- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
Cisco Oproep voor overheid voor Microsoft teams
In dit artikel
Feedback?Plaats naadloos een oproep door Cisco Call for Government vanuit de Microsoft teams zonder uw workflow te onderbreken of tussen toepassingen te schakelen.
Overzicht
Met Cisco Call for Government voor Microsoft Teams hebben gebruikers van Microsoft Teams rechtstreeks in de app Cisco Teams toegang tot Microsoft Teams. Met een enkele klik in de interface Microsoft Teams hebt u toegang tot een complete suite belfuncties. De functies zijn onder andere zoeken in de adreslijst, PSTN-nummers, snelkiesnummers, voicemail, oproepgeschiedenis en het verwijderen van achtergrondgeluiden door kunstmatige intelligentie.
Deze geïntegreerde app werkt met zowel gespreksbeheeroplossing Webex voor overheidsoproepen als Cisco Unified Communications Manager (UCM).
Deze app wordt vermeld als 'Cisco Gesprek voor overheid' in de Microsoft Teams-app. Deze app kan worden aangepast en de naam van uw Microsoft Teams-beheerder kan de naam ervan hebben gewijzigd. Deze instructies hebben betrekking op de standaardnaam.
Voorwaarde
- Controleer of u de Webex-app op desktop en mobiele telefoon hebt geïnstalleerd en zich hebt aangemeld.
- Uw beheerder moet toegang hebben verleend aan de organisatie voor integratie met Cisco Oproep voor overheid.
Aanmelden
Als u Cisco Call for Government wilt gebruiken, moet u zich eerst aanmelden bij uw Webex-account.
Open Webex App, meld u aan bij uw Webex-account en sluit vervolgens de toepassing. Nadat u zich hebt aangemeld, kunt u Cisco Call for Government integration in Microsoft Teams gebruiken.
U hoeft Webex App slechts één keer te openen en bij Webex App aan te melden. Als Webex-app niet zichtbaar is op uw desktop, heeft de beheerder deze mogelijk verborgen, om de toepassingservaring te verbeteren. In dat geval moet u eerst zoeken naar Webex-app om deze te openen.
Ga naar Microsoft Teams, klik op Cisco-oproep voor overheid
En klik op Doorgaan wanneer u hetzelfde account Microsoft Teams gebruikt voor Webex.
Als u een andere account voor Webex gebruikt, klikt u op Andere account gebruiken en meldt u zich aan met Webex-mailadres en wachtwoord.
Wanneer u zich aanmeldt, vindt u alle belfuncties onder Cisco Bellen voor overheid
Optie.
| 1 |
Ga naar Microsoft Teams en tik op de |
| 2 |
Tik op Doorgaan als u hetzelfde Microsoft Teams-account gebruikt voor Webex. Als u een andere account voor Webex gebruikt, tikt u op Gebruik een andere account en meldt u zich aan met uw Webex-mailadres en wachtwoord. Nadat u zich hebt aangemeld, vindt u alle belfuncties onder Cisco Bellen voor overheid
|
.Bellen
U kunt rechtstreeks vanuit Microsoft Teams een oproep plaatsen via het toetsenblok van de toepassing Cisco Bellen voor overheid of met Cisco Call for Government als toestel voor berichten in een een-op-een chat.
Via toetsenblok
| 1 |
Klik op Cisco Bellen voor overheid |
| 2 |
Selecteer de contactpersoon en klik op |
of 
Om verbinding te maken.Vanuit chat
| 1 |
Klik in een directe chat op |
| 2 |
Klik op Cisco Oproep voor overheid
|
| 3 |
Selecteer in de kaart met gegevens van een contactpersoon een nummer in de vervolgkeuzelijst. |
| 4 |
Klik op De toepassing wordt in een nieuw venster geopend.
|
onderaan.Van Cisco Toetsenblok voor oproep voor overheid
| 1 |
Tik in Microsoft Teams op Meer
|
| 2 |
Voer een telefoonnummer in en tik op Klik op # Webex openen voor meer opties, zoals gespreksoverzicht, voicemail en contactpersonen. |
Vanuit chat
Ga als volgt te werk om vanuit een chat een oproep te plaatsen met de app Cisco Call for Government als toestelnummer voor berichten:
| 1 |
Ga in Microsoft Teams naar Chatten en kies een chat. |
| 2 |
Kraan
|
| 3 |
Voer een van de volgende handelingen uit:
|
Snelkiesnummers beheren
Voeg maximaal 20 contactpersonen binnen of buiten uw Outlook of Azure Active Directory toe als snelkiesnummers. De app slaat uw snelkiesnummers op in uw profiel Microsoft 365, zodat u uw meest frequente contactpersonen snel en eenvoudig kunt bellen.
| 1 |
Klik op Cisco Bellen voor overheid
|
| 2 |
Typ de naam van een telefoonlijstcontactpersoon of zoek naar een aangepaste contactpersoon.
