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Cisco Ruf nach einer Regierung für Microsoft-Teams
In diesem Artikel
Feedback?Tätigen Sie nahtlos einen Anruf über Cisco Call for Government aus Microsoft Teams, ohne Ihren Workflow zu unterbrechen oder zwischen Anwendungen zu wechseln.
Übersicht
Mit Cisco Call for Government for Microsoft Teams können Microsoft Teams-Benutzer direkt in der Microsoft Teams-App auf die Cisco Call for Government-Erfahrung der Enterprise-Klasse zugreifen. Mit einem einzigen Klick auf der Microsoft Teams-Oberfläche können Sie auf eine vollständige Suite von Anruffunktionen zugreifen. Zu den Funktionen gehören Verzeichnissuche, PSTN-Wählung, Kurzwahl, Voicemail, Anrufprotokoll und die Entfernung von Hintergrundgeräuschen durch künstliche Intelligenz.
Diese integrierte App funktioniert sowohl mit Webex for Government Calling als auch mit der Cisco Unified Communications Manager (UCM)-Anrufsteuerungslösung.
Diese App ist als "Cisco Call for Government" im Microsoft Teams App Store aufgeführt, sie ist anpassbar und Ihr Microsoft Teams-Administrator hat sie möglicherweise umbenannt. Diese Anweisungen beziehen sich auf den Standardnamen.
Voraussetzung
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Webex-App auf dem Desktop und Mobilgerät installiert und sich bei ihr angemeldet haben.
- Ihr Administrator muss der Organisation Zugriff auf den Cisco Call for Government-Integration gewährt haben.
Anmelden
Um Cisco Call for Government nutzen zu können, müssen Sie sich zuerst bei Ihrem Webex-Konto anmelden.
Öffnen Sie die Webex-App, melden Sie sich bei Ihrem Konto Webex an, und schließen Sie dann die App. Nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie mit der Verwendung der Cisco Call for Government-Integration in Microsoft Teams beginnen.
Sie müssen die Webex App nur einmal öffnen und sich anmelden. Wenn Webex App auf Ihrem Desktop nicht sichtbar ist, hat Ihr Administrator sie wahrscheinlich ausgeblendet, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. In diesem Fall müssen Sie zunächst nach Webex App suchen, um sie zu öffnen.
Gehen Sie zu Microsoft Teams, klicken Sie auf Cisco Call for Government
, und klicken Sie dann auf Weiter , wenn Sie dasselbe Microsoft Teams-Konto für Webex verwenden.
Wenn Sie ein anderes Konto für Webex verwenden, klicken Sie auf Anderes Konto verwenden und melden Sie sich mit Ihrer Webex-E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
Wenn Sie sich anmelden, finden Sie alle Anruffunktionen unter Cisco Call for Government
Option.
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Gehen Sie zu Microsoft Teams, tippen Sie auf das Symbol |
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Tippen Sie auf Weiter , wenn Sie dasselbe Microsoft Teams-Konto für Webex verwenden. Wenn du ein anderes Konto für Webex verwendest, tippe auf Anderes Konto verwenden und melde dich mit deiner Webex-E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Nach dem Einloggen finden Sie alle Anruffunktionen unter Cisco Call for Government
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.Anruf tätigen
Sie können einen Anruf direkt aus der Microsoft Teams-App tätigen, indem Sie die Wähltastatur der Cisco Call for Government-App verwenden oder die Cisco Call for Government-App als Messaging-Erweiterung in einem Einzelchat verwenden.
Über das Tastenfeld
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Click Cisco Ruf nach Regierung |
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Wählen Sie den Kontakt aus, und klicken Sie auf |
oder 
, um eine Verbindung herzustellen.Aus dem Chat
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Klicken Sie im direkten Chat auf |
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Klick Cisco Ruf nach Regierung
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Wählen Sie auf der Kontaktkarte eine Nummer aus der Dropdown-Liste aus. |
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Klicken Sie bei jedem Popup-Fenster auf Die App öffnet sich in einem neuen Fenster.
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unten.Von Cisco Aufruf zur Wähltastatur der Regierung
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Tippen Sie in Microsoft Teams auf Mehr
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Geben Sie eine Telefonnummer ein und tippen Sie auf Sie können auf "Öffnen Webex " klicken , um weitere Optionen anzuzeigen, z. B. Anrufprotokoll, Voicemail und Kontakte. |
Aus dem Chat
So tätigen Sie einen Anruf aus einem Chat heraus mit der App Cisco Call for Government als Messaging-Erweiterung:
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Wechseln Sie in Microsoft Teams zu Chat , und wählen Sie einen Chat aus. |
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Klopfen
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Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
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Kurzwahl verwalten
Fügen Sie bis zu 20 Kontakte innerhalb oder außerhalb von Outlook oder Azure Active Directory als Kurzwahleinträge hinzu. Die App speichert Ihre Kurzwahleinträge in Ihrem Microsoft 365-Profil, sodass Sie Ihre häufigsten Kontakte schnell und einfach anrufen können.
