Odgovaranje na pozive za vaše saradnike

Ako delite obaveze rukovanja pozivima sa saradnicima, funkcija "Preuzimanje poziva" vam omogućava da odgovorite na poziv koji zvoni na njihovim telefonima. Možete da odgovarate na pozive za saradnike u okviru ili izvan grupe za preuzimanje poziva.

Da biste koristili ovu funkciju, administrator mora da doda broj direktorijuma u najmanje jednu grupu za preuzimanje poziva i konfiguriše ključ funkcije na telefonu.

Odgovaranje na poziv za saradnika u okviru vaše grupe (Pickup)

Kada dođe do dolaznog poziva na telefon članova grupe, na telefonu se pojavljuje obaveštenje. Čak i ako obaveštenje nestane, i dalje možete da odgovorite na poziv sve dok čeka da vam se odgovori.

Ako je više poziva dostupno za preuzimanje, odgovorićete na poziv koji najduže zvoni.

Pre nego što počnete

Administrator vas je dodelio grupi za preuzimanje poziva i konfigurisao ključ funkcije na telefonu.

Kada primite obaveštenje na telefonu, uradite jednu od sledećih radnji koje se primenjuju na postavke telefona:

Da biste odgovorili na poziv primarnim redom, izaberite stavku Preuzimanje .
Da biste odgovorili na poziv sa određenom linijom na telefonu sa više redova:
Pritisnite taster reda koji želite da koristite, a zatim pritisnite taster Pickup.
U redu koji želite da koristite izaberite >Pickup.

Pritisnite taster Answer kada zazvoni poziv na telefonu.

Ako je administrator omogućio automatsko odgovaranje, poziv se automatski odgovara kada pritisnete taster Pickup.

Nadgledanje i odgovaranje na pozive za saradnike (BLF sa preuzimanjem poziva)

Funkcija BLF vam pruža vizuelni indikator statusa nadgledane linije. Korišćenjem BLF možete brzo da utvrdite da li je kolega dostupan ili na pozivu.

Ako je administrator konfigurisao BLF preuzimanje poziva, možete da odgovorite na dolazne pozive za nadgledanu liniju.

Sledeće tabele prikazuju indikatore statusa nadgledane linije.

Program BLF funkcijom preuzimanja poziva dostupan je samo na telefonima registrovanim na Webex Calling ili BroadWorks.

Tabela 1. Indikatori statusa za BLF sa preuzimanjem poziva na Cisco Desk Phone 9800 Series
LED ključ za liniju	Status	Opis
LED isključen	Neaktivno	Linija je konfigurisana sa preuzimanjem poziva. Nadgledana linija je u režimu dokone.
Čvrsti ćilibar	Upozorenje· Kamionet Ili Upozorenje· Preuzimanje omogućeno	Dolazni poziv иeka da se javi. Možete izabrati red da biste odgovorili na poziv za nadgledani red.
Čvrsto crveno	U upotrebi	Nadgledana linija je u upotrebi.

Ako je BLF konfigurisan i za preuzimanje poziva i za brzo biranje broja, indikatori statusa na nadgledanoj liniji će biti malo drugačiji:

Sto 2. Indikatori statusa za BLF sa brzim biranjem i preuzimanjem poziva na Cisco Desk Phone 9800 Series
LED ključ za liniju	Status	Opis
LED isključen	Neaktivno	Nadgledana linija je u režimu dokone. Možete izabrati red da biste pozvali nadgledani red.
Čvrsti ćilibar	Upozorenje· Kamionet Ili Upozorenje· Preuzimanje omogućeno	Dolazni poziv иeka da se javi. Možete izabrati red da biste odgovorili na poziv za nadgledani red.
Čvrsto crveno	U upotrebi	Nadgledana linija je u upotrebi. Možete izabrati red da biste pozvali nadgledani red.

Više informacija o BLF brzom biranjem potražite u članku Korišćenje brzog biranja broja na telefonu.

Pre nego što počnete

Vaš administrator vas je dodelio u grupu za javljanje i podesio polje funkcije za lampu za zauzetost (BLF) na vašem telefonu.

Uradite jednu od sledećih radnji koje se primenjuju na postavke telefona:

Za 9841, 9851 i 9861 telefone Kada dolazna obaveštenja o pozivu na nadgledanoj liniji pritisnu taster linije sa statusom obaveštenja · Preuzimanje ili obaveštavanje · 16 јануар , Preuzimanje je omogućeno da odgovori na poziv.

Za 9871 Kada dolazna obaveštenja o pozivu na nadgledanoj liniji, dodirnite liniju sa statusom obaveštenja · Preuzimanje je omogućeno da odgovori na poziv. Ako poziv zazvoni na liniji KEM, pritisnite taster reda.

Odgovaranje na poziv za drugu grupu (grupno preuzimanje)

Grupno preuzimanje vam omogućava da odgovorite na poziv na telefon izvan naznačene grupe za preuzimanje poziva. Poziv možete preusmeriti na sopstveni telefon koristeći grupni broj preuzimanja ili broj telefonske linije koja zvoni. Ovo je korisno ako ste odgovorni za odgovaranje na pozive za više grupa.

Pre nego što počnete

Administrator vas je dodelio grupi za preuzimanje poziva i konfigurisao ključ funkcije na telefonu.

Kada primite obaveštenje na telefonu, uradite jednu od sledećih radnji koje se primenjuju na postavke telefona:

Da biste odgovorili na poziv primarnim redom, izaberite GrPickup.
Da biste odgovorili na poziv određenom linijom na telefonu sa više redova,
Pritisnite taster reda koji želite da koristite, a zatim pritisnite taster GrPickup.
U redu koji želite da koristite izaberite >Group preuzimanje. Da biste koristili red na priloženom KEM, pritisnite taster reda i izaberite >GrPickup u gornjem levom uglu ekrana telefona.

Unesite broj druge grupe za preuzimanje poziva ili broj direktorijuma telefonske linije koja zvoni.

Pritisnite taster Answer kada zazvoni poziv na telefonu.

Odgovaranje na poziv za povezanu grupu (Ostalo preuzimanje)

Ako je administrator povezao vašu grupu za preuzimanje poziva sa drugom, možete da preusmerite poziv koji zvoni na telefonu sa te grupe na sopstveni telefon. Ako ste odgovorni za odgovaranje na pozive za tu grupu, koristite funkciju "Ostalo preuzimanje" da biste odgovorili na poziv.

Pre nego što počnete

Administrator vas je dodelio grupi za preuzimanje poziva i konfigurisao ključ funkcije na telefonu.

Da biste odgovorili na poziv za zvonjavu povezane grupe, uradite jednu od sledećih radnji koje se primenjuju na postavke telefona:

Da biste odgovorili na poziv primarnim redom, izaberite OPickup.
Da biste odgovorili na poziv sa određenom linijom na telefonu sa više redova:
Pritisnite taster reda koji želite da koristite, a zatim pritisnite taster OPickup.
U redu koji želite da koristite izaberite > pikap. Da biste koristili red na priloženom KEM, pritisnite taster reda i izaberite >OPickup u gornjem levom uglu ekrana telefona.

Pritisnite taster Answer kada zazvoni poziv na telefonu.

Odgovaranje na poziv za saradnika u okviru vaše grupe (Pickup)

Pre nego što počnete

Nadgledanje i odgovaranje na pozive za saradnike (BLF sa preuzimanjem poziva)

Pre nego što počnete

Odgovaranje na poziv za drugu grupu (grupno preuzimanje)

Pre nego što počnete

Odgovaranje na poziv za povezanu grupu (Ostalo preuzimanje)

Pre nego što počnete

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija