Pokud sdílíte povinnosti zpracování hovorů se spolupracovníky, funkce hromadného zpracování hovorů umožňuje přijmout hovor vyzvánějící na jejich telefonech. Hovory svých spolupracovníků můžete přijímat v rámci skupiny zvednutí hovoru i mimo ni.

Chcete-li tuto funkci použít, musí správce přidat vaše číslo v adresáři alespoň do jedné skupiny zvednutí hovoru a nakonfigurovat klíč funkce na vašem telefonu.

Přijetí hovoru spolupracovníka ve vaší skupině (vyzvednutí)

Pokud je na telefonu členů skupiny příchozí hovor, zobrazí se na vašem telefonu oznámení. I když oznámení zmizí, můžete hovor přijmout, dokud stále čeká na přijetí.

Pokud je k vyzvednutí dostupné více hovorů, bude přijat hovor, který vyzvání nejdéle.

Než začnete

Správce vás přiřadil do skupiny zvednutí hovoru a nakonfiguroval ve vašem telefonu tlačítko funkce.

1

Když obdržíte oznámení pomocí telefonu, proveďte jednu z následujících akcí platných pro nastavení telefonu:

  • Chcete-li přijmout hovor s primární linkou, vyberte možnost Zvednout.
  • Přijetí hovoru s určitou linkou na telefonu s více linkami:

    Pro telefony 9841, 9851 a 9861 Stiskněte klávesu linky, kterou chcete použít, a poté stiskněte tlačítko Zvednout.

    pro 9871 Na lince, kterou chcete použít, vyberte možnost > Zvednout.

2

Když hovor vyzvání na telefonu, stiskněte tlačítko Přijmout .

Pokud správce povolil automatické přijetí, hovor bude přijat automaticky, když stisknete tlačítko Zvednout.

Sledování a přijímání hovorů pro vaše spolupracovníky (BLF se zvednutím hovoru)

Funkce BLF poskytuje vizuální indikátor stavu sledované linky. Pomocí funkce BLF můžete rychle určit, zda je některý kolega dostupný nebo má hovor.

Pokud správce nakonfiguroval funkci BLF pro zvednutí hovoru, můžete přijímat příchozí hovory sledované linky.

Následující tabulky zobrazují ukazatele stavu sledované linky.

BLF s funkcí hromadného zpracování hovorů je k dispozici pouze v telefonech registrovaných ve službě Webex Calling nebo BroadWorks.
Tabulka 1. Indikátory stavu funkce BLF při zvednutí hovoru na stolním telefonu Cisco řady 9800
Ikona (9841)Ikona (9851/9861/9871)Kontrolka tlačítka linkyStavPopis
Ikona hromadného zpracování hovorů pro Espresso model ABLF se zvednutím hovoru (stav nečinnosti) pro model Espresso B a C.klávesu linky v nekonfigurovaném stavu,

Kontrolka nesvítí

NečinnýLinka je nakonfigurována s funkcí zvednutí hovoru. Sledovaná linka je v režimu nečinnosti.
Ikona hromadného zpracování hovorů pro Espresso model Aikona upozornění zvednutímklávesu linky s upozorněním na příchozí hovor

Svítí žlutě

Upozorňování na zvednutí ·

Nebo

Upozornění · zvednutí povoleno

Čeká na zvednutí příchozí hovor.

Zvolením linky můžete přijmout hovor sledované linky.

Ikona hromadného zpracování hovorů pro Espresso model Aklávesa linky ve stavu Obsazeno

Svítí červeně

Používá seSledovaná linka se používá.

Pokud je klávesa BLF nakonfigurována s funkcí hromadného zpracování hovorů i s funkcí rychlé volby, budou se indikátory stavu na sledované lince mírně lišit:

Tabulka 2. Indikátory stavu funkce BLF při rychlé volbě i zvednutí hovoru na stolním telefonu Cisco řady 9800
Ikona (9841)Ikona (9851)Ikona (9861 / 9871)Kontrolka tlačítka linkyStavPopis
ikonu funkce BLF s rychlou volbouikona BLF s ikonou rychlé volbyikona BLF s ikonou rychlé volbyklávesu linky v nekonfigurovaném stavu,

Kontrolka nesvítí

Nečinný

Sledovaná linka je v režimu nečinnosti.

Zvolením linky můžete sledovanou linku volat.

Ikona hromadného zpracování hovorů pro Espresso model Aikona upozornění zvednutímikona upozornění zvednutímklávesu linky s upozorněním na příchozí hovor

Svítí žlutě

Upozorňování na zvednutí ·

Nebo

Upozornění · zvednutí povoleno

Čeká na zvednutí příchozí hovor.

Zvolením linky můžete přijmout hovor sledované linky.

ikona BLF s používanou rychlou volbou

ikona BLF s používanou rychlou volbouikona rychlé volby BLF, která se používáklávesa linky ve stavu Obsazeno

Svítí červeně

Používá seSledovaná linka se používá.

Zvolením linky můžete sledovanou linku volat.

Další informace o funkci BLF při použití rychlé volby naleznete v části Použití rychlých voleb v telefonu.

Než začnete

Správce vás přiřadil do skupiny zvednutí hovoru a nakonfiguroval na vašem telefonu funkci BLF.

Proveďte jednu z následujících akcí platných pro nastavení telefonu:

Pro telefony 9841, 9851 a 9861 Když příchozí hovor na sledované lince upozorní, stiskněte tlačítko linky se stavem Upozornění · Zvednutí nebo Upozornění · Zvednutí povoleno pro přijetí hovoru.

pro 9871 Když bude příchozí hovor na sledované lince upozorněn, klepněte na linku se stavem Upozornění · Povoleno zvednutí hovoru. Pokud hovor vyzvání na lince KEM, stiskněte tlačítko linky.

Přijetí hovoru pro jinou skupinu (skupinové vyzvednutí)

Pomocí skupinového zvednutí hovoru můžete přijmout hovor na telefon mimo určenou skupinu zvednutí hovoru. Hovor můžete přesměrovat na svůj vlastní telefon pomocí čísla pro vyzvednutí skupiny nebo čísla vyzvánějící telefonní linky. To je užitečné, pokud odpovídáte za přijímání hovorů ve více skupinách.

Než začnete

Správce vás přiřadil do skupiny zvednutí hovoru a nakonfiguroval ve vašem telefonu tlačítko funkce.

1

Když obdržíte oznámení pomocí telefonu, proveďte jednu z následujících akcí platných pro nastavení telefonu:

  • Chcete-li hovor přijmout na primární lince, vyberte možnost GrPickup.
  • Chcete-li přijmout hovor s určitou linkou na telefonu s více linkami,

    Pro telefony 9841, 9851 a 9861 Stiskněte klávesu linky, kterou chcete použít, a poté stiskněte tlačítko GrPickup.

    pro 9871 Na lince, kterou chcete použít, vyberte možnost > Skupinové zvednutí. Chcete-li použít linku v připojeném KEM, stiskněte tlačítko linky a v levém horním rohu obrazovky telefonu vyberte možnost > GrPickup .

2

Zadejte číslo jiné skupiny zvednutí hovoru nebo vyzvánějící telefonní linku.

3

Když hovor vyzvání na telefonu, stiskněte tlačítko Přijmout .

Přijetí hovoru pro přidruženou skupinu (jiné zvednutí)

Pokud správce přidružil vaši skupinu hromadného zpracování hovorů k jiné skupině, můžete hovor vyzvánějící na telefonu přesměrovat z této skupiny na váš vlastní telefon. Pokud odpovídáte za přijímání hovorů pro tuto skupinu, použijte k přijetí hovoru funkci Jiné vyzvednutí.

Než začnete

Správce vás přiřadil do skupiny zvednutí hovoru a nakonfiguroval ve vašem telefonu tlačítko funkce.

1

Chcete-li přijmout vyzvánějící hovor pro přidruženou skupinu, proveďte jednu z následujících akcí platných pro nastavení telefonu:

  • Chcete-li hovor přijmout na primární lince, vyberte možnost OPickup.
  • Přijetí hovoru s určitou linkou na telefonu s více linkami:

    Pro telefony 9841, 9851 a 9861 Stiskněte klávesu linky, kterou chcete použít, a poté stiskněte tlačítko OPickup.

    pro 9871 Na lince, kterou chcete použít, vyberte možnost > Jiné zvednutí. Chcete-li použít linku v připojeném KEM, stiskněte tlačítko linky a v levém horním rohu obrazovky telefonu vyberte možnost > OPickup .

2

Když hovor vyzvání na telefonu, stiskněte tlačítko Přijmout .