- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
Cisco Apel la guvern pentru echipele Microsoft
În acest articol
Feedback?Plasați fără probleme un apel prin Cisco Call for Government de la Microsoft Teams, fără a întrerupe fluxul de lucru sau a comuta între aplicații.
Prezentare generală
Cu Cisco Call for Government pentru Microsoft Teams, utilizatorii Microsoft Teams pot accesa experiența Cisco Call for Government la nivel de întreprindere direct în aplicația Microsoft Teams. Cu un singur clic din interfața Microsoft Teams, puteți accesa o suită completă de funcții de apelare. Caracteristicile includ căutarea directorului, apelarea PSTN, apelarea rapidă, mesageria vocală, istoricul apelurilor și eliminarea zgomotului de fundal alimentat de inteligența artificială.
Această aplicație integrată funcționează atât cu soluția de control al apelurilor Webex for Government Calling, cât și cu soluția de control al apelurilor Cisco Unified Communications Manager (UCM).
Această aplicație este listată ca "Cisco Call for Government" în magazinul de aplicații Microsoft Teams, este personalizabilă și este posibil ca administratorul Microsoft Teams să o fi redenumit. Aceste instrucțiuni se referă la numele implicit.
Condiţie prealabilă
- Asigurați-vă că ați instalat și conectat la aplicația Webex pe desktop și mobil.
- Administratorul trebuie să fi acordat acces organizației pentru a accesa apelul Cisco pentru integrarea guvernamentală.
Intrare
Pentru a începe să utilizați Cisco Call for Government, trebuie să vă conectați mai întâi la contul Webex.
Deschideți aplicația Webex, conectați-vă la contul Webex, apoi închideți aplicația. După ce vă conectați, sunteți gata să începeți să utilizați Cisco Apel pentru integrarea guvernamentală în Microsoft Teams.
Trebuie doar să deschideți și să vă conectați la aplicația Webex o singură dată. Dacă aplicația Webex nu este vizibilă pe desktop, este posibil ca administratorul să o fi ascuns pentru a îmbunătăți experiența. În acest caz, trebuie să căutați inițial aplicația Webex pentru a o deschide.
Accesați Microsoft Teams, faceți clic pe Cisco Call for Government
, apoi faceți clic pe Continuare dacă utilizați același cont Microsoft Teams pentru Webex.
Dacă folosești alt cont pentru Webex, apasă pe Folosește alt cont și conectează-te cu adresa de e-mail și parola Webex.
Când vă conectați, puteți găsi toate funcțiile de apelare sub Cisco Call for Government
Opţiune.
| 1 |
Accesați Microsoft Teams, atingeți |
| 2 |
Atingeți Continuare dacă utilizați același cont Microsoft Teams pentru Webex. Dacă folosești alt cont pentru Webex, atinge Folosește alt cont și conectează-te cu adresa de e-mail și parola Webex. După conectare, puteți găsi toate funcțiile de apelare sub Cisco Call for Government
|
.Efectuarea unui apel
Puteți efectua un apel direct din aplicația Microsoft Teams utilizând tastatura aplicației Cisco Call for Government sau utilizând aplicația Cisco Call for Government ca extensie de mesagerie într-un chat unu-la-unu.
De pe tastatura telefonică
| 1 |
Faceți clic pe Cisco Apel pentru guvern |
| 2 |
Selectați contactul și faceți clic pe |
sau 
Pentru a vă conecta.Din chat
| 1 |
În chatul direct, apasă pe |
| 2 |
Faceți clic pe Cisco Apel pentru guvern
|
| 3 |
Din cartea de vizită, selectați un număr din lista derulantă. |
| 4 |
Clic Aplicația se deschide într-o fereastră nouă.
|
în partea de jos.De la tastatura telefonică Cisco Call for Government
| 1 |
În Microsoft Teams, atingeți Mai multe
|
| 2 |
Introduceți un număr de telefon și atingeți ușor Puteți face clic pe Deschidere Webex pentru a găsi mai multe opțiuni, cum ar fi istoricul apelurilor, mesageria vocală și contactele. |
Din chat
Pentru a efectua un apel din chat folosind aplicația Cisco Call for Government ca extensie de mesagerie:
| 1 |
În Microsoft Teams, accesați Chat și alegeți un chat. |
| 2 |
Robinet
|
| 3 |
Efectuaţi una din acţiunile următoare:
|
Gestionarea apelării rapide
Adăugați până la 20 de contacte în interiorul sau în afara Outlook sau Azure Active Directory ca apelări rapide. Aplicația vă salvează apelările rapide în profilul Microsoft 365, astfel încât să puteți apela cele mai frecvente contacte rapid și ușor.
| 1 |
Faceți clic pe Cisco Apel pentru guvern
|
| 2 |
Tastați numele unei persoane de contact din director sau căutați o persoană de contact particularizată.
