Ako podijelite odgovornost rukovanja pozivima sa svojim suradnicima, značajka preuzimanja poziva omogućava vam odgovaranje na poziv koji zvoni na njihovim telefonima. Možete odgovarati na pozive za svoje suradnike, unutar ili izvan svoje skupine za odgovaranje na poziv.

Da biste upotrijebili tu značajku, administrator mora dodati broj iz imenika najmanje jednoj skupini za odgovaranje na poziv i konfigurirati tipku značajke na telefonu.

Odgovaranje na poziv za suradnika iz svoje skupine (Preuzmi)

Kada postoji dolazni poziv na telefonu članova skupine, na telefonu se pojavljuje obavijest. Čak i ako obavijest nestane, i dalje možete odgovoriti na poziv sve dok još uvijek čeka odgovor.

Ako je više poziva dostupno za preuzimanje, odgovarat ćete na poziv koji najduže zvoni.

Prije početka

Administrator vas je dodijelio skupini za odgovaranje na poziv i konfigurirao tipku značajke na telefonu.

1

Kada primite obavijest na svom telefonu, učinite jednu od sljedećih radnji koje su primjenjive na postavke telefona:

  • Da biste odgovorili na poziv primarnom linijom, odaberite Odgovori.
  • Za odgovaranje na poziv određenom linijom na telefonu s više linija:

    Za telefone 9841, 9851 i 9861 Pritisnite linijsku tipku koju želite koristiti, a zatim pritisnite Odgovori.

    za 9871 Na liniji koju želite koristiti odaberite > Odgovori.

2

Pritisnite Odgovori kada poziv zvoni na vašem telefonu.

Ako je administrator omogućio automatski odgovor, na poziv se automatski odgovara kada pritisnete Odgovori.

Pratite i odgovarajte na pozive za svoje suradnike (BLF s preuzimanjem poziva)

Značajka BLF pruža vam vizualni pokazatelj statusa nadzirane linije. Pomoću BLF-a možete brzo odrediti je li kolega dostupan ili na pozivu.

Ako je vaš administrator konfigurirao BLF s preuzimanjem poziva, moći ćete odgovoriti na dolazne pozive za nadziranu liniju.

Sljedeće tablice prikazuju pokazatelje statusa nadziranih linija.

BLF sa značajkom preuzimanja poziva dostupan je samo na telefonima koji su registrirani na Webex Calling ili BroadWorks.
Tablica 1. Indikatori statusa za BLF s preuzimanjem poziva na Cisco stolnom telefonu serije 9800
Ikona (9841)Ikona (9851/9861/9871)LED linijske tipkeStatusOpis
Ikona preuzimanja poziva za Espresso model ABLF s preuzimanjem poziva (status mirovanja) za modele Espresso B i C.tipka linije u nekonfiguriranom statusu

LED isključen

NeaktivnoLinija je konfigurirana s preuzimanjem poziva. Nadzirana linija je u stanju mirovanja.
Ikona preuzimanja poziva za Espresso model Aikona upozorenja s preuzimanjemtipka linije s upozorenjem na dolazni poziv

Obična žuta

Upozorenje · Odgovaranje

Ili

Upozorenje · odgovaranje omogućeno

Postoji dolazni poziv na čekanju za preuzimanje.

Možete odabrati liniju koja će odgovoriti na poziv za nadziranu liniju.

Ikona preuzimanja poziva za Espresso model Atipka linije u statusu zauzetosti linije

Stalno crveno

U upotrebiNadzirana linija je u upotrebi.

Ako je BLF tipka konfigurirana s preuzimanjem poziva i brzim biranjem, pokazatelji statusa na nadziranoj liniji bit će malo drugačiji:

Tablica 2. Indikatori statusa za BLF s brzim biranjem i preuzimanjem poziva na Cisco stolnom telefonu serije 9800
Ikona (9841)Ikona (9851)Ikona (9861 / 9871)LED linijske tipkeStatusOpis
ikona BLF s brzim biranjemikona BLF sa ikonom brzog biranjaikona BLF sa ikonom brzog biranjatipka linije u nekonfiguriranom statusu

LED isključen

Neaktivno

Nadzirana linija je u stanju mirovanja.

Možete odabrati liniju za pozivanje nadzirane linije.

Ikona preuzimanja poziva za Espresso model Aikona upozorenja s preuzimanjemikona upozorenja s preuzimanjemtipka linije s upozorenjem na dolazni poziv

Obična žuta

Upozorenje · Odgovaranje

Ili

Upozorenje · odgovaranje omogućeno

Postoji dolazni poziv na čekanju za preuzimanje.

Možete odabrati liniju koja će odgovoriti na poziv za nadziranu liniju.

ikona BLF s brzim biranjem u upotrebi

ikona BLF s brzim biranjem u upotrebiikona za BLF brzo biranje u upotrebitipka linije u statusu zauzetosti linije

Stalno crveno

U upotrebiNadzirana linija je u upotrebi.

Možete odabrati liniju za pozivanje nadzirane linije.

Dodatne informacije o BLF-u s brzim biranjem potražite u odjeljku Upotreba brzih biranja na telefonu.

Prije početka

Administrator vas je dodijelio skupini za odgovaranje na poziv i konfigurirao značajku polja pokazatelja zauzetosti linije (BLF) na vašem telefonu.

Učinite jednu od sljedećih radnji koje se primjenjuju na postavke telefona:

Za telefone 9841, 9851 i 9861 Prilikom upozorenja o dolaznom pozivu na nadziranoj liniji pritisnite tipku linije sa statusom Upozorenje · Odgovori ili Upozorenje · Odgovaranje omogućeno za odgovaranje na poziv.

za 9871 Kada se na nadziranoj liniji upozorenja o dolaznom pozivu, dodirnite liniju sa statusom Upozorenje · Odgovaranje da biste odgovorili na poziv. Ako poziv zvoni na KEM liniji, pritisnite tipku linije.

Odgovaranje na poziv za drugu skupinu (Group Pickup)

Preuzimanje poziva unutar skupine omogućuje odgovaranje na poziv na telefon izvan određene skupine za preuzimanje poziva. Možete preusmjeriti poziv na vlastiti telefon pomoću broja za javljanje skupine ili broja telefonske linije na kojoj zvoni. To je korisno ako ste odgovorni za odgovaranje na pozive za više skupina.

Prije početka

Administrator vas je dodijelio skupini za odgovaranje na poziv i konfigurirao tipku značajke na telefonu.

1

Kada primite obavijest na svom telefonu, učinite jednu od sljedećih radnji koje su primjenjive na postavke telefona:

  • Da biste odgovorili na poziv primarnom linijom, odaberite GrPickup.
  • Da biste odgovorili na poziv određenom linijom na telefonu s više linija,

    Za telefone 9841, 9851 i 9861 Pritisnite linijsku tipku koju želite koristiti i zatim pritisnite GrPickup.

    za 9871 Na liniji koju želite koristiti odaberite > Grupno odgovaranje. Za korištenje linije na priloženom KEM uređaju pritisnite tipku linije i odaberite > GrPickup u gornjem lijevom kutu zaslona telefona.

2

Unesite broj druge skupine za odgovaranje na poziv ili broj iz imenika telefonske linije koja zvoni.

3

Pritisnite Odgovori kada poziv zvoni na vašem telefonu.

Odgovaranje na poziv za pridruženu skupinu (Other Pickup)

Ako je administrator povezao skupinu za odgovaranje na poziv s drugom skupinom, poziv koji zvoni na telefonu možete preusmjeriti s te skupine na svoj telefon. Ako ste odgovorni za odgovaranje na pozive za tu skupinu, za odgovaranje na poziv upotrijebite značajku Drugo odgovaranje.

Prije početka

Administrator vas je dodijelio skupini za odgovaranje na poziv i konfigurirao tipku značajke na telefonu.

1

Kako biste odgovorili na poziv koji zvoni za pridruženu skupinu, poduzmite jednu od sljedećih radnji koje se primjenjuju na postavke telefona:

  • Da biste odgovorili na poziv primarnom linijom, odaberite OPickup.
  • Za odgovaranje na poziv određenom linijom na telefonu s više linija:

    Za telefone 9841, 9851 i 9861 Pritisnite linijsku tipku koju želite koristiti, a zatim pritisnite OPickup.

    za 9871 Na liniji koju želite koristiti odaberite > Drugo odgovaranje. Za korištenje linije na priloženom KEM-u pritisnite tipku linije i odaberite > OPickup u gornjem lijevom kutu zaslona telefona.

2

Pritisnite Odgovori kada poziv zvoni na vašem telefonu.