- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
Cisco Wezwanie rządu do Microsoft zespołów
W tym artykule
Opinia?Bezproblemowo nawiązuj połączenia za pośrednictwem Cisco Call for Government z Microsoft Teams bez przerywania przepływu pracy i przełączania się między aplikacjami.
Omówienie
Dzięki Cisco Call for Government dla Microsoft Teams użytkownicy Microsoft Teams mogą uzyskać dostęp do środowiska Cisco Call for Government klasy korporacyjnej bezpośrednio w aplikacji Microsoft Teams. Za pomocą jednego kliknięcia w interfejsie Microsoft Teams możesz uzyskać dostęp do pełnego zestawu funkcji połączeń. Funkcje obejmują wyszukiwanie w książce telefonicznej, wybieranie numerów PSTN, szybkie wybieranie, pocztę głosową, historię połączeń i usuwanie szumów tła oparte na sztucznej inteligencji.
Ta zintegrowana aplikacja współpracuje zarówno z Webex dla połączeń rządowych, jak i Cisco Unified Communications Manager (UCM).
Ta aplikacja jest wymieniona jako "Cisco Call for Government" w sklepie z aplikacjami Microsoft Teams, można ją dostosowywać, a administrator Microsoft Teams mógł zmienić jej nazwę. Te instrukcje odnoszą się do nazwy domyślnej.
Warunek wstępny
- Upewnij się, że masz zainstalowaną aplikację Webex na komputerze i urządzeniu mobilnym i zalogowano się do niej.
- Administrator musi udzielić organizacji, aby uzyskać dostęp do integracji Cisco Call for Government.
Zaloguj
Aby zacząć korzystać z Cisco Call for Government, musisz najpierw zalogować się na swoje konto Webex.
Otwórz aplikację Webex, zaloguj się na swoje konto Webex, a następnie zamknij aplikację. Po zalogowaniu możesz rozpocząć korzystanie z integracji Cisco Call for Government w Microsoft Teams.
Wystarczy otworzyć aplikację Webex i zalogować się do niej tylko raz. Jeśli aplikacja Webex nie jest widoczna na pulpicie, prawdopodobnie administrator ją ukrył, aby usprawnić działanie. W takim przypadku musisz najpierw wyszukać Webex App, aby ją otworzyć.
Przejdź do Microsoft Teams, kliknij Cisco Call for Government
, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj , jeśli używasz tego samego konta Microsoft Teams dla Webex.
Jeśli używasz innego konta dla Webex, kliknij Użyj innego konta i zaloguj się przy użyciu adresu e-mail i hasła Webex.
Po zalogowaniu wszystkie funkcje połączeń są dostępne w obszarze Cisco Call for Government
Opcja.
| 1 |
Przejdź do Microsoft Teams, dotknij ikony |
| 2 |
Naciśnij Kontynuuj , jeśli używasz tego samego konta Microsoft Teams dla Webex. Jeśli używasz innego konta dla Webex, dotknij opcji Użyj innego konta i zaloguj się przy użyciu adresu e-mail i hasła Webex. Po zalogowaniu możesz znaleźć wszystkie funkcje połączeń w Cisco Call for Government
|
.Nawiązywanie połączenia
Możesz nawiązać połączenie bezpośrednio z aplikacji Microsoft Teams, używając klawiatury numerycznej aplikacji Cisco Call for Government lub używając aplikacji Cisco Call for Government jako rozszerzenia wiadomości w rozmowie jeden na jednego.
Z klawiatury numerycznej
| 1 |
Kliknij Cisco Wezwanie do rządu |
| 2 |
Wybierz kontakt i kliknij przycisk |
lub 
, aby się połączyć.Z czatu
| 1 |
W czacie bezpośrednim kliknij ikonę |
| 2 |
Kliknij Cisco Wezwanie dla rządu
|
| 3 |
Z wizytówki wybierz numer z listy rozwijanej. |
| 4 |
Kliknij Aplikacja zostanie otwarta w nowym oknie.
|
Na dole.Od Cisco Call for Government dialpad
| 1 |
W Microsoft Teams kliknij Więcej
|
| 2 |
Wprowadź numer telefonu i dotknij ikony Możesz kliknąć Otwórz Webex , aby znaleźć więcej opcji, takich jak historia połączeń, poczta głosowa i kontakty. |
Z czatu
Aby nawiązać połączenie z czatu przy użyciu aplikacji Cisco Call for Government jako rozszerzenia wiadomości:
| 1 |
W Microsoft Teams przejdź do Czatu i wybierz czat. |
| 2 |
Kran
|
| 3 |
Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
Zarządzanie szybkim wybieraniem
Dodaj do 20 kontaktów w programie Outlook lub Azure Active Directory lub poza nimi jako szybkie wybieranie. Aplikacja zapisuje szybkie wybieranie w profilu Microsoft 365, dzięki czemu możesz szybko i łatwo dzwonić do najczęstszych kontaktów.
| 1 |
Kliknij Cisco Wezwanie do rządu
|
| 2 |
Wpisz nazwę kontaktu z książki telefonicznej lub wyszukaj kontakt niestandardowy.
