- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Cisco призыв к правительству для Microsoft групп
В этой статье
Отправить обратную связь?Органично выполнять вызов через Cisco Call for Government от Microsoft Teams, не прерывая ваш рабочий процесс или переключаясь между приложениями.
Обзор
Благодаря Cisco вызову правительства для Microsoft групп пользователи Microsoft Teams могут получить доступ к интерфейсу «Вызов для государственных органов» корпоративного класса Cisco непосредственно в приложении «Команды Microsoft». Одним щелчком в интерфейсе групп по сервисам Microsoft можно получить доступ к полному набору функций вызовов. Функции включают поиск по каталогу, набор PSTN, быстрый набор, голосовую почту, историю вызовов и удаление фонового шума с использованием искусственного интеллекта.
Это встроенное приложение работает как с решением управления вызовами Webex для государственных организаций, так и с решением управления вызовами Cisco Unified Communications Manager (UCM).
Это приложение в списке "Cisco вызов для правительства" в магазине приложений Microsoft teams, оно настраивается, и администратор групп по сервисам Microsoft, возможно, переименовал его. В этих указаниях указано имя по умолчанию.
Предпосылка
- Убедитесь, что приложение Webex на настольном и мобильном устройстве выполнен вход в систему.
- Ваш администратор должен предоставить организации доступ к Cisco призыву к интеграции с правительствами.
Вход
Чтобы начать использовать Cisco call for Government, вы должны сначала войти в свою учетную запись Webex.
Откройте приложение Webex, войдите в учетную запись Webex, а затем закройте приложение. После входа в систему вы можете приступить к использованию вызова по интеграции государственных Cisco в группах по сервисам Microsoft.
Вам нужно только один раз открыть приложение Webex и войти в нее. Если приложение Webex на рабочем столе пользователя не отображается, то, скорее всего, администратор скрыл его, чтобы расширить его возможности. В этом случае изначально необходимо найти приложение Webex, чтобы открыть его.
Перейдите к команде по Microsoft и щелкните Cisco вызов для правительства
, а затем нажмите кнопку " Продолжить ", если используется та же учетная запись Microsoft группы для Webex.
Если для Webex используется другая учетная запись, щелкните « Использовать другую учетную запись » и выполните вход со своим адресом электронной почты и паролем Webex.
При входе в систему вы можете найти все функции вызовов в разделе «Cisco вызов для правительства»
Параметр.
| 1 |
Перейдите к Microsoft Группы по сервисам и коснитесь значка |
| 2 |
Нажмите кнопку « Продолжить », если вы используете ту же учетную запись Microsoft teams для Webex. Если для Webex используется другая учетная запись, то выберите использовать другую учетную запись и выполните вход со своим адресом электронной почты и паролем Webex. После входа в систему вы можете найти все функции вызовов в разделе Cisco Вызов для правительства
|
.Исходящий вызов
Вы можете сделать вызов непосредственно из приложения "Группы по Microsoft", используя dialpad приложения Cisco Call for Government или с помощью приложения Cisco Call for Government в качестве добавочного номера для обмена сообщениями в чате с одним-одним.
С клавиатуры телефона
| 1 |
Щелкните Cisco вызов для правительственных организаций |
| 2 |
Выберите контакт и щелкните |
или 
чтобы подключить.Из чата
| 1 |
В прямом чате щелкните |
| 2 |
Щелкните Cisco вызов для правительственных организаций
|
| 3 |
Выберите номер в карточке контакта в раскрывающемся списке. |
| 4 |
Щелкните Приложение откроется в новом окне.
|
внизу.С номерной панели Cisco вызова правительства
| 1 |
В Microsoft Teams (Команды по сервисам) нажмите еще
|
| 2 |
Введите номер телефона и нажмите Можно нажать кнопку "Открыть Webex" , чтобы найти дополнительные параметры, такие как история вызовов, голосовая почта и контакты. |
Из чата
Чтобы сделать вызов из чата, используя приложение Cisco Call for Government в качестве добавочного номера для обмена сообщениями:
| 1 |
В Microsoft Teams перейдите в чат и выберите чат. |
| 2 |
Кран
|
| 3 |
Выполните одно из следующих действий.
|
Управление быстрым набором
В качестве средств быстрого набора добавьте до 20 контактов в Outlook или Active Directory в Службе Быстрого набора в Службе Outlook или в Службе 20 контактов в Службе ведения работы в Службе Outlook или в Приложении 22 (За ее пределами) Приложение сохраняет записи быстрого набора в ваш профиль Microsoft 365, так что вы можете быстро и легко перезвонить по контактам с самыми частыми номерами.
| 1 |
Щелкните Cisco вызов для правительственных организаций
|
| 2 |
Введите имя контакта в каталоге или найдите настраиваемый контакт.