Het veld Naam heeft een maximum tekenlimiet van 100, en het telefoonveld heeft een maximum tekenlimiet van 50. |
| 3 |
Klik op Toevoegen. U kunt de contactpersoon voor het snelkiesnummer ook bewerken, opnieuw rangschikken en verwijderen. |
Recente gesprekken weergeven
Bekijk maximaal 20 van de gesprekken die u hebt gevoerd, ontvangen en gemist in de afgelopen 7 dagen in uw Recente gesprekken. U kunt ze zelfs terugbellen op hetzelfde nummer als waaruit ze u belden. De naam, het telefoonnummer en het gesprekstype van de contactpersoon worden niet weergegeven voor onbekende nummers.
| 1 |
Klik op Cisco Bellen voor overheid
|
| 2 |
Als u snel verbinding wilt maken, plaatst u de muisaanwijzer op het logboek met gesprekken en klikt u op |
| 3 |
Als u een gesprekslogboek wilt verwijderen, plaatst u de muisaanwijzer op een gesprekslogboek en klikt u op De lijst Recente gesprekken wordt elke minuut automatisch vernieuwd, zodat u de meest recente gespreksrecords kunt zien. Voor klanten op prem Unified CM worden recente gesprekken alleen weergegeven wanneer Gespreksgeschiedenis is ingeschakeld voor de cluster waarin het apparaat is geregistreerd. Zie voor meer informatie De synchronisatieservice voor voicemail, gespreksgeschiedenis en bidirectionele aanwezigheid inschakelen voor de sectie Unified CM klanten van Cisco Oproep voor overheid configureren voor Microsoft teams. |
Voicemails beluisteren
U kunt maximaal 20 spraakberichten bekijken die in de laatste 7 dagen zijn ontvangen. Een blauwe badge wordt weergegeven naast de voicemails die ongelezen zijn.
Voordat u begint
-
U kunt alleen toegang krijgen als de beheerder de voicemailfunctie heeft ingeschakeld.
-
Voicemail en omzettingen zijn alleen beschikbaar voor uw primaire lijn.
| 1 |
Klik op Cisco bellen voor overheid
|
| 2 |
Plaats de muisaanwijzer op een voicemail en klik op U ziet de voicemailtranscriptie alleen als u Webex Calling gebruikt. Als u snel contact wilt opnemen met de persoon die de voicemail heeft gestuurd, plaatst u de muisaanwijzer op een voicemail en klikt u op Als u uw voicemailberichten wilt beluisteren vanuit de voicemailportal, klikt u op Voicemail bellen
De voicemaillijst wordt elke minuut automatisch vernieuwd zodat u de nieuwste voicemailrecords kunt zien. |
Om het bericht te beluisteren.
In de rechterhoek en volg de aanwijzingen.Uw werktelefoonnummer zoeken en de gespreksinstellingen opvragen
Klik op Cisco Bellen voor overheid
Mijn nummer vindt u linksboven in het scherm waarop uw werknummer wordt weergegeven.
Open en werk de instellingen voor Webex-app rechtstreeks via de integratie van Cisco gesprekken in Microsoft Teams, zonder dat er rechtstreeks interactie hoeft te zijn met de Webex-app.
| 1 |
Klik op Cisco Oproep voor overheid
|
| 2 |
Werk uw instellingen bij en klik op Opslaan. |
Bellend dok
Voordat u begint
-
De beheerder moet deze functie inschakelen zodat u deze kunt gebruiken.
-
Momenteel alleen beschikbaar onder Windows.
U kunt deze functie direct inschakelen vanuit de landingspagina van de integratie of vanuit de gespreksinstellingen.
Als u deze optie wilt inschakelen vanaf de landingspagina van de integratie, klikt u op de optie Meer 
In de rechterhoek en het bellend dok in- of uitschakelen .
Voer de volgende stappen uit om deze in te schakelen vanuit de gespreksinstellingen:
| 1 |
Klik op Cisco Bellen voor overheid
|
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Kies een of beide van de beschikbare opties bij TURN in het bellende dok:
|
| 4 |
Klik op Opslaan.
Zie Al uw telefoongesprekken op één plaats beheren voor meer informatie over algemene gespreksfuncties in het telefoon dok. |
Telefoongesprekken doorschakelen
Als u afwezig bent maar geen belangrijke oproep wilt missen, kunt u uw gesprekken doorschakelen naar een ander telefoonnummer. Of als u niet wilt worden onderbroken, kunt u al uw gesprekken doorsturen naar de voicemail.
| 1 |
Klik op Cisco Bellen voor overheid
|
| 2 |
Klik onder Gesprek doorschakelen op Nadat u het doorschakelen van gesprekken hebt ingeschakeld, wordt de status Gesprek doorschakelen weergegeven naast de optie Gespreksinstellingen op de bestemmingspagina.
