפון שלך:
|
2 |
לחץ על תשובה כאשר השיחה מצלצלת בטלפון שלך. |