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Cisco Convocatoria de Gobierno para Microsoft equipos
En este artículo
¿Comentarios?Realice una llamada sin problemas a través de Cisco Call for Government de Microsoft Teams sin interrumpir su flujo de trabajo ni cambiar entre aplicaciones.
Descripción general
Con Cisco Call for Government for Microsoft Teams, los usuarios de Microsoft Teams pueden acceder a la experiencia Cisco Call for Government de nivel empresarial directamente en la aplicación Microsoft Teams. Con un solo clic desde la interfaz Microsoft Teams, puede acceder a un conjunto completo de funciones de llamadas. Las características incluyen búsqueda de directorio, marcación PSTN, marcación rápida, correo de voz, historial de llamadas y eliminación de ruido de fondo impulsada por inteligencia artificial.
Esta aplicación integrada funciona tanto con Webex para llamadas gubernamentales como con la solución de control de llamadas Cisco Unified Communications Manager (UCM).
Esta aplicación aparece como "Cisco Call for Government" en la tienda de aplicaciones Microsoft Teams, es personalizable y es posible que el administrador de Microsoft Teams le haya cambiado el nombre. Estas instrucciones se refieren al nombre predeterminado.
Prerrequisito
- Asegúrese de haber instalado e iniciado sesión en la aplicación Webex en computadoras de escritorio y dispositivos móviles.
- Su administrador debe haber otorgado acceso a la organización para acceder a la Cisco Convocatoria para la integración gubernamental.
Sign in (Inicio de sesión)
Para comenzar a usar Cisco Call for Government, primero debe iniciar sesión en su cuenta Webex.
Abra la aplicación Webex, inicie sesión en su cuenta Webex y luego cierre la aplicación. Después de iniciar sesión, estará listo para comenzar a usar Cisco Call for Government integration en Microsoft Teams.
Solo necesita abrir e iniciar sesión en la aplicación Webex una vez. Si la aplicación Webex no está visible en su escritorio, es probable que su administrador la haya ocultado para mejorar la experiencia. En este caso, debe buscar Webex App inicialmente para abrirla.
Vaya a Microsoft Equipos, haga clic en Cisco Llamar al gobierno
Y, a continuación, haga clic en Continuar si usa la misma cuenta Microsoft Teams para Webex.
Si está utilizando una cuenta diferente para Webex, haga clic en Usar una cuenta diferente e inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña Webex.
Cuando inicia sesión, puede encontrar todas las funciones de llamadas en Cisco Llamada para el gobierno
opción.
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Ve a Microsoft Equipos, toca el botón |
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Toca Continuar si usas la misma cuenta de Microsoft Teams para Webex. Si estás usando una cuenta diferente para Webex, toca Usar una cuenta diferente e inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña Webex. Después de iniciar sesión, puede encontrar todas las funciones de llamadas en Cisco Call for Government
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.Realizar una llamada
Puede realizar una llamada directamente desde la aplicación Microsoft Teams usando el teclado de marcación de la aplicación Cisco Call for Government o usando la aplicación Cisco Call for Government como extensión de mensajería en un chat individual.
Desde el teclado
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Haga clic Cisco Llame al gobierno |
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Seleccione el contacto y haga clic en |
o 
Para conectarse.Desde el chat
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En el chat directo, haz clic en |
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Haga clic # Cisco Llame al gobierno
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En la tarjeta de contacto, seleccione un número de la lista desplegable. |
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Clic La aplicación se abre en una nueva ventana.
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En la parte inferior.De Cisco Llamada para teclado de marcación del gobierno
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En Microsoft Teams, toca Más
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Ingresa un número de teléfono y toca Puede hacer clic en Abrir Webex para encontrar más opciones, como historial de llamadas, correo de voz y contactos. |
Desde el chat
Para realizar una llamada desde el chat usando la aplicación Cisco Call for Government como extensión de mensajería:
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En Microsoft Teams, vaya a Chat y elija un chat. |
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Grifo
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Realice una de las acciones siguientes:
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Administrar marcación rápida
Agregue hasta 20 contactos dentro o fuera de su Outlook o Azure Active Directory como marcaciones rápidas. La aplicación guarda sus marcaciones rápidas en su perfil Microsoft 365 para que pueda llamar a sus contactos más frecuentes de forma rápida y sencilla.
