Obrigado pelos seus comentários.
Atenda chamadas para seus colegas de trabalho em 9800/8875 (Unified CM)
Comentários?Se você compartilha as responsabilidades de tratamento de chamadas com seus colegas de trabalho, o recurso Atendimento de chamadas permite que você atenda uma chamada que esteja tocando em seus telefones. Você pode atender chamadas para seus colegas de trabalho dentro ou fora do seu grupo de atendimento de chamadas.
Para usar esse recurso, o administrador deve adicionar seu número de diretório a pelo menos um grupo de atendimento de chamadas e configurar a chave do recurso em seu telefone.
Em um Cisco Desk Phone 9871 e no Cisco Video Phone 8875 com várias linhas, você pode encontrar
as opções de coleta, coleta em grupo e
outras opções de coleta em um menu exibido como. 
Por exemplo, quando uma chamada chega a uma linha que faz parte de um grupo de
atendimento, não há nenhuma tecla programável na tela principal para atender essa chamada em grupo recebida. Você precisa selecionar e usar a tecla programável Pickup a partir daí
.
Atenda a uma ligação para um colega de trabalho do seu grupo (Pickup)
Quando há uma chamada recebida no telefone dos membros do seu grupo, uma notificação aparece no seu telefone. Mesmo que a notificação desapareça, você ainda poderá atender a chamada enquanto ela ainda estiver esperando para ser atendida.
Se várias chamadas estiverem disponíveis para atendimento, você atenderá a chamada que está tocando há mais tempo.
Antes de começar
Seu administrador atribuiu você a um grupo de atendimento de chamadas e configurou a chave de recurso em seu telefone.
| 1 |
Ao receber a notificação em seu telefone, execute uma das seguintes ações aplicáveis às configurações do seu telefone:
|
| 2 |
Pressione Atender quando a chamada tocar no seu telefone. Se o administrador tiver ativado o atendimento automático, a chamada será atendida automaticamente quando
você pressionar Pickup.
|
Pressione a tecla de linha que você deseja usar e, em seguida, pressione
Na linha que você deseja usar, selecione 
Na linha que você deseja usar, selecione Atender uma chamada para outro grupo (coleta em grupo)
A coleta em grupo permite que você atenda uma chamada para um telefone fora do grupo designado. Você pode redirecionar a chamada para seu próprio telefone usando o número de atendimento em grupo ou o número da linha telefônica que está tocando. Isso é útil se você for responsável por atender chamadas para vários grupos.
Antes de começar
Seu administrador atribuiu você a um grupo de atendimento de chamadas e configurou a chave de recurso em seu telefone.
| 1 |
Ao receber a notificação em seu telefone, execute uma das seguintes ações aplicáveis às configurações do seu telefone:
|
| 2 |
Insira o número do outro grupo de atendimento de chamadas ou o número do diretório da linha telefônica que está tocando. |
| 3 |
Pressione Atender quando a chamada tocar no seu telefone. |
Atender uma chamada para um grupo associado (Other Pickup)
Se o administrador associou seu grupo de atendimento a outro, você poderá redirecionar uma chamada que toca em um telefone desse grupo para o seu próprio telefone. Se você for responsável por atender as chamadas desse grupo, use o recurso Outra coleta para atender a chamada.
Antes de começar
Seu administrador atribuiu você a um grupo de atendimento de chamadas e configurou a chave de recurso em seu telefone.
| 1 |
Para atender uma chamada para um grupo associado, execute uma das seguintes ações aplicáveis às configurações do seu telefone:
|
| 2 |
Pressione Atender quando a chamada tocar no seu telefone. |
Monitore e atenda chamadas para seus colegas de trabalho
O recurso BLF (com discagem rápida e captação de chamadas) fornece um indicador visual do status da linha monitorada. Com esse recurso, você pode realizar as seguintes ações:
- Verifique o status da linha monitorada (inativa, alerta de coleta ou em uso)
- Atenda a chamada recebida para a linha monitorada
- Disque rapidamente o número da linha monitorada
| Ícone (9811/9841) | Ícone (9851) | Ícone (9861/9871/8875) | LED de chave de linha | Status | Descrição |
|---|---|---|---|---|---|
 |  | |  LED apagado | Ocioso |
A linha monitorada está no modo inativo. Você pode selecionar a linha para chamar a linha monitorada. |
 |  | |  Âmbar sólido |
Alerta · Recolha Ou Alerta · Recolha ativada | Há uma chamada esperando para ser atendida. Você pode selecionar a linha para atender a chamada para a linha monitorada. |
|
|  |  |  Vermelho sólido | Em uso | A linha monitorada está em uso. Você pode selecionar a linha para chamar a linha monitorada. |
Para obter mais informações sobre BLF com discagem rápida, consulte Usar discagem rápida em seu telefone.
Antes de começar
Seu administrador designou você para um grupo de atendimento de chamadas e configurou o recurso Busy Lamp Field (BLF) em seu telefone.
|
Execute uma das seguintes ações aplicáveis às configurações do seu telefone:
|
