Jeśli dzielisz obowiązki związane z obsługą połączeń ze współpracownikami, funkcja przejmowania połączeń umożliwia odebranie połączenia dzwoniącego na ich telefonach. Możesz odbierać połączenia dla swoich współpracowników zarówno w ramach grupy przejmowania połączeń, jak i poza nią.

Aby korzystać z tej funkcji, administrator musi dodać numer telefonu do co najmniej jednej grupy przejmowania połączeń i skonfigurować klucz funkcji w telefonie.

Odbieranie połączenia dla współpracownika w grupie (Odbierz)

Gdy na telefonie członków grupy pojawi się połączenie przychodzące, na telefonie zostanie wyświetlone powiadomienie. Nawet jeśli powiadomienie zniknie, nadal możesz odebrać połączenie, o ile nadal oczekuje na odpowiedź.

Jeśli dostępnych jest wiele połączeń do odebrania, odbierzesz połączenie, które dzwoni najdłużej.

Zanim rozpoczniesz

Administrator przypisał użytkownika do grupy przejmowania połączeń i skonfigurował funkcji w telefonie.

1

Po otrzymaniu powiadomienia na telefonie wykonaj jedną z następujących czynności, która ma zastosowanie do ustawień telefonu:

  • Aby odebrać połączenie z linii podstawowej, wybierz Odbierz.
  • Aby odebrać połączenie za pomocą określonej linii w telefonie z wieloma liniami:

    Dla telefonów 9841, 9851 i 9861 Naciśnij linii, którego chcesz użyć, a następnie naciśnij przycisk Przejmij.

    Dla 9871 W wierszu, którego chcesz użyć, wybierz pozycję >Odbiór .

2

Naciśnij przycisk Odbierz , gdy połączenie zadzwoni na telefonie.

Jeśli administrator włączył funkcję automatycznego odbierania, połączenie jest automatycznie odbierane po naciśnięciu przycisku Odbierz.

Monitorowanie i odbieranie połączeń dla współpracowników (BLF dzięki funkcji przejmowania połączeń)

Funkcja BLF zapewnia wizualny wskaźnik stanu monitorowanej linii. Korzystając z BLF, można szybko określić, czy współpracownik jest dostępny, czy też bierze udział w rozmowie.

Jeśli administrator skonfigurował BLF z przejmowaniem połączeń, można odbierać połączenia przychodzące dla monitorowanej linii.

W poniższych tabelach przedstawiono wskaźniki stanu monitorowanej linii.


 
Funkcja BLF z funkcją przejmowania połączeń jest dostępna tylko w telefonach zarejestrowanych w Webex Calling lub BroadWorks.
Tabela 1. Wskaźniki stanu dla BLF z przejęciem połączenia w telefonach biurkowych Cisco z serii 9800
Ikona (9841)Ikona (9851/9861/9871)Dioda LED klucza liniowegoStanOpis
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

Wyłączona dioda LED

BezczynnyLinia jest skonfigurowana z przejmowaniem połączeń. Monitorowana linia jest w trybie bezczynności.
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Światło ciągłe pomarańczowe

Ostrzeganie · Odbioru

lub

Ostrzeganie · Odbiór włączony

Połączenie przychodzące czeka na odebranie.

Można wybrać linię, aby odebrać połączenie dla monitorowanej linii.

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

Ciągły kolor czerwony

ZajętyMonitorowana linia jest zajęta.

Jeśli BLF jest skonfigurowany zarówno z przejmowaniem połączeń, jak i szybkim wybieraniem, wskaźniki stanu na monitorowanej linii będą nieco inne:

Tabela 2. Wskaźniki stanu dla BLF z szybkim wybieraniem i przejmowaniem połączeń w telefonach biurkowych Cisco z serii 9800
Ikona (9841)Ikona (9851)Ikona (9861 / 9871)Dioda LED klucza liniowegoStanOpis
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

Wyłączona dioda LED

Bezczynny

Monitorowana linia jest w trybie bezczynności.

Możesz wybrać linię, z którą ma zostać nawiązane połączenie z linią monitorowaną.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Światło ciągłe pomarańczowe

Ostrzeganie · Odbioru

lub

Ostrzeganie · Odbiór włączony

Połączenie przychodzące czeka na odebranie.