Значение поля Name — 100 символов, а поле «Телефон » — 50 символов. |
| 3 |
Щелкните Add (Добавить). Вы также можете изменить, изменить порядок и удалить контакт быстрого набора. |
Просмотр недавних вызовов
В списке «Недавние» вы сделали, получили и пропустили до 20 вызовов за последние 7 дней. Вы можете даже перезвонить им на тот же номер, с который они вам звонили. На неизвестных номерах имя контакта, номер телефона и тип вызовов не отображаются.
| 1 |
Щелкните Cisco вызов для правительственных организаций
|
| 2 |
Чтобы быстро подключиться, наведите курсор мыши на журнал вызовов и щелкните |
| 3 |
Чтобы удалить журнал вызовов, наведите курсор мыши на журнал вызовов и щелкните Список недавних вызовов обновляется каждые минуты автоматически, поэтому вы можете видеть последние записи о недавних вызовах. Для заказчиков без предварительной обработки Unified CM недавние вызовы отображаются в списке, только если включена история вызовов для кластера, в котором зарегистрировано устройство. Дополнительные сведения см. в разделе «Настройка Cisco вызова для Microsoft государственных групппо сервисам» и голосовой почты, истории вызовов и двусторонней синхронизации присутствия для пользователей Unified CM. |
Прослушивание голосовой почты
Вы можете просмотреть до 20 голосовых сообщений, полученных за последние 7 дней. Рядом с непрочитанных голосовых сообщений отображается синий значок.
Перед началом настройки
-
Для доступа к ней администратор должен включить функцию голосовой почты.
-
Голосовая почта и преобразование доступны только для основной линии.
| 1 |
Щелкните Cisco вызов для правительственных организаций
|
| 2 |
Наведите курсор мыши на голосовую почту и щелкните Преобразование голосовой почты отображается только при настройке Webex Calling. Чтобы быстро установить связь с абонентом, отправившим вам голосовую почту, наведите курсор мыши на голосовое сообщение и щелкните Чтобы прослушать голосовые сообщения на портале голосовой почты, щелкните «Вызов голосовой почты»
Список голосовой почты обновляется ежеминутно автоматически, поэтому вы можете видеть последние записи голосовой почты. |
чтобы прослушать сообщение.
в правом углу и следуйте подсказкам.Найти номер своего рабочего телефона и получить доступ к настройкам вызовов
Щелкните Cisco вызов для правительственных организаций
в левом верхнем углу находится мой номер , на котором показан ваш рабочий номер.
Доступ и обновление настроек вызовов приложения Webex напрямую благодаря интеграции вызовов Cisco в группах по сервисам Microsoft без прямого взаимодействия с приложением Webex.
| 1 |
Щелкните Cisco вызов для правительственных организаций
|
| 2 |
Обновите свои настройки и нажмите сохранить . |
Док-станция вызова
Перед началом настройки
-
Администратор должен включить эту функцию, чтобы вы могли получить к ней доступ.
-
В настоящее время доступно только в Windows.
Эту функцию можно включить непосредственно с целевой страницы интеграции или в настройках вызовов.
Чтобы включить его с целевой страницы интеграции, щелкните параметр "Дополнительно" 
в правом углу, а затем включите или отключите док-станцию «Вызов».
Чтобы включить его с настроек вызова, выполните следующие действия:
| 1 |
Щелкните Cisco вызов для правительственных организаций
|
| 2 |
Перейдите к вызову . |
| 3 |
Выберите один или оба варианта для TURN на доке для вызова
|
| 4 |
Нажмите Сохранить.
Дополнительную информацию о функциях вызовов в окне док-станции см. в разделе Управление всеми телефонными вызовами в одном месте. |
Переадресация телефонных вызовов
Если вы собираетесь находиться вдалеке, но не хотите пропускать важный вызов, вы можете переадресовать свои вызовы на другой телефонный номер. Или, если вы не хотите, чтобы вас прерывали, вы можете вместо этого передать все вызовы на голосовую почту.
| 1 |
Щелкните Cisco вызов для правительственных организаций
|
| 2 |
В разделе « Переадресация вызовов» щелкните После включения переадресации вызовов статус переадресации появляется рядом с параметром «Настройки вызова» на целевой странице.
