Cisco 呼籲政府為 Microsoft 團隊

概覽

使用 Microsoft Cisco Teams 的 Cisco 政府通話，Microsoft Teams 使用者可以直接在 Microsoft Teams 應用中訪問企業級 # 政府通話體驗。只需在 Microsoft Teams 介面中單擊一下，即可訪問一整套通話功能。這些功能包括目錄搜索、PSTN 撥號、快速撥號、語音郵件、通話記錄和人工智慧驅動的背景噪音消除。

此整合應用程式可與 Webex 政府呼叫和 Cisco Unified Communications Manager (UCM) 呼叫控制解決方案配合使用。

包含標註的 Cisco 政府呼籲 Microsoft 團隊的概覽圖形

此應用在 Microsoft Teams 應用商店中列為“Cisco 政府呼籲”，它是可自定義的，你的 Microsoft Teams 管理員可能已重命名它。這些說明引用預設名稱。

必備條件

確保您已在桌面和行動裝置上安裝並登入 Webex 應用程式。
您的管理員必須已授予組織訪問 Cisco 政府整合呼籲的訪問許可權。

1	前往 Microsoft 團隊，點擊圖示，然後搜索並點擊# Cisco 呼籲政府 .
2	如果您使用的是 Webex 的相同 Microsoft Teams 帳戶，請點擊繼續。如果您為 Webex 使用其他帳戶，請點按使用其他帳戶並使用您的 Webex 電子郵件地址和密碼登錄。登錄后，您可以在 Cisco 政府呼籲下找到所有通話功能選項。

撥話

你可以直接從 Microsoft Teams 應用撥打電話，方法是使用 Cisco Call for Government 應用的撥號盤，或使用 Cisco Call for Government 應用作為一對一聊天中的消息傳遞擴展。

桌面
行動裝置

從撥號盤

1	點擊 Cisco 呼籲政府，然後開始輸入您所要撥話的人員的姓名、電話號碼或視訊位址。
2	選取聯絡人，然後按一下或進行連接。

從聊天

1	在直接聊天中，按一下在底部。
2	點擊 Cisco 呼籲政府 .
3	從聯絡人名片的下拉式清單中選取號碼。
4	click 或進行連接。該應用程式將在新視窗中打開。

從 Cisco 呼叫政府撥號盤

1	在 Microsoft Teams 中，點按「更多」圖示，然後點按 Cisco 呼籲政府應用 .
2	輸入電話號碼並點選或來通話。您可以按下「打開 Webex 」以查找更多選項，例如通話記錄、語音郵件和連絡人。

從聊天

若要使用 Cisco Call for Government 應用作為訊息傳遞延伸程式從聊天中撥打電話，請執行以下操作：

1	在 Microsoft Teams 中，轉到 “聊天” 並選擇聊天。
2	水龍頭，然後點按 Cisco 呼籲政府應用 .
3	請執行下列一項動作：若進行一對一聊天，請選擇電話號碼。如果您在多方聊天中，請輸入您想要通話的人的電話號碼，然後點選或 .

管理快速撥號

在 Outlook 或 Azure Active Directory 之內或外部最多可將 20 位聯絡人新增為快速撥號。該應用程式會將您的快速撥號儲存到您的 Microsoft 365 個人資料中，以便您可以快速輕鬆地撥話給您最常使用的聯絡人。

1	點擊 Cisco 呼籲政府，然後按下添加快速撥號。
2	鍵入目錄聯繫人的姓名，或搜索自定義聯繫人。新增 Outlook 或 Azure Active Directory 聯絡人 - 選擇聯絡人，然後從下拉式清單中選擇號碼。新增自訂聯絡人—按一下建立新的快速撥號號碼並輸入名稱和電話。「名稱」欄位的最大字元限制為 100，「電話」欄位的最大字元限制為 50。
3	按一下新增。您也可以編輯、重新排列及移除快速撥號聯絡人。

檢視最近通話

在「最近通話」中最多可查看您在過去 7 天內撥打、接聽和未接的 20 通電話。您甚至可以用他們給您打電話的相同號碼給他們回電。不明號碼的聯絡人姓名、電話號碼與通話類型不會顯示。

1	點擊 Cisco 呼籲政府，然後按兩下最近通話。
2	要快速連接，請將滑鼠懸停在通話記錄上，然後按下或 .
3	要刪除通話記錄，請將滑鼠懸停在通話記錄上，按兩下，然後按下刪除通話記錄。最近通話清單每分鐘自動刷新一次，以便您可以查看最近的通話記錄。對於本地 Unified CM 客戶，僅當為註冊設備的群集啟用了呼叫歷史記錄時，才會列出最近的呼叫。有關詳細資訊，請參閱為 Microsoft 團隊配置 Cisco 政府呼叫部分中為本地 Unified CM 客戶啟用語音郵件、通話歷史記錄和雙向狀態同步服務。

聽取語音留言

您最多可以檢視 7 天內收到的 20 條語音留言。未讀的語音郵件旁邊會出現藍色徽章。

開始之前

管理員必須已啟用語音信箱功能，您才可存取該功能。
語音信箱和轉譯僅適用於您的主要線路。

點擊 Cisco 呼籲政府 ，然後按兩下語音郵件。

將滑鼠懸停在語音郵件上，然後按一下 Play icon 以聽取留言。

僅當您設定 Webex Calling 時，您才能看到語音信箱轉譯。

要快速與向您傳送語音郵件的人聯繫，請將滑鼠懸停在語音郵件上，然後按一下語音通話或視訊通話 .

要從語音郵件門戶收聽語音郵件，請按兩下呼叫語音郵件通話語音信箱圖示，然後按照提示操作。

語音郵件清單每分鐘自動刷新一次，以便您可以查看最新的語音郵件記錄。

尋找您的工作電話號碼並存取通話設定

點擊 Cisco 呼籲政府 帶有電話和 Webex 圖示的 Webex Calling 圖示，象徵著通話整合。您可以在左上角找到我的號碼，其中顯示了您的工作號碼。

直接從 Microsoft Teams 中的 Cisco Call 集成訪問和更新 Webex 應用通話設置，而無需直接與 Webex 應用交互。

1	點擊 Cisco 呼籲政府，然後按一下「通話設定」。
2	更新您的設定，然後按下保存。

通話基座

開始之前

管理員必須啟用此功能，您才能訪問它。
目前僅在 Windows 上可用。

您可以直接從整合登錄頁面或從通話設置啟用此功能。

要從整合登錄頁面啟用它，請按下更多選項「更多選項」按鈕，然後啟用或禁用呼叫停靠開關。

若要從通話設定中啟用此功能，請執行以下步驟：

1	點擊 Cisco 呼籲政府，然後按一下「通話設定」。
2	移至 Calling > Calling dock。
3	選擇一個或兩個可用選項以在呼叫基座上 TURN：在「通話」停靠座上選擇 TURN。若要使用鍵盤快速鍵，請選擇“ 使用 Ctrl + Shift + X”切換“通話停靠”的開關。
4	按一下儲存。有關呼叫停駐視窗中常見呼叫功能的詳細資訊，請參閱在一個位置管理所有電話呼叫。

指定轉接通話

如果您要離開，但不想錯過重要的電話，可將您的來電轉接至其他電話號碼。或者，如果您不想被打斷，可以將所有通話傳送到語音信箱。

1	點擊 Cisco 呼籲政府，然後按一下「通話設定」。
2	在「來電轉撥」下，按兩下以新增號碼以將來電轉撥至語音信箱，或選擇「語音信箱」選項以將來電轉撥至語音信箱。啟用來電轉接功能后，來電轉接狀態會顯示在著陸頁上的通話設置選項旁邊。目前，呼叫轉接狀態僅適用於 Webex Calling (雲/多租戶)、專用實例和 UCM 使用者。

雙向狀態同步

在開始之前，管理員必須已為您啟用此功能。

作為使用 Cisco Call for Government 集成的 Microsoft Teams 使用者，你現在可以查看你的聯繫人當前是否處於 Webex 通話、會議或“請勿打擾”模式。此功能在 Microsoft Teams 和 Webex 之間雙向同步狀態。

當你撥打或接聽 Webex 通話時，您的 Microsoft Teams 狀態將更改為 通話中。當您在 Webex 應用程式或任何 Webex 設備中啟用 請勿打擾 時，狀態將自動同步到 Microsoft Teams。同樣，“ 會議中”和 “演示中 ”狀態也會在應用程式之間同步。

在 Webex App 或 Webex 裝置上啟用“ 請勿打擾”後，您不會在 Webex App、Webex 裝置或 Microsoft Teams 中收到任何來電和消息通知。

下表顯示了 Webex 和 Microsoft Teams 之間的雙向狀態同步表示形式。

Webex 狀態	Microsoft 團隊狀態
通話中	通話中
會議中 (此狀態僅從 Webex 同步到 Teams)	通話中
介紹	介紹
勿打擾	勿打擾

在 Teams 會議或通話中將 Cisco 通話靜音

在 Microsoft Teams 會議或通話中時，可以將 Cisco 來電的通知靜音。您也可以設定自動拒接來電。所有未接聽的來電都會在「最近通話」下列為未接來電。

開始之前

要在 Microsoft Teams 通話或會議，或 Cisco 通話或會議中時將通知靜音，您的管理員必須在 Control Hub 中針對 Microsoft Teams 體驗最佳化 Webex App 選項，並且您需要啟用以下設定。

如果您的管理員已停用該功能且您已啟用該功能，則它僅在您進行 Cisco 通話或會議時才會將通知靜音。

1	點擊 Cisco 呼籲政府，然後按一下「通話設定」。
2	轉至「通知> 通話」。
3	在直接呼叫下，選擇僅在我在會議或通話中時將通知靜音。如果要拒接來電，請選擇「自動拒接來電」。
4	按一下儲存。

更新您的緊急服務位置

根據管理員設置帳戶的方式以及您所在的國家/地區是否支持增強型 911 (E911) 集成，Cisco 政府整合呼籲可能會提示您更新位置。

首次使用 E911 服務時以及之後每次更改位置時，系統都會提示您更新位置。

“更多”選項旁邊將顯示警報「更多選項」按鈕在需要更新位址時的右上角。

1	點擊更多選項，然後按兩下 E911。
2	更新您的位址，然後按下保存。

電話服務中斷

如果您的電話服務已斷開連接，Cisco 政府整合呼籲會顯示警報橫幅。

這可能在以下情況下發生：

您在一個桌面上登錄 Webex 應用程式，然後使用相同的使用者名在另一個桌面上登錄 Webex 應用程式。
Webex 應用未在後台運行，要麼是因為它意外關閉，要麼是你已註銷。

要恢復服務，您可以按兩下橫幅中的建議。

Cisco AI Assistant

感謝您的意見回饋。

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撥話

管理快速撥號

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聽取語音留言

尋找您的工作電話號碼並存取通話設定

通話基座

指定轉接通話

雙向狀態同步

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