Câmpul Nume are o limită maximă de caractere de 100, iar câmpul Telefon are o limită maximă de caractere de 50. |
| 3 |
Faceţi clic pe Adăugare. De asemenea, puteți edita, rearanja și șterge contactul de apelare rapidă. |
Vizualizarea apelurilor recente
Vedeți până la 20 de apeluri efectuate, primite și pierdute în ultimele 7 zile în Apelurile recente. Puteți chiar să-i sunați înapoi la același număr de la care v-au sunat. Numele contactului, numărul de telefon și tipul de apel nu sunt afișate pentru numere necunoscute.
| 1 |
Faceți clic pe Cisco Apel pentru guvern
|
| 2 |
Pentru a vă conecta rapid, treceți cu mouse-ul peste un jurnal de apeluri și faceți clic pe |
| 3 |
Pentru a șterge un jurnal de apeluri, treceți cu mouse-ul peste un jurnal de apeluri, faceți clic pe Lista de apeluri recente se reîmprospătează automat la fiecare minut, astfel încât să aveți vizibilitatea celor mai recente înregistrări de apeluri recente. Pentru clienții on-prem Unified CM, apelurile recente sunt listate numai atunci când istoricul apelurilor este activat pentru clusterul în care este înregistrat dispozitivul. Pentru mai multe informații, consultați Pentru a activa mesageria vocală, istoricul apelurilor și serviciul de sincronizare a prezenței bidirecționale pentru clienții on-prem Unified CM secțiune din Configurarea Cisco Apel pentru guvern pentru Microsoft Teams. |
Ascultarea mesajelor vocale
Puteți vizualiza până la 20 de mesaje vocale primite în ultimele 7 zile. O insignă albastră apare lângă mesajele vocale necitite.
nainte de a începe
-
Administratorul trebuie să fi activat funcția de poștă vocală pentru a o accesa.
-
Poșta vocală și transcrierea sunt disponibile numai pentru linia principală.
| 1 |
Faceți clic pe Cisco Apel pentru guvern
|
| 2 |
Treci cu mouse-ul peste un mesaj vocal și apasă pe Veți vedea transcrierea mesageriei vocale numai dacă sunteți configurat cu Webex Calling. Pentru a lua rapid legătura cu persoana care ți-a trimis mesageria vocală, treci cu mouse-ul peste un mesaj vocal și apasă pe Pentru a asculta mesajele vocale din portalul de poștă vocală, faceți clic pe Apelare poștă vocală
Lista de mesagerie vocală este reîmprospătată automat în fiecare minut, astfel încât să aveți vizibilitatea celor mai recente înregistrări ale mesageriei vocale. |
Pentru a asculta mesajul.
Din colțul din dreapta și urmați instrucțiunile.Găsirea numărului de telefon de serviciu și accesarea setărilor pentru apeluri
Faceți clic pe Cisco Apel pentru guvern
și puteți găsi Numărul meu în colțul din stânga sus, care arată numărul dvs.
Accesați și actualizați setările de apel ale aplicației Webex direct din integrarea Cisco Apel în Microsoft Teams, fără a fi nevoie să interacționați direct cu aplicația Webex.
| 1 |
Faceți clic pe Cisco Apel pentru guvern
|
| 2 |
Actualizați setările și dați clic pe Salvați. |
Dock apelare
nainte de a începe
-
Administratorul trebuie să activeze această caracteristică pentru a o accesa.
-
Disponibil momentan numai pe Windows.
Puteți activa această funcție direct din pagina de destinație pentru integrare sau din setările pentru apeluri.
Pentru a o activa din pagina de destinație a integrării, dați clic pe opțiunea Mai multe 
Din colțul din dreapta și apoi activați sau dezactivați comutatorul Dock apelare.
Pentru a o activa din setările de apel, efectuați următorii pași:
| 1 |
Faceți clic pe Cisco Apel pentru guvern
|
| 2 |
. |
| 3 |
Alegeți una sau ambele opțiuni disponibile pentru TURN pe dock-ul de apelare:
|
| 4 |
Faceți clic pe Salvare.
Pentru mai multe informații despre caracteristicile comune de apelare din fereastra de andocare apelare, consultați Gestionarea tuturor apelurilor telefonice într-un singur loc. |
Redirecționarea apelurilor telefonice
Dacă urmează să fiți plecat, dar nu doriți să pierdeți un apel important, vă puteți redirecționa apelurile către alt număr de telefon. Sau, dacă nu doriți să fiți întrerupt, puteți trimite toate apelurile către mesageria vocală.
| 1 |
Faceți clic pe Cisco Apel pentru guvern
|
| 2 |
Sub Redirecționare apel, faceți clic pe După ce ați activat redirecționarea apelurilor, starea redirecționării apelurilor apare lângă opțiunea Setări apel de pe pagina de destinație.
În prezent, starea redirecționării apelurilor este disponibilă numai pentru utilizatorii Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant), Dedicated Instance și UCM. |
Pentru a adăuga un număr către care să redirecționeze apelurile sau alegeți Sincronizarea prezenței bidirecționale
Înainte de a începe, administratorul trebuie să fi activat această caracteristică pentru dvs.
Ca utilizator Microsoft Teams care utilizează integrarea Cisco Call for Government, aveți acum posibilitatea de a vedea dacă persoanele de contact se află în prezent într-un apel Webex, întâlnire sau în modul Nu deranjați. Această caracteristică sincronizează starea prezenței între Microsoft Teams și Webex bidirecțional.
Când efectuați sau primiți un apel Webex, starea Microsoft Teams se schimbă în Într-un apel. Când activați Nu deranjați în aplicația Webex sau pe orice dispozitiv Webex, starea este sincronizată automat cu Microsoft Teams. În mod similar, stările Într-o întâlnire și Prezentare se sincronizează între aplicații.
Când opțiunea Nu deranjați este activată în aplicația Webex sau pe dispozitivul Webex, nu veți primi nicio notificare despre apelurile și mesajele primite în aplicația Webex, dispozitivul Webex sau Microsoft Teams.
Următorul tabel afișează reprezentarea bidirecțională de sincronizare a stării între echipele Webex și Microsoft.
|
Starea Webex |
Microsoft Starea echipelor |
|---|---|
 Într-o convorbire |
 Într-un apel |
 Într-o întâlnire (Această stare se sincronizează numai de la Webex la Teams) |
Într-un apel |
 Prezentarea |
 Prezentarea |
 Nu deranjați |
Nu deranjați |
Dezactivați apelurile Cisco atunci când vă aflați în întâlniri sau apeluri Teams
Puteți dezactiva sunetul notificărilor pentru apelurile Cisco primite atunci când vă aflați într-o întâlnire sau într-un apel Microsoft Teams. De asemenea, puteți configura să refuzați automat apelurile. Toate apelurile la care nu se răspunde sunt listate ca apeluri pierdute în secțiunea Apeluri recente.
nainte de a începe
Pentru a dezactiva sunetul notificărilor atunci când vă aflați fie într-un apel sau o întâlnire Microsoft Teams, fie într-un apel sau întâlnire Cisco, administratorul dvs. trebuie să opțiunea Optimizare aplicație Webex pentru experiența Microsoft Teams din Control Hub și trebuie să activați următoarele setări.
Dacă administratorul a dezactivat caracteristica și ați activat-o, atunci acesta dezactivează sunetul notificărilor numai atunci când vă aflați într-un apel sau întâlnire Cisco.
| 1 |
Faceți clic pe Cisco Apel pentru guvern
|
| 2 |
. |
| 3 |
Sub Apeluri directe, alegeți Dezactivare sunet notificări doar atunci când sunt într-o întâlnire sau într-un apel. Dacă doriți să refuzați apelul, selectați Refuzați automat apelurile primite. |
| 4 |
Faceți clic pe Salvare. |
Actualizați-vă locația pentru serviciile de urgență
În funcție de modul în care administratorul v-a configurat contul și dacă țara în care vă aflați acceptă integrarea îmbunătățită 911 (E911), integrarea Cisco Call for Government vă poate solicita să vă actualizați locația.
Vi se solicită să vă actualizați locația atunci când sunteți configurat pentru prima dată cu serviciul E911 și de fiecare dată când schimbați locația după aceea.
Lângă opțiunea Mai multe apare o alertă în colțul din dreapta când adresa trebuie actualizată.
| 1 |
Faceți clic pe opțiunea Mai multe |
| 2 |
Actualizați-vă adresa și dați clic pe Salvați. |
Deconectarea serviciului telefonic
Apelul Cisco pentru integrarea guvernamentală afișează un banner de alertă dacă serviciul de telefonie este deconectat.
Acest lucru se poate întâmpla în următoarele scenarii:
-
Sunteți conectat la aplicația Webex pe un desktop și apoi vă conectați la aplicația Webex de pe alt desktop folosind același nume de utilizator.
-
Aplicația Webex nu rulează în fundal, fie pentru că a fost închisă accidental, fie pentru că v-ați deconectat.
Pentru a restabili serviciul, puteți face clic pe sugestiile din banner.
Videoclipuri înrudite
Experiență viitoare - Cisco Integrarea apelurilor cu Microsoft Teams