В настоящее время статус переадресации вызовов доступен только для пользователей Webex Calling (облачный/многотенантный), специализированный экземпляр и UCM. |
, чтобы добавить номер для переадресации вызовов или выбрать Двунаправленная синхронизация присутствия
Перед началом работы администратор должен включить эту функцию.
Как пользователь групп по Microsoft, использующий интеграцию Cisco call for Government integration, вы можете видеть, находятся ли ваши контакты в режиме вызова, совещания или вызова Webex или режима «Не беспокоить». Эта функция синхронизирует состояние присутствия между группами по сервисам Microsoft и Webex в направлении.
При совершении или получении вызова Webex, статус команды Microsoft будет изменен на «Во во время вызова». Когда вы включаете функцию «Не беспокоить» в приложении Webex или на любом устройстве Webex, состояние автоматически синхронизируется с командой по сервисам Microsoft. Аналогичным образом статусы "Во совещание" и "Представление " синхронизируются между приложениями.
Если функция «Не беспокоить » включена в приложении Webex или на устройстве Webex, вы не будете получать уведомления о входящих вызовах и сообщениях в приложении Webex, устройстве Webex или в группах по сервисам Microsoft.
В следующей таблице представлены двунаправленные представления синхронизации состояния между группами по сервисам по Webex и Microsoft.
|
Статус Webex |
Статус групп по сервисам по Microsoft |
|---|---|
 Во время вызова |
 В процессе вызова |
 На совещании (этот статус синхронизируется только с Webex с группами по сервисам) |
В процессе вызова |
 Представления |
 Представления |
 Не беспокоить |
Не беспокоить |
Отключение звука Cisco вызовов во время совещаний по группам по сервисам или во время вызовов
Вы можете отключить микрофон для уведомлений о входящих вызовах Cisco во время совещания или вызова группы по Microsoft. Вы также можете настроить для автоматического отклонения вызовов. Все неотвеченные вызовы отображаются в разделе «Недавние» как пропущенные вызовы.
Перед началом настройки
Чтобы отключить уведомления о вызове или совещании групп по Microsoft, а также вызову или совещанию Cisco, администратор должен использовать параметр «Оптимизируйте Webex приложение для Microsoft групп » в окне "Центр управления", а также включить следующие параметры:
Если администратор отключил эту функцию, и вы включили ее, то он отключает уведомления только во время вызова или совещания Cisco.
| 1 |
Щелкните Cisco вызов для правительства
|
| 2 |
Перейдите к |
| 3 |
В разделе « Прямые вызовы» выберите «Только уведомления о отключении звука», когда я на совещании или во время вызова. Чтобы отклонить вызов, выберите «Автоматически отклонить входящие вызовы». |
| 4 |
Нажмите Сохранить. |
Обновите свое местоположение для экстренных служб
В зависимости от того, как администратор настроил вашу учетную запись, и от того, поддерживает ли пользователь интеграцию с системой «Улучшенная версия 911» (E911), Cisco «Вызов для государственного управления» может потребовать обновления вашего местоположения.
Вам будет предложено обновить свое местоположение, когда вы впервые настроены на сервис E911, и каждый раз, когда вы меняете местоположение после этого.
Рядом с параметром "Дополнительно" отображается уведомление в правом углу, когда адрес необходимо обновить.
| 1 |
Щелкните по параметру "Дополнительно" |
| 2 |
Обновите свой адрес и нажмите кнопку " Сохранить". |
Отключение телефонных услуг
Если телефонная связь отключена, сигнал Cisco call for Government Integration отображает баннер с оповещением.
Это может произойти по следующим причинам:
-
Вы выполнили вход в приложение Webex на одном рабочем столе, а затем выполните вход в приложение Webex на другом рабочем столе, используя то же имя пользователя.
-
Приложение Webex не работает в фоновом режиме либо потому, что оно было случайно закрыто, либо потому, что вы вышли из него.
Чтобы восстановить сервис, вы можете щелкнуть по предложениям, заданным в баннере.
Видео по теме
Предстоящее взаимодействие — интеграция вызовов Cisco с группами по сервисам по Microsoft
