Se si condividono le responsabilità di gestione delle chiamate con i colleghi, la funzione Risposta per assente consente di rispondere a una chiamata in arrivo sui propri telefoni. È possibile rispondere alle chiamate per i colleghi all'interno o all'esterno del gruppo di risposta per assente.

Per utilizzare questa funzione, l'amministratore deve aggiungere il numero della rubrica ad almeno un gruppo di risposta per assente e configurare il tasto funzione sul telefono.

Risposta a una chiamata per un collega nel tuo gruppo (Risposta per assente)

Se è presente una chiamata in arrivo sul telefono dei membri del gruppo, sul telefono viene visualizzata una notifica. Anche se la notifica scompare, è comunque possibile rispondere alla chiamata a condizione che sia ancora in attesa di una risposta.

Se sono disponibili più chiamate per la risposta, verrà risposto alla chiamata che ha squillato più a lungo.

Operazioni preliminari

L'amministratore ha assegnato l'utente a un gruppo di risposta per assente e ha configurato il tasto funzione sul telefono.

1

Quando si riceve la notifica sul telefono, eseguire una delle seguenti operazioni applicabili alle impostazioni del telefono:

  • Per rispondere alla chiamata con la linea principale, selezionare Risposta per assente.
  • Per rispondere alla chiamata con una linea specifica su un telefono con più linee:

    Per telefoni 9841, 9851 e 9861 Premere il tasto di linea che si desidera utilizzare, quindi premere Risposta per assente.

    per 9871 Sulla linea che si desidera utilizzare, selezionare > Risposta per assente.

2

Premere Rispondi quando la chiamata squilla sul telefono.

Se l'amministratore ha abilitato la risposta automatica, la chiamata riceve automaticamente una risposta quando si preme Risposta per assente.

Monitoraggio e risposta alle chiamate per i colleghi (indicatore di stato con risposta per assente)

La funzione indicatore di stato fornisce un indicatore visivo dello stato della linea monitorata. Utilizzando l'indicatore di stato, è possibile determinare rapidamente se un collega è disponibile o è impegnato in una chiamata.

Se l'amministratore ha configurato l'indicatore di stato con risposta per assente, è possibile rispondere alle chiamate in arrivo per la linea monitorata.

Nelle tabelle seguenti vengono mostrati gli indicatori di stato della linea monitorata.

L'indicatore di stato con la funzione di risposta per assente è disponibile solo sui telefoni registrati in Webex Calling o BroadWorks.
Tabella 1. Indicatori di stato per indicatore di stato con risposta per assente su Cisco Desk Phone serie 9800
Icona (9841)Icona (9851/9861/9871)LED tasti di lineaStatoDescrizione
Icona risposta per assente per Espresso modello AL'indicatore di stato con risposta per assente (stato inattivo) per il modello Espresso B e C.il tasto di linea nello stato non configurato

LED spento

InattivoLa linea è configurata con risposta per assente. La linea monitorata è in modalità inattiva.
Icona risposta per assente per Espresso modello Al'icona per avvisi con risposta per assenteil tasto di linea con un avviso di chiamata in arrivo

Arancione fisso

Avviso · Risposta per assente

Oppure

Avviso · Risposta per assente abilitata

È in arrivo una chiamata in attesa per rispondere.

È possibile selezionare la linea per rispondere alla chiamata per la linea monitorata.

Icona risposta per assente per Espresso modello Ail tasto di linea in stato di occupato

Rosso fisso

In usoLa linea monitorata è in uso.

Se è configurato un tasto dell'indicatore di stato con la risposta per assente e la chiamata rapida, gli indicatori di stato sulla linea monitorata saranno leggermente diversi:

Tabella 2. Indicatori di stato per l'indicatore di stato con chiamata rapida e risposta per assente su Cisco Desk Phone serie 9800
Icona (9841)Icona (9851)Icona (9861 / 9871)LED tasti di lineaStatoDescrizione
l'icona dell'indicatore di stato con chiamata rapidal'icona dell'indicatore di stato con chiamata rapida idell'icona dell'indicatore di stato con chiamata rapida idelil tasto di linea nello stato non configurato

LED spento

Inattivo

La linea monitorata è in modalità inattiva.

È possibile selezionare la linea per chiamare la linea monitorata.

