Ако споделяте отговорностите за обработка на повиквания с вашите колеги, функцията „Приемане на повиквания“ ви позволява да отговорите на повикване, което звъни на техните телефони. Можете да отговаряте на повиквания за колегите си във или извън групата за приемане на повиквания.

За да използвате тази функция, администраторът трябва да добави номера в указателя ви към поне една група за приемане на повиквания и да конфигурира бутона за функция на телефона ви.

Отговаряне на повикване за колега във вашата група (Поемане на повикване)

Когато има входящо повикване на телефона на членовете на вашата група, на телефона ви се появява известие. Дори ако известието изчезне, все още можете да отговорите на повикването, докато то все още чака да му бъде отговорено.

Ако са налични няколко повиквания за приемане, ще отговорите на повикването, което звъни най-дълго.

Преди да започнете

Администраторът Ви е разпределил към група за приемане на повиквания и е конфигурирал бутона за функции на телефона.

1

Когато получите известието на телефона си, извършете едно от следните действия, които са приложими за настройките на телефона:

  • За да отговорите на повикването с основната линия, изберете Поемане.
  • За да отговорите на повикването с конкретна линия на телефон с няколко линии:

    За телефони 9841, 9851 и 9861 Натиснете бутона за линия, който искате да използвате, и след това натиснете Поемане.

    за 9871 На линията, която искате да използвате, изберете > Поемане.

2

Натиснете Отговор , когато повикването звъни на телефона.

Ако администраторът е активирал автоматичния отговор, на повикването се отговаря автоматично, когато натиснете Поемане.

Наблюдение и отговаряне на повиквания за вашите колеги (BLF с приемане на повикване)

Функцията за BLF осигурява визуален индикатор за състоянието на наблюдаваната линия. С помощта на BLF можете бързо да определите дали колега е на разположение или е на повикване.

Ако администраторът е конфигурирал BLF с приемане на повикване, можете да отговаряте на постъпващи повиквания за наблюдаваната линия.

Следващите таблици показват индикаторите за състоянието на наблюдаваната линия.

BLF с функцията приемане на повиквания е достъпна само на телефони, регистрирани в Webex Calling или BroadWorks.
Таблица 1. Индикатори за състоянието на BLF с приемане на повикване на настолен телефон Cisco серия 9800
Икона (9841)Икона (9851/9861/9871)Светлинен индикатор на бутона за линияСтатусОписание
Икона за поемане на повиквания за Espresso модел АBLF с приемане на повикване (състояние на неактивност) за модел Espresso B и C.бутонът за линия в неконфигурирано състояние

Изключен светлинен индикатор

НеактивенЛинията е конфигурирана с приемане на повикване. Наблюдаваната линия е в режим на неактивност.
Икона за поемане на повиквания за Espresso модел Аиконата за предупреждаване с поеманебутонът на линията с предупреждение за входящо повикване

Кехлибарен цвят

Предупреждаване · Поемане на повиквания

Или

Предупреждаване · Поемането на повиквания е активирано

Има входящо повикване, чакащо поемане.

Можете да изберете линията, за да отговорите на повикването за наблюдаваната линия.

Икона за поемане на повиквания за Espresso модел Абутонът на линията в състояние „заето“

Плътен червен цвят

Използва сеНаблюдаваната линия се използва.

Ако бутонът за BLF е конфигуриран както с приемане на повикване, така и с бързо набиране, индикаторите за състоянието на наблюдаваната линия ще бъдат малко по-различни:

Таблица 2. Индикатори за състояние за BLF както при бързо набиране, така и при приемане на повикване на настолен телефон Cisco серия 9800
Икона (9841)Икона (9851)Икона (9861 / 9871)Светлинен индикатор на бутона за линияСтатусОписание
иконата на BLF с бързо набиранеиконата на BLF с икона за бързо набиранеиконата на BLF с икона за бързо набиранебутонът за линия в неконфигурирано състояние

Изключен светлинен индикатор

Неактивен

Наблюдаваната линия е в режим на неактивност.