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Haga clic # Cisco Llame al gobierno
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Escriba el nombre de un contacto del directorio o busque un contacto personalizado.
El campo Nombre tiene un límite máximo de 100 caracteres y el campo Teléfono tiene un límite máximo de 50 caracteres. |
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Haga clic en Add (Agregar). También puede editar, reorganizar y eliminar el contacto de marcación rápida. |
Ver llamadas recientes
Ver hasta 20 de las llamadas que has realizado, recibido y perdido en los últimos 7 días en tus llamadas recientes. Incluso puede devolverles la llamada al mismo número desde el que lo llamaron. El nombre del contacto, el número de teléfono y el tipo de llamada no se muestran para los números desconocidos.
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Haga clic # Cisco Llamar al gobierno
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Para conectarse rápidamente, coloque el cursor sobre un registro de llamadas y haga clic en |
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Para eliminar un registro de llamadas, coloca el cursor sobre el registro de llamadas y haz clic en La lista de llamadas recientes se actualiza automáticamente cada minuto para que tenga visibilidad de los últimos registros de llamadas recientes. Para los clientes Unified CM locales, las llamadas recientes se enumeran solo cuando el historial de llamadas está habilitado para el clúster donde está registrado el dispositivo. Para obtener más información, consulte Para habilitar el correo de voz, el historial de llamadas y el servicio de sincronización de presencia bidireccional para los clientes Unified CM locales de la sección Configurar Cisco llamada para el gobierno para Microsoft Teams. |
Escuchar mensajes de voz
Puede ver hasta 20 mensajes de voz recibidos en los últimos 7 días. Aparece una insignia azul junto a los mensajes de voz que no se han leído.
Antes de comenzar
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El administrador debe haber habilitado la función de buzón de voz para que pueda acceder a ella.
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El buzón de voz y la transcripción solo están disponibles para su línea principal.
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Haga clic Cisco Llame al gobierno
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Coloca el cursor sobre un buzón de voz y haz clic en Solo puedes ver la transcripción del buzón de voz si estás configurado con Webex Calling. Para conectarse rápidamente con la persona que le envió el mensaje de voz, coloque el cursor sobre un mensaje de voz y haga clic en Para escuchar los mensajes de voz desde el portal del buzón de voz, haga clic en Llamar al buzón de voz
La lista de correo de voz se actualiza automáticamente cada minuto para que tenga visibilidad de los registros de correo de voz más recientes. |
Para escuchar el mensaje.
En la esquina derecha y siga las indicaciones.Buscar el número de teléfono del trabajo y acceder a la configuración de llamadas
Haga clic Cisco Llame al gobierno
Y puede encontrar Mi número en la esquina superior izquierda que muestra su número de trabajo.
Acceda y actualice la configuración de llamadas de la aplicación Webex directamente desde la integración de Cisco Call en Microsoft Teams, sin tener que interactuar directamente con la aplicación Webex.
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Haga clic # Cisco Llame al gobierno
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Actualice la configuración y haga clic en Guardar. |
Muelle de llamadas
Antes de comenzar
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El administrador debe habilitar esta función para que pueda acceder a ella.
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Actualmente solo está disponible en Windows.
Puede activar esta función directamente desde la página de inicio de la integración o desde la configuración de llamadas.
Para habilitarlo desde la página de inicio de la integración, haga clic en la opción Más 
En la esquina derecha y, a continuación, habilite o deshabilite el botón de alternancia Acoplamiento de llamadas.
Para habilitarlo desde la configuración de llamadas, realice los pasos siguientes:
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Haga clic # Cisco Llame al gobierno
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Vaya al . |
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Elija una o ambas de las opciones disponibles para TURN en el muelle de llamadas:
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Haga clic en Guardar.
Para obtener más información sobre las funciones comunes de llamadas en la ventana del dock de llamadas, consulte Administrar todas las llamadas telefónicas en un solo lugar. |
Reenviar llamadas telefónicas
Si va a estar ausente pero no quiere perderse una llamada importante, puede desviar sus llamadas a otro número de teléfono. O, si no desea que lo interrumpan, puede enviar todas sus llamadas al correo de voz.
