- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
Cisco Oppfordring til regjeringen om Microsoft Teams
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Foreta et anrop sømløst gjennom Cisco Call for Government fra Microsoft Teams uten å avbryte arbeidsflyten eller bytte mellom programmer.
Oversikt
Med Cisco Call