אם אתה משתף את האחריות לטיפול בשיחות עם עמיתיך לעבודה, התכונה 'מענה לשיחות' מאפשרת לך לענות לשיחה שמצלצלת בטלפונים שלהם. באפשרותך לענות לשיחות עבור עמיתיך לעבודה בתוך קבוצת המענה לשיחות או מחוצה לה.

כדי להשתמש בתכונה זו, מנהל המערכת חייב להוסיף את מספר הספריה שלך לקבוצת מענה לשיחות אחת ולקבוע את התצורה של מפתח התכונה בטלפון.

מענה לשיחה עבור עמית לעבודה בקבוצה שלך (מענה)

כאשר קיימת שיחה נכנסת בטלפון של חברי הקבוצה שלך, מופיעה התראה בטלפון שלך. גם אם ההתראה נעלמת, עדיין תוכל לענות לשיחה כל עוד היא עדיין ממתינה למענה.

אם קיימות שיחות מרובות זמינות למענה, תענה לשיחה שצלצלה הכי הרבה זמן.

לפני שתתחיל

מנהל המערכת הקצה אותך לקבוצת מענה לשיחות וקבע את התצורה של מפתח התכונה בטלפון.

1

בעת קבלת ההתראה בטלפון, בצע אחת מהפעולות הבאות שחלות על הגדרות הטלפון שלך:

  • כדי לענות לשיחה באמצעות הקו הראשי, בחר מענה.
  • כדי לענות לשיחה באמצעות קו ספציפי בטלפון עם קווים מרובים:

    עבור טלפונים 9841, 9851 ו-9861 לחץ על מקש הקו שבו ברצונך להשתמש ולאחר מכן לחץ על מענה.

    עבור 9871 בקו שברצונך להשתמש בו, בחר > מענה.

2

לחץ על תשובה כאשר השיחה מצלצלת בטלפון שלך.

אם מנהל המערכת הפעיל מענה אוטומטי, השיחה נענית באופן אוטומטי כאשר תלחץ על מענה.

נטר ומענה לשיחות עבור עמיתיך לעבודה (BLF עם מענה לשיחות)

תכונת BLF מספקת לך מחוון חזותי על מצב הקו המנוטר. באמצעות BLF, באפשרותך לקבוע במהירות אם עמית זמין או בשיחה.

אם מנהל המערכת הגדיר את התצורה של BLF עם מענה לשיחות, תוכל לענות לשיחות נכנסות עבור הקו המנוטר.

הטבלאות הבאות מציגות את מחווני המצב של הקו המנוטר.

תכונת ה-BLF עם מענה לשיחות זמינה רק בטלפונים הרשומים ב-Webex Calling או ב-BroadWorks.
טבלה 1. מחווני מצב עבור BLF עם מענה לשיחות בטלפון שולחני של Cisco מדגם 9800
סמל (9841)סמל (9851/9861/9871)נורית מקש קומצבתיאור
סמל מענה לשיחות עבור אספרסו דגם Aה-BLF עם לכידת שיחה (מצב לא פעיל) עבור דגם אספרסו B ו-C.מקש הקו במצב לא מוגדר

הנורית כבויה

לא פעילהקו מוגדר עם מענה לשיחות. הקו המנוטר נמצא במצב לא פעיל.
סמל מענה לשיחות עבור אספרסו דגם Aסמל התראה עם מענהמקש הקו עם התראה על שיחה נכנסת

ענבר קבוע

מתריע על · מענה

או

מענה להתראות · מופעל

יש שיחה נכנסת ממתינה למענה.

באפשרותך לבחור את הקו למענה לשיחה עבור הקו המנוטר.

סמל מענה לשיחות עבור אספרסו דגם Aמקש הקו במצב תפוס

אדום קבוע

בשימושהקו המנוטר נמצא בשימוש.

אם מקש BLF מוגדר עם מענה לשיחות וחיוג מהיר, מחווני המצב בקו המנוטר יהיו שונים במקצת:

טבלה 2. מחווני מצב עבור BLF עם חיוג מהיר ולכידת שיחה בטלפון שולחני של Cisco מסדרת 9800
סמל (9841)סמל (9851)סמל (9861 / 9871)נורית מקש קומצבתיאור
סמל BLF עם חיוג מהירסמל BLF עם סמל חיוג מהירסמל BLF עם סמל חיוג מהירמקש הקו במצב לא מוגדר

הנורית כבויה

לא פעיל

הקו המנוטר נמצא במצב לא פעיל.

באפשרותך לבחור את הקו כדי להתקשר לקו המנוטר.