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Klick Cisco Ruf nach Regierung
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Geben Sie den Namen eines Kontakts im Verzeichnis ein, oder suchen Sie nach einem benutzerdefinierten Kontakt.
Im Feld "Name" sind maximal 100 Zeichen und im Feld "Telefon " höchstens 50 Zeichen zulässig. |
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Klicken Sie auf Hinzufügen. Außerdem können Sie den Kurzwahlkontakt bearbeiten, neu anordnen und löschen. |
Letzte Anrufe anzeigen
Sehen Sie bis zu 20 der Anrufe, die Sie in den letzten 7 Tagen getätigt, empfangen und verpasst haben, in Ihren letzten Anrufen. Sie können sie sogar unter derselben Nummer zurückrufen, von der aus sie Sie angerufen haben. Der Kontaktname, die Telefonnummer und der Anruftyp werden bei unbekannten Nummern nicht angezeigt.
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Click Cisco Ruf nach Regierung
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Um schnell eine Verbindung herzustellen, bewegen Sie den Mauszeiger über ein Anrufprotokoll und klicken Sie auf |
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Um ein Anrufprotokoll zu löschen, bewegen Sie den Mauszeiger über ein Anrufprotokoll, klicken Sie auf Die Liste der letzten Anrufe wird alle Minuten automatisch aktualisiert, sodass Sie den Überblick über die neuesten Anrufeinträge haben. Für lokale Unified CM-Kunden werden die letzten Anrufe nur aufgelistet, wenn das Anrufprotokoll für den Cluster aktiviert ist, in dem das Gerät registriert ist. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt So aktivieren Sie den Voicemail-, Anrufprotokoll- und bidirektionalen Anwesenheitssynchronisierungsdienst für lokale Unified CM-Kunden unter Konfigurieren von Cisco Call for Government für Microsoft Teams. |
Voicemails abhören
Sie können bis zu 20 Voicemails anzeigen, die in den letzten 7 Tagen empfangen wurden. Neben den ungelesenen Voicemails wird ein blaues Badge angezeigt.
Bevor Sie beginnen:
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Der Administrator muss die Voicemail-Funktion aktiviert haben, damit Sie darauf zugreifen können.
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Voicemail und Transkript sind nur für Ihre Hauptleitung verfügbar.
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Klick Cisco Ruf nach einer Regierung
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Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Voicemail, und klicken Sie auf Das Voicemail-Transkript wird nur angezeigt, wenn Sie Webex Calling eingerichtet haben. Um schnell eine Verbindung mit der Person herzustellen, die die Voicemail gesendet hat, bewegen Sie den Mauszeiger über eine Voicemail und klicken Sie auf Um Ihre Sprachnachrichten im Voicemail-Portal wiederzugeben, klicken Sie auf Voicemail anrufen
Die Voicemail-Liste wird minütlich automatisch aktualisiert, sodass Sie die neuesten Voicemail-Einträge sehen können. |
, um die Nachricht abzuhören.
In der rechten Ecke und folgen Sie den Anweisungen.Suchen Sie Ihre Büronummer und greifen Sie auf die Anrufeinstellungen zu
Klick Cisco Ruf nach Regierung
Und Sie finden Meine Nummer in der oberen linken Ecke, in der Ihre Arbeitsnummer angezeigt wird.
Greifen Sie direkt über die Cisco Call-Integration in den Microsoft Teams auf und aktualisieren Sie die Anrufeinstellungen der Webex-App, ohne direkt mit der Webex-App interagieren zu müssen.
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Klick Cisco Ruf nach Regierung
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Aktualisieren Sie Ihre Einstellungen und klicken Sie auf Speichern. |
Anrufdock
Bevor Sie beginnen:
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Der Administrator muss dieses Feature aktivieren, damit Sie darauf zugreifen können.
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Derzeit nur für Windows verfügbar.
Sie können diese Funktion direkt über die Integrations-Landingpage oder über die Anrufeinstellungen aktivieren.
Um sie auf der Landingpage der Integration zu aktivieren, klicken Sie auf die Option Mehr 
In der rechten Ecke und aktivieren oder deaktivieren Sie dann den Schalter Anrufdock.
Um die Funktion über die Anrufeinstellungen zu aktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:
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Klick Cisco Ruf nach Regierung
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Wechseln Sie zur Dockingstelle Anrufe. |
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Wählen Sie eine oder beide verfügbaren Optionen für TURN im Anrufdock aus:
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Klicken Sie auf Speichern.
Weitere Informationen zu allgemeinen Anruffunktionen im Anrufdock-Fenster finden Sie unter Alle Telefonanrufe an einem Ort verwalten. |
Anrufe weiterleiten
Wenn Sie unterwegs sind, aber keinen wichtigen Anruf verpassen möchten, können Sie Ihre Anrufe an eine andere Telefonnummer umleiten. Wenn Sie nicht unterbrochen werden möchten, können Sie alle Anrufe an das Voicemail-System weiterleiten.
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Klick Cisco Ruf nach Regierung
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Klicken Sie unter "Anrufweiterleitung" auf Nachdem Sie die Anrufweiterleitung aktiviert haben, wird der Anrufweiterleitungsstatus neben der Option Anrufeinstellungen auf der Landingpage angezeigt.
