Odbieraj połączenia dla współpracowników pod numerem 9800/8875 (Unified CM)

list-menuOpinia?
Ten artykuł pomocy dotyczy telefonu Cisco Desk Phone 9800 Series i Cisco Video Phone 8875 zarejestrowanego pod numerem Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Jeśli dzielisz obowiązki związane z obsługą połączeń ze współpracownikami, funkcja odbierania połączeń umożliwia odebranie połączenia dzwoniącego na ich telefonach. Możesz odbierać połączenia współpracowników zarówno w grupie odbioru połączeń, jak i poza nią.

Aby korzystać z tej funkcji, administrator musi dodać numer katalogu do co najmniej jednej grupy odbioru połączeń i skonfigurować klucz funkcji w telefonie.

W telefonach Cisco Desk Phone 9871 i telefonie wideo Cisco 8875 z wieloma liniami można znaleźć opcje odbioru, odbior u gru powego i Inne opcje odbior u w menu wyświetlonym jako. More Options button Na przykład, gdy połączenie dociera do linii należącej do grupy odbioru połączeń, na ekranie głównym nie ma klawisza programowego, który mógłby odebrać to przychodzące połączenie grupowe. Musisz wybrać, a More Options button następnie użyć klawisza programowego Pickup .

Odbierz połączenie dla współpracownika w Twojej grupie (Odbiór)

Gdy w telefonie członków grupy pojawi się połączenie przychodzące, w telefonie pojawi się powiadomienie. Nawet jeśli powiadomienie zniknie, nadal możesz odebrać połączenie, o ile nadal czeka na odpowiedź.

Jeśli można odebrać wiele połączeń, odbierzesz połączenie, które dzwoniło najdłużej.

Zanim zaczniesz

Administrator przypisał Cię do grupy odbioru połączeń i skonfigurował klu cz funkcji w telefonie.

1

Po otrzymaniu powiadomienia w telefonie wykonaj jedną z następujących czynności mających zastosowanie do ustawień telefonu:

  • Aby odebrać połączenie za pomocą linii podstawowej, wybierz opcję Odbi ór.
  • Aby odebrać połączenie określoną linią w telefonie z wieloma liniami:

    For 9811, 9841,9851, and 9861 Naciśnij klawisz linii, którego chcesz użyć, a następnie naciśnij przycisk Od biór.

    for 9871W linii, której chcesz użyć, wybierz More Options button> Od biór. Aby użyć linii na dołączonym KEM, naciśnij klawisz linii i wybierz More Options button> Odbi ór w lewym górnym rogu ekranu telefonu.

    For 8875W linii, której chcesz użyć, wybierz More Options button> Od biór.

2

Naciśnij przycisk Od bierz, gdy połączenie zadzwoni w telefonie.

Jeśli administrator włączył automatyczne odbieranie, połączenie jest automatycznie odbierane po naciśni ęciu przycisku Od biór.

Odbieranie połączenia dla innej grupy (odbiór grupowy)

Odbiór grupowy umożliwia odebranie połączenia na telefon poza wyznaczoną grupą odbioru połączeń. Możesz przekierować połączenie na własny telefon, używając numeru odbioru grupy lub numeru dzwoniącej linii telefonicznej. Jest to pomocne, jeśli jesteś odpowiedzialny za odbieranie połączeń dla wielu grup.

Zanim zaczniesz

Administrator przypisał Cię do grupy odbioru połączeń i skonfigurował klu cz funkcji w telefonie.

1

Po otrzymaniu powiadomienia w telefonie wykonaj jedną z następujących czynności mających zastosowanie do ustawień telefonu:

  • Aby odebrać połączenie za pomocą linii podstawowej, wybierz GRPickup.
  • Aby odebrać połączenie określoną linią w telefonie z wieloma liniami,

    For 9811, 9841,9851, and 9861 Naciśnij klawisz linii, którego chcesz użyć, a następnie naciśnij klawisz GRPickup.

    for 9871W linii, której chcesz użyć, wybierz More Options button> Odbi ór grupowy. Aby użyć linii na dołączonym KEM, naciśnij klawisz linii i wybierz More Options button> GRPickup w lewym górnym rogu ekranu telefonu.

    For 8875W linii, której chcesz użyć, wybierz More Options button> Odbi ór grupowy.