Można wybrać linię, aby odebrać połączenie dla monitorowanej linii.

Ikona BLF z używanym szybkim wybieraniem

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Ciągły kolor czerwony

ZajętyMonitorowana linia jest zajęta.

Możesz wybrać linię, z którą ma zostać nawiązane połączenie z linią monitorowaną.

Aby uzyskać więcej informacji na temat BLF z szybkim wybieraniem, zobacz Korzystanie z funkcji szybkiego wybierania w telefonie.

Zanim rozpoczniesz

Administrator przypisał Cię do grupy odbioru połączeń i skonfigurował funkcję Pola sygnalizacji aktywności linii (SZL) w Twoim telefonie.

Wykonaj jedną z następujących czynności, które mają zastosowanie do ustawień telefonu:

Dla telefonów 9841, 9851 i 9861 Gdy na monitorowanej linii pojawi się alert połączenia przychodzącego, naciśnij linii o stanie Alerty · Odbieranie lub ostrzeganie · Odbiór włączony , aby odebrać połączenie.

Dla 9871 Gdy na monitorowanej linii pojawi się alert o połączeniu przychodzącym, dotknij linii o stanie Alerty · Odbiór włączony , aby odebrać połączenie. Jeśli połączenie dzwoni na linii KEM, naciśnij linii.

Odbieranie połączenia dla innej grupy (Odbiór grupowy)

Przejęcie grupowe umożliwia odebranie połączenia na telefon spoza wyznaczonej grupy przejmowania połączeń. Połączenie można przekierować do własnego telefonu, używając numeru odbioru grupowego lub numeru dzwoniącej linii telefonicznej. Jest to przydatne, jeśli odpowiadasz za odbieranie połączeń dla wielu grup.

Zanim rozpoczniesz

Administrator przypisał użytkownika do grupy przejmowania połączeń i skonfigurował funkcji w telefonie.

1

Po otrzymaniu powiadomienia na telefonie wykonaj jedną z następujących czynności, która ma zastosowanie do ustawień telefonu:

  • Aby odebrać połączenie z linii podstawowej, wybierz GrPickup.
  • Aby odebrać połączenie za pomocą określonej linii w telefonie z wieloma liniami,

    Dla telefonów 9841, 9851 i 9861 Naciśnij linii, którego chcesz użyć, a następnie naciśnij GrPickup.

    Dla 9871 W wierszu, którego chcesz użyć, wybierz pozycję > Odbiór grupowy. Aby użyć linii na dołączonej KEM, naciśnij linii i wybierz opcję > GrPickup w lewym górnym rogu ekranu telefonu.

2

Wprowadź numer innej grupy przejmowania połączeń lub numer telefonu dzwoniącej linii telefonicznej.

3

Naciśnij przycisk Odbierz , gdy połączenie zadzwoni na telefonie.

Odbieranie połączenia dla powiązanej grupy (Odbieranie innych)

Jeśli administrator skojarzył Twoją grupę przejmowania połączeń z inną grupą, możesz przekierować połączenie dzwoniące na telefonie z tej grupy na Twój własny telefon. Jeśli jesteś odpowiedzialny za odbieranie połączeń dla tej grupy, użyj funkcji Odbieranie innych, aby odebrać połączenie.

Zanim rozpoczniesz

Administrator przypisał użytkownika do grupy przejmowania połączeń i skonfigurował funkcji w telefonie.

1

Aby odebrać dzwoniące połączenie dla powiązanej grupy, wykonaj jedną z następujących czynności, które mają zastosowanie do ustawień telefonu:

  • Aby odebrać połączenie z linią podstawową, wybierz opcję OPickup.
  • Aby odebrać połączenie za pomocą określonej linii w telefonie z wieloma liniami:

    Dla telefonów 9841, 9851 i 9861 Naciśnij linii, którego chcesz użyć, a następnie naciśnij OPickup.

    Dla 9871 W wierszu, którego chcesz użyć, wybierz pozycję > Inny odbiór. Aby użyć linii na dołączonej KEM, naciśnij linii i wybierz opcję > OPickup w lewym górnym rogu ekranu telefonu.

2

Naciśnij przycisk Odbierz , gdy połączenie zadzwoni na telefonie.