- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
Cisco Заклик до уряду для Microsoft команд
У цій статті
Надіслати відгук?Безперешкодно здійсніть дзвінок через Cisco Call for Government з Microsoft Teams, не перериваючи робочий процес і не перемикаючись між додатками.
Огляд
З Cisco Call for Government для Microsoft Teams користувачі Microsoft Teams можуть безпосередньо отримати корпоративний досвід Cisco Call for Government у додатку Microsoft Teams. Одним кліком з інтерфейсу Microsoft Teams ви отримуєте доступ до повного набору функцій дзвінків. Функції включають пошук у каталогах, набір PSTN, швидкий набір, голосову пошту, історію дзвінків та видалення фонового шуму на основі штучного інтелекту.
Цей інтегрований додаток працює як з рішенням Webex для урядових дзвінків, так і з рішенням Cisco Unified Communications Manager (UCM).
Цей додаток вказаний як «Cisco Call for Government» у магазині додатків Microsoft Teams, він налаштовується, і ваш адміністратор Microsoft Teams міг його перейменувати. Ці інструкції стосуються імені за замовчуванням.
Передумовою
- Переконайтеся, що ви встановили та увійшли в додаток Webex на десктопі та мобільних пристроях.
- Ваш адміністратор повинен надати доступ організації до Cisco Call for Government Integration.
Увійти
Щоб почати користуватися Cisco Call for Government, потрібно спочатку увійти у свій акаунт Webex.
Відкрийте додаток Webex, увійдіть у свій акаунт Webex і закрийте додаток. Після входу ви готові почати використовувати Cisco Call for Government integration у Microsoft Teams.
Потрібно відкрити і увійти в додаток Webex лише один раз. Якщо додаток Webex не видно на вашому робочому столі, ймовірно, адміністратор приховав його для покращення досвіду. У такому випадку спочатку потрібно пошукати додаток Webex, щоб відкрити його.
Перейдіть на Microsoft Команди, натисніть Cisco Заклик до уряду
, а потім натисніть Продовжити , якщо ви використовуєте той самий Microsoft акаунт Teams для Webex.
Якщо ви використовуєте інший обліковий запис Webex, натисніть Використати інший обліковий запис і увійдіть за допомогою електронної адреси Webex та пароля.
Коли ви увійдете в систему, ви знайдете всі функції дзвінків під Cisco Call for Government
Опціон.
| 1 |
Перейдіть на Microsoft Teams, натисніть |
| 2 |
Натисніть «Продовжити », якщо використовуєте той самий Microsoft акаунт Teams для Webex. Якщо ви використовуєте інший обліковий запис Webex, натисніть «Використати інший акаунт » і увійдіть за допомогою електронної адреси Webex та паролем. Після входу ви можете знайти всі функції дзвінків у розділі Cisco Call for Government
|
.Здійснення викликів
Ви можете зателефонувати безпосередньо з додатку Microsoft Teams, використовуючи набирач у додатку Cisco Call for Government або через додаток Cisco Call for Government як додатковий додаток для обміну повідомленнями в індивідуальному чаті.
З набираючої панелі
| 1 |
Клік Cisco Заклик до уряду |
| 2 |
Виберіть контакт і натисніть |
або 
Встановити зв'язок.З чату
| 1 |
У прямому чаті натисніть |
| 2 |
Клік Cisco Заклик до уряду
|
| 3 |
З контактної картки виберіть номер зі списку. |
| 4 |
Кнопка Програма відкриється в новому вікні.
|
Внизу.Від Cisco Дзвінок для урядової телефонної панелі
| 1 |
У Microsoft Teams натисніть Більше
|
| 2 |
Введіть номер телефону і натисніть Ви можете натиснути Відкрити Webex , щоб знайти більше опцій, таких як історія дзвінків, автовідповідачі та контакти. |
З чату
Щоб зателефонувати з чату за допомогою додатку Cisco Call for Government як розширення для обміну повідомленнями:
| 1 |
У Microsoft Teams перейдіть у чат і виберіть чат. |
| 2 |
Кран
|
| 3 |
Виконайте одну з таких дій:
|
Керування швидким набором
Ви можете додати до списку для швидкого набору до 20 контактів з Outlook і Azure Active Directory або зовнішніх джерел. Програма збереже їх у профілі Microsoft 365, щоб ви могли швидко та легко телефонувати потрібним контактам.
| 1 |
Клік Cisco Заклик до уряду
|
| 2 |
Введіть ім'я контакту в каталогу або знайдіть індивідуальний контакт.
