Ak zdieľate zodpovednosť za vybavovanie hovorov so svojimi spolupracovníkmi, funkcia Vyzdvihnutie hovoru vám umožní prijať hovor, ktorý zvoní na ich telefónoch. Môžete prijímať hovory pre svojich spolupracovníkov v rámci alebo mimo vašej skupiny preberania hovorov.

Ak chcete použiť túto funkciu, váš správca musí pridať vaše telefónne číslo do aspoň jednej skupiny pre prevzatie hovoru a nakonfigurovať funkčný kláves na vašom telefóne.

Prijať hovor pre spolupracovníka vo vašej skupine (Vyzdvihnutie)

Keď je na telefóne členov vašej skupiny prichádzajúci hovor, na telefóne sa zobrazí upozornenie. Aj keď upozornenie zmizne, stále môžete prijať hovor, pokiaľ stále čaká na prijatie.

Ak je k dispozícii viacero hovorov na vyzdvihnutie, prijmete hovor, ktorý zvonil najdlhšie.

Skôr ako začnete

Váš správca vás priradil do skupiny pre prevzatie hovoru a nakonfiguroval funkčný kláves na vašom telefóne.

1

Keď dostanete upozornenie na telefón, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií, ktoré sa vzťahujú na nastavenia telefónu:

  • Ak chcete prijať hovor primárnou linkou, vyberte možnosť Vyzdvihnutie.
  • Ak chcete prijať hovor konkrétnou linkou na telefóne s viacerými linkami:

    Pre telefóny 9841, 9851 a 9861 Stlačte tlačidlo linky, ktoré chcete použiť, a potom stlačte tlačidlo Vyzdvihnutie.

    za 9871 Na linke, ktorú chcete použiť, vyberte > Vyzdvihnutie.

2

Keď hovor zazvoní na vašom telefóne, stlačte tlačidlo Prijať .

Ak váš správca povolil automatickú odpoveď, hovor sa automaticky prijme, keď stlačíte tlačidlo Vyzdvihnúť.

Monitorujte a prijímajte hovory pre svojich spolupracovníkov (BLF s vyzdvihnutím hovoru)

Funkcia BLF vám poskytuje vizuálny indikátor stavu monitorovanej linky. Pomocou BLF môžete rýchlo zistiť, či je kolega dostupný alebo či práve telefonuje.

Ak váš správca nakonfiguroval BLF s preberaním hovorov, budete môcť odpovedať na prichádzajúce hovory na monitorovanej linke.

V nasledujúcich tabuľkách sú uvedené indikátory stavu monitorovanej linky.

Funkcia BLF s funkciou prevzatia hovoru je k dispozícii iba na telefónoch registrovaných na Webex Calling alebo BroadWorks.
Tabuľka č. 1 Indikátory stavu pre BLF s vyzdvihnutím hovoru na Cisco Desk Phone 9800 Series
Ikona (9841)Ikona (9851/9861/9871)LED tlačidlo linkyStavOpis
Ikona vyzdvihnutia hovoru pre Espresso model ABLF s vyzdvihnutím hovoru (kľudový stav) pre model Espresso B a C.tlačidlo linky v nekonfigurovanom stave

LED vypnutá

NečinnýLinka je nakonfigurovaná s preberaním hovoru. Monitorovaná linka je v pohotovostnom režime.
Ikona vyzdvihnutia hovoru pre Espresso model Aikona pre upozornenie s vyzdvihnutímtlačidlo linky s upozornením na prichádzajúci hovor

Pevný jantár

Upozornenie · Vyzdvihnutie

Alebo

Upozornenie · Vyzdvihnutie je povolené

Prichádzajúci hovor čaká na zdvihnutie.

Môžete si vybrať linku na prijatie hovoru pre monitorovanú linku.

Ikona vyzdvihnutia hovoru pre Espresso model Atlačidlo linky v stave obsadenosti

Jednofarebná červená

Používa saMonitorovaná linka sa používa.

Ak je tlačidlo BLF nakonfigurované na preberanie hovoru aj na rýchlu voľbu, indikátory stavu na monitorovanej linke sa budú trochu líšiť:

Tabuľka 2 Stavové indikátory pre BLF s rýchlym vytáčaním a preberaním hovoru na Cisco Desk Phone 9800 Series
Ikona (9841)Ikona (9851)Ikona (9861 / 9871)LED tlačidlo linkyStavOpis
ikonu BLF s rýchlou voľbouikona BLF s rýchlou voľbou idelikona BLF s rýchlou voľbou ideltlačidlo linky v nekonfigurovanom stave

LED vypnutá

Nečinný

Monitorovaná linka je v pohotovostnom režime.

Môžete si vybrať linku, na ktorú chcete zavolať na monitorovanú linku.

