Besvar opkald til dine kolleger på 9800/8875 (Unified CM)

list-menuHar du feedback?
Denne hjælpeartikel er til Cisco Desk Phone 9800-serien og Cisco Video Phone 8875 registreret til Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Hvis du deler ansvaret for håndtering af opkald med dine kolleger, giver funktionen Opsamling af opkald dig mulighed for at besvare et opkald, der ringer på deres telefoner. Du kan besvare opkald til dine kolleger både inden for eller uden for din opkaldsafhentningsgruppe.

Hvis du vil bruge denne funktion, skal administratoren føje dit katalognummer til mindst én gruppe for afhentning af opkald og konfigurere funktionstasten på telefonen.

På en Cisco Desk Phone 9871 og Cisco Video Phone 8875 med flere linjer kan du finde indstillingerne Af hentning, Gruppeafhentning og Andre afhent ninger i en menu, der vises som. More Options button For eksempel, når et opkald kommer til en linje, der er en del af en op kaldsafhentningsgruppe, er der ingen softkey på hovedskærmen til at afhente dette indgående gruppe opkald. Du skal vælge More Options button og derefter bruge funktionstast en Afhentning derfra.

Besvare et opkald til en kollega i din gruppe (afhentning)

Når der er et indgående opkald på dine gruppemedlemmers telefon, vises en meddelelse på din telefon. Selvom meddelelsen forsvinder, kan du stadig besvare opkaldet, så længe det stadig venter på at blive besvaret.

Hvis der er mulighed for afhentning af flere opkald, besvarer du det opkald, der har ring et længst.

Før du begynder

Din administrator har tildelt dig til en gruppe for afhentning af opkald og konfigureret funktionstasten på din telefon.

1

Når du modtager meddelelsen på din telefon, skal du udføre en af følgende handlinger, der gælder for dine telefonindstillinger:

  • Vælg Af hentning for at besvare opkaldet med den primære linje.
  • Sådan besvarer du opkaldet med en bestemt linje på en telefon med flere linjer:

    For 9811, 9841,9851, and 9861 Tryk på den linjetast, du vil bruge, og tryk derefter på Hent.

    for 9871På den linje, du vil bruge, skal du vælge More Options button> Af hentning. Hvis du vil bruge en linje på den vedhæftede KEM, skal du trykke på linjetasten og vælge More Options button> Afhentning øverst til venstre på telefonskærmen.

    For 8875På den linje, du vil bruge, skal du vælge More Options button> Af hentning.

2

Try k på Svar, når opkaldet ringer på din telefon.

Hvis din administrator har aktiveret automatisk besvarelse, besvares opkaldet automatisk, når du trykker på Af hentning.

Besvare et opkald til en anden gruppe (gruppeafhentning)

Gruppeafhentning giver dig mulighed for at besvare et opkald til en telefon uden for din udpegede gruppe til afhentning af opkald. Du kan omdirigere opkaldet til din egen telefon ved hjælp af gruppeafhentnings nummeret eller nummeret på den telefonlinje, der ringer. Dette er nyttigt, hvis du er ansvarlig for at besvare opkald til flere grupper.

Før du begynder

Din administrator har tildelt dig til en gruppe for afhentning af opkald og konfigureret funktionstasten på din telefon.

1

Når du modtager meddelelsen på din telefon, skal du udføre en af følgende handlinger, der gælder for dine telefonindstillinger:

  • Vælg GRPickup for at besvare opkaldet med den primære linje.
  • For at besvare opkaldet med en bestemt linje på en telefon med flere linjer,

    For 9811, 9841,9851, and 9861 Tryk på den linjetast, du vil bruge, og tryk derefter på GRPickup.

    for 9871På den linje, du vil bruge, skal du vælge More Options button> Gruppeafhentning. Hvis du vil bruge en linje på den vedhæftede KEM, skal du trykke på linjetasten og vælge More Options button> GRPickup øverst til venstre på telefonskærmen.

