Ако споделяте отговорностите за обработка на обаждания с колегите си, функцията за приемане на обаждания ви позволява да отговорите на повикване, което звъни на телефоните им. Можете да отговаряте на повиквания за колегите си както във, така и извън групата за приемане на обаждания.

За да използвате тази функция, вашият администратор трябва да добави номера на указателя ви към поне една група за приемане на повиквания и да конфигурира функционалния ключ на телефона.

Отговаряне на повикване за колега във вашата група (Вземане)

Когато има входящо повикване на телефона на членовете на групата, на телефона ви се показва известие. Дори ако известието изчезне, все още можете да отговорите на повикването, докато все още чака да му бъде отговорено.

Ако са налични няколко обаждания за получаване, ще отговорите на повикването, което звъни най-дълго.

Преди да започнете

Вашият администратор ви е назначил към група за приемане на повиквания и е конфигурирал функционалния ключ на телефона ви.

1

Когато получите известието на телефона си, извършете едно от следните действия, приложими за настройките на телефона:

  • За да отговорите на повикването с основния ред, изберете Вземане.
  • За да отговорите на повикването с конкретен ред на телефон с няколко реда:

    За телефони 9841, 9851 и 9861 Натиснете клавиша за линия, който искате да използвате, и след това натиснете клавиша Pickup.

    за 9871 На реда, който искате да използвате, изберете > Пикап.

2

Натиснете Отговор , когато повикването звъни на телефона.

Ако вашият администратор е разрешил автоматичен отговор, на повикването се отговаря автоматично, когато натиснете клавиша Pickup.

Наблюдавайте и отговаряйте на повиквания за вашите колеги (BLF с Call Pickup)

Функцията BLF ви предоставя визуален индикатор за състоянието на наблюдаваната линия. С помощта на BLF можете бързо да определите дали даден колега е на разположение, или е на повикване.

Ако вашият администратор е конфигурирал BLF с приемане на повиквания, можете да отговаряте на входящи повиквания за наблюдаваната линия.

Следващите таблици показват индикаторите за състоянието на наблюдаваната линия.


 
Функцията BLF с приемане на обаждания е налична само на телефони, регистрирани в Webex Calling или BroadWorks.
Таблица 1. Индикатори за състоянието на BLF с приемане на обаждания на Cisco Desk Phone 9800 Series
Икона (9841)Икона (9851/9861/9871)Светодиод за линеен ключСъстояниеОписание
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

Изключен LED

В режим на очакванеЛинията е конфигурирана с приемане на повикване. Наблюдаваната линия е в режим на празен ход.
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Твърд кехлибар

Предупреждение · Пикап

Или

Предупреждение · Взимането е разрешено

Има входящо обаждане, което чака да бъде взето.

Можете да изберете линията, за да отговорите на повикването за наблюдаваната линия.

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

Плътно червено

Използва сеНаблюдаваната линия се използва.

Ако BLF ключ е конфигуриран както с приемане на повикване, така и с бързо набиране, индикаторите за състоянието на наблюдаваната линия ще бъдат малко по-различни:

Таблица 2. Индикатори за състоянието за BLF както с бързо набиране, така и с приемане на обаждания на Cisco Desk Phone 9800 Series
Икона (9841)Икона (9851)Икона (9861 / 9871)Светодиод за линеен ключСъстояниеОписание
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

Изключен LED

В режим на очакване

Наблюдаваната линия е в режим на празен ход.

Можете да изберете линията, за да се обадите на наблюдаваната линия.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Твърд кехлибар

Предупреждение · Пикап

Или

Предупреждение · Взимането е разрешено

Има входящо обаждане, което чака да бъде взето.

Можете да изберете линията, за да отговорите на повикването за наблюдаваната линия.

иконата на BLF с бързо набиране в употреба

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Плътно червено

Използва сеНаблюдаваната линия се използва.

Можете да изберете линията, за да се обадите на наблюдаваната линия.

За повече информация относно BLF с бързо набиране вижте Използване на бързо набиране на телефона.

Преди да започнете

Вашият администратор ви е назначил за група за приемане на повиквания и е конфигурирал функцията „Поле за осветяване при заетост (BLF)“ на телефона ви.

Направете едно от следните действия, които са приложими за настройките на телефона:

За телефони 9841, 9851 и 9861 Когато входящо повикване сигнализира на наблюдаваната линия, натиснете клавиша за ред със състоянието на Известяване · Пикап или предупреждение · Взимането е разрешено , за да отговори на повикването.

за 9871 Когато входящо повикване сигнализира на наблюдаваната линия, докоснете реда със състоянието на Известяване · Взимането е разрешено , за да отговори на повикването. Ако повикването звъни на KEM ред, натиснете клавиша за линия.

Отговаряне на повикване за друга група (групов вземане)

Груповото вземане ви позволява да отговаряте на повикване на телефон извън определената група за приемане на повиквания. Можете да пренасочите повикването към собствения си телефон, като използвате номера за взимане на групата или номера на телефонната линия, която звъни. Това е полезно, ако отговаряте на повиквания за няколко групи.

Преди да започнете

Вашият администратор ви е назначил към група за приемане на повиквания и е конфигурирал функционалния ключ на телефона ви.

1

Когато получите известието на телефона си, извършете едно от следните действия, приложими за настройките на телефона:

  • За да отговорите на повикването с основния ред, изберете GrPickup.
  • За да отговорите на повикването с конкретна линия на телефон с няколко линии,

    За телефони 9841, 9851 и 9861 Натиснете клавиша за линия, който искате да използвате, и след това натиснете GrPickup.

    за 9871 На реда, който искате да използвате, изберете > Групов пикап. За да използвате линия на прикачения KEM, натиснете клавиша за линия и изберете > GrPickup в горния ляв ъгъл на екрана на телефона.

2

Въведете номера на другата група за приемане на повиквания или номера на указателя на телефонната линия, която звъни.

3

Натиснете Отговор , когато повикването звъни на телефона.

Отговаряне на повикване за свързана група (Друг вземане)

Ако вашият администратор е свързал вашата група за приемане на повиквания с друга, можете да пренасочите повикване, което звъни на телефон от тази група, към вашия собствен телефон. Ако отговаряте на повикванията за тази група, използвайте функцията за взимане Други, за да отговорите на повикването.

Преди да започнете

Вашият администратор ви е назначил към група за приемане на повиквания и е конфигурирал функционалния ключ на телефона ви.

1

За да отговорите на повикване за позвъняване за свързана група, извършете едно от следните действия, приложими за настройките на телефона:

  • За да отговорите на повикването с основния ред, изберете OPickup.
  • За да отговорите на повикването с конкретен ред на телефон с няколко реда:

    За телефони 9841, 9851 и 9861 Натиснете клавиша за линия, който искате да използвате, и след това натиснете OPickup.

    за 9871 На реда, който искате да използвате, изберете > Друг пикап. За да използвате линия на прикачения KEM, натиснете клавиша за линия и изберете > OPickup в горния ляв ъгъл на екрана на телефона.

2

Натиснете Отговор , когато повикването звъни на телефона.