Pole Nazwa ma maksymalny limit znaków równy 100, a pole Telefon ma maksymalny limit znaków równy 50. |
| 3 |
Kliknij przycisk Dodaj. Można również edytować, zmieniać kolejność i usuwać kontakt szybkiego wybierania. |
Wyświetlanie ostatnich połączeń
Zobacz maksymalnie 20 połączeń wykonanych, odebranych i nieodebranych w ciągu ostatnich 7 dni w sekcji Ostatnie połączenia. Możesz nawet oddzwonić pod ten sam numer, z którego do Ciebie dzwonili. Nazwa kontaktu, numer telefonu i typ połączenia nie są wyświetlane dla nieznanych numerów.
| 1 |
Kliknij Cisco Wezwanie do rządu
|
| 2 |
Aby szybko nawiązać połączenie, najedź kursorem na dziennik połączeń i kliknij |
| 3 |
Aby usunąć dziennik połączeń, umieść wskaźnik myszy na dzienniku połączeń i kliknij ikonę Lista ostatnich połączeń jest automatycznie odświeżana co minutę, dzięki czemu masz wgląd w najnowsze rekordy ostatnich połączeń. W przypadku klientów lokalnych Unified CM ostatnie połączenia są wyświetlane tylko wtedy, gdy historia połączeń jest włączona dla klastra, w którym urządzenie jest zarejestrowane. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Aby włączyć pocztę głosową, historię połączeń i dwukierunkową usługę synchronizacji obecności dla klientów lokalnych Unified CM w temacie Konfigurowanie Cisco Połączenia dla instytucji rządowych dla Microsoft Teams. |
Odsłuchiwanie poczty głosowej
Możesz wyświetlić maksymalnie 20 wiadomości głosowych odebranych w ciągu ostatnich 7 dni. Obok nieprzeczytanych wiadomości głosowych pojawi się niebieska plakietka.
Zanim rozpoczniesz
-
Aby użytkownik mógł uzyskać do niej dostęp, administrator musi włączyć funkcję poczty głosowej.
-
Poczta głosowa i transkrypcja są dostępne tylko dla linii podstawowej.
| 1 |
Kliknij Cisco Wezwanie dla rządu
|
| 2 |
Najedź kursorem na pocztę głosową i kliknij ikonę Transkrypcja poczty głosowej jest widoczna tylko wtedy, gdy skonfigurowano Webex Calling. Aby szybko połączyć się z osobą, która wysłała Ci wiadomość poczty głosowej, umieść wskaźnik myszy na poczcie głosowej i kliknij ikonę Aby odsłuchać wiadomości głosowe z portalu poczty głosowej, kliknij opcję Połącz z pocztą głosową
Lista poczty głosowej jest automatycznie odświeżana co minutę, dzięki czemu masz wgląd w najnowsze rekordy poczty głosowej. |
, aby odsłuchać wiadomość.
W prawym rogu i postępuj zgodnie z instrukcjami.Znajdowanie numeru telefonu służbowego i uzyskiwanie dostępu do ustawień połączeń
Kliknij Cisco Wezwanie dla rządu
I możesz znaleźć Mój numer w lewym górnym rogu, który pokazuje Twój numer służbowy.
Dostęp do ustawień połączeń Webex App i ich aktualizacja bezpośrednio z poziomu integracji Cisco Call w Microsoft Teams, bez konieczności bezpośredniej interakcji z aplikacją Webex.
| 1 |
Kliknij Cisco Wezwanie dla rządu
|
| 2 |
Zaktualizuj ustawienia i kliknij Zapisz. |
Stacja dokująca
Zanim rozpoczniesz
-
Administrator musi włączyć tę funkcję, aby uzyskać do niej dostęp.
-
Obecnie dostępne tylko w systemie Windows.
Możesz włączyć tę funkcję bezpośrednio ze strony docelowej integracji lub z ustawień połączenia.
Aby włączyć tę funkcję ze strony docelowej integracji, kliknij opcję Więcej 
W prawym rogu, a następnie włącz lub wyłącz przełącznik Dok wywołujący .
Aby włączyć tę funkcję w ustawieniach połączeń, wykonaj następujące czynności:
| 1 |
Kliknij Cisco Wezwanie dla rządu
|
| 2 |
Przejdź do Nawiązywanie połączeń. |
| 3 |
Wybierz jedną lub obie dostępne opcje TURN w stacji dokującej nawiązującej połączenie:
|
| 4 |
Kliknij przycisk Zapisz.
Aby uzyskać więcej informacji o typowych funkcjach połączeń w oknie dokowania połączeń, zobacz Zarządzanie wszystkimi połączeniami telefonicznymi w jednym miejscu. |
Przekierowywanie połączeń telefonicznych
Jeśli masz zamiar być poza domem, ale nie chcesz przegapić ważnego połączenia, możesz przekierować połączenia na inny numer telefonu. Jeśli nie chcesz, aby Ci przeszkadzano, możesz zamiast tego wysyłać wszystkie połączenia do poczty głosowej.
| 1 |
Kliknij Cisco Wezwanie rządu
|
| 2 |
W obszarze Przekazywanie połączeń kliknij przycisk Po włączeniu przekierowywania połączeń stan przekierowywania połączeń pojawia się obok opcji Ustawienia połączeń na stronie docelowej.
