Jos jaat puhelujen käsittelyvastuun työtovereidesi kanssa, voit vastata heidän puhelimissaan soivaan puheluun puhelunvastaanottotoiminnon avulla. Voit vastata puheluihin työtovereillesi sekä puhelunvastaanottoryhmässäsi että sen ulkopuolella.

Jotta voit käyttää tätä toimintoa, järjestelmänvalvojan on lisättävä numerosi vähintään yhteen puhelunvastaanottoryhmään ja määritettävä puhelimesi toimintonäppäin.

Vastaa puheluun kollegallesi ryhmässäsi (Nouto).

Kun ryhmän jäsenten puhelimeen tulee puhelu, puhelimeesi tulee ilmoitus. Vaikka ilmoitus katoaisi, voit silti vastata puheluun, kunhan se odottaa vastausta.

Jos useita puheluita on noudettavissa, vastaat siihen puheluun, joka on soinut pisimpään.

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojasi on määrittänyt sinut puhelunvastaanottoryhmään ja määrittänyt puhelimesi toimintonäppäimen.

1

Kun saat ilmoituksen puhelimeesi, tee jokin seuraavista toimista, jotka sopivat puhelimesi asetuksiin:

  • Jos haluat vastata puheluun ensisijaisella linjalla, valitse Pickup.
  • Voit vastata puheluun tietyllä linjalla puhelimessa, jossa on useita linjoja:

    9841-, 9851- ja 9861-puhelimissa Paina haluamaasi linjanäppäintä ja paina sitten Pickup.

    9871 Valitse haluamallasi rivillä > Pickup.

2

Paina Vastaa , kun puhelu soi puhelimeen.

Jos järjestelmänvalvoja on ottanut automaattisen vastauksen käyttöön, puheluun vastataan automaattisesti, kun painat Pickup.

Seuraa ja vastaa puheluihin työtovereillesi (BLF ja puhelunvastaanotto).

BLF-toiminto antaa sinulle visuaalisen merkin valvotun linjan tilasta. Käyttämällä BLF:ää voit nopeasti selvittää, onko kollega käytettävissä tai soitossa.

Jos järjestelmänvalvojasi on määrittänyt BLF:n ja puhelunvastaanoton, voit vastata valvotun linjan saapuviin puheluihin.

Seuraavissa taulukoissa esitetään valvottavan linjan tilan ilmaisimet.

BLF-puhelunvastaanottotoiminto on käytettävissä vain Webex Calling- tai BroadWorks-puhelimiin rekisteröidyissä puhelimissa.
Taulukko 1. Cisco Desk Phone 9800 Series -puhelimen BLF:n ja puhelunvastaanoton tilailmaisimet.
Kuvake (9841)Kuvake (9851/9861/9871)Linjanäppäimen LEDTilaKuvaus
Puhelun vastaanottokuvake Espresso-mallissa ABLF, jossa on puhelun vastaanotto (joutokäyntitila) mallissa Espresso B ja C.linjanäppäin ei-konfiguroidussa tilassa.

LED pois päältä

VapaaLinja on konfiguroitu puhelun vastaanottoa varten. Valvottu linja on joutokäyntitilassa.
Puhelun vastaanottokuvake Espresso-mallissa Akuvake noutohälytystä vartenlinjanäppäin, jossa on saapuvan puhelun hälytysmerkki.

Kiinteä meripihka

Hälytys - Nouto

Tai

Hälytys - Pickup käytössä

Saapuva puhelu odottaa vastaamista.

Voit valita linjan, jolla voit vastata valvotun linjan puheluun.

Puhelun vastaanottokuvake Espresso-mallissa Alinjanäppäin varattu-tilassa

Tasainen punainen

KäytössäValvottu linja on käytössä.

Jos BLF-näppäimelle on määritetty sekä puhelunotto että pikavalinta, valvotun linjan tilamerkinnät ovat hieman erilaiset:

Taulukko 2. Tilan ilmaisimet BLF:lle, jossa on sekä pikavalinta että puhelunvastaanotto Cisco Desk Phone 9800 Series -puhelimessa.
Kuvake (9841)Kuvake (9851)Kuvake (9861 / 9871)Linjanäppäimen LEDTilaKuvaus
BLF-kuvake pikavalinnallaBLF:n kuvake pikavalintanumeron kanssa idelBLF:n kuvake pikavalintanumeron kanssa idellinjanäppäin ei-konfiguroidussa tilassa.

LED pois päältä

Vapaa

Valvottu linja on joutokäyntitilassa.

Voit valita linjan, josta voit soittaa valvottuun linjaan.

