Jeśli użytkownik współdzieli obowiązki związane z obsługą połączeń ze swoimi współpracownikami, funkcja przejmowania połączeń umożliwia odebranie połączenia dzwoniącego na ich telefonach. Połączenia dla współpracowników można odbierać zarówno w ramach grupy przejmowania połączeń, jak i poza nią.

Aby korzystać z tej funkcji, administrator musi dodać numer telefonu do co najmniej jednej grupy przejmowania połączeń i skonfigurować klucz funkcji w telefonie.

Odbieranie połączeń w przypadku współpracownika z własnej grupy (przejmowanie połączeń)

Jeśli na telefonie członków grupy pojawi się połączenie przychodzące, na telefonie pojawi się powiadomienie. Nawet jeśli powiadomienie zniknie, nadal można odebrać połączenie, o ile nadal oczekuje na odebranie.

Jeśli dostępnych jest wiele połączeń do przejęcia, użytkownik otrzyma połączenie, które jest sygnalizowane najdłużej.

Przed rozpoczęciem

Administrator przypisał użytkownika do grupy przejmowania połączeń i skonfigurował klucz funkcji w telefonie.

1

Po otrzymaniu powiadomienia w telefonie wykonaj jedną z następujących czynności dotyczących ustawień telefonu:

  • Aby odebrać połączenie na linii podstawowej, wybierz opcję Odbierz.
  • Aby odebrać połączenie na telefonie obsługującym wiele linii:

    Dla telefonów 9841, 9851 i 9861 Naciśnij klawisz linii, którego chcesz użyć, a następnie naciśnij przycisk Odbierz.

    dla 9871 Na linii, której chcesz użyć, wybierz opcję > Odbierz.

2

Naciśnij przycisk Odbierz , gdy połączenie będzie sygnalizowane dzwonkiem na telefonie.

Jeśli administrator włączył automatyczne odbieranie, połączenie zostanie automatycznie odebrane po naciśnięciu przycisku Odbierz.

Monitorowanie i odbieranie połączeń współpracowników (SZL z przejmowaniem połączeń)

Funkcja SZL zapewnia wizualny wskaźnik stanu monitorowanej linii. Korzystając z SZL, można szybko określić, czy współpracownik jest dostępny, czy też trwa połączenie.

Jeśli administrator skonfigurował funkcję SZL z przejmowaniem połączeń, możesz odbierać połączenia przychodzące na monitorowaną linię.

W poniższych tabelach przedstawiono wskaźniki stanu monitorowanej linii.

SZL z funkcją przejmowania połączeń jest dostępna tylko w telefonach zarejestrowanych w Webex Calling lub BroadWorks.
Tabela 1. Wskaźniki stanu dla funkcji SZL z przejmowaniem połączeń na telefonie biurkowym Cisco z serii 9800
Ikona (9841)Ikona (9851/9861/9871)Dioda LED klawisza liniiStanOpis
Ikona przejmowania połączeń dla modelu A espressoSZL z przejmowaniem połączeń (stan bezczynności) dla modelu Espresso B i C.klawisz linii w stanie nieskonfigurowanym

Wyłączona dioda LED

BezczynnyNa linii jest skonfigurowane przejmowanie połączeń. Monitorowana linia jest w trybie bezczynności.
Ikona przejmowania połączeń dla modelu A espressoikona alertów z odebraniemklawisz linii z alarmem o połączeniu przychodzącym

Światło ciągłe pomarańczowe

Powiadamianie · Odebranie

lub

Powiadamianie · Przejmowanie włączone

Istnieje połączenie przychodzące oczekujące na odebranie.

Możesz wybrać linię, aby odebrać połączenie dla monitorowanej linii.

Ikona przejmowania połączeń dla modelu A espressoklawisz linii w stanie zajętości

Ciągły kolor czerwony

UżywanyMonitorowana linia jest w użyciu.

Jeśli dla klawisza SZL skonfigurowano zarówno przejmowanie połączeń, jak i szybkie wybieranie, wskaźniki stanu na monitorowanej linii będą nieco inne:

Tabela 2. Wskaźniki stanu dla funkcji SZL z funkcją szybkiego wybierania i przejmowania połączeń w telefonie biurkowym Cisco z serii 9800
Ikona (9841)Ikona (9851)Ikona (9861 / 9871)Dioda LED klawisza liniiStanOpis
ikona SZL z szybkim wybieraniemikona SZL z ikoną szybkiego wybieraniaikona SZL z ikoną szybkiego wybieraniaklawisz linii w stanie nieskonfigurowanym

Wyłączona dioda LED

Bezczynny

Monitorowana linia jest w trybie bezczynności.

Można wybrać linię, aby nawiązać połączenie z monitorowaną linią.