2

Wprowadź numer innej grupy odbioru połączeń lub numer katalogu dzwoni ącej linii telefonicznej.

3

Naciśnij przycisk Od bierz, gdy połączenie zadzwoni w telefonie.

Odbieranie połączenia dla powiązanej grupy (Inny odbiór)

Jeśli administrator powiązał Twoją grupę odbioru połączeń z inną, możesz przekierować połączenie dzwoniące w telefonie z tej grupy na swój własny telefon. Jeśli jesteś odpowiedzialny za odbieranie połączeń dla tej grupy, skorzystaj z funkcji Inne odbiór, aby odebrać połączenie.

Zanim zaczniesz

Administrator przypisał Cię do grupy odbioru połączeń i skonfigurował klu cz funkcji w telefonie.

1

Aby odebrać połączenie dzwonkowe dla skojarzonej grupy, wykonaj jedną z następujących czynności mających zastosowanie do ustawień telefonu:

  • Aby odebrać połączenie za pomocą linii podstawowej, wybierz OPickUp.
  • Aby odebrać połączenie określoną linią w telefonie z wieloma liniami:

    For 9811, 9841,9851, and 9861 Naciśnij klawisz linii, którego chcesz użyć, a następnie naciśnij klawisz OPickUp.

    for 9871W linii, której chcesz użyć, wybierz More Options button> Inny odbiór. Aby użyć linii na dołączonym KEM, naciśnij klawisz linii i wybierz More Options button> Opickup w lewym górnym rogu ekranu telefonu.

    For 8875W linii, której chcesz użyć, wybierz More Options button> Inny odbiór.

2

Naciśnij przycisk Od bierz, gdy połączenie zadzwoni w telefonie.

Monitoruj i odbieraj połączenia dla swoich współpracowników

Funkcja BLF (zarówno z szybkim wybieraniem, jak i odbieraniem połączeń) zapewnia wizualny wskaź nik stanu monitorowanej linii. Dzięki tej funkcji możesz wykonać następujące czynności:

  • Sprawdź stan monitorowanej linii (bezczynność, alarmowy odbiór lub podczas użytkowania)
  • Odbierz połączenie przychodzące dla monitorowanej linii
  • Szybko wybierz numer monitorowanej linii
Tabela 1. Wskaźniki stanu dla BLF zarówno z szybkim wybieraniem, jak i odbieraniem połączeń
Ikona (9811/9841)Ikona (9851)Ikona (9861/9871/8875)Klucz liniowy LEDStatusOpis
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

Dioda LED wyłączona

Bezczynny

Monitorowana linia jest w trybie bezczynności.

Możesz wybrać linię do wywołania monitorowanej linii.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Lity bursztyn

Powiadomienie · Odbiór

Lub

Powiadomienie · Odbiór włączony

Na odbiór czeka połączenie przychodzące.

Możesz wybrać linię, aby odebrać połączenie dla monitorowanej linii.

the icon of BLF with speed dial in use

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Jednolity czerwony

W użyciuMonitorowana linia jest w użyciu.

Możesz wybrać linię do wywołania monitorowanej linii.

Aby uzyskać więcej informacji na temat BLF z szybkim wybieraniem, zobacz Używanie szybkiego wybierania w telefonie.

Zanim zaczniesz

Administrator przypisał Cię do grupy odbioru połączeń i skonfigurował funkcję Busy Lamp Field (BLF) w telefonie.

Wykonaj jedną z następujących czynności mających zastosowanie do ustawień telefonu:

For 9811, 9841,9851, and 9861Gdy połączenie przychodzące ostrzega na monitorowanej linii, naciśnij klawisz linii ze statusem Alerting · Odbiór lub Alerting · Odbiór włączony, aby odebrać połączenie.

for 9871Gdy połączenie przychodzące ostrzega na monitorowanej linii, dotknij linii ze statusem Alerting · Odbiór włączony, aby odebrać połączenie. Jeśli połączenie dzwoni na linii KEM, naciśnij klawisz linii.

For 8875Gdy połączenie przychodzące ostrzega na monitorowanej linii, dotknij linii ze statusem Alerting · Odbiór włączony, aby odebrać połączenie.

Czy ten artykuł był pomocny?
Czy ten artykuł był pomocny?