Обмеження для поля Name (Ім’я) складає 100 символів, а для поля Phone (Номер телефону) – 50 символів. |
| 3 |
Натисніть Додати. Ви також можете редагувати, переставляти та видаляти контакт швидкого набору. |
Перегляд останніх викликів
Перегляньте до 20 дзвінків, які ви зробили, отримали та пропустили за останні 7 днів у своїх останніх дзвінках. Ви навіть можете передзвонити їм за тим самим номером, з якого вони вам дзвонили. Ім'я контакту, номер телефону та тип дзвінка не відображаються для невідомих номерів.
| 1 |
Клік Cisco Заклик до уряду
|
| 2 |
Щоб швидко підключитися, наведіть курсор на журнал дзвінків і натисніть |
| 3 |
Щоб видалити журнал дзвінків, наведіть курсор на журнал дзвінків, натисніть Список останніх дзвінків автоматично оновлюється кожну хвилину, щоб ви мали видимість останніх записів дзвінків. Для локальних клієнтів Unified CM останні дзвінки відображаються лише тоді, коли для кластера, де зареєстровано пристрій, увімкнено історію дзвінків. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ «Щоб увімкнути голосову пошту, історію дзвінків та двонаправлену синхронізацію присутності для локальних Unified CM клієнтів » у розділі Configure Cisco Call for Government for Microsoft Teams. |
Слухати голосові повідомлення
Ви можете переглянути до 20 голосових повідомлень, отриманих за останні 7 днів. Синій бейдж з'являється поруч із непрочитаними голосовими повідомленнями.
Перш ніж почати
-
Ваш адміністратор повинен увімкнути функцію голосової пошти, щоб ви могли до неї користуватися.
-
Голосова пошта та транскрипція доступні лише для вашої основної лінії.
| 1 |
Клік Cisco Заклик до уряду
|
| 2 |
Наведіть курсор на голосову пошту і натисніть Транскрипцію голосової пошти ви бачите лише якщо налаштовані на Webex Calling. Щоб швидко зв'язатися з людиною, яка надіслала вам голосове повідомлення, наведіть курсор на автовідповідачку і натисніть Щоб прослухати голосові повідомлення через портал голосової пошти, натисніть «Зателефонувати на голосову пошту»
Список голосових повідомлень оновлюється автоматично, щоб ви мали видимість останніх записів голосової пошти. |
щоб послухати повідомлення.
У правому куті і дотримуйтесь підказок.Знайдіть свій робочий номер телефону та зайдіть у налаштування дзвінків
Клік Cisco Заклик до уряду
а Мій номер можна знайти у верхньому лівому куті, де показано ваш робочий номер.
Отримуйте та оновлюйте налаштування дзвінків Webex App безпосередньо з інтеграції Cisco Call у Microsoft Teams, без необхідності безпосередньо взаємодіяти з додатком Webex.
| 1 |
Клік Cisco Заклик до уряду
|
| 2 |
Оновіть налаштування і натисніть «Зберегти». |
Виклик доку
Перш ніж почати
-
Адміністратор повинен увімкнути цю функцію, щоб ви могли отримати до неї доступ.
-
Наразі доступна лише на Windows.
Цю функцію можна увімкнути безпосередньо з цільової сторінки інтеграції або з налаштувань дзвінка.
Щоб увімкнути його на цільовій сторінці інтеграції, натисніть опцію «Більше» 
у правому куті, а потім увімкнути або вимкнути перемикач док-станції Виклик.
Щоб увімкнути його через налаштування виклику, виконайте наступні кроки:
| 1 |
Клік Cisco Заклик до уряду
|
| 2 |
Перейдіть на Calling. |
| 3 |
Виберіть один або обидва доступні варіанти, щоб TURN на доку виклику:
|
| 4 |
Натисніть Зберегти.
Для отримання додаткової інформації про поширені функції дзвінків у вікні доку для виклику дивіться розділ «Керувати всіма телефонними дзвінками в одному місці». |
Переадресуйте свої дзвінки
Якщо ви будете далеко, але не хочете пропустити важливий дзвінок, можете переадресувати дзвінки на інший номер. Також можна направляти виклики на голосову пошту, якщо ви не хочете, щоб вам заважали.
| 1 |
Клік Cisco Заклик до уряду
|
| 2 |
У розділі «Перекликати дзвінок» натисніть Після того, як ви увімкнули переадресацію, статус переадресації з'являється поруч із опцією «Налаштування дзвінка» на цільовій сторінці.