Derzeit ist der Anrufweiterleitungsstatus nur für Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant), Dedicated Instance und UCM-Benutzer verfügbar. |
, um eine Nummer hinzuzufügen, an die Anrufe weitergeleitet werden, oder wählen Sie Bidirektionale Anwesenheitssynchronisierung
Bevor Sie beginnen, muss der Administrator dieses Feature für Sie aktiviert haben.
Als Microsoft Teams-Benutzer, der die Integration von Cisco Call for Government verwendet, können Sie jetzt sehen, ob sich Ihre Kontakte derzeit in einem Webex-Anruf, einer Besprechung oder im Modus "Nicht stören" befinden. Diese Funktion synchronisiert den Präsenzstatus zwischen Microsoft Teams und Webex bidirektional.
Wenn Sie einen Webex-Anruf tätigen oder erhalten, wird Ihr Microsoft Teams-Status in In einem Anruf geändert. Wenn Sie "Nicht stören " in der Webex-App oder auf einem beliebigen Webex-Gerät aktivieren , wird der Status automatisch mit Microsoft Teams synchronisiert. Ebenso werden die Status In einer Konferenz und Präsentieren zwischen Anwendungen synchronisiert.
Wenn "Nicht stören " in der Webex App oder Webex Gerät aktiviert ist, erhalten Sie keine Benachrichtigung über eingehende Anrufe und Nachrichten in der Webex-App, Webex oder Microsoft Teams.
Die folgende Tabelle zeigt die bidirektionale Statussynchronisierungsdarstellung zwischen Webex und Microsoft Teams.
|
Webex Status |
Microsoft Teams-Status |
|---|---|
 Am Telefon |
 In einem Anruf |
 In einer Besprechung (Dieser Status wird nur von Webex mit Teams synchronisiert) |
In einem Anruf |
 Präsentieren |
 Präsentieren |
 Bitte nicht stören |
Bitte nicht stören |
Stummschalten von Cisco-Anrufen, wenn Sie sich in einer Teams-Besprechung oder einem Anruf befinden
Sie können Benachrichtigungen für eingehende Cisco Anrufe stummschalten, wenn Sie sich in einer Microsoft Teams-Besprechung oder einem Anruf befinden. Sie können festlegen, dass Anrufe automatisch abgelehnt werden. Alle unbeantworteten Anrufe werden unter "Letzte Anrufe" als verpasste Anrufe aufgelistet.
Bevor Sie beginnen:
Um Benachrichtigungen stummzuschalten, wenn Sie sich in einem Microsoft Teams-Anruf oder -Meeting oder einem Cisco-Anruf oder einer Besprechung befinden, muss Ihr Administrator die Option Webex-App für Microsoft Teams-Erfahrung optimieren in Control Hub aktivieren, und Sie müssen die folgenden Einstellungen aktivieren.
Wenn Ihr Administrator die Funktion deaktiviert hat und Sie sie aktiviert haben, werden Benachrichtigungen nur stummgeschaltet, wenn Sie sich in einem Cisco Anruf oder Meeting befinden.
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Click Cisco Ruf nach Regierung
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Navigieren Sie zu . |
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Wählen Sie unter Direkte Anrufe die OptionBenachrichtigungen nur stummschalten, wenn ich mich in einer Konferenz oder in einem Anruf befinde. Wenn Sie den Anruf ablehnen möchten, wählen Sie Eingehende Anrufe automatisch ablehnen aus. |
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Klicken Sie auf Speichern. |
Aktualisieren Sie Ihren Standort für Notfalldienste
Je nachdem, wie Ihr Administrator Ihr Konto eingerichtet hat und ob das Land, in dem Sie sich befinden, die erweiterte 911-Integration (E911) unterstützt, werden Sie möglicherweise Cisco aufgefordert, Ihren Standort zu aktualisieren.
Sie werden aufgefordert, Ihren Standort zu aktualisieren, wenn Sie den E911-Dienst zum ersten Mal einrichten, und jedes Mal, wenn Sie danach den Standort ändern.
Neben der Option "Mehr" wird eine Warnung angezeigt In der rechten Ecke, wenn die Adresse aktualisiert werden muss.
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Klicken Sie auf die Option Mehr |
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Aktualisieren Sie Ihre Adresse und klicken Sie auf Speichern. |
Unterbrechung des Telefondienstes
Der Cisco Call for Government Integration zeigt ein Warnbanner an, wenn Ihr Telefondienst unterbrochen wird.
Dies kann in den folgenden Szenarien auftreten:
-
Sie sind auf einem Desktop bei der Webex-App angemeldet und anschließend auf einem anderen Desktop mit demselben Benutzernamen bei der Webex-App.
-
Die Webex-App wird nicht im Hintergrund ausgeführt, entweder weil sie versehentlich geschlossen wurde oder weil Sie abgemeldet wurden.
Um den Dienst wiederherzustellen, können Sie auf die Vorschläge im Banner klicken.
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