- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Cisco Výzva pre vládu pre Microsoft tímy
V tomto článku
Spätná väzba?Bezproblémovo uskutočnite hovor prostredníctvom Cisco Call for Government z Microsoft Teams bez prerušenia pracovného postupu alebo prepínania medzi aplikáciami.
Prehľad
Vďaka Cisco Call for Government for Microsoft Teams majú používatelia Microsoft Teams prístup k podnikovej výzve Cisco Call for Government priamo v aplikácii Microsoft Teams. Jediným kliknutím z rozhrania Microsoft Teams získate prístup ku kompletnej sade funkcií volania. Medzi funkcie patrí vyhľadávanie v adresári, vytáčanie PSTN, rýchla voľba, hlasová schránka, história hovorov a odstraňovanie šumu na pozadí pomocou umelej inteligencie.
Táto integrovaná aplikácia pracuje s riešením Webex pre volanie do štátnej správy a Cisco Unified Communications Manager (UCM) na ovládanie hovorov.
Táto aplikácia je uvedená ako "Cisco Call for Government" v obchode s aplikáciami Microsoft Teams, je prispôsobiteľná a váš správca Microsoft Teams ju mohol premenovať. Tieto pokyny sa vzťahujú na predvolený názov.
Predpokladom
- Uistite sa, že ste nainštalovali aplikáciu Webex a prihlásili sa do nej v počítači a mobile.
- Váš správca musí organizácii udeliť prístup k výzve Cisco na vládnu integráciu.
Prihlásiť
Ak chcete začať používať Cisco Call for Government, musíte sa najprv prihlásiť do svojho účtu Webex.
Otvorte aplikáciu Webex, prihláste sa do svojho účtu Webex a potom aplikáciu zatvorte. Po prihlásení ste pripravení začať používať výzvu Cisco na integráciu verejnej správy do Microsoft Teams.
Stačí otvoriť a prihlásiť sa do aplikácie Webex raz. Ak aplikácia Webex nie je viditeľná na pracovnej ploche, je pravdepodobné, že ju správca skryl, aby zlepšil zážitok. V takom prípade musíte najprv vyhľadať aplikáciu Webex, aby ste ju otvorili.
Prejdite na Microsoft Teams, kliknite na Cisco Call for Government
A potom kliknite na položku Pokračovať , ak používate rovnaké konto Microsoft Teams pre Webex.
Ak pre Webex používate iný účet, kliknite na položku Použiť iný účet a prihláste sa pomocou e-mailovej adresy a hesla Webex.
Keď sa prihlásite, všetky funkcie volania nájdete v časti Cisco Výzva pre vládu
Možnosť.
| 1 |
Prejdite na Microsoft Teams, klepnite na ikonu |
| 2 |
Ťuknite na položku Pokračovať , ak používate rovnaký účet Microsoft Teams pre Webex. Ak pre Webex používate iný účet, ťuknite na položku Použiť iný účet a prihláste sa pomocou e-mailovej adresy a hesla Webex. Po prihlásení nájdete všetky funkcie volania v časti Cisco Výzva pre vládu
|
.Uskutočnenie hovoru
Hovor môžete uskutočniť priamo z aplikácie Microsoft Teams pomocou číselníka aplikácie Cisco Call for Government alebo pomocou aplikácie Cisco Call for Government ako rozšírenia správ v chate jeden na jedného.
Z číselníka
| 1 |
Kliknite na položku Cisco Výzva pre vládu |
| 2 |
Vyberte kontakt a kliknite na tlačidlo |
alebo 
Pripojte sa.Z chatu
| 1 |
V priamom čete kliknite na ikonu |
| 2 |
Kliknite na položku Cisco Výzva pre vládu
|
| 3 |
Na karte kontaktu vyberte číslo z rozbaľovacieho zoznamu. |
| 4 |
Kliknúť Aplikácia sa otvorí v novom okne.
|
V dolnej časti.Od Cisco Výzva na vládnu číselnú klávesnicu
| 1 |
V Microsoft Teams klepnite na Viac
|
| 2 |
Zadajte telefónne číslo a klepnite na Kliknutím na položku Otvoriť Webex zobrazíte ďalšie možnosti, napríklad históriu hovorov, hlasovú poštu a kontakty. |
Z chatu
Ak chcete uskutočniť hovor z chatu pomocou aplikácie Cisco Call for Government ako klapky na odosielanie správ:
| 1 |
V Microsoft Teams prejdite na chat a vyberte chat. |
| 2 |
Poklepať
|
| 3 |
Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:
|
Správa rýchlych volieb
Pridajte až 20 kontaktov v rámci alebo mimo Outlooku alebo Azure Active Directory ako rýchle voľby. Aplikácia ukladá vaše rýchle voľby do vášho profilu Microsoft 365, aby ste mohli rýchlo a ľahko volať svojim najčastejším kontaktom.
| 1 |
Kliknite na položku Cisco Výzva pre vládu
|
| 2 |
Zadajte názov kontaktu v adresári alebo vyhľadajte vlastný kontakt.
