- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
Cisco Uppmaning till regering för Microsoft Teams
I den här artikeln
Har du feedback?Ring smidigt via Cisco Call for Government från Microsoft Teams utan att avbryta arbetsflödet eller växla mellan program.
Översikt
Med Cisco Call for Government för Microsoft Teams kan Microsoft Teams-användare komma åt upplevelsen Cisco Call for Government i företagsklass direkt i appen Microsoft Teams. Med ett enda klick från Microsoft Teams-gränssnittet kan du komma åt en komplett uppsättning samtalsfunktioner. Funktionerna inkluderar katalogsökning, PSTN-uppringning, kortnummer, röstbrevlåda, samtalshistorik och borttagning av bakgrundsbrus som drivs av artificiell intelligens.
Den här integrerade appen fungerar med både lösningen Webex för myndighetssamtal och Cisco Unified Communications Manager (UCM).
Den här appen är listad som "Cisco Call for Government" i appbutiken Microsoft Teams, den är anpassningsbar och din Microsoft Teams-administratör kan ha bytt namn på den. Dessa instruktioner hänvisar till standardnamnet.
Förutsättning
- Se till att du har installerat och loggat in på Webex-appen på datorn och mobilen.
- Administratören måste ha beviljat åtkomst för organisationen för att få åtkomst till integreringen Cisco Call for Government.
Logga in
För att börja använda Cisco Call for Government måste du först logga in på ditt Webex konto.
Öppna Webex appen, logga in på ditt Webex konto och stäng sedan appen. När du har loggat in är du redo att börja använda integreringen Cisco Call for Government i Microsoft Teams.
Du behöver bara öppna och logga in på Webex appen en gång. Om appen Webex inte visas på skrivbordet är det troligt att administratören har dolt den för att förbättra upplevelsen. I det här fallet måste du först söka efter Webex App för att öppna den.
Gå till Microsoft Teams, klicka på Cisco Call for Government
Och klicka sedan på Fortsätt om du använder samma Microsoft Teams-konto för Webex.
Om du använder ett annat konto för Webex klickar du på Använd ett annat konto och loggar in med din e-postadress och ditt lösenord för Webex.
När du loggar in hittar du alla samtalsfunktioner under Cisco Call for Government
Alternativet.
| 1 |
Gå till Microsoft Teams, tryck på |
| 2 |
Tryck på Fortsätt om du använder samma Microsoft Teams-konto för Webex. Om du använder ett annat konto för Webex trycker du på Använd ett annat konto och loggar in med din e-postadress och ditt lösenord för Webex. När du har loggat in hittar du alla samtalsfunktioner under Cisco Call for Government
|
.Ringa ett samtal
Du kan ringa direkt från Microsoft Teams-appen med knappsatsen i appen Cisco Call for Government eller använda appen Cisco Call for Government som ett meddelandetillägg i en en-mot-en-chatt.
Från knappsatsen
| 1 |
Klicka på Cisco Ring för regering |
| 2 |
Markera kontakten och klicka på |
eller 
För att ansluta.Från chatt
| 1 |
I direktchatten klickar du på |
| 2 |
Klicka på Cisco Ring för regeringen
|
| 3 |
Välj ett nummer i listrutan från kontaktkortet. |
| 4 |
Klicka på Appen öppnas i ett nytt fönster.
|
Längst ner.Från Cisco Ring för regeringens knappsats
| 1 |
I Microsoft Teams trycker du på Mer
|
| 2 |
Ange ett telefonnummer och tryck på Du kan klicka på Öppna Webex om du vill hitta fler alternativ, till exempel samtalshistorik, röstbrevlåda och kontakter. |
Från chatt
Så här ringer du ett samtal från chatten med appen Cisco Call for Government som meddelandetillägg:
| 1 |
I Microsoft Teams går du till Chatt och väljer en chatt. |
| 2 |
Knacka
|
| 3 |
Gör på något av följande sätt:
|
Hantera kortnummer
Lägg till upp till 20 kontakter i eller utanför Outlook eller Azure Active Directory som kortnummer. Appen sparar dina kortnummer i din Microsoft 365-profil så att du snabbt och enkelt kan ringa dina vanligaste kontakter.
| 1 |
Klicka på Cisco Ring för regering
|
| 2 |
Skriv namnet på en katalogkontakt eller sök efter en anpassad kontakt.
