Ak so spolupracovníkmi zdieľate zodpovednosť za spracovanie hovorov, funkcia Vyzdvihnutie hovoru vám umožní prijať hovor, ktorý zvoní na ich telefónoch. Môžete prijímať hovory pre svojich spolupracovníkov v rámci skupiny vyzdvihovania hovorov aj mimo nej.

Ak chcete používať túto funkciu, správca musí pridať číslo vášho adresára aspoň do jednej skupiny vyzdvihovania hovorov a nakonfigurovať funkčné tlačidlo v telefóne.

Prijatie hovoru pre spolupracovníka v skupine (vyzdvihnutie)

Keď je na telefóne členov skupiny prichádzajúci hovor, na telefóne sa zobrazí oznámenie. Aj keď oznámenie zmizne, môžete hovor prijať, kým ešte čaká na prijatie.

Ak je na vyzdvihnutie k dispozícii viacero hovorov, prijmete hovor, ktorý zvonil najdlhšie.

Skôr než začnete

Správca vás priradil do skupiny vyzdvihovania hovorov a nakonfiguroval funkčný kláves v telefóne.

1

Keď dostanete oznámenie do telefónu, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií, ktoré sa vzťahujú na nastavenia telefónu:

  • Ak chcete prijať hovor primárnou linkou, vyberte položku Vyzdvihnutie.
  • Prijatie hovoru konkrétnou linkou v telefóne s viacerými linkami:

    Pre telefóny 9841, 9851 a 9861 Stlačte kláves linky, ktorý chcete použiť, a potom stlačte tlačidlo Vyzdvihnutie.

    Pre 9871 Na riadku, ktorý chcete použiť, vyberte položku > Vyzdvihnutie.

2

Keď hovor zazvoní na vašom telefóne, stlačte tlačidlo Prijať .

Ak správca povolil automatické prijatie, hovor sa po stlačení tlačidla Vyzdvihnutie prijme automaticky.

Monitorovanie a prijímanie hovorov pre vašich spolupracovníkov (BLF pomocou funkcie vyzdvihnutia hovoru)

Funkcia BLF poskytuje vizuálny indikátor stavu monitorovanej linky. Pomocou BLF môžete rýchlo zistiť, či je kolega k dispozícii alebo volá.

Ak správca nakonfiguroval BLF na vyzdvihnutie hovoru, môžete prijímať prichádzajúce hovory na monitorovanej linke.

Nasledujúce tabuľky zobrazujú indikátory stavu monitorovanej linky.


 
Funkcia vyzdvihnutia hovoru BLF je k dispozícii len na telefónoch zaregistrovaných v službách Webex Calling alebo BroadWorks.
Tabuľka 1. Indikátory stavu pre BLF pri vyzdvihnutí hovoru na stolovom telefóne Cisco Desk Phone 9800 Series
Ikona (9841)Ikona (9851/9861/9871)LED dióda linkového kľúčaStavPopis
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

LED kontrolka nesvieti

NečinnéLinka je nakonfigurovaná na vyzdvihnutie hovoru. Monitorovaná linka je v režime nečinnosti.
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Plný jantár

Upozornenie · Vyzdvihnutie

Alebo

Upozornenie · Vyzdvihnutie povolené

Prichádzajúci hovor čaká na vyzdvihnutie.

Môžete vybrať linku, na ktorú chcete prijať hovor pre monitorovanú linku.

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

Neprerušovaná červená

Používa saMonitorovaná linka sa používa.

Ak je kláves BLF nakonfigurovaný s vyzdvihnutím hovoru aj rýchlou voľbou, indikátory stavu na monitorovanej linke sa trochu líšia:

Tabuľka 2. Indikátory stavu pre BLF s rýchlou voľbou a vyzdvihnutím hovoru na stolovom telefóne Cisco Desk Phone 9800 Series
Ikona (9841)Ikona (9851)Ikona (9861 / 9871)LED dióda linkového kľúčaStavPopis
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

LED kontrolka nesvieti

Nečinné

Monitorovaná linka je v režime nečinnosti.

Môžete vybrať linku, na ktorú chcete volať na monitorovanú linku.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Plný jantár

Upozornenie · Vyzdvihnutie

Alebo

Upozornenie · Vyzdvihnutie povolené

Prichádzajúci hovor čaká na vyzdvihnutie.