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Haga clic Cisco Llame al gobierno
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En Desvío de llamadas, haga clic en Una vez que haya habilitado el desvío de llamadas, el estado de desvío de llamadas aparece junto a la opción Configuración de llamada en la página de destino.
Actualmente, el estado de desvío de llamadas solo está disponible para usuarios Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant), Instancia dedicada y UCM. |
Para agregar un número al que reenviar las llamadas o elija Sincronización de presencia bidireccional
Antes de comenzar, el administrador debe haber habilitado esta función.
Como usuario de Microsoft Teams que usa la integración Cisco Call for Government, ahora puede ver si sus contactos están actualmente en una llamada Webex, una reunión o en modo No molestar. Esta característica sincroniza el estado de presencia entre Microsoft Teams y Webex bidireccionalmente.
Cuando realizas o recibes una llamada Webex, tu estado de Microsoft Teams cambia a En una llamada. Cuando habilita No molestar en la aplicación Webex o en cualquier dispositivo Webex, el estado se sincroniza automáticamente con Microsoft Teams. Del mismo modo, los estados En una reunión y Presentando se sincronizan entre aplicaciones.
Cuando No molestar está habilitado en Webex App o Webex dispositivo, no recibirás ninguna notificación de llamadas y mensajes entrantes en Webex App, Webex device o Microsoft Teams.
En la siguiente tabla se muestra la representación de sincronización de estado bidireccional entre los equipos Webex y Microsoft.
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Estado Webex |
Microsoft Estado de los equipos |
|---|---|
 En una llamada |
 En una llamada |
 En una teleconferencia (este estado solo se sincroniza desde Webex con Teams) |
En una llamada |
 Presentación |
 Presentación |
 No molestar |
No molestar |
Silenciar llamadas Cisco durante una reunión o llamada de Teams
Puede silenciar las notificaciones de llamadas Cisco entrantes cuando está en una reunión o llamada de Microsoft Teams. También puede configurar para rechazar las llamadas automáticamente. Las llamadas no contestadas se enumeran como llamadas perdidas en Llamadas recientes.
Antes de comenzar
Para silenciar las notificaciones cuando estás en una llamada o reunión de Microsoft Teams o en una llamada o reunión Cisco, el administrador debe aplicar la opción Optimizar la aplicación Webex para la experiencia de Microsoft Teams en Control Hub, y debes habilitar la siguiente configuración.
Si su administrador ha deshabilitado la función y usted la ha habilitado, solo silenciará las notificaciones cuando esté en una llamada o reunión Cisco.
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Haga clic Cisco Llame al gobierno
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Ve a . |
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En Llamadas directas, elija Silenciar solo las notificaciones cuando estoy en una reunión o en una llamada. Si desea rechazar la llamada, seleccione Rechazar automáticamente las llamadas entrantes. |
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Haga clic en Guardar. |
Actualizar su ubicación para los servicios de emergencia
Según cómo haya configurado tu cuenta el administrador y si el país en el que te encuentras admite la integración mejorada del 911 (E911), Cisco Call for Government integration puede solicitarte que actualices tu ubicación.
Se le pedirá que actualice su ubicación cuando se configura por primera vez con el servicio E911 y cada vez que cambie de ubicación después de eso.
Aparece una alerta junto a la opción Más En la esquina derecha cuando la dirección necesita ser actualizada.
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Haga clic en la opción Más |
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Actualice su dirección y haga clic en Guardar. |
Desconexión del servicio telefónico
El Cisco Llamado a la integración del gobierno muestra un banner de alerta si su servicio telefónico está desconectado.
Esto puede ocurrir en los siguientes escenarios:
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Ha iniciado sesión en la aplicación Webex en un escritorio y luego inicia sesión en la aplicación Webex en otro escritorio con el mismo nombre de usuario.
-
La aplicación Webex no se está ejecutando en segundo plano, ya sea porque se cerró accidentalmente o porque se cerró la sesión.
Para restaurar el servicio, puede hacer clic en las sugerencias en el banner.
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