- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
Cisco دعوة للحكومة لفرق Microsoft
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟قم بإجراء مكالمة بسلاسة من خلال Cisco Call for Government من Microsoft Teams دون مقاطعة سير عملك أو التبديل بين التطبيقات.
نظرة عامة
باستخدام Cisco Call for Government for Microsoft Teams، يمكن لمستخدمي Microsoft Teams الوصول إلى تجربة Cisco Call for Government على مستوى المؤسسة مباشرة في تطبيق Microsoft Teams. بنقرة واحدة من واجهة Microsoft Teams ، يمكنك الوصول إلى مجموعة كاملة من ميزات الاتصال. تتضمن الميزات البحث في الدليل ، وطلب PSTN ، والاتصال السريع ، والبريد الصوتي ، وسجل المكالمات ، وإزالة ضوضاء الخلفية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.
يعمل هذا التطبيق المتكامل مع كل من Webex للمكالمات الحكومية وحل التحكم في المكالمات Cisco Unified Communications Manager (UCM).
تم إدراج هذا التطبيق باسم "Cisco Call for Government" في متجر تطبيقات Microsoft Teams ، وهو قابل للتخصيص وربما قام مسؤول Microsoft Teams بإعادة تسميته. تشير هذه الإرشادات إلى الاسم الافتراضي.
شرط
- تأكد من تثبيت تطبيق Webex وتسجيل الدخول إليه على سطح المكتب والجوال.
- يجب أن يكون المسؤول قد منح حق الوصول للمؤسسة للوصول إلى Cisco Call for Government integration.
تسجيل الدخول
لبدء استخدام Cisco Call for Government ، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب Webex الخاص بك أولا.
افتح تطبيق Webex ، وقم بتسجيل الدخول إلى حساب Webex الخاص بك ، ثم أغلق التطبيق. بعد تسجيل الدخول، تكون جاهزا لبدء استخدام Cisco Call for Government Integration في Microsoft Teams.
ما عليك سوى فتح تطبيق Webex وتسجيل الدخول إليه مرة واحدة. إذا لم يكن تطبيق Webex مرئيا على سطح المكتب، فمن المحتمل أن يكون المسؤول قد أخفاه لتحسين التجربة. في هذه الحالة ، تحتاج إلى البحث عن تطبيق Webex في البداية لفتحه.
انتقل إلى Microsoft Teams ، وانقر فوق Cisco دعوة للحكومة
، ثم انقر فوق متابعة إذا كنت تستخدم نفس حساب Microsoft Teams ل Webex.
إذا كنت تستخدم حسابا مختلفا ل Webex ، فانقر فوق استخدام حساب مختلف وقم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور Webex.
عند تسجيل الدخول ، يمكنك العثور على جميع ميزات الاتصال ضمن Cisco Call for Government
الخيار.
| 1 |
انتقل إلى Microsoft Teams ، وانقر فوق |
| 2 |
اضغط على متابعة إذا كنت تستخدم نفس حساب Microsoft Teams ل Webex. إذا كنت تستخدم حسابا مختلفا ل Webex ، فانقر فوق استخدام حساب مختلف وقم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور Webex. بعد تسجيل الدخول ، يمكنك العثور على جميع ميزات الاتصال ضمن Cisco Call for Government
|
.إجراء مكالمة
يمكنك إجراء مكالمة مباشرة من تطبيق Microsoft Teams باستخدام لوحة الاتصال الخاصة بتطبيق Cisco Call for Government أو باستخدام تطبيق Cisco Call for Government كملحق مراسلة في دردشة فردية.