Ikona vyzdvihnutia hovoru pre Espresso model Aikona pre upozornenie s vyzdvihnutímikona pre upozornenie s vyzdvihnutímtlačidlo linky s upozornením na prichádzajúci hovor

Pevný jantár

Upozornenie · Vyzdvihnutie

Alebo

Upozornenie · Vyzdvihnutie je povolené

Prichádzajúci hovor čaká na zdvihnutie.

Môžete si vybrať linku na prijatie hovoru pre monitorovanú linku.

ikona BLF s používanou rýchlou voľbou

ikona BLF s používanou rýchlou voľbouikona používanej rýchlej voľby BLFtlačidlo linky v stave obsadenosti

Jednofarebná červená

Používa saMonitorovaná linka sa používa.

Môžete si vybrať linku, na ktorú chcete zavolať na monitorovanú linku.

Viac informácií o BLF s rýchlou voľbou nájdete v časti Používanie rýchlych volieb na telefóne.

Skôr ako začnete

Váš správca vás priradil do skupiny pre prevzatie hovoru a nakonfiguroval funkciu Busy Lamp Field (BLF) na vašom telefóne.

Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií, ktorá sa vzťahuje na nastavenia vášho telefónu:

Pre telefóny 9841, 9851 a 9861 Keď na monitorovanej linke upozorní prichádzajúci hovor, hovor prijmete stlačením tlačidla linky so stavom Upozornenie · Vyzdvihnutie alebo Upozornenie · Vyzdvihnutie povolené .

za 9871 Keď na monitorovanej linke upozorní prichádzajúci hovor, klepnutím na linku so stavom Upozornenie · Vyzdvihnutie povolené hovor prijmete. Ak hovor zvoní na linke KEM, stlačte tlačidlo linky.

Prijať hovor pre inú skupinu (skupinové vyzdvihnutie)

Skupinové vyzdvihnutie vám umožňuje prijať hovor na telefón mimo určenej skupiny pre vyzdvihnutie hovoru. Hovor môžete presmerovať na svoj vlastný telefón pomocou čísla skupinového vyzdvihnutia alebo čísla telefónnej linky, ktorá zvoní. Je to užitočné, ak ste zodpovední za prijímanie hovorov pre viaceré skupiny.

Skôr ako začnete

Váš správca vás priradil do skupiny pre prevzatie hovoru a nakonfiguroval funkčný kláves na vašom telefóne.

1

Keď dostanete upozornenie na telefón, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií, ktoré sa vzťahujú na nastavenia telefónu:

  • Ak chcete prijať hovor primárnou linkou, vyberte možnosť GrPickup.
  • Ak chcete prijať hovor konkrétnou linkou na telefóne s viacerými linkami,

    Pre telefóny 9841, 9851 a 9861 Stlačte tlačidlo linky, ktoré chcete použiť, a potom stlačte tlačidlo GrPickup.

    za 9871 Na linke, ktorú chcete použiť, vyberte > Skupinové vyzdvihnutie. Ak chcete použiť linku na pripojenom zariadení KEM, stlačte tlačidlo linky a vyberte > GrPickup v ľavom hornom rohu obrazovky telefónu.

2

Zadajte číslo druhej skupiny na preberanie hovoru alebo číslo telefónneho zoznamu telefónnej linky, ktorá zvoní.

3

Keď hovor zazvoní na vašom telefóne, stlačte tlačidlo Prijať .

Prijať hovor pre pridruženú skupinu (Iné vyzdvihnutie)

Ak váš správca priradil vašu skupinu prevzatia hovoru k inej skupine, môžete presmerovať hovor, ktorý zvoní na telefóne, z tejto skupiny na svoj vlastný telefón. Ak ste zodpovední za prijímanie hovorov pre túto skupinu, použite na prijatie hovoru funkciu Iné vyzdvihnutie.

Skôr ako začnete

Váš správca vás priradil do skupiny pre prevzatie hovoru a nakonfiguroval funkčný kláves na vašom telefóne.

1

Ak chcete prijať vyzváňajúci hovor pre pridruženú skupinu, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií, ktoré sa vzťahujú na nastavenia vášho telefónu:

  • Ak chcete prijať hovor s primárnou linkou, vyberte možnosť OPickkup.
  • Ak chcete prijať hovor konkrétnou linkou na telefóne s viacerými linkami:

    Pre telefóny 9841, 9851 a 9861 Stlačte tlačidlo linky, ktoré chcete použiť, a potom stlačte tlačidlo OPickup.

    za 9871 Na linke, ktorú chcete použiť, vyberte > Iné vyzdvihnutie. Ak chcete použiť linku na pripojenom zariadení KEM, stlačte tlačidlo linky a vyberte možnosť > OPickkup v ľavom hornom rohu obrazovky telefónu.

2

Keď hovor zazvoní na vašom telefóne, stlačte tlačidlo Prijať .