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Répondez aux appels de vos collègues au 9800/8875 (Unified CM)
Un commentaire ?Si vous partagez les responsabilités de gestion des appels avec vos collègues, la fonction Call Pickup vous permet de répondre à un appel qui sonne sur leur téléphone. Vous pouvez répondre aux appels de vos collègues au sein ou en dehors de votre groupe de prise d'appels.
Pour utiliser cette fonctionnalité, votre administrateur doit ajouter votre numéro d'annuaire à au moins un groupe de prise d'appels et configurer la touche de fonction de votre téléphone.
Sur un téléphone de bureau Cisco 9871 et un visiophone Cisco 8875 à plusieurs lignes, vous pouvez trouver
les options de prise en charge, de groupe et
autres options de prise en charge dans un menu qui s'affiche sous la forme. 
Par exemple, lorsqu'un appel arrive sur une ligne faisant partie d'un groupe de prise d'
appels, aucune touche programmable sur l'écran principal ne permet de répondre à cet
appel de groupe entrant. À partir de
là, vous devez sélectionner et utiliser la touche de fonction Pickup.
Répondez à un appel pour trouver un collègue de votre groupe (Pickup)
Lorsqu'il y a un appel entrant sur le téléphone des membres de votre groupe, une notification apparaît sur votre téléphone. Même si la notification disparaît, vous pouvez toujours répondre à l'appel tant qu' il attend une réponse.
Si plusieurs appels sont disponibles pour la prise en charge, vous répondrez à l'appel qui sonne le plus longtemps.
Avant de commencer
Votre administrateur vous a affecté à un groupe de prise d'appels et a configuré la touche de fonction de votre téléphone.
| 1 |
Lorsque vous recevez la notification sur votre téléphone, effectuez l'une des actions suivantes en fonction des paramètres de votre téléphone :
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| 2 |
Appuyez sur Répondre lorsque l'appel sonne sur votre téléphone. Si votre administrateur a activé la réponse automatique, l'appel reçoit automatiquement une réponse lorsque
vous appuyez sur Pickup.
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Appuyez sur la touche de ligne que vous souhaitez utiliser, puis sur
Sur la ligne que vous souhaitez utiliser, sélectionnez 
Sur la ligne que vous souhaitez utiliser, sélectionnez Répondre à un appel pour un autre groupe (accueil groupé)
Le retrait de groupe vous permet de répondre à un appel vers un téléphone extérieur à votre groupe de prise d'appels désigné. Vous pouvez rediriger l'appel vers votre propre téléphone en utilisant le numéro de prise en charge du groupe ou le numéro de la ligne téléphonique qui sonne. C'est utile si vous êtes chargée de répondre aux appels de plusieurs groupes.
Avant de commencer
Votre administrateur vous a affecté à un groupe de prise d'appels et a configuré la touche de fonction de votre téléphone.
| 1 |
Lorsque vous recevez la notification sur votre téléphone, effectuez l'une des actions suivantes en fonction des paramètres de votre téléphone :
|
| 2 |
Entrez le numéro de l'autre groupe de prise d'appels ou le numéro d'annuaire de la ligne téléphonique qui sonne. |
| 3 |
Appuyez sur Répondre lorsque l'appel sonne sur votre téléphone. |
Répondre à un appel pour un groupe associé (Autre prise en charge)
Si votre administrateur a associé votre groupe de prise d'appels à un autre, vous pouvez rediriger un appel qui sonne sur un téléphone de ce groupe vers votre propre téléphone. Si vous êtes chargée de répondre aux appels de ce groupe, utilisez la fonction Autre prise pour répondre à l'appel.
Avant de commencer
Votre administrateur vous a affecté à un groupe de prise d'appels et a configuré la touche de fonction de votre téléphone.
| 1 |
Pour répondre à un appel pour un groupe associé, effectuez l'une des actions suivantes en fonction des paramètres de votre téléphone :
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| 2 |
Appuyez sur Répondre lorsque l'appel sonne sur votre téléphone. |
Surveillez les appels de vos collègues et répondez-y
La fonction BLF (avec numérotation abrégée et prise d'appel) vous fournit un indicateur visuel de l'état de la ligne surveillée. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
- Vérifiez l'état de la ligne surveillée (inactive, alerte, prise en charge ou en cours d'utilisation)
- Répondre à l'appel entrant sur la ligne surveillée
- Composez rapidement le numéro de la ligne surveillée
| Icône (9811/9841) | Icône (9851) | Icône (9861/9871/8875) | Touche de ligne LED | Statut | Description |
|---|---|---|---|---|---|
 |  | |  LED éteinte | Inactif |
La ligne surveillée est en mode veille. Vous pouvez sélectionner la ligne pour appeler la ligne surveillée. |
 |  | |  Ambre massif |
Alertes · Prise en charge Ou Alerte · Prise en charge activée | Il y a un appel entrant qui attend d'être décroché. Vous pouvez sélectionner la ligne pour répondre à l'appel sur la ligne surveillée. |
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|  |  |  Rouge uni | En cours d'utilisation | La ligne surveillée est utilisée. Vous pouvez sélectionner la ligne pour appeler la ligne surveillée. |
Pour plus d'informations sur BLF avec numérotation abrégée, voir Utiliser la numérotation abrégée sur votre téléphone.
Avant de commencer
Votre administrateur vous a affecté à un groupe de prise d'appels et a configuré la fonction Busy Lamp Field (BLF) sur votre téléphone.
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Effectuez l'une des actions suivantes en fonction des paramètres de votre téléphone :
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