Fältet Namn har en maximal teckengräns på 100 och fältet Telefon har en maximal teckengräns på 50. |
| 3 |
Klicka på Lägg till. Du kan också redigera, ordna om och ta bort snabbvalskontakten. |
Visa de senaste samtalen
Se upp till 20 av de samtal du har ringt, tagit emot och missat under de senaste 7 dagarna i dina senaste samtal. Du kan till och med ringa tillbaka dem på samma nummer som de ringde dig från. Kontaktens namn, telefonnummer och samtalstyp visas inte för okända nummer.
| 1 |
Klicka på Cisco Call for Government
|
| 2 |
Om du snabbt vill ansluta håller du muspekaren över en samtalslogg och klickar på |
| 3 |
Om du vill ta bort en samtalslogg håller du muspekaren över en samtalslogg, klickar på Listan Senaste samtal uppdateras automatiskt varje minut så att du kan se de senaste samtalsposterna. För lokala Unified CM-kunder visas de senaste samtalen endast när samtalshistorik har aktiverats för klustret där enheten är registrerad. Mer information finns i avsnittet Så här aktiverar du röstmeddelanden, samtalshistorik och dubbelriktad närvarosynkroniseringstjänst för lokala Unified CM kunder i Konfigurera Cisco Call for Government för Microsoft Teams. |
Lyssna på röstmeddelanden
Du kan visa upp till 20 röstmeddelanden som tagits emot under de senaste 7 dagarna. Ett blått märke visas bredvid de röstmeddelanden som är olästa.
Innan du börjar
-
Administratören måste ha aktiverat röstmeddelandefunktionen för att du ska kunna komma åt den.
-
Röstmeddelanden och transkription är endast tillgängliga för din primära linje.
| 1 |
Klicka på Cisco Ring för regeringen
|
| 2 |
Håll muspekaren över ett röstmeddelande och klicka på Transkriptionen av röstbrevlådan visas bara om du har ställt in Webex Calling. Om du snabbt vill få kontakt med personen som skickade röstmeddelandet till dig håller du muspekaren över ett röstmeddelande och klickar på Om du vill lyssna på dina röstmeddelanden från röstmeddelandeportalen klickar du på Ring röstbrevlåda
Röstmeddelandelistan uppdateras automatiskt varje minut så att du kan se de senaste röstbrevlådeposterna. |
För att lyssna på meddelandet.
I det högra hörnet och följ anvisningarna.Hitta ditt jobbtelefonnummer och få tillgång till samtalsinställningar
Klicka på Cisco Ring för regeringen
Och du hittar Mitt nummer längst upp till vänster som visar ditt arbetsnummer.
Öppna och uppdatera samtalsinställningarna för Webex-appen direkt från Cisco-samtalsintegreringen i Microsoft Teams, utan att behöva interagera direkt med appen Webex.
| 1 |
Klicka på Cisco Ring för regeringen
|
| 2 |
Uppdatera inställningarna och klicka på Spara. |
Samtalsdocka
Innan du börjar
-
Administratören måste aktivera den här funktionen för att du ska kunna komma åt den.
-
För närvarande endast tillgängligt på Windows.
Du kan aktivera den här funktionen direkt från landningssidan för integrering eller från samtalsinställningarna.
Om du vill aktivera det från landningssidan för integrering klickar du på alternativet Mer 
I det högra hörnet och aktivera eller inaktivera sedan växlingsknappen Samtalsdocka .
Så här aktiverar du det från samtalsinställningarna:
| 1 |
Klicka på Cisco Ring för regeringen
|
| 2 |
Gå till Samtal. |
| 3 |
Välj ett eller båda av de tillgängliga alternativen TURN i samtalsdockan:
|
| 4 |
Klicka på Spara.
Mer information om vanliga samtalsfunktioner i dockningsfönstret finns i Hantera alla telefonsamtal på ett ställe. |
Vidarebefordra dina telefonsamtal
Om du kommer att vara borta men inte vill missa ett viktigt samtal kan du vidarebefordra dina samtal till ett annat telefonnummer. Om du inte vill bli avbruten kan du skicka alla dina samtal till röstbrevlådan istället.
| 1 |
Klicka på Cisco Call for Government
|
| 2 |
Under Vidarekoppling av samtal klickar du på När du har aktiverat vidarekopplingen visas vidarekopplingsstatusen bredvid alternativet Samtalsinställningar på landningssidan.