من لوحة الاتصال
| 1 |
انقر فوق Cisco دعوة للحكومة |
| 2 |
حدد جهة الاتصال وانقر فوق |
أو 
للاتصال.من الدردشة
| 1 |
في الدردشة المباشرة، انقر فوق |
| 2 |
انقر فوق Cisco دعوة للحكومة
|
| 3 |
من بطاقة جهة الاتصال، حدد رقما من القائمة المنسدلة. |
| 4 |
انقر فوق سيفتح التطبيق في نافذة جديدة.
|
في الأسفل.من Cisco دعوة للحكومة
| 1 |
في Microsoft Teams، انقر على "المزيد"
|
| 2 |
أدخل رقم هاتف، ثم انقر فوق يمكنك النقر فوق Open Webex للعثور على مزيد من الخيارات مثل محفوظات المكالمات والبريد الصوتي وجهات الاتصال. |
من الدردشة
لإجراء مكالمة من الدردشة باستخدام تطبيق Cisco Call for Government كملحق للمراسلة:
| 1 |
في Microsoft Teams، انتقل إلى الدردشة واختر دردشة. |
| 2 |
حنفية
|
| 3 |
قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:
|
إدارة الطلب السريع
أضف ما يصل إلى 20 جهة اتصال داخل أو خارج Outlook أو Azure Active Directory كطلبات سريعة. يحفظ التطبيق بحفظ الطلبات السريعة في ملف تعريف Microsoft 365 الخاص بك حتى تتمكن من الاتصال بجهات الاتصال الأكثر تكرارًا بسرعة وسهولة.
| 1 |
انقر فوق Cisco دعوة للحكومة
|
| 2 |
اكتب اسم جهة اتصال الدليل، أو ابحث عن جهة اتصال مخصصة.
يبلغ الحد الأقصى لعدد الأحرف المسموح به في حقل Name (الاسم) 100 حرف، ويبلغ الحد الأقصى لعدد الأحرف المسموح به في حقل Phone (الهاتف) 50 حرفًا. |
| 3 |
انقر فوق Add (إضافة). يمكنك أيضا تحرير جهة اتصال الطلب السريع وإعادة ترتيبها وحذفها. |
عرض المكالمات الحديثة
شاهد ما يصل إلى 20 مكالمة من المكالمات التي أجريتها واستلمتها وفائتتها في آخر 7 أيام في مكالماتك الأخيرة. يمكنك حتى معاودة الاتصال بهم على نفس الرقم الذي اتصلوا بك منه. لا يتم عرض اسم جهة الاتصال ورقم الهاتف ونوع المكالمة للأرقام غير المعروفة.
| 1 |
انقر فوق Cisco دعوة للحكومة
|
| 2 |
للاتصال بسرعة، مرر مؤشر الماوس فوق سجل المكالمات وانقر فوق |
| 3 |
لحذف سجل مكالمات، مرر مؤشر الماوس فوق سجل المكالمات، وانقر على يتم تحديث قائمة المكالمات الأخيرة تلقائيا كل دقيقة واحدة بحيث يكون لديك رؤية لأحدث سجلات المكالمات الأخيرة. بالنسبة للعملاء المحليين Unified CM، يتم سرد المكالمات الأخيرة فقط عند تمكين محفوظات المكالمات لنظام المجموعة حيث تم تسجيل الجهاز. لمزيد من المعلومات، راجع لتمكين البريد الصوتي ومحفوظات المكالمات وخدمة مزامنة التواجد ثنائية الاتجاه للعملاء المحليين Unified CM من تكوين Cisco اتصل بالحكومة ل Microsoft Teams. |
الاستماع إلى رسائل البريد الصوتي
يمكنك عرض ما يصل إلى 20 رسالة صوتية تم استلامها في آخر 7 أيام. تظهر شارة زرقاء بجوار رسائل البريد الصوتي غير المقروءة.
قبل البدء
-
يجب أن يكون المسؤول لديك قد مكن ميزة البريد الصوتي لتتمكن من الوصول إليها.
