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In questo articoloQuesto articolo della Guida si riferisce a Cisco Desk Phone serie 9800 registrato a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Se condividi le responsabilità di gestione delle chiamate con i tuoi colleghi, la funzione di risposta alla chiamata ti consente di rispondere a una chiamata che squilla sui loro telefoni. Puoi rispondere alle chiamate dei tuoi colleghi sia all'interno che all'esterno del gruppo di risposta alle chiamate.
Per utilizzare questa funzione, l'amministratore deve aggiungere il numero di directory ad almeno un gruppo di risposta alle chiamate e configurare la chiave della funzione sul telefono.
Rispondere a una chiamata per un collega all'interno del tuo gruppo (Ritiro)
Quando c'è una chiamata in arrivo sul telefono dei membri del gruppo, viene visualizzata una notifica sul telefono. Anche se la notifica scompare, puoi comunque rispondere alla chiamata finché è ancora in attesa di risposta.
Se sono disponibili più chiamate per la risposta, risponderai alla chiamata che ha squillato più a lungo.
Operazioni preliminari
L'amministratore ha assegnato l'utente a un gruppo di risposta alle chiamate e ha configurato il codice funzione sul telefono.
| 1 |
Quando ricevi la notifica sul telefono, esegui una delle seguenti azioni applicabili alle impostazioni del telefono:
|
| 2 |
Premi Rispondi quando la chiamata squilla sul telefono. Se l'amministratore ha abilitato la risposta automatica, alla chiamata si risponde automaticamente quando si preme Ritiro.
|
Premere il tasto linea che si desidera utilizzare e quindi premere 
Sulla riga che si desidera utilizzare, selezionare 
Monitora e rispondi alle chiamate per i tuoi colleghi (BLF con la risposta alla chiamata)
La funzione BLF fornisce un indicatore visivo sullo stato della linea monitorata. Utilizzando BLF, è possibile determinare rapidamente se un collega è disponibile o in chiamata.
Se l'amministratore ha configurato BLF con la risposta alle chiamate, è possibile rispondere alle chiamate in arrivo per la linea monitorata.
Le tabelle seguenti mostrano gli indicatori di stato della linea monitorata.
 | La funzione BLF con risposta alle chiamate è disponibile solo sui telefoni registrati su Webex Calling o BroadWorks. |
| Icona (9841) | Icona (9851/9861/9871) | LED chiave di linea | Stato | Descrizione |
|---|---|---|---|---|
 |  |  Il LED è spento | Inattivo | La linea è configurata con la risposta alla chiamata. La linea monitorata è in modalità inattiva. |
|  |  Arancione fisso |
Avvisi · Fonorivelatore Oppure Avvisi · Ritiro abilitato | C'è una chiamata in arrivo in attesa di essere ripresa. È possibile selezionare la linea per rispondere alla chiamata per la linea monitorata. |
|  |  Rosso fisso | In uso | La linea monitorata è in uso. |
Se un tasto BLF è configurato sia con la risposta alla chiamata che con la composizione rapida, gli indicatori di stato sulla linea monitorata saranno leggermente diversi:
| Icona (9841) | Icona (9851) | Icona (9861 / 9871) | LED chiave di linea | Stato | Descrizione |
|---|---|---|---|---|---|
 |  | | Il LED è spento | Inattivo |
La linea monitorata è in modalità inattiva. È possibile selezionare la linea per chiamare la linea monitorata. |
| | | Arancione fisso |
Avvisi · Fonorivelatore Oppure Avvisi · Ritiro abilitato | C'è una chiamata in arrivo in attesa di essere ripresa. È possibile selezionare la linea per rispondere alla chiamata per la linea monitorata. |
|
|  |  | Rosso fisso | In uso | La linea monitorata è in uso. È possibile selezionare la linea per chiamare la linea monitorata. |
Per ulteriori informazioni su BLF con chiamata rapida, vedere Utilizzare le chiamate rapide sul telefono.
Operazioni preliminari
L'amministratore ha assegnato l'utente a un gruppo di risposta per assente e ha configurato la funzione di indicatore di stato (BLF) sul telefono.
|
Effettuare una delle seguenti azioni applicabili alle impostazioni del telefono:
|
Rispondere a una chiamata per un altro gruppo (Ritiro gruppo)
La risposta di gruppo consente di rispondere a una chiamata a un telefono esterno al gruppo di risposta alla chiamata designato. È possibile reindirizzare la chiamata al proprio telefono utilizzando il numero di ritiro del gruppo o il numero della linea telefonica che sta squillando. Ciò è utile se sei responsabile di rispondere alle chiamate per più gruppi.
Operazioni preliminari
L'amministratore ha assegnato l'utente a un gruppo di risposta alle chiamate e ha configurato il codice funzione sul telefono.
| 1 |
Quando ricevi la notifica sul telefono, esegui una delle seguenti azioni applicabili alle impostazioni del telefono:
|
| 2 |
Immettere il numero dell'altro gruppo di risposta alla chiamata o il numero di directory della linea telefonica che sta squillando. |
| 3 |
Premi Rispondi quando la chiamata squilla sul telefono. |
Rispondere a una chiamata per un gruppo associato (Altro ritiro)
Se l'amministratore ha associato il tuo gruppo di risposta alle chiamate a un altro, puoi reindirizzare una chiamata che squilla su un telefono da quel gruppo al tuo telefono. Se sei responsabile della risposta alle chiamate per quel gruppo, utilizza la funzione Altro di risposta per rispondere alla chiamata.
Operazioni preliminari
L'amministratore ha assegnato l'utente a un gruppo di risposta alle chiamate e ha configurato il codice funzione sul telefono.
| 1 |
Per rispondere a una chiamata che squilla per un gruppo associato, esegui una delle seguenti azioni applicabili alle impostazioni del telefono:
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| 2 |
Premi Rispondi quando la chiamata squilla sul telefono. |