För närvarande är vidarekopplingsstatus endast tillgänglig för Webex Calling (moln/flera innehavare), dedikerad instans och UCM-användare. |
För att lägga till ett nummer att vidarebefordra samtalen till eller välj Dubbelriktad närvarosynkronisering
Innan du börjar måste administratören ha aktiverat den här funktionen åt dig.
Som Microsoft Teams-användare som använder Cisco Call for Government-integrering har du nu möjlighet att se om dina kontakter för närvarande är i ett Webex-samtal, möte eller i Stör ej-läge. Den här funktionen synkroniserar närvarostatusen mellan Microsoft Teams och Webex dubbelriktat.
När du ringer eller tar emot ett Webex samtal ändras din Microsoft Teams-status till I ett samtal. När du aktiverar Stör ej i appen Webex eller någon av enheterna Webex synkroniseras statusen automatiskt till Microsoft Teams. På samma sätt synkroniseras statusen I ett möte och Presentation mellan program.
När Stör ej har aktiverats i appen Webex eller enheten Webex får du ingen avisering om inkommande samtal och meddelanden i Webex appen, Webex enheten eller Microsoft Teams.
I följande tabell visas dubbelriktad statussynkronisering mellan Webex och Microsoft Teams.
|
Status Webex |
Microsoft Teams-status |
|---|---|
 I samtal |
 I ett samtal |
 I ett möte (denna status synkroniseras endast från Webex till Teams) |
I ett samtal |
 Presentera |
 Presentera |
 Stör ej |
Stör ej |
Stäng av ljudet för Cisco samtal när du är i Teams-möte eller -samtal
Du kan stänga av aviseringar för inkommande Cisco samtal när du är i ett Microsoft Teams-möte eller -samtal. Du kan också ställa in att samtalen ska avvisas automatiskt. Alla obesvarade samtal listas som missade samtal under Senaste samtal.
Innan du börjar
Om du vill stänga av aviseringar när du befinner dig i antingen ett Microsoft Teams-samtal eller möte, eller ett Cisco-samtal eller möte, måste administratören alternativet Optimera Webex-appen för Microsoft Teams-upplevelse i Control Hub och du måste aktivera följande inställningar.
Om administratören har inaktiverat funktionen och du har aktiverat den stänger den bara av aviseringar när du har ett Cisco samtal eller möte.
| 1 |
Klicka på Cisco Ring för regeringen
|
| 2 |
Gå till . |
| 3 |
Under Direktsamtal väljer du Stäng bara av aviseringar när jag sitter i möte eller sitter i samtal. Om du vill avvisa samtalet väljer du Avvisa inkommande samtal automatiskt. |
| 4 |
Klicka på Spara. |
Uppdatera din plats för nödtjänster
Beroende på hur administratören har konfigurerat ditt konto och om landet du befinner dig i stöder Enhanced 911 (E911)-integrering kan Cisco Call for Government-integrering uppmana dig att uppdatera din plats.
Du uppmanas att uppdatera din plats när du först konfigureras med E911-tjänsten och varje gång du byter plats efter det.
En varning visas bredvid alternativet Mer I högra hörnet när adressen behöver uppdateras.
| 1 |
Klicka på alternativet Mer |
| 2 |
Uppdatera din adress och klicka på Spara. |
Frånkoppling av telefontjänst
Integreringen Cisco Call for Government visar en varningsbanderoll om telefontjänsten är frånkopplad.
Detta kan inträffa i följande scenarier:
-
Du loggas in på appen Webex på ett skrivbord och loggar sedan in på appen Webex på ett annat skrivbord med samma användarnamn.
-
Appen Webex körs inte i bakgrunden, antingen för att den stängdes av misstag eller för att du loggades ut.
Om du vill återställa tjänsten kan du klicka på förslagen i banderollen.
Relaterade videor
Kommande upplevelse - Cisco Samtalsintegrering med Microsoft Teams