Môžete vybrať linku, na ktorú chcete prijať hovor pre monitorovanú linku.

Ikona BLF s používanou rýchlou voľbou

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Neprerušovaná červená

Používa saMonitorovaná linka sa používa.

Môžete vybrať linku, na ktorú chcete volať na monitorovanú linku.

Ďalšie informácie o BLF s rýchlymi voľbami nájdete v téme Používanie rýchlych volieb v telefóne.

Skôr než začnete

Správca vás priradil do skupiny vyzdvihovania hovorov a nakonfiguroval v telefóne funkciu Busy Lamp Field (BLF).

Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií, ktorá sa vzťahuje na nastavenia telefónu:

Pre telefóny 9841, 9851 a 9861 Keď na monitorovanej linke upozorní prichádzajúci hovor, stlačte tlačidlo linky so stavom Upozornenie · Vyzdvihnutie alebo upozornenie · Vyzdvihnutie povolené na prijatie hovoru.

Pre 9871 Keď na monitorovanej linke upozorní prichádzajúci hovor, klepnite na linku so stavom Upozornenie · Vyzdvihnutie povolené na prijatie hovoru. Ak hovor zvoní na KEM linke, stlačte tlačidlo linky.

Prijatie hovoru v inej skupine (vyzdvihnutie v skupine)

Skupinové vyzdvihnutie umožňuje prijať hovor na telefón mimo určenej skupiny vyzdvihovania hovorov. Hovor môžete presmerovať na svoj telefón pomocou čísla vyzdvihnutia skupiny alebo čísla telefónnej linky, ktorá zvoní. Je to užitočné, ak zodpovedáte za prijímanie hovorov vo viacerých skupinách.

Skôr než začnete

Správca vás priradil do skupiny vyzdvihovania hovorov a nakonfiguroval funkčný kláves v telefóne.

1

Keď dostanete oznámenie do telefónu, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií, ktoré sa vzťahujú na nastavenia telefónu:

  • Ak chcete prijať hovor na primárnej linke, vyberte položku GrPickup.
  • Ak chcete prijať hovor pomocou konkrétnej linky v telefóne s viacerými linkami,

    Pre telefóny 9841, 9851 a 9861 Stlačte kláves linky, ktorý chcete použiť, a potom stlačte tlačidlo GrPickup.

    Pre 9871 Na riadku, ktorý chcete použiť, vyberte položku > Skupinové vyzdvihnutie. Ak chcete v priloženej KEM použiť čiaru, stlačte kláves linky a vyberte položku > GrPickup v ľavom hornom rohu obrazovky telefónu.

2

Zadajte číslo druhej skupiny vyzdvihovania hovorov alebo číslo vyzváňajúcej telefónnej linky.

3

Keď hovor zazvoní na vašom telefóne, stlačte tlačidlo Prijať .

Prijatie hovoru pre priradenú skupinu (iné vyzdvihnutie)

Ak správca priradil vašu skupinu vyzdvihovania hovorov k inej, môžete hovor zvoniaci na telefóne presmerovať z tejto skupiny na svoj telefón. Ak zodpovedáte za prijatie hovorov pre danú skupinu, na prijatie hovoru použite funkciu Iné vyzdvihnutie.

Skôr než začnete

Správca vás priradil do skupiny vyzdvihovania hovorov a nakonfiguroval funkčný kláves v telefóne.

1

Ak chcete prijať vyzváňajúci hovor priradenej skupiny, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií, ktoré sa vzťahujú na nastavenia telefónu:

  • Ak chcete prijať hovor pomocou primárnej linky, vyberte položku OPickup.
  • Prijatie hovoru konkrétnou linkou v telefóne s viacerými linkami:

    Pre telefóny 9841, 9851 a 9861 Stlačte kláves linky, ktorý chcete použiť, a potom stlačte kláves OPickup.

    Pre 9871 Na riadku, ktorý chcete použiť, vyberte položku > Iné vyzdvihnutie. Ak chcete v priloženej KEM použiť čiaru, stlačte kláves linky a vyberte položku > OPickup v ľavom hornom rohu obrazovky telefónu.

2

Keď hovor zazvoní na vašom telefóne, stlačte tlačidlo Prijať .