-
لا يتوفر البريد الصوتي والتحويل إلى نصوص إلا لخطك الأساسي.
| 1 |
انقر فوق Cisco دعوة للحكومة
|
| 2 |
مرر مؤشر الماوس فوق بريد صوتي، ثم انقر فوق لن ترى تحويل البريد الصوتي إلى نصوص إلا إذا تم إعدادك باستخدام Webex Calling. للاتصال بسرعة بالشخص الذي أرسل لك البريد الصوتي، مرر مؤشر الماوس فوق البريد الصوتي وانقر فوق للاستماع إلى الرسائل الصوتية من مدخل البريد الصوتي، انقر فوق اتصال بالبريد الصوتي
يتم تحديث قائمة البريد الصوتي تلقائيا كل دقيقة حتى تتمكن من رؤية أحدث سجلات البريد الصوتي. |
للاستماع إلى الرسالة.
في الزاوية اليمنى واتبع التعليمات.العثور على رقم هاتف العمل والوصول إلى إعدادات المكالمة
انقر فوق Cisco دعوة للحكومة
ويمكنك العثور على رقمي في الزاوية اليسرى العليا التي تعرض رقم عملك.
يمكنك الوصول إلى إعدادات مكالمة تطبيق Webex وتحديثها مباشرة من تكامل مكالمة Cisco في Microsoft Teams، دون الحاجة إلى التفاعل مباشرة مع تطبيق Webex.
| 1 |
انقر فوق Cisco دعوة للحكومة
|
| 2 |
قم بتحديث إعداداتك وانقر فوق حفظ. |
قاعدة الاتصال
قبل البدء
-
يجب على المسؤول تمكين هذه الميزة لتتمكن من الوصول إليها.
-
متوفر حاليا على نظام التشغيل Windows فقط.
يمكنك تمكين هذه الميزة مباشرة من الصفحة المقصودة للتكامل أو من إعدادات الاتصال.
لتمكينه من الصفحة المقصودة للتكامل ، انقر فوق خيار المزيد 
في الزاوية اليمنى ثم قم بتمكين أو تعطيل مفتاح تبديل Calling dock .
لتمكينه من إعدادات الاتصال ، قم بتنفيذ الخطوات التالية:
| 1 |
انقر فوق Cisco دعوة للحكومة
|
| 2 |
انتقل إلى الاتصال. |
| 3 |
اختر أحد الخيارين المتاحين ل TURN أو كليهما في لوحة المكالمات:
|
| 4 |
انقر فوق حفظ.
لمزيد من المعلومات حول ميزات المكالمات الشائعة في نافذة قاعدة المكالمات، راجع إدارة جميع مكالماتك الهاتفية في مكان واحد. |
إعادة توجيه مكالماتك الهاتفية
إذا كنت ستغيب ولكنك لا تريد أن تفوتك مكالمة مهمة، يمكنك إعادة توجيه مكالماتك إلى رقم هاتف آخر. أو، إذا كنت لا تريد أن تتم مقاطعتك، يمكنك إرسال جميع مكالماتك إلى البريد الصوتي بدلاً من ذلك.
| 1 |
انقر فوق Cisco دعوة للحكومة
|
| 2 |
ضمن إعادة توجيه المكالمة، انقر فوق بعد تمكين إعادة توجيه المكالمات، تظهر حالة إعادة توجيه المكالمات بجانب خيار إعدادات المكالمة في الصفحة المقصودة.
في الوقت الحالي، لا تتوفر حالة إعادة توجيه المكالمات إلا لمستخدمي Webex Calling (سحابة/متعدد المستأجرين) والمثيل المخصص ومستخدمي UCM. |
لإضافة رقم لإعادة توجيه المكالمات إليه أو اختر مزامنة الحضور ثنائية الاتجاه
قبل البدء، يجب أن يكون المسؤول قد قام بتمكين هذه الميزة لك.
بصفتك مستخدما ل Microsoft Teams يستخدم Cisco Call for Government integration ، فلديك الآن القدرة على معرفة ما إذا كانت جهات الاتصال الخاصة بك حاليا في مكالمة Webex أو اجتماع أو في وضع عدم الإزعاج. تقوم هذه الميزة بمزامنة حالة التواجد بين Microsoft Teams وWebex ثنائي الاتجاه.