Pole Názov má maximálny počet znakov 100 a pole Telefón má maximálny počet znakov 50. |
| 3 |
Kliknite na tlačidlo Pridať. Môžete tiež upraviť, zmeniť usporiadanie a odstrániť kontakt rýchlej voľby. |
Zobrazenie posledných hovorov
V časti Posledné hovory si môžete pozrieť až 20 hovorov , ktoré ste uskutočnili, prijali alebo zmeškali za posledných 7 dní. Môžete im dokonca zavolať späť na rovnaké číslo, z ktorého vám volali. Meno kontaktu, telefónne číslo a typ hovoru sa nezobrazujú pre neznáme čísla.
| 1 |
Kliknite na položku Cisco Výzva pre vládu
|
| 2 |
Ak sa chcete rýchlo pripojiť, umiestnite kurzor myši na protokol hovorov a kliknite na tlačidlo |
| 3 |
Ak chcete odstrániť protokol hovorov, umiestnite kurzor myši na protokol hovorov, kliknite na ikonu Zoznam naposledy použitých hovorov sa automaticky obnovuje každú minútu, aby ste mali prehľad o najnovších záznamoch hovorov. Pre lokálnych zákazníkov Unified CM sa posledné hovory zobrazujú iba vtedy, keď je povolená história hovorov pre klaster, v ktorom je zariadenie zaregistrované. Ďalšie informácie nájdete v časti Povolenie hlasovej schránky, histórie hovorov a služby synchronizácie obojsmernej prítomnosti pre lokálnych zákazníkov Unified CM v časti Konfigurácia Cisco Call for Government pre Microsoft Teams. |
Počúvanie hlasových správ
Môžete zobraziť až 20 hlasových správ prijatých za posledných 7 dní. Vedľa neprečítaných hlasových správ sa zobrazí modrý odznak.
Skôr než začnete
-
Správca musí povoliť funkciu hlasovej schránky, aby ste k nej mohli získať prístup.
-
Hlasová správa a prepis sú k dispozícii len pre primárnu linku.
| 1 |
Kliknite na položku Cisco Výzva pre vládu
|
| 2 |
Umiestnite kurzor myši na hlasovú správu a kliknite na ikonu Prepis hlasovej správy sa zobrazí, iba ak máte nastavenú funkciu Webex Calling. Ak sa chcete rýchlo spojiť s osobou, ktorá vám poslala hlasovú správu, umiestnite kurzor myši na hlasovú správu a kliknite na ikonu Ak si chcete vypočuť hlasové správy z portálu hlasovej schránky, kliknite na položku Zavolať hlasovú schránku
Zoznam hlasových správ sa automaticky obnovuje každú minútu, aby ste mali prehľad o najnovších záznamoch hlasových správ. |
Vypočujte si správu.
V pravom rohu a postupujte podľa pokynov.Vyhľadanie telefónneho čísla do práce a prístup k nastaveniam hovoru
Kliknite na položku Cisco Výzva pre vládu
A v ľavom hornom rohu nájdete moje číslo , ktoré zobrazuje vaše pracovné číslo.
Pristupujte k nastaveniam hovorov aplikácie Webex a aktualizujte ich priamo z integrácie hovorov Cisco v Microsoft Teams bez toho, aby ste museli priamo komunikovať s aplikáciou Webex.
| 1 |
Kliknite na položku Cisco Výzva pre vládu
|
| 2 |
Aktualizujte nastavenia a kliknite na tlačidlo Uložiť. |
Dok pre volanie
Skôr než začnete
-
Správca musí túto funkciu povoliť, aby ste k nej mali prístup.
-
Momentálne je k dispozícii iba v systéme Windows.
Túto funkciu môžete povoliť priamo zo vstupnej stránky integrácie alebo z nastavení hovoru.
Ak ho chcete povoliť na vstupnej stránke integrácie, kliknite na možnosť Viac 
V pravom rohu a potom zapnite alebo zakážte prepínač doku na volanie.
Ak ho chcete povoliť v nastaveniach hovoru, vykonajte tieto kroky:
| 1 |
Kliknite na položku Cisco Výzva pre vládu
|
| 2 |
Prejdite do volanie. |
| 3 |
Vyberte jednu alebo obe dostupné možnosti TURN v doku hovorov:
|
| 4 |
Kliknite na položku Uložiť.
Ďalšie informácie o bežných funkciách hovorov v okne doku pre hovory nájdete v téme Správa všetkých telefónnych hovorov na jednom mieste. |
Presmerovanie telefónnych hovorov
Ak sa chystáte byť preč, ale nechcete zmeškať dôležitý hovor, môžete hovory presmerovať na iné telefónne číslo. Ak nechcete byť rušení, môžete namiesto toho odoslať všetky hovory do hlasovej schránky.
| 1 |
Kliknite na položku Cisco Výzva pre vládu
|
| 2 |
V časti Presmerovanie hovorov kliknite na ikonu Po zapnutí presmerovania hovorov sa stav presmerovania hovorov zobrazuje vedľa možnosti Nastavenia hovorov na vstupnej stránke.
V súčasnosti je stav presmerovania hovorov dostupný len pre používateľov Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant), Dedikovaná inštancia a UCM. |
Pridajte číslo, na ktoré chcete presmerovať hovory, alebo vyberte Obojsmerná synchronizácia prítomnosti
Skôr než začnete, váš správca musí túto funkciu povoliť.
Ako používateľ Microsoft Teams používajúci Cisco Call for Government integráciu máte teraz možnosť vidieť, či sú vaše kontakty momentálne v hovore Webex, schôdzi alebo v režime Nerušiť. Táto funkcia synchronizuje stav prítomnosti medzi Microsoft Teams a Webex obojsmerne.
Keď uskutočníte alebo prijmete hovor Webex, váš stav Microsoft Teams sa zmení na Hovor. Keď povolíte funkciu Nerušiť v aplikácii Webex alebo v ľubovoľnom zariadení Webex, stav sa automaticky synchronizuje s aplikáciou Microsoft Teams. Podobne sa stavy Počas schôdze a Prezentovanie synchronizujú medzi aplikáciami.
Keď je v aplikácii Webex alebo zariadení Webex povolená funkcia Nerušiť , nebudete dostávať žiadne upozornenia na prichádzajúce hovory a správy v aplikácii Webex, zariadení Webex alebo Microsoft Teams.
Nasledujúca tabuľka zobrazuje obojsmerné zastúpenie synchronizácie stavu medzi Webex a Microsoft Teams.
|
Stav Webex |
Microsoft Stav tímov |
|---|---|
 Počas hovoru |
 Počas hovoru |
 Na schôdzi (Tento stav sa synchronizuje iba z Webex do Teams) |
Počas hovoru |
 Prezentáciu |
 Prezentáciu |
 Funkcia Nerušiť |
Funkcia Nerušiť |
Stlmiť Cisco hovory počas schôdze alebo hovoru cez Teams
Upozornenia na prichádzajúce hovory Cisco môžete stlmiť, keď ste na schôdzi alebo hovore Microsoft Teams. Môžete tiež nastaviť automatické odmietanie hovorov. Všetky neprijaté hovory sú v časti Posledné hovory uvedené ako zmeškané hovory.
Skôr než začnete
Ak chcete stlmiť upozornenia, keď sa zúčastňujete hovoru alebo schôdze Microsoft Teams, alebo hovoru alebo schôdze Cisco, váš správca musí v ovládacom centre použiť možnosť Optimalizovať aplikáciu Webex pre Microsoft Teams a musíte povoliť nasledujúce nastavenia.
Ak správca túto funkciu zakázal a vy ste ju povolili, stlmí iba upozornenia, keď ste počas Cisco hovoru alebo schôdze.
| 1 |
Kliknite na položku Cisco Výzva pre vládu
|
| 2 |
Prejdite do . |
| 3 |
V časti Priame hovory vyberte možnosť Stlmiť oznámenia len vtedy, keď som na schôdzi alebo počas hovoru. Ak chcete hovor odmietnuť, vyberte položku Automaticky odmietnuť prichádzajúce hovory. |
| 4 |
Kliknite na položku Uložiť. |
Aktualizácia polohy pre tiesňové služby
V závislosti od toho, ako správca nastavil váš účet a či krajina, v ktorej sa nachádzate, podporuje integráciu rozšírenej 911 (E911), vás Cisco Call for Government integrácia môže vyzvať na aktualizáciu vašej polohy.
Pri prvom nastavení služby E911 a pri každej následnej zmene polohy sa zobrazí výzva na aktualizáciu polohy.
Vedľa možnosti Viac sa zobrazí upozornenie V pravom rohu, keď je potrebné aktualizovať adresu.
| 1 |
Kliknite na ikonu Viac možnosť |
| 2 |
Aktualizujte svoju adresu a kliknite na tlačidlo Uložiť. |
Odpojenie telefónnej služby
Výzva Cisco pre vládnu integráciu zobrazí banner s upozornením, ak je vaša telefónna služba odpojená.
Môže k tomu dôjsť v nasledujúcich scenároch:
-
Ste prihlásení do aplikácie Webex na jednej pracovnej ploche a potom sa do aplikácie Webex na inej pracovnej ploche prihlásite pomocou rovnakého používateľského mena.
-
Aplikácia Webex nie je spustená na pozadí, pretože bola omylom zatvorená, alebo ste boli odhlásení.
Ak chcete službu obnoviť, môžete kliknúť na návrhy v banneri.
Súvisiace videá
Nadchádzajúce skúsenosti - Cisco Integrácia hovorov s Microsoft Teams
