Hvis du deler ansvaret for opkaldshåndtering med dine kolleger, giver funktionen Opkaldsbesvarelse dig mulighed for at besvare et opkald, der ringer på deres telefoner. Du kan besvare opkald for dine kolleger både inden for eller uden for din besvarelsesgruppe.

Hvis du vil bruge denne funktion, skal administratoren føje dit telefonnummer til mindst én besvarelsesgruppe og konfigurere funktionstasten på din telefon.

Besvar et opkald til en kollega i din gruppe (besvarelse)

Når der er et indgående opkald på dine gruppemedlemmers telefon, vises en besked på din telefon. Selv hvis beskeden forsvinder, kan du stadig besvare opkaldet, så længe det stadig venter på at blive besvaret.

Hvis flere opkald kan besvares, besvarer du det opkald, der har ringet i længst tid.

Før du begynder

Administratoren har tildelt dig til en besvarelsesgruppe og konfigureret funktionstasten på din telefon.

1

Når du modtager beskeden på din telefon, skal du udføre en af følgende handlinger, der gælder for dine telefonindstillinger:

  • Vælg Besvarelse for at besvare opkaldet med den primære linje.
  • Sådan besvarer du opkaldet med en bestemt linje på en telefon med flere linjer:

    Til 9841, 9851 og 9861 telefoner Tryk på den linjetast, du vil bruge, og tryk derefter på Besvarelse.

    til 9871 På den linje, du vil bruge, skal du vælge > Besvarelse.

2

Tryk på Besvar , når opkaldet ringer på din telefon.

Hvis din administrator har aktiveret autosvar, besvares opkaldet automatisk, når du trykker på Besvarelse.

Overvåg og besvar opkald for dine kolleger (optagetlampe med besvarelse af opkald)

Funktionen BLF giver dig en visuel indikator for statussen for den overvågede linje. Ved at bruge BLF kan du hurtigt afgøre, om en kollega er tilgængelig eller i gang med et opkald.

Hvis administratoren har konfigureret optagetlys med besvarelse af opkald, kan du besvare indgående opkald for den overvågede linje.

Følgende tabeller viser statusindikatorerne for den overvågede linje.

BLF med opkaldsbesvarelsesfunktion er kun tilgængelig på telefoner, der er registreret til Webex Calling eller BroadWorks.
Tabel 1. Statusindikatorer for optagetlampe med besvarelse af opkald på Cisco Desk Phone 9800-serien
Ikon (9841)Ikon (9851/9861/9871)LED for linjetastStatusBeskrivelse
Ikon for opkaldsbesvarelse for Espresso model ABLF med besvarelse af opkald (inaktiv status) for model Espresso B og C.linjetasten i statussen ikke-konfigureret

LED slukket

InaktivLinjen er konfigureret med besvarelse af opkald. Den overvågede linje er i inaktiv tilstand.
Ikon for opkaldsbesvarelse for Espresso model Aikonet for varsel med besvarelselinjetasten med et indgående opkald, der giver besked

Gult rav

Varsler · Besvarelse

Eller

Varsler · Besvarelse aktiveret

Der er et indgående opkald, der venter på at blive modtaget.

Du kan vælge den linje, der skal besvare opkaldet for den overvågede linje.

Ikon for opkaldsbesvarelse for Espresso model Alinjetasten i optaget-statussen

Konstant rød

I brugDen overvågede linje er i brug.

Hvis en BLF-tast er konfigureret med både besvarelse af opkald og hurtigopkald, vil statusindikatorerne på den overvågede linje være lidt anderledes:

Tabel 2. Statusindikatorer for optagetlys med både hurtigopkald og besvarelse af opkald på Cisco Desk Phone 9800-serien
Ikon (9841)Ikon (9851)Ikon (9861 / 9871)LED for linjetastStatusBeskrivelse
ikonet for optagetlampe med hurtigopkaldikonet for optagetlampe med hurtigopkalds-idikonet for optagetlampe med hurtigopkalds-idlinjetasten i statussen ikke-konfigureret

LED slukket

Inaktiv

Den overvågede linje er i inaktiv tilstand.

Du kan vælge den linje, der skal ringes til den overvågede linje.