Наразі статус переадресації дзвінків доступний лише для користувачів Webex Calling (Хмара/Мультиорендар), Виділений екземпляр та UCM. |
щоб додати номер для переадресації дзвінків або вибрати Двонаправлена синхронізація присутності
Перш ніж почати, ваш адміністратор повинен увімкнути цю функцію для вас.
Як користувач Microsoft Teams, який використовує Cisco Call для інтеграції з урядом, ви тепер можете бачити, чи ваші контакти зараз перебувають у Webex дзвінку, зустрічі або в режимі «Не турбувати». Ця функція синхронізує статус присутності між Microsoft Teams і Webex у двонапрямку.
Коли ви здійснюєте або отримуєте дзвінок Webex, ваш статус Microsoft Teams змінюється на In a call. Коли ви вмикаєте «Не турбувати » в додатку Webex або будь-якому пристрої Webex, статус автоматично синхронізується з Microsoft Teams. Аналогічно, статуси «У зустрічі » та «Презентація » синхронізуються між додатками.
Коли режим «Не турбувати » увімкнено в додатку Webex або пристрої Webex, ви не отримаєте жодних сповіщень про вхідні дзвінки та повідомлення в додатку Webex, на пристрої Webex або в Microsoft Teams.
Наступна таблиця показує двонаправлену синхронізацію статусу між командами Webex та Microsoft.
|
Webex статус |
Microsoft Статус команд |
|---|---|
 На виклику |
 Під час дзвінка |
 На зустрічі (цей статус синхронізується лише з Webex у Teams) |
Під час дзвінка |
 Презентація |
 Презентація |
 Не турбуйте |
Не турбуйте |
Вимкніть Cisco дзвінки під час зустрічі або дзвінка в Teams
Ви можете вимкнути сповіщення про вхідні Cisco дзвінки, коли перебуваєте на зустрічі або дзвінку Microsoft Teams. Ви також можете налаштувати автоматичне відхилення дзвінків. Будь-які невідповідні дзвінки вказуються як пропущені дзвінки у розділі «Останні дзвінки».
Перш ніж почати
Щоб вимкнути сповіщення під час дзвінка або зустрічі Microsoft Teams, або Cisco дзвінка чи зустрічі, адміністратор повинен увімкнути опцію Optimize Webex App for Microsoft Teams experience у Control Hub, а також увімкнути наступні налаштування.
Якщо ваш адміністратор вимкнув функцію, а ви її увімкнули, то сповіщення вимикаються лише під час дзвінка або зустрічі Cisco.
| 1 |
Клік Cisco Заклик до уряду
|
| 2 |
Перейдіть у . |
| 3 |
У розділі «Прямі дзвінки» виберіть «Вимкнути сповіщення лише під час зустрічі або дзвінка». Якщо хочете відхилити дзвінок, виберіть Автоматично відхилити вхідні дзвінки. |
| 4 |
Натисніть Зберегти. |
Оновіть своє місцезнаходження для екстрених служб
Залежно від того, як ваш адміністратор налаштував ваш акаунт і чи підтримує країна, в якій ви перебуваєте, інтеграцію з розширеним 911 (E911), Cisco Call for Government Integration може запропонувати вам оновити місцезнаходження.
Вам пропонують оновити своє місцезнаходження при першому налаштуванні сервісу E911 і кожного разу, коли ви змінюєте місце після цього.
Поруч із опцією «Більше» з'являється сповіщення у правому куті, коли потрібно оновити адресу.
| 1 |
Натисніть опцію «Більше» |
| 2 |
Оновіть адресу і натисніть «Зберегти». |
Відключення телефонного зв'язку
Cisco Call for Government Integration показує банер сповіщення, якщо ваш телефонний зв'язок відключено.
Це може статися у наступних сценаріях:
-
Ви входите в додаток Webex на одному робочому столі, а потім заходите в додаток Webex на іншому комп'ютері під тим самим ім'ям користувача.
-
Додаток Webex не працює у фоновому режимі, або через випадкове закриття, або через те, що ви вийшли.
Щоб відновити сервіс, ви можете натиснути на пропозиції в банері.
Пов'язані відео
Майбутній досвід - Cisco Інтеграція дзвінків з Microsoft Teams