Obecnie stan przekierowywania połączeń jest dostępny tylko dla użytkowników Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant), Dedicated Instance i UCM. |
, aby dodać numer, na który będą przekazywane połączenia, lub wybierz Dwukierunkowa synchronizacja obecności
Przed rozpoczęciem administrator musi włączyć tę funkcję.
Jako użytkownik Microsoft Teams korzystający z integracji Cisco Call for Government masz teraz możliwość sprawdzenia, czy Twoje kontakty są obecnie w trybie połączenia Webex, spotkania lub trybu Nie przeszkadzać. Ta funkcja synchronizuje stan obecności między Microsoft Teams i Webex dwukierunkowo.
Gdy nawiążesz lub odbierzesz połączenie Webex, Twój status Microsoft Teams zostanie zmieniony na W połączeniu. Po włączeniu funkcji Nie przeszkadzać w aplikacji Webex lub na dowolnym urządzeniu Webex status jest automatycznie synchronizowany z Microsoft Teams. Podobnie stany Na spotkaniu i Prezentowanie są synchronizowane między aplikacjami.
Gdy funkcja Nie przeszkadzać jest włączona w aplikacji Webex lub urządzeniu Webex, nie będziesz otrzymywać żadnych powiadomień o przychodzących połączeniach i wiadomościach w aplikacji Webex, urządzeniu Webex ani Microsoft Teams.
W poniższej tabeli przedstawiono dwukierunkową reprezentację synchronizacji stanu między zespołami Webex i Microsoft.
|
Status Webex |
Microsoft Status drużyny |
|---|---|
 W trakcie połączenia |
 W trakcie połączenia |
 Na spotkaniu (ten status jest synchronizowany tylko z Webex do usługi Teams) |
W trakcie połączenia |
 Prezentacji |
 Prezentacji |
 Nie przeszkadzać |
Nie przeszkadzać |
Wyciszanie połączeń Cisco podczas spotkania lub połączenia w usłudze Teams
Możesz wyciszyć powiadomienia o przychodzących połączeniach Cisco podczas spotkania lub połączenia Microsoft Teams. Można również skonfigurować automatyczne odrzucanie połączeń. Wszelkie nieodebrane połączenia są wyświetlane jako nieodebrane w obszarze Ostatnie połączenia.
Zanim rozpoczniesz
Aby wyciszyć powiadomienia podczas połączenia lub spotkania Microsoft Teams albo połączenia lub spotkania Cisco, administrator musi wybrać opcję Optymalizuj aplikację Webex pod kątem środowiska Microsoft Teams w Centrum sterowania, a Ty musisz włączyć następujące ustawienia.
Jeśli administrator wyłączył tę funkcję, a Ty ją włączyłeś, powiadomienia są wyciszane tylko podczas połączenia lub spotkania Cisco.
| 1 |
Kliknij Cisco Wezwanie dla rządu
|
| 2 |
Przejdź do . |
| 3 |
W obszarze Połączenia bezpośrednie wybierz pozycję Wyciszaj powiadomienia tylko wtedy, gdy jestem na spotkaniu lub w trakcie rozmowy. Jeśli chcesz odrzucić połączenie, wybierz opcję Automatycznie odrzucaj połączenia przychodzące. |
| 4 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Aktualizowanie lokalizacji dla służb ratunkowych
W zależności od sposobu skonfigurowania konta przez administratora i od tego, czy kraj, w którym się znajdujesz, obsługuje integrację z rozszerzonym numerem 911 (E911), integracja Cisco Call for Government może spowodować wyświetlenie monitu o zaktualizowanie lokalizacji.
Monit o zaktualizowanie lokalizacji jest wyświetlany podczas pierwszej konfiguracji usługi E911 i przy każdej późniejszej zmianie lokalizacji.
Obok opcji Więcej zostanie wyświetlony alert W prawym rogu, gdy adres musi zostać zaktualizowany.
| 1 |
Kliknij opcję Więcej |
| 2 |
Zaktualizuj adres i kliknij Zapisz. |
Rozłączenie usługi telefonicznej
Integracja Cisco Call for Government wyświetla baner alertu, jeśli usługa telefoniczna zostanie odłączona.
Może się to zdarzyć w następujących scenariuszach:
-
Jesteś zalogowany do aplikacji Webex na jednym komputerze, a następnie zalogujesz się do aplikacji Webex na innym komputerze przy użyciu tej samej nazwy użytkownika.
-
Aplikacja Webex nie działa w tle, ponieważ została przypadkowo zamknięta lub użytkownik został wylogowany.
Aby przywrócić usługę, możesz kliknąć sugestie na banerze.
Powiązane filmy
Nadchodzące środowisko - Cisco Integracja połączeń z Microsoft Teams