Ikona przejmowania połączeń dla modelu A espressoikona alertów z odebraniemikona alertów z odebraniemklawisz linii z alarmem o połączeniu przychodzącym

Światło ciągłe pomarańczowe

Powiadamianie · Odebranie

lub

Powiadamianie · Przejmowanie włączone

Istnieje połączenie przychodzące oczekujące na odebranie.

Możesz wybrać linię, aby odebrać połączenie dla monitorowanej linii.

ikona SZL z użyciem szybkiego wybierania

ikona SZL z użyciem szybkiego wybieraniaikona szybkiego wybierania z funkcją SZLklawisz linii w stanie zajętości

Ciągły kolor czerwony

UżywanyMonitorowana linia jest w użyciu.

Można wybrać linię, aby nawiązać połączenie z monitorowaną linią.

Aby uzyskać więcej informacji na temat funkcji szybkiego wybierania z funkcją SZL, zobacz Korzystanie z klawiszy szybkiego wybierania w telefonie.

Przed rozpoczęciem

Administrator przypisał użytkownika do grupy przejmowania połączeń i skonfigurował funkcję pola sygnalizacji aktywności linii (SZL) w telefonie.

Wykonaj jedną z następujących czynności, które dotyczą ustawień telefonu:

Dla telefonów 9841, 9851 i 9861 W przypadku alertów o połączeniu przychodzącym na monitorowanej linii naciśnij klawisz linii ze stanem Alarm · Przejęcie lub Alert · Przejęcie włączone , aby odebrać połączenie.

dla 9871 W przypadku alertów o połączeniu przychodzącym na monitorowanej linii dotknij linii ze stanem Alerty · Przejmowanie włączone , aby odebrać połączenie. Jeśli połączenie przychodzi na linię KEM, naciśnij klawisz linii.

Odbieranie połączenia dla innej grupy (grupowe przejmowanie połączeń)

Grupowe przejmowanie połączeń umożliwia odebranie połączenia na telefon spoza wyznaczonej grupy przejmowania połączeń. Połączenie można przekierować na własny telefon, używając numeru grupowego przejmowania połączeń lub numeru dzwoniącej linii telefonicznej. Jest to pomocne, jeśli odpowiadasz za odbieranie połączeń w wielu grupach.

Przed rozpoczęciem

Administrator przypisał użytkownika do grupy przejmowania połączeń i skonfigurował klucz funkcji w telefonie.

1

Po otrzymaniu powiadomienia w telefonie wykonaj jedną z następujących czynności dotyczących ustawień telefonu:

  • Aby odebrać połączenie linią podstawową, wybierz opcję GrPickup.
  • Aby odebrać połączenie na telefonie obsługującym wiele linii,

    Dla telefonów 9841, 9851 i 9861 Naciśnij klawisz linii, którego chcesz użyć, a następnie naciśnij GrPickup.

    dla 9871 Na linii, której chcesz użyć, wybierz opcję > Grupowe odebranie. Aby użyć linii na dołączonym module KEM, naciśnij klawisz linii i wybierz > GrPickup w lewym górnym rogu ekranu telefonu.

2

Wprowadź numer innej grupy przejmowania połączeń lub numer telefonu dzwoniącej linii telefonicznej.

3

Naciśnij przycisk Odbierz , gdy połączenie będzie sygnalizowane dzwonkiem na telefonie.

Odbieranie połączeń dla powiązanej grupy (przejmowanie innych)

Jeśli administrator skojarzył grupę przejmowania połączeń z inną grupą, można przekierować połączenie dzwoniące do telefonu z tej grupy na własny telefon. Jeśli odpowiadasz za odbieranie połączeń dla tej grupy, użyj funkcji przejmowania połączeń innych, aby je odebrać.

Przed rozpoczęciem

Administrator przypisał użytkownika do grupy przejmowania połączeń i skonfigurował klucz funkcji w telefonie.

1

Aby odebrać połączenie sygnalizowane dzwonkiem dla powiązanej grupy, wykonaj jedną z następujących czynności dotyczących ustawień telefonu:

  • Aby odebrać połączenie linią podstawową, wybierz opcję OPickup.
  • Aby odebrać połączenie na telefonie obsługującym wiele linii:

    Dla telefonów 9841, 9851 i 9861 Naciśnij klawisz linii, którego chcesz użyć, a następnie naciśnij przycisk OPickup.

    dla 9871 Na linii, której chcesz użyć, wybierz > Inne odebranie. Aby użyć linii na dołączonym module KEM, naciśnij klawisz linii i wybierz > OPickup w lewym górnym rogu ekranu telefonu.

2

Naciśnij przycisk Odbierz , gdy połączenie będzie sygnalizowane dzwonkiem na telefonie.