Ikon for opkaldsbesvarelse for Espresso model Aikonet for varsel med besvarelseikonet for varsel med besvarelselinjetasten med et indgående opkald, der giver besked

Gult rav

Varsler · Besvarelse

Eller

Varsler · Besvarelse aktiveret

Der er et indgående opkald, der venter på at blive modtaget.

Du kan vælge den linje, der skal besvare opkaldet for den overvågede linje.

ikonet for optagetlampe med hurtigopkald i brug

ikonet for optagetlampe med hurtigopkald i brugikonet for BLF-hurtigopkald i bruglinjetasten i optaget-statussen

Konstant rød

I brugDen overvågede linje er i brug.

Du kan vælge den linje, der skal ringes til den overvågede linje.

Få flere oplysninger om BLF med hurtigopkald i Brug hurtigopkald på din telefon.

Før du begynder

Administratoren har tildelt dig til en opkaldsbesvarelsesgruppe og konfigureret funktionen BLF (Busy Lamp Field) på din telefon.

Udfør en af følgende handlinger, der gælder for dine telefonindstillinger:

Til 9841, 9851 og 9861 telefoner Når et indgående opkald varsler på den overvågede linje, skal du trykke på linjetasten med statussen Varsler · Besvarelse eller Varsler · Besvarelse aktiveret for at besvare opkaldet.

til 9871 Når et indgående opkald varsler på den overvågede linje, skal du trykke på linjen med statussen for Varsler · Besvarelse aktiveret for at besvare opkaldet. Hvis opkaldet ringer på en KEM-linje, skal du trykke på linjetasten.

Besvar et opkald til en anden gruppe (gruppesvar)

Gruppesvar giver dig mulighed for at besvare et opkald på en telefon uden for din angivne gruppe til besvarelse af opkald. Du kan omdirigere opkaldet til din egen telefon ved hjælp af gruppesvar-nummeret eller nummeret på den telefonlinje, der ringer. Dette er nyttigt, hvis du er ansvarlig for at besvare opkald for flere grupper.

Før du begynder

Administratoren har tildelt dig til en besvarelsesgruppe og konfigureret funktionstasten på din telefon.

1

Når du modtager beskeden på din telefon, skal du udføre en af følgende handlinger, der gælder for dine telefonindstillinger:

  • Vælg GrPickup for at besvare opkaldet med den primære linje.
  • Hvis du vil besvare opkaldet med en bestemt linje på en telefon med flere linjer,

    Til 9841, 9851 og 9861 telefoner Tryk på den linjetast, du vil bruge, og tryk derefter på GrPickup.

    til 9871 På den linje, du vil bruge, skal du vælge > Gruppesvar. Hvis du vil bruge en linje på den vedhæftede KEM, skal du trykke på linjetasten og vælge > GrPickup øverst til venstre på telefonskærmen.

2

Angiv nummeret på den anden opkaldsbesvarelsesgruppe eller telefonnummeret på den telefonlinje, der ringer.

3

Tryk på Besvar , når opkaldet ringer på din telefon.

Besvar et opkald for en tilknyttet gruppe (anden besvarelse)

Hvis administratoren har tilknyttet din besvarelsesgruppe til en anden, kan du omdirigere et opkald, der ringer på en telefon, fra den pågældende gruppe til din egen telefon. Hvis du er ansvarlig for at besvare opkaldet for den pågældende gruppe, skal du bruge funktionen Anden besvarelse til at besvare opkaldet.

Før du begynder

Administratoren har tildelt dig til en besvarelsesgruppe og konfigureret funktionstasten på din telefon.

1

Hvis du vil besvare et ringende opkald for en tilknyttet gruppe, skal du udføre en af følgende handlinger, der gælder for dine telefonindstillinger:

  • For at besvare opkaldet med den primære linje skal du vælge OPickup.
  • Sådan besvarer du opkaldet med en bestemt linje på en telefon med flere linjer:

    Til 9841, 9851 og 9861 telefoner Tryk på den linjetast, du vil bruge, og tryk derefter på OPickup.

    til 9871 På den linje, du vil bruge, skal du vælge > Anden besvarelse. Hvis du vil bruge en linje på den vedhæftede KEM, skal du trykke på linjetasten og vælge > OPickup øverst til venstre på telefonskærmen.

2

Tryk på Besvar , når opkaldet ringer på din telefon.