عند إجراء مكالمة Webex أو استقبالها، يتم تغيير حالة Microsoft Teams إلى في مكالمة. عند تمكين "عدم الإزعاج " في تطبيق Webex أو أي جهاز Webex، تتم مزامنة الحالة تلقائيا مع Microsoft Teams. وبالمثل، تتم مزامنة حالتي "في اجتماع " و "تقديم " بين التطبيقات.
عند تمكين ميزة "عدم الإزعاج " على تطبيق Webex أو جهاز Webex، لن تتلقى أي إشعار بالمكالمات والرسائل الواردة في تطبيق Webex أو جهاز Webex أو Microsoft Teams.
يعرض الجدول التالي تمثيل مزامنة الحالة ثنائي الاتجاه بين Webex وMicrosoft Teams.
|
Webex حالة |
Microsoft حالة الفرق |
|---|---|
 على مكالمة |
 في مكالمة |
 في اجتماع (تتم مزامنة هذه الحالة فقط من Webex إلى Teams) |
في مكالمة |
 تقديم |
 تقديم |
 ممنوع الإزعاج |
ممنوع الإزعاج |
كتم صوت مكالمات Cisco عند اجتماع أو مكالمة Teams
يمكنك كتم صوت الإشعارات للمكالمات الواردة Cisco عندما تكون في اجتماع أو مكالمة Microsoft Teams. يمكنك أيضا الإعداد لرفض المكالمات تلقائيا. يتم إدراج أي مكالمات لم يتم الرد عليها كمكالمات فائتة ضمن المكالمات الأخيرة.
قبل البدء
لكتم صوت الإعلامات عندما تكون في مكالمة أو اجتماع Microsoft Teams، أو مكالمة أو اجتماع Cisco، يجب على المسؤول لديك خيار تحسين تطبيق Webex لتجربة Microsoft Teams في مركز التحكم، وتحتاج إلى تمكين الإعدادات التالية.
إذا قام المسؤول بتعطيل الميزة وقمت بتمكينها، فإنه لا يكتم صوت الإشعارات إلا عندما تكون في مكالمة أو اجتماع Cisco.
| 1 |
انقر فوق Cisco دعوة للحكومة
|
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
ضمن المكالمات المباشرة، اختر كتم صوت الإعلامات فقط عندما أكون في اجتماع أو مكالمة. إذا كنت تريد رفض المكالمة، فحدد رفض المكالمات الواردة تلقائيا. |
| 4 |
انقر فوق حفظ. |
تحديث موقعك لخدمات الطوارئ
استنادا إلى كيفية إعداد المسؤول لحسابك وما إذا كان البلد الذي تتواجد فيه يدعم التكامل مع 911 (E911) المحسن، قد يطالبك Cisco Call for Government بتحديث موقعك.
تتم مطالبتك بتحديث موقعك عند الإعداد لأول مرة باستخدام خدمة E911 وفي كل مرة تقوم فيها بتغيير المواقع بعد ذلك.
يظهر تنبيه بجوار خيار المزيد في الزاوية اليمنى عندما يحتاج العنوان إلى التحديث.
| 1 |
انقر فوق خيار المزيد |
| 2 |
قم بتحديث عنوانك وانقر على حفظ. |
قطع خدمة الهاتف
تعرض دعوة Cisco للتكامل الحكومي لافتة تنبيه في حالة قطع خدمة الهاتف لديك.
يمكن أن يحدث هذا في السيناريوهات التالية:
-
لقد قمت بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex على سطح مكتب واحد ثم تسجيل الدخول إلى تطبيق Webex على سطح مكتب آخر باستخدام نفس اسم المستخدم.
-
لا يعمل تطبيق Webex في الخلفية، إما لأنه تم إغلاقه عن طريق الخطأ، أو لأنه تم تسجيل خروجك.
لاستعادة الخدمة، يمكنك النقر فوق الاقتراحات الموجودة في اللافتة.
فيديوهات ذات صلة
التجربة القادمة - Cisco تكامل المكالمات مع Microsoft Teams
