Cisco Call for Government for Microsoft Teams を使用すると、Microsoft Teams ユーザは、Cisco Call for Government エクスペリエンスに Microsoft Teams アプリで直接アクセスできます。 Microsoft Teams インターフェースから 1 回クリックするだけで、完全な通話機能スイートにアクセスできます。 機能には、ディレクトリ検索、PSTN ダイヤル、スピード ダイヤル、ボイスメール、通話履歴、人工知能によるバックグラウンド ノイズ除去などがあります。

この統合アプリは、政府通話用の Webex と Cisco Unified Communications Manager (UCM) 通話制御ソリューションの両方で動作します。

Cisco Call for Government の使用を開始するには、まず Webex アカウントにログインする必要があります。

Webex アプリを開き、Webex アカウントにログインしてから、アプリを閉じます。 ログインすると、Microsoft Teams で Cisco Call for Government 統合の使用を開始できるようになります。

Webex アプリを開いてログインする必要があるのは 1 回だけです。 Webex アプリがデスクトップに表示されない場合は、管理者がエクスペリエンス向上のために非表示にしている可能性があります。 この場合、最初に Webex アプリを検索して開く必要があります。

Cisco Call for Government アプリのダイヤルパッドを使用して Microsoft Teams アプリから直接電話をかけたり、1 対 1 のチャットで Cisco Call for Government アプリをメッセージ拡張機能として使用したりすることができます。

開始する前に、管理者がこの機能を有効にしておく必要があります。

Microsoft Teams ユーザは、Cisco Call for Government 統合を使用して、連絡先が現在 Webex 通話中、会議中、または「応答不可」モードになっているかどうかを確認できるようになりました。 この機能は、Microsoft Teams と Webex 間のプレゼンス ステータスを双方向に同期します。

Webex 通話を発信または受信すると、Microsoft チームのステータスが 通話中 に変更されます。 Webex アプリまたは任意の Webex デバイスで [応答不可] を有効にすると、そのステータスは自動的に Microsoft チームに同期されます。 同様に、 会議中 および プレゼンテーション中 のステータスもアプリケーション間で同期されます。

次の表は、Webex チームと Microsoft チーム間の双方向ステータス同期の表現を示しています。

Webex 状況	Microsoft チームのステータス
通話中	通話中
会議中 (このステータスは Webex から Teams にのみ同期されます)	通話中
発表	発表
サイレント	サイレント

Cisco Call for Government 統合により、電話サービスが切断された場合に警告バナーが表示されます。

これは次のシナリオで発生する可能性があります。

• あるデスクトップで Webex アプリにログインし、同じユーザ名を使用して別のデスクトップで Webex アプリにログインします。

• Webex アプリは、誤って閉じられたか、サインアウトされたため、バックグラウンドで実行されていません。

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