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Cisco Microsoft 팀을 위한 정부 요청
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피드백이 있습니까?워크플로를 중단하거나 애플리케이션 간에 전환할 필요 없이 Cisco Call for Government from Microsoft Teams를 통해 원활하게 전화를 걸 수 있습니다.
개요
Cisco Call for Government for Microsoft Teams를 통해 Microsoft Teams 사용자는 Microsoft Teams 앱에서 직접 엔터프라이즈급 Cisco Call for Government 환경에 액세스할 수 있습니다. Microsoft Teams 인터페이스에서 클릭 한 번으로 전체 통화 기능 제품군에 액세스할 수 있습니다. 기능에는 디렉터리 검색, PSTN 전화 걸기, 바로 호출, 음성 메일, 통화 기록 및 인공 지능 기반 배경 소음 제거가 포함됩니다.
이 통합 앱은 정부 통화용 Webex 및 UCM(Cisco Unified Communications Manager) 통화 제어 솔루션 모두에서 작동합니다.
이 앱은 Microsoft Teams 앱 스토어에서 "Cisco 정부 요청"으로 나열되며 사용자 지정이 가능하며 Microsoft Teams 관리자가 이름을 바꿨을 수 있습니다. 이 지침에서는 기본 이름을 참조합니다.
사전 요구 사항
- 데스크톱 및 모바일에 Webex 앱을 설치하고 로그인했는지 확인합니다.
- 관리자가 Cisco 정부 지원 요청 통합에 액세스할 수 있도록 기관에 대한 액세스 권한을 부여해야 합니다.
로그인
Cisco Call for Government를 사용하려면 먼저 Webex 계정에 로그인해야 합니다.
Webex 앱을 열고 Webex 계정에 로그인한 다음 앱을 닫습니다. 로그인하면 Microsoft Teams에서 Cisco 정부 요청 통합을 사용할 준비가 된 것입니다.
Webex 앱을 한 번만 열고 로그인하면 됩니다. Webex 앱이 바탕 화면에 표시되지 않으면 관리자가 환경을 향상시키기 위해 앱을 숨겼을 수 있습니다. 이 경우 처음에 Webex 앱을 검색하여 열어야 합니다.
Microsoft Teams로 이동하여 Cisco 정부 요청을 클릭합니다 .
을 클릭한 다음 Webex에 동일한 Microsoft Teams 계정을 사용하는 경우 계속 을 클릭합니다 .
Webex에 다른 계정을 사용하는 경우 다른 계정 사용을 클릭하고 Webex 이메일 주소와 비밀번호로 로그인합니다.
로그인하면 Cisco Call for Government에서 모든 통화 기능을 찾을 수 있습니다
옵션.
| 1 |
Microsoft Teams로 이동하여 |
| 2 |
Webex에 동일한 Microsoft Teams 계정을 사용하는 경우 계속 을 탭합니다 . Webex에 다른 계정을 사용하는 경우 다른 계정 사용을 탭 하고 Webex 이메일 주소와 비밀번호로 로그인합니다. 로그인 후 Cisco 정부 요청에서 모든 통화 기능을 찾을 수 있습니다
|
.전화 걸기
Cisco 정부 요청 앱의 다이얼 패드를 사용하거나 일대일 채팅에서 Cisco 정부 요청 앱을 메시징 확장으로 사용하여 Microsoft Teams 앱에서 직접 전화를 걸 수 있습니다.
다이얼패드에서
| 1 |
딸깍 하는 소리 Cisco 정부에 대한 요청 |
| 2 |
연락처를 선택하고 |
또는 
연결합니다.채팅에서
| 1 |
[직접 채팅]에서 |
| 2 |
딸깍 하는 소리 Cisco 정부를 위한 요청
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| 3 |
연락처 카드의 드롭다운 목록에서 번호를 선택합니다. |
| 4 |
자세한 내용을 보려면 앱이 새 창에서 열립니다.
|
하단에.Cisco 정부 다이얼패드 요청
| 1 |
Microsoft Teams에서 더보기
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| 2 |
전화 번호를 입력하고 Webex 열기를 클릭하여 통화 기록, 음성 메일 및 연락처와 같은 추가 옵션을 찾을 수 있습니다. |
채팅에서
Cisco Government 요청 앱을 메시징 확장 프로그램으로 사용하여 채팅에서 전화를 걸려면:
| 1 |
Microsoft Teams에서 채팅 으로 이동하여 채팅을 선택합니다. |
| 2 |
박
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| 3 |
다음 작업 중 하나를 수행합니다.
|
단축 다이얼 관리
Outlook 또는 Azure Active Directory 내부 또는 외부에 최대 20개의 연락처를 바로 호출로 추가할 수 있습니다. 앱은 바로 호출을 Microsoft 365 프로필에 저장하므로 가장 자주 사용하는 연락처에 빠르고 쉽게 전화를 걸 수 있습니다.
| 1 |
딸깍 하는 소리 Cisco 정부에 대한 요청
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| 2 |
디렉터리 연락처 이름을 입력하거나 사용자 정의 연락처를 검색합니다.
이름 필드의 최대 문자 제한은 100자이며 전화 필드의 최대 문자 제한은 50자입니다. |
| 3 |
추가를 클릭합니다. 단축 다이얼 연락처를 편집, 재정렬 및 삭제할 수도 있습니다. |
최근 통화 보기
최근 통화 에서 지난 7일 동안 걸고 받은 전화 및 부재중 전화를 최대 20개까지 확인할 수 있습니다. 전화를 건 번호와 동일한 번호로 다시 전화를 걸 수도 있습니다. 알 수 없는 번호에 대해서는 연락처 이름, 전화 번호 및 통화 유형이 표시되지 않습니다.
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딸깍 하는 소리 Cisco 정부를 위한 요청
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| 2 |
빠르게 연결하려면 통화 로그 위에 마우스를 놓고 |
| 3 |
통화 로그를 삭제하려면 통화 로그 위에 마우스를 놓고 최근 통화 목록은 1분마다 자동으로 새로 고쳐지므로 최신 통화 레코드를 볼 수 있습니다. 온프레미스 Unified CM 고객의 경우 장치가 등록된 클러스터에 대해 통화 기록이 활성화된 경우에만 최근 통화가 나열됩니다. 자세한 내용은 Microsoft Teams 에 대한 Cisco Call for Government 구성의 온-프레미스 Unified CM 고객에 대한 음성 메일, 통화 기록 및 양방향 현재 상태 동기화 서비스를 사용하도록 설정하려면 섹션을 참조하세요. |
음성 메일 듣기
지난 7일 동안 받은 음성 메시지를 최대 20개까지 볼 수 있습니다. 읽지 않은 음성 메일 옆에 파란색 배지가 나타납니다.
시작하기 전에
-
관리자가 음성 메일 기능을 활성화해야만 액세스할 수 있습니다.
-
음성 메일 및 녹음은 기본 회선에서만 사용할 수 있습니다.
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딸깍 하는 소리 Cisco 정부에 대한 요청
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| 2 |
음성 메일 위에 마우스를 대고 Webex Calling로 설정된 경우에만 음성 메일 사본이 표시됩니다. 음성 메일을 보낸 사람과 빠르게 연결하려면 음성 메일 위에 마우스를 대고 음성 메일 포털에서 음성 메시지를 들으려면 음성 메일 전화 걸기를 클릭합니다
음성 메일 목록은 매분마다 자동으로 새로 고쳐지므로 최신 음성 메일 레코드를 볼 수 있습니다. |
를 클릭하여 메시지를 듣습니다.
를 클릭하고 지시를 따릅니다.업무 전화 번호 찾기 및 통화 설정 액세스
딸깍 하는 소리 Cisco 정부에 대한 요청
직장 번호가 표시된 왼쪽 상단에서 내 번호를 찾을 수 있습니다.
Webex 앱과 직접 상호 작용할 필요 없이 Microsoft Teams의 Cisco 통화 통합에서 직접 Webex 앱 통화 설정에 액세스하고 업데이트합니다.
| 1 |
딸깍 하는 소리 Cisco 정부를 위한 요청
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| 2 |
설정을 업데이트하고 저장을 클릭합니다. |
통화 도크
시작하기 전에
-
이 기능에 액세스하려면 관리자가 이를 활성화해야 합니다.
-
현재 Windows에서만 사용할 수 있습니다.
이 기능은 통합 랜딩 페이지 또는 통화 설정에서 직접 활성화할 수 있습니다.
통합 랜딩 페이지에서 활성화하려면 More 옵션을 클릭합니다 
를 클릭한 다음 통화 도 크 토글을 활성화하거나 비활성화합니다 .
통화 설정에서 이 기능을 활성화하려면 다음 단계를 수행합니다.
| 1 |
딸깍 하는 소리 Cisco 정부에 대한 요청
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| 2 |
이동합니다. |
| 3 |
호출 도크에서 TURN 사용할 수 있는 옵션 중 하나 또는 둘 다를 선택합니다.
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| 4 |
저장을 클릭합니다.
통화 도크 창의 일반적인 통화 기능에 대한 자세한 내용은 한 곳에서 모든 전화 통화 관리를 참조하십시오. |
전화 통화 착신 전환
자리를 비울 예정이지만 중요한 전화를 놓치고 싶지 않은 경우 통화를 다른 전화 번호로 착신 전환할 수 있습니다. 또는 방해받고 싶지 않은 경우 대신 모든 통화를 음성 메일로 보낼 수 있습니다.
| 1 |
딸깍 하는 소리 Cisco 정부를 위한 요청
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| 2 |
[통화 착신 전환 ]에서 통화 착신 전환을 활성화하면 랜딩 페이지의 통화 설정 옵션 옆에 통화 착신 전환 상태가 표시됩니다.
현재 통화 착신 전환 상태는 Webex Calling(클라우드/멀티 테넌트), 전용 인스턴스 및 UCM 사용자만 사용할 수 있습니다. |
을 클릭하여 통화를 착신 전환할 번호를 추가하거나 음성 메일 양방향 프레즌스 동기화
시작하기 전에 관리자가 이 기능을 활성화해야 합니다.
Cisco 정부용 통화 통합을 사용하는 Microsoft Teams 사용자는 이제 연락처가 현재 Webex 통화, 모임 또는 방해 금지 모드에 있는지 확인할 수 있습니다. 이 기능은 Microsoft 팀과 Webex 간의 현재 상태를 양방향으로 동기화합니다.
Webex 통화를 걸거나 받으면 Microsoft Teams 상태가 통화 중으로변경됩니다. Webex 앱 또는 Webex 장치에서 방해 사절을 활성화 하면 상태가 자동으로 Microsoft Teams에 동기화됩니다. 마찬가지로 회의 중 및 발표 중 상태는 애플리케이션 간에 동기화됩니다.
Webex 앱 또는 Webex 장치에서 방해 사절을 사용하도록 설정하면 Webex 앱, Webex 장치 또는 Microsoft 팀에서 수신 전화 및 메시지에 대한 알림을 받지 못합니다.
다음 표에서는 Webex 팀과 Microsoft 팀 간의 양방향 상태 동기화 표현을 보여 줍니다.
|
Webex 상태 |
Microsoft 팀 상태 |
|---|---|
 통화 중 |
 통화 중인 경우 |
 모임 중(이 상태는 Webex에서 Teams로만 동기화됨) |
통화 중인 경우 |
 제시 |
 제시 |
 방해사절 |
방해사절 |
Teams 모임 또는 통화 시 Cisco 통화 음소거
Microsoft Teams 모임 또는 통화 중일 때 들어오는 Cisco 통화에 대한 알림을 음소거할 수 있습니다. 통화를 자동으로 거부하도록 설정할 수도 있습니다. 응답하지 않은 전화는 최근 통화 아래에 부재 중 전화로 표시됩니다.
시작하기 전에
Microsoft Teams 통화 또는 미팅 중이거나 Cisco 통화 또는 미팅 중일 때 알림을 음소거하려면 관리자는 Control Hub에서 Microsoft Teams 환경에 맞게 Webex 앱 최적화해야 하며, 다음 설정을 활성화해야 합니다.
관리자가 기능을 비활성화하고 사용자가 활성화한 경우 Cisco 통화 또는 미팅 중일 때만 알림이 음소거됩니다.
| 1 |
딸깍 하는 소리 Cisco 정부에 대한 요청
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| 2 |
알림 이동합니다. |
| 3 |
직접 통화에서 회의 중이거나 통화 중일 때만 알림 음소거를 선택합니다 . 통화를 거부하려면 수신 통화 자동 거부를 선택합니다. |
| 4 |
저장을 클릭합니다. |
응급 서비스를 위해 위치 업데이트
관리자가 계정을 설정한 방법과 현재 국가에서 E911(Enhanced 911) 통합을 지원하는지 여부에 따라 Cisco 정부 지원 요청 통합에서 위치를 업데이트하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
E911 서비스를 처음 설정할 때와 그 이후에 위치를 변경할 때마다 위치를 업데이트하라는 메시지가 표시됩니다.
추가 옵션 옆에 경고가 나타납니다 주소를 업데이트해야 할 때 오른쪽 모서리에 있습니다.
| 1 |
추가 옵션을 클릭합니다 |
| 2 |
주소를 업데이트하고 저장을 클릭합니다. |
전화 서비스 연결 끊김
Cisco 정부에 대한 요청 통합은 전화 서비스의 연결이 끊길 경우 경고 배너를 표시합니다.
이 문제는 다음과 같은 경우에 발생할 수 있습니다.
-
한 데스크톱에서 Webex 앱에 로그인한 다음 동일한 사용자 이름을 사용하여 다른 데스크톱에서 Webex 앱에 로그인합니다.
-
Webex 앱이 실수로 닫혔거나 로그아웃했기 때문에 백그라운드에서 실행되고 있지 않습니다.
배너에서 추천 단어를 클릭하면 서비스를 복원할 수 있습니다.
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예정된 환경 - Cisco Microsoft Teams와 통화 통합