סמל מענה לשיחות עבור אספרסו דגם Aסמל התראה עם מענהסמל התראה עם מענהמקש הקו עם התראה על שיחה נכנסת

ענבר קבוע

מתריע על · מענה

או

מענה להתראות · מופעל

יש שיחה נכנסת ממתינה למענה.

באפשרותך לבחור את הקו למענה לשיחה עבור הקו המנוטר.

סמל BLF עם חיוג מהיר בשימוש

סמל BLF עם חיוג מהיר בשימושסמל חיוג מהיר BLF בשימושמקש הקו במצב תפוס

אדום קבוע

בשימושהקו המנוטר נמצא בשימוש.

באפשרותך לבחור את הקו כדי להתקשר לקו המנוטר.

למידע נוסף על BLF עם חיוג מהיר, ראה השתמש בחיוג מהיר בטלפון שלך.

לפני שתתחיל

מנהל המערכת הקצה אותך לקבוצת מענה לשיחות וקבע את התכונה 'שדה נורית דולקת' (BLF) בטלפון שלך.

בצע אחת מהפעולות הבאות שחלות על הגדרות הטלפון שלך:

עבור טלפונים 9841, 9851 ו-9861 כאשר שיחה נכנסת מתריעה בקו המנוטר, לחץ על מקש הקו עם המצב של התראה · מענה או התראה · מענה מופעל כדי לענות לשיחה.

עבור 9871 כאשר שיחה נכנסת מתריעה בקו המנוטר, הקש על הקו שבו מצב התראות מענה מופעל כדי לענות לשיחה. אם השיחה מצלצלת בקו KEM, לחץ על מקש הקו.

מענה לשיחה עבור קבוצה אחרת (לכידת קבוצה)

מענה קבוצתי מאפשר לך לענות לשיחה לטלפון מחוץ לקבוצת מענה השיחות הייעודית שלך. באפשרותך לנתב מחדש את השיחה לטלפון שלך באמצעות מספר הלקט של הקבוצה או המספר של קו הטלפון שמצלצל. זה שימושי אם אתה אחראי למענה לשיחות עבור קבוצות מרובות.

לפני שתתחיל

מנהל המערכת הקצה אותך לקבוצת מענה לשיחות וקבע את התצורה של מפתח התכונה בטלפון.

1

בעת קבלת ההתראה בטלפון, בצע אחת מהפעולות הבאות שחלות על הגדרות הטלפון שלך:

  • כדי לענות לשיחה בקו הראשי, בחר GrPickup.
  • כדי לענות לשיחה באמצעות קו ספציפי בטלפון עם קווים מרובים,

    עבור טלפונים 9841, 9851 ו-9861 הקש על מקש הקו שברצונך להשתמש בו ולאחר מכן הקש על GrPickup.

    עבור 9871 בקו שברצונך להשתמש בו, בחר > מענה קבוצתי. כדי להשתמש בקו ב-KEM המצורף, הקש על מקש הקו ובחר > GrPickup בפינה השמאלית העליונה של מסך הטלפון.

2

הזן את המספר של קבוצת המענה לשיחות השנייה או את מספר הספריה של קו הטלפון שמצלצל.

3

לחץ על תשובה כאשר השיחה מצלצלת בטלפון שלך.

מענה לשיחה עבור קבוצה משויכת (מענה אחר)

אם מנהל המערכת שלך שייך את קבוצת המענה לשיחות שלך לאחרת, באפשרותך לנתב מחדש שיחה שמצלצלת בטלפון מהקבוצה הזו לטלפון שלך. אם אתה אחראי למענה לשיחות עבור קבוצה זו, השתמש בתכונת המענה האחר כדי לענות לשיחה.

לפני שתתחיל

מנהל המערכת הקצה אותך לקבוצת מענה לשיחות וקבע את התצורה של מפתח התכונה בטלפון.

1

כדי לענות לשיחה מצלצלת עבור קבוצה משויכת, בצע אחת מהפעולות הבאות שחלות על הגדרות הטלפון שלך:

  • כדי לענות לשיחה בקו הראשי, בחר OPickup.
  • כדי לענות לשיחה באמצעות קו ספציפי בטלפון עם קווים מרובים:

    עבור טלפונים 9841, 9851 ו-9861 הקש על מקש הקו שברצונך להשתמש בו ולאחר מכן הקש על OPickup.

    עבור 9871 בקו שברצונך להשתמש בו, בחר > מענה אחר. כדי להשתמש בקו ב-KEM המצורף, הקש על מקש הקו ובחר > OPickup בפינה השמאלית העליונה של מסך הטלפון.

2

לחץ על תשובה כאשר השיחה מצלצלת בטלפון שלך.