Puhelun vastaanottokuvake Espresso-mallissa Akuvake noutohälytystä vartenkuvake noutohälytystä vartenlinjanäppäin, jossa on saapuvan puhelun hälytysmerkki.

Kiinteä meripihka

Hälytys - Nouto

Tai

Hälytys - Pickup käytössä

Saapuva puhelu odottaa vastaamista.

Voit valita linjan, jolla voit vastata valvotun linjan puheluun.

BLF:n kuvake, jossa on käytössä pikavalintanumero

BLF:n kuvake, jossa on käytössä pikavalintanumerokäytössä olevan BLF-pikavalinnan kuvakelinjanäppäin varattu-tilassa

Tasainen punainen

KäytössäValvottu linja on käytössä.

Voit valita linjan, josta voit soittaa valvottuun linjaan.

Lisätietoja BLF:stä pikavalinnan kanssa on osoitteessa Käytä puhelimen pikavalintoja.

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojasi on määrittänyt sinut puhelunvastaanottoryhmään ja määrittänyt puhelimeesi BLF-ominaisuuden (Busy Lamp Field).

Tee jokin seuraavista toimista, jotka soveltuvat puhelimesi asetuksiin:

9841-, 9851- ja 9861-puhelimissa Kun saapuva puhelu hälyttää valvotulla linjalla, vastaa puheluun painamalla linjanäppäintä, jonka tila on Alerting - Pickup tai Alerting - Pickup enabled .

9871 Kun tuleva puhelu hälyttää valvotulla linjalla, vastaa puheluun napauttamalla linjaa, jonka tila on Hälytys - Poiminta käytössä . Jos puhelu soi KEM-linjalla, paina linjanäppäintä.

Vastaa toisen ryhmän puheluun (Ryhmävastaanotto)

Ryhmävastaanoton avulla voit vastata puheluun puhelimeen, joka ei kuulu määritettyyn puhelunvastaanottoryhmään. Voit ohjata puhelun omaan puhelimeesi käyttämällä ryhmävastaanottonumeroa tai soivan puhelinlinjan numeroa. Tästä on hyötyä, jos vastaat useiden ryhmien puheluihin.

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojasi on määrittänyt sinut puhelunvastaanottoryhmään ja määrittänyt puhelimesi toimintonäppäimen.

1

Kun saat ilmoituksen puhelimeesi, tee jokin seuraavista toimista, jotka sopivat puhelimesi asetuksiin:

  • Jos haluat vastata puheluun ensisijaisella linjalla, valitse GrPickup.
  • Voit vastata puheluun tietyllä linjalla puhelimessa, jossa on useita linjoja,

    9841-, 9851- ja 9861-puhelimissa Paina haluamaasi linjanäppäintä ja paina sitten GrPickup.

    9871 Valitse haluamallasi rivillä > Group pickup. Jos haluat käyttää liitetyn KEM:n linjaa, paina linjanäppäintä ja valitse puhelimen näytön vasemmassa yläkulmassa > GrPickup .

2

Syötä toisen puhelunvastaanottoryhmän numero tai soivan puhelinlinjan hakemistonumero.

3

Paina Vastaa , kun puhelu soi puhelimeen.

Vastaa puheluun liitetylle ryhmälle (Muu valinta).

Jos järjestelmänvalvojasi on yhdistänyt puhelunvastaanottoryhmän toiseen, voit ohjata puhelun, joka soi kyseisen ryhmän puhelimessa, omaan puhelimeesi. Jos olet vastuussa kyseisen ryhmän puheluihin vastaamisesta, käytä puheluun vastaamiseen Muuta noutotoimintoa.

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojasi on määrittänyt sinut puhelunvastaanottoryhmään ja määrittänyt puhelimesi toimintonäppäimen.

1

Jos haluat vastata yhdistetyn ryhmän soivaan puheluun, tee jokin seuraavista toimista, jotka soveltuvat puhelimesi asetuksiin:

  • Jos haluat vastata puheluun ensisijaisella linjalla, valitse OPickup.
  • Voit vastata puheluun tietyllä linjalla puhelimessa, jossa on useita linjoja:

    9841-, 9851- ja 9861-puhelimissa Paina haluamaasi linjanäppäintä ja paina sitten OPickup.

    9871 Valitse haluamallasi rivillä > Muu poiminta. Jos haluat käyttää linjaa liitetyssä KEM:ssä, paina linjanäppäintä ja valitse puhelimen näytön vasemmassa yläkulmassa > OPickup .

2

Paina Vastaa , kun puhelu soi puhelimeen.