    For 8875På den linje, du vil bruge, skal du vælge More Options button> Gruppeafhentning.

2

Angiv nummeret på den anden opkaldsafhentningsgruppe eller katalognummeret på den telefon linje, der ringer.

3

Try k på Svar, når opkaldet ringer på din telefon.

Besvare et opkald til en tilknyttet gruppe (Anden afhentning)

Hvis din administrator har knyttet din gruppe til afhentning af opkald til en anden, kan du omdirigere et opkald, der ringer på en telefon fra denne gruppe, til din egen telefon. Hvis du er ansvarlig for at besvare opkaldene for den pågældende gruppe, skal du bruge funktionen Andet afhentning til at besvare opkaldet.

Før du begynder

Din administrator har tildelt dig til en gruppe for afhentning af opkald og konfigureret funktionstasten på din telefon.

1

Hvis du vil besvare et ringeopkald for en tilknyttet gruppe, skal du gøre en af følgende handlinger, der gælder for dine telefonindstillinger:

  • Vælg OPickup for at besvare op kaldet med den primære linje.
  • Sådan besvarer du opkaldet med en bestemt linje på en telefon med flere linjer:

    For 9811, 9841,9851, and 9861 Tryk på den linjetast, du vil bruge, og tryk derefter på OPickup.

    for 9871På den linje, du vil bruge, skal du vælge More Options button> Anden afhentning. Hvis du vil bruge en linje på den vedhæftede KEM, skal du trykke på linjetasten og vælge More Options button> OPickup øverst til venstre på telefonskærmen.

    For 8875På den linje, du vil bruge, skal du vælge More Options button> Anden afhentning.

2

Try k på Svar, når opkaldet ringer på din telefon.

Overvåg og besvar opkald til dine kolleger

BLF-funktionen (med både hurtigopkald og opkaldsoptagelse) giver dig en visuel indikator på status for den overvågede linje. Med denne funktion kan du gøre følgende handlinger:

  • Kontroller status for den overvågede linje (tomgang, alarmafhentning eller i brug)
  • Besvar det indgående opkald til den overvågede linje
  • Ring hurtigt nummeret på den overvågede linje
Tabel 1. Statusindikatorer for BLF med både hurtigopkald og opkaldsoptagelse
Ikon (9811/9841)Ikon (9851)Ikon (9861/9871/8875)Linjetast-LEDStatusBeskrivelse
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

LED slukket

Tomgang

Den overvågede linje er i tomgangstilstand.

Du kan vælge linjen for at ringe til den overvågede linje.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Massiv rav

Advarsel · Afhentning

Eller

Advarsel · Afhentning aktiver et

Der er et indgående opkald, der venter på afhentning.

Du kan vælge den linje, der skal besvare opkaldet til den overvågede linje.

the icon of BLF with speed dial in use

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Solid rød

I brugDen overvågede linje er i brug.

Du kan vælge linjen for at ringe til den overvågede linje.

Du kan finde flere oplysninger om BLF med hurtigopkald under Brug hurtigopkald på telefonen.

Før du begynder

Din administrator har tildelt dig til en opkaldsafhentningsgruppe og konfigureret BLF-funktionen (Busy Lamp Field) på din telefon.

Udfør en af følgende handlinger, der gælder for dine telefonindstillinger:

For 9811, 9841,9851, and 9861Når et indgående opkald advarer på den overvågede linje, skal du trykke på linjetasten med status Advarsel · Afhentning eller Advarsel · Afhent ning aktiveret for at besvare opkaldet.

for 9871Når et indgående opkald advarer på den overvågede linje, skal du trykke på linjen med status Advarsel · Afhentning aktiveret for at besvare opkaldet. Hvis opkaldet ringer på en KEM-linje, skal du trykke på linjetasten.

For 8875Når et indgående opkald advarer på den overvågede linje, skal du trykke på linjen med status Advarsel · Afhentning aktiveret for at besvare opkaldet.

Var denne artikel nyttig?
Var denne artikel nyttig?