Icona risposta per assente per Espresso modello Al'icona per avvisi con risposta per assentel'icona per avvisi con risposta per assenteil tasto di linea con un avviso di chiamata in arrivo

Arancione fisso

Avviso · Risposta per assente

Oppure

Avviso · Risposta per assente abilitata

È in arrivo una chiamata in attesa per rispondere.

È possibile selezionare la linea per rispondere alla chiamata per la linea monitorata.

l'icona dell'indicatore di stato con chiamata rapida in uso

l'icona dell'indicatore di stato con chiamata rapida in usoicona per la chiamata rapida dell'indicatore di stato in usoil tasto di linea in stato di occupato

Rosso fisso

In usoLa linea monitorata è in uso.

È possibile selezionare la linea per chiamare la linea monitorata.

Per ulteriori informazioni sull'indicatore di stato con chiamata rapida, vedi Uso delle chiamate rapide sul telefono.

Operazioni preliminari

L'amministratore ha assegnato l'utente a un gruppo di risposta per assente e ha configurato la funzione indicatore di stato sul telefono.

Eseguire una delle seguenti operazioni applicabili alle impostazioni del telefono:

Per telefoni 9841, 9851 e 9861 Quando una chiamata in ingresso ti avvisa sulla linea monitorata, premi il tasto di linea con lo stato Avviso · Risposta per assente o Avviso · Risposta per assente abilitata per rispondere alla chiamata.

per 9871 Quando una chiamata in ingresso avvisa sulla linea monitorata, tocca la linea con lo stato di Avviso · Risposta per assente abilitata per rispondere alla chiamata. Se la chiamata squilla su una linea del modulo di espansione tasti, premere il tasto di linea.

Risposta a una chiamata per un altro gruppo (Risposta per assente di gruppo)

Risposta per assente di gruppo consente di rispondere a una chiamata a un telefono esterno al gruppo di risposta per assente designato. È possibile reindirizzare la chiamata al proprio telefono utilizzando il numero di risposta per assente di gruppo o il numero della linea telefonica che squilla. Questa funzione è utile se si è responsabili della risposta alle chiamate per più gruppi.

Operazioni preliminari

L'amministratore ha assegnato l'utente a un gruppo di risposta per assente e ha configurato il tasto funzione sul telefono.

1

Quando si riceve la notifica sul telefono, eseguire una delle seguenti operazioni applicabili alle impostazioni del telefono:

  • Per rispondere alla chiamata con la linea principale, selezionare GrPickup.
  • Per rispondere alla chiamata con una linea specifica su un telefono con più linee,

    Per telefoni 9841, 9851 e 9861 Premere il tasto di linea che si desidera utilizzare, quindi premere GrPickup.

    per 9871 Sulla linea che si desidera utilizzare, selezionare > Risposta per assente di gruppo. Per utilizzare una linea sul modulo di espansione tasti collegato, premere il tasto di linea e selezionare > GrPickup nell'angolo superiore sinistro dello schermo del telefono.

2

Immettere il numero dell'altro gruppo di risposta per assente o il numero di rubrica della linea telefonica che squilla.

3

Premere Rispondi quando la chiamata squilla sul telefono.

Risposta a una chiamata per un gruppo associato (Risposta per altri gruppi)

Se l'amministratore ha associato il gruppo di risposta per assente a un altro, è possibile reindirizzare una chiamata che squilla su un telefono da tale gruppo al proprio telefono. Se si è responsabili della risposta alle chiamate per tale gruppo, utilizzare la funzione Altra risposta per assente per rispondere alla chiamata.

Operazioni preliminari

L'amministratore ha assegnato l'utente a un gruppo di risposta per assente e ha configurato il tasto funzione sul telefono.

1

Per rispondere a una chiamata in arrivo per un gruppo associato, eseguire una delle seguenti operazioni applicabili alle impostazioni del telefono:

  • Per rispondere alla chiamata con la linea principale, selezionare OPickup.
  • Per rispondere alla chiamata con una linea specifica su un telefono con più linee:

    Per telefoni 9841, 9851 e 9861 Premere il tasto di linea che si desidera utilizzare, quindi premere OPickup.

    per 9871 Sulla linea che si desidera utilizzare, selezionare > Altra risposta per assente. Per utilizzare una linea sul modulo di espansione tasti collegato, premere il tasto di linea e selezionare > OPickup nell'angolo superiore sinistro dello schermo del telefono.

2

Premere Rispondi quando la chiamata squilla sul telefono.