Hvis du deler ansvaret for at besvare opkald med kollegerne, kan du bruge funktionen Besvar opkald til at besvare et opkald, der ringer på deres telefoner. Du kan besvare opkald for dine kolleger både inden for eller uden for din svargruppe.

Hvis du vil bruge denne funktion, skal administratoren føje telefonnummeret til mindst én svargruppe og konfigurere funktionstasten på telefonen.

Besvar et opkald til en kollega i din gruppe (Besvar)

Når der er et indgående opkald på gruppemedlemmernes telefon, vises der en meddelelse på din telefon. Selvom notifikationen forsvinder, kan du stadig besvare opkaldet, så længe det stadig venter på at blive besvaret.

Hvis der er flere mulige opkald at besvare, besvarer du det opkald, der har ringet længst.

Før du begynder

Administratoren har tildelt dig en svargruppe og konfigureret funktionstasten på telefonen.

1

Når du modtager beskeden på telefonen, skal du gøre et af følgende, der gælder for dine telefonindstillinger:

  • Hvis du vil besvare opkaldet med den primære linje, skal du vælge Besvar.
  • Sådan besvarer du opkaldet med en bestemt linje på en telefon med flere linjer:

    Til 9841-, 9851- og 9861-telefoner Tryk på den linjetast, du vil bruge, og tryk derefter på Pickup.

    Til 9871 På den linje, du vil bruge, skal du vælge > Afhentning.

2

Tryk på Besvar , når opkaldet ringer på din telefon.

Hvis din administrator har aktiveret automatisk svar, besvares opkaldet automatisk, når du trykker på Svar.

Overvåg og besvar opkald for dine kolleger (BLF med Gruppesvar)

Funktionen BLF giver dig en visuel indikator for status for den overvågede linje. Ved hjælp af BLF kan du hurtigt afgøre, om en kollega er tilgængelig eller i gang med et opkald.

Hvis administratoren har konfigureret BLF med Besvar opkald, kan du besvare indgående opkald for den overvågede linje.

Følgende tabeller viser statusindikatorerne for den overvågede linje.

Funktionen BLF med besvarelse af opkald er kun tilgængelig på telefoner, der er registreret til Webex Calling eller BroadWorks.
Tabel 1. Statusindikatorer for BLF med besvarelse af opkald på Cisco Desk Phone 9800-serien
Ikon (9841)Ikon (9851/9861/9871)LED for linjetastStatusBeskrivelse
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

LED slukket

LedigLinjen er konfigureret med besvarelse af opkald. Den overvågede linje er i inaktiv tilstand.
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Konstant gult

Advarsler · Pickup

eller

Advarsler · Pickup aktiveret

Der er et indgående opkald, der venter på at blive besvaret.

Du kan vælge den linje, der skal besvare opkaldet for den overvågede linje.

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

Konstant rød

I brugDen overvågede linje er i brug.

Hvis en BLF tast er konfigureret med både besvarelse af opkald og hurtigopkald, vil statusindikatorerne på den overvågede linje være lidt anderledes:

Tabel 2. Statusindikatorer for BLF med både hurtigopkald og besvarelse af opkald på Cisco Desk Phone 9800-serien
Ikon (9841)Ikon (9851)Ikon (9861 / 9871)LED for linjetastStatusBeskrivelse
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

LED slukket

Ledig

Den overvågede linje er i inaktiv tilstand.

Du kan vælge den linje, der skal ringes til den overvågede linje.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Konstant gult

Advarsler · Pickup

eller

Advarsler · Pickup aktiveret

Der er et indgående opkald, der venter på at blive besvaret.

Du kan vælge den linje, der skal besvare opkaldet for den overvågede linje.

Ikonet for BLF med hurtigopkald i brug

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Konstant rød

I brugDen overvågede linje er i brug.

Du kan vælge den linje, der skal ringes til den overvågede linje.

Du kan finde flere oplysninger om BLF med hurtigopkald under Brug af hurtigopkald på telefonen.

Før du begynder

Din administrator har tildelt dig til en gruppe til besvarelse af opkald og konfigureret optagetlampe-funktionen på din telefon.

Udfør en af følgende handlinger, der gælder for dine telefonindstillinger:

Til 9841-, 9851- og 9861-telefoner Når et indgående opkald advarer på den overvågede linje, skal du trykke på linjetasten med statussen Alarmering · Besvarelse eller alarmering · Besvar er aktiveret for at besvare opkaldet.

Til 9871 Når et indgående opkald advarer på den overvågede linje, skal du trykke på linjen med statussen Alarmer · Besvar er aktiveret for at besvare opkaldet. Hvis opkaldet ringer på en KEM linje, skal du trykke på linjetasten.

Besvar et opkald til en anden gruppe (Gruppesvar)

Med gruppesvar kan du besvare et opkald til en telefon uden for din angivne svargruppe. Du kan omdirigere opkaldet til din egen telefon ved hjælp af gruppesvarnummeret eller nummeret på den telefonlinje, der ringer. Dette er nyttigt, hvis du er ansvarlig for at besvare opkald for flere grupper.

Før du begynder

Administratoren har tildelt dig en svargruppe og konfigureret funktionstasten på telefonen.

1

Når du modtager beskeden på telefonen, skal du gøre et af følgende, der gælder for dine telefonindstillinger:

  • Hvis du vil besvare opkaldet med den primære linje, skal du vælge GrPickup.
  • Hvis du vil besvare opkaldet med en bestemt linje på en telefon med flere linjer,

    Til 9841-, 9851- og 9861-telefoner Tryk på den linjetast, du vil bruge, og tryk derefter på GrPickup.

    Til 9871 På den linje, du vil bruge, skal du vælge > Gruppe afhentning. Hvis du vil bruge en linje på den vedhæftede KEM, skal du trykke på linjetasten og vælge > GrPickup øverst til venstre på telefonskærmen.

2

Indtast nummeret på den anden svargruppe eller telefonnummeret på den telefonlinje, der ringer.

3

Tryk på Besvar , når opkaldet ringer på din telefon.

Besvar et opkald for en tilknyttet gruppe (Andet svar)

Hvis administratoren har knyttet din svargruppe til en anden, kan du omdirigere et opkald, der ringer på en telefon fra denne gruppe, til din egen telefon. Hvis du er ansvarlig for at besvare opkaldene for den pågældende gruppe, skal du bruge funktionen Andet svar til at besvare opkaldet.

Før du begynder

Administratoren har tildelt dig en svargruppe og konfigureret funktionstasten på telefonen.

1

Benyt en af følgende fremgangsmåder for dine telefonindstillinger for at besvare et ringende opkald for en tilknyttet gruppe:

  • Hvis du vil besvare opkaldet med den primære linje, skal du vælge OPickup.
  • Sådan besvarer du opkaldet med en bestemt linje på en telefon med flere linjer:

    Til 9841-, 9851- og 9861-telefoner Tryk på den linjetast, du vil bruge, og tryk derefter på OPickup.

    Til 9871 På den linje, du vil bruge, skal du vælge > Anden afhentning. Hvis du vil bruge en linje på den vedhæftede KEM, skal du trykke på linjetasten og vælge > OPickup øverst til venstre på telefonskærmen.

2

Tryk på Besvar , når opkaldet ringer på din telefon.