Pokud sdílíte odpovědnost za vyřizování hovorů se svými spolupracovníky, funkce Vyzvednutí hovoru vám umožní přijmout hovor, který zvoní na jejich telefonech. Můžete přijímat hovory za své spolupracovníky ve skupině pro vyzvednutí hovoru i mimo ni.

Chcete-li tuto funkci používat, musí správce přidat číslo vašeho adresáře alespoň do jedné skupiny vyzvedávání hovorů a nakonfigurovat funkční klíč v telefonu.

Přijetí hovoru pro spolupracovníka ve vaší skupině (vyzvednutí)

Pokud je na telefonu členů skupiny příchozí hovor, zobrazí se na telefonu oznámení. I když oznámení zmizí, můžete hovor přijmout, dokud stále čeká na přijetí.

Pokud je k vyzvednutí k dispozici více hovorů, přijmete hovor, který zvoní nejdéle.

Než začnete

Správce vás přiřadil do skupiny vyzvedávání hovorů a nakonfiguroval funkční klávesu v telefonu.

1

Když obdržíte oznámení na telefon, proveďte jednu z následujících akcí, které se vztahují k nastavení telefonu:

  • Chcete-li hovor přijmout z primární linky, vyberte možnost Vyzvednutí.
  • Přijetí hovoru na konkrétní lince na telefonu s více linkami:

    Pro telefony 9841, 9851 a 9861 Stiskněte tlačítko linky, které chcete použít, a potom stiskněte tlačítko Vyzvednout.

    Pro 9871 Na řádku, který chcete použít, vyberte možnost > Vyzvednutí.

2

Stiskněte tlačítko Přijmout, když hovor vyzvání na vašem telefonu.

Pokud správce povolil automatické přijetí, hovor se automaticky přijme po stisknutí tlačítka Vyzvednout.

Monitorujte a přijímejte hovory za své spolupracovníky (BLF s vyzvednutím hovoru)

Funkce BLF poskytuje vizuální indikátor stavu sledované linky. Pomocí BLF můžete rychle zjistit, zda je kolega k dispozici nebo zda volá.

Pokud správce nakonfiguroval BLF s vyzvednutím hovoru, můžete přijímat příchozí hovory pro sledovanou linku.

V následujících tabulkách jsou uvedeny stavové indikátory sledované linie.


 
Funkce BLF s vyzvednutím hovoru je k dispozici pouze na telefonech registrovaných na Webex Calling nebo BroadWorks.
Tabulka 1. Indikátory stavu BLF s vyzvednutím hovoru na stolním telefonu Cisco řady 9800
Ikona (9841)Ikona (9851/9861/9871)LED dioda linkového tlačítkaStavPopis
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

Kontrolka nesvítí

NečinnýLinka je nakonfigurována s vyzvednutím hovoru. Sledovaná linka je v klidovém režimu.
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Masivní jantar

Upozornění · Pickup

Nebo

Upozornění · Vyzvednutí povoleno

Příchozí hovor čeká na vyzvednutí.

Můžete vybrat linku pro přijetí hovoru pro sledovanou linku.

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

Plná červená

Používá seMonitorovaná linka se používá.

Pokud je BLF klíč nakonfigurován jak s vyzvednutím hovoru, tak s rychlou volbou, budou stavové indikátory na sledované lince mírně odlišné:

Tabulka 2. Indikátory stavu BLF s rychlou volbou i vyzvednutím hovoru na stolním telefonu Cisco řady 9800
Ikona (9841)Ikona (9851)Ikona (9861 / 9871)LED dioda linkového tlačítkaStavPopis
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

Kontrolka nesvítí

Nečinný

Sledovaná linka je v klidovém režimu.

Můžete si vybrat linku pro volání na sledovanou linku.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Masivní jantar

Upozornění · Pickup

Nebo

Upozornění · Vyzvednutí povoleno

Příchozí hovor čeká na vyzvednutí.

Můžete vybrat linku pro přijetí hovoru pro sledovanou linku.

Ikona BLF při použití rychlé volby

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Plná červená

Používá seMonitorovaná linka se používá.

Můžete si vybrat linku pro volání na sledovanou linku.

Další informace o BLF s rychlou volbou naleznete v tématu Použití rychlých voleb v telefonu.

Než začnete

Správce vás přiřadil do skupiny zvednutí hovoru a nakonfiguroval v telefonu funkci BLF (Busy Lamp Field).

Proveďte jednu z následujících akcí, které se vztahují k nastavení telefonu:

Pro telefony 9841, 9851 a 9861 Při upozornění příchozího hovoru na monitorované lince stiskněte tlačítko linky se stavem Alerting · Vyzvednutí nebo upozornění · Vyzvednutí povoleno pro přijetí hovoru.

Pro 9871 Při upozornění příchozího hovoru na monitorované lince ťukněte na linku se stavem Upozornění · Vyzvednutí povoleno pro přijetí hovoru. Pokud hovor vyzvání na KEM lince, stiskněte tlačítko linky.

Přijetí hovoru za jinou skupinu (vyzvednutí ve skupině)

Skupinové vyzvednutí umožňuje přijmout hovor na telefon mimo určenou skupinu pro vyzvednutí hovoru. Hovor můžete přesměrovat na svůj vlastní telefon pomocí čísla pro skupinové vyzvednutí nebo čísla vyzvánějící telefonní linky. To je užitečné, pokud jste zodpovědní za přijímání hovorů pro více skupin.

Než začnete

Správce vás přiřadil do skupiny vyzvedávání hovorů a nakonfiguroval funkční klávesu v telefonu.

1

Když obdržíte oznámení na telefon, proveďte jednu z následujících akcí, které se vztahují k nastavení telefonu:

  • Chcete-li hovor přijmout z primární linky, vyberte možnost GrPickup.
  • Chcete-li přijmout hovor s konkrétní linkou na telefonu s více linkami,

    Pro telefony 9841, 9851 a 9861 Stiskněte klávesu linky, kterou chcete použít, a potom stiskněte GrPickup .

    Pro 9871 Na řádku, který chcete použít, vyberte možnost > Skupinové vyzvednutí. Chcete-li na připojeném KEM použít čáru, stiskněte tlačítko linky a vyberte možnost > GrPickup v levém horním rohu obrazovky telefonu.

2

Zadejte číslo druhé skupiny vyzvedávání hovorů nebo číslo telefonní linky, která právě zvoní.

3

Stiskněte tlačítko Přijmout, když hovor vyzvání na vašem telefonu.

Přijetí hovoru pro přidruženou skupinu (Jiné vyzvednutí)

Pokud správce přiřadil vaši skupinu vyzvedávání hovorů k jiné, můžete hovor, který vyzvání na telefonu, přesměrovat z této skupiny na svůj vlastní telefon. Pokud jste zodpovědní za přijetí hovorů za tuto skupinu, použijte k přijetí hovoru funkci Jiné vyzvednutí.

Než začnete

Správce vás přiřadil do skupiny vyzvedávání hovorů a nakonfiguroval funkční klávesu v telefonu.

1

Chcete-li přijmout vyzváněcí hovor pro přidruženou skupinu, proveďte jednu z následujících akcí, které se vztahují k nastavení telefonu:

  • Chcete-li hovor přijmout z primární linky, vyberte možnost OPickup.
  • Přijetí hovoru na konkrétní lince na telefonu s více linkami:

    Pro telefony 9841, 9851 a 9861 Stiskněte klávesu linky, kterou chcete použít, a potom stiskněte OPickup .

    Pro 9871 Na řádku, který chcete použít, vyberte možnost > Jiné vyzvednutí. Chcete-li na připojeném KEM použít čáru, stiskněte tlačítko linky a vyberte možnost > OPickup v levém horním rohu obrazovky telefonu.

2

Stiskněte tlačítko Přijmout, když hovor vyzvání na vašem telefonu.