Momenteel is de status Gesprek doorschakelen alleen beschikbaar voor gebruikers die gebruikmaken van Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant), Dedicated Instance en UCM. |
Om een nummer toe te voegen om de gesprekken door te schakelen naar of kiest u Synchronisatie van bidirectionele aanwezigheid
Voordat u begint, moet de beheerder deze functie voor u hebben ingeschakeld.
Als gebruiker van Microsoft Teams die Cisco Integratie met gesprek voor overheid gebruikt, kunt u nu zien of uw contactpersonen zich momenteel in een Webex-gesprek, vergadering of in de modus Niet storen bevinden. Met deze functie wordt de aanwezigheidsstatus tussen Microsoft Teams en Webex bidirectioneel gesynchroniseerd.
Wanneer u een oproep plaatst of ontvangt Webex, wordt uw status Microsoft Team in een gesprek gewijzigd. Wanneer u Niet storen inschakelt in de Webex-app of een apparaat van Webex, wordt de status automatisch gesynchroniseerd met Microsoft Teams. De statussen In vergadering en Presenteren worden op dezelfde manier tussen toepassingen gesynchroniseerd.
Wanneer Niet storen is ingeschakeld op uw apparaat Webex App of Webex, ontvangt u geen meldingen van inkomende gesprekken en berichten in Webex App, Webex-apparaat of Microsoft Teams.
De volgende tabel toont de bidirectionele statussynchronisatie tussen Webex en Microsoft Teams.
|
Webex status |
Status Microsoft teams |
|---|---|
 In gesprek |
 In een gesprek |
 In vergadering (deze status wordt alleen van Webex naar Teams gesynchroniseerd) |
In een gesprek |
 Presenteren |
 Presenteren |
 Niet storen |
Niet storen |
Gesprekken van Cisco dempen wanneer u in vergadering of gesprek bent
U kunt meldingen voor inkomende gesprekken van Cisco dempen wanneer u in een vergadering of gesprek van Microsoft Teams zit. U kunt ook instellen dat de oproepen automatisch worden geweigerd. Niet-beantwoorde gesprekken worden onder Recente gesprekken weergegeven als gemiste gesprekken.
Voordat u begint
Als u meldingen wilt dempen wanneer u in een gesprek of vergadering van Microsoft Teams zit, of een gesprek of vergadering met Cisco, moet de beheerder de optie Webex-toepassing optimaliseren voor Microsoft teams hebben in Control Hub, en moet u de volgende instellingen inschakelen.
Als de beheerder de functie heeft uitgeschakeld en u hebt deze ingeschakeld, worden meldingen alleen gedempt wanneer u in gesprek of in een vergadering met Cisco zit.
| 1 |
Klik op Cisco bellen voor overheid
|
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Kies onderDirecte gesprekken Alleen meldingen dempen wanneer ik in vergadering of in gesprek ben. Als u de oproep wilt weigeren, selecteert u Automatisch inkomende oproepen weigeren. |
| 4 |
Klik op Opslaan. |
Uw locatie bijwerken voor hulpdiensten
Afhankelijk van de wijze waarop de beheerder uw account heeft ingesteld en of het land waarin u zich bevindt uitgebreide integratie (E911) ondersteunt, kan Cisco Gesprek voor overheidsintegratie u vragen uw locatie bij te werken.
U wordt gevraagd uw locatie bij te werken wanneer u voor het eerst bent ingesteld met E911-service en daarna elke keer dat u van locatie wisselt.
Er verschijnt een melding naast de optie Meer. In de rechterhoek wanneer het adres moet worden bijgewerkt.
| 1 |
Klik op de optie Meer |
| 2 |
Werk uw adres bij en klik op Opslaan. |
Verbinding telefoonservice verbroken
Bij Cisco Gesprek voor integratie met overheid wordt een waarschuwingsbanner weergegeven als uw telefoonservice is verbroken.
Dit kan voorkomen in de volgende scenario's:
-
U bent op de ene desktopcomputer aangemeld bij de Webex-toepassing en u meldt zich met dezelfde gebruikersnaam vervolgens op een ander bureaublad aan bij de toepassing Webex.
-
De app Webex wordt niet op de achtergrond uitgevoerd omdat deze per ongeluk is afgesloten of omdat u bent afgemeld.
Om de service te herstellen, kunt u op de suggesties in de banner klikken.
Gerelateerde video's
Komende ervaring - Cisco Gespreksintegratie met Microsoft Teams