Можете да изберете линията, за да повикате наблюдаваната линия.

Икона за поемане на повиквания за Espresso модел Аиконата за предупреждаване с поеманеиконата за предупреждаване с поеманебутонът на линията с предупреждение за входящо повикване

Кехлибарен цвят

Предупреждаване · Поемане на повиквания

Или

Предупреждаване · Поемането на повиквания е активирано

Има входящо повикване, чакащо поемане.

Можете да изберете линията, за да отговорите на повикването за наблюдаваната линия.

иконата на BLF с използване на бързо набиране

иконата на BLF с използване на бързо набиранеиконата за бързо набиране чрез BLFбутонът на линията в състояние „заето“

Плътен червен цвят

Използва сеНаблюдаваната линия се използва.

Можете да изберете линията, за да повикате наблюдаваната линия.

За повече информация относно BLF при бързо набиране вижте Използване на бързо набиране на телефона.

Преди да започнете

Администраторът Ви е разпределил към група за приемане на повиквания и е конфигурирал функцията за поле за лампа за заето (BLF) на телефона Ви.

Извършете едно от следните действия, което е приложимо за настройките на телефона:

За телефони 9841, 9851 и 9861 Когато постъпващо повикване сигнализира на наблюдаваната линия, натиснете бутона на линията със състоянието Предупреждение · Приемане или Предупреждение · Приемане разрешено за отговор на повикването.

за 9871 Когато постъпващо повикване предупреждава по наблюдаваната линия, докоснете линията със статуса на Предупреждение · Приемане активирано , за да отговорите на повикването. Ако повикването звъни на линия в KEM, натиснете бутона на линията.

Отговаряне на повикване за друга група (Приемане в група)

Приемането в група ви позволява да отговорите на повикване към телефон извън определената от вас група за приемане на повиквания. Можете да пренасочите повикването към собствения си телефон, като използвате номера за приемане в група или номера на телефонната линия, която звъни. Това е полезно, ако отговаряте за отговаряне на повиквания за множество групи.

Преди да започнете

Администраторът Ви е разпределил към група за приемане на повиквания и е конфигурирал бутона за функции на телефона.

1

Когато получите известието на телефона си, извършете едно от следните действия, които са приложими за настройките на телефона:

  • За да отговорите на повикването с основната линия, изберете GrPickup.
  • За да отговорите на повикването с конкретна линия на телефон с няколко линии,

    За телефони 9841, 9851 и 9861 Натиснете бутона за линия, който искате да използвате, и след това натиснете GrPickup.

    за 9871 На линията, която искате да използвате, изберете > Приемане в група. За да използвате линия на прикачения KEM, натиснете бутона на линията и изберете > GrPickup в горния ляв ъгъл на екрана на телефона.

2

Въведете номера на другата група за приемане на повиквания или номера в указателя на телефонната линия, която звъни.

3

Натиснете Отговор , когато повикването звъни на телефона.

Отговаряне на повикване за свързана група (друго поемане)

Ако администраторът е свързал вашата група за приемане на повиквания с друга, можете да пренасочите повикване, което звъни на телефон от тази група, към вашия собствен телефон. Ако отговаряте за отговаряне на повикванията за тази група, използвайте функцията „Друго приемане“, за да отговорите на повикването.

Преди да започнете

Администраторът Ви е разпределил към група за приемане на повиквания и е конфигурирал бутона за функции на телефона.

1

За да отговорите на звънящо повикване за свързана група, извършете едно от следните действия, които са приложими за настройките на телефона ви:

  • За да отговорите на повикването с основната линия, изберете OPickup.
  • За да отговорите на повикването с конкретна линия на телефон с няколко линии:

    За телефони 9841, 9851 и 9861 Натиснете бутона за линия, който искате да използвате, и след това натиснете OPickup.

    за 9871 На линията, която искате да използвате, изберете > Друго поемане на повиквания. За да използвате линия на прикачения KEM, натиснете бутона за линия и изберете > OPickup в горния ляв ъгъл на екрана на телефона.

2

Натиснете Отговор , когато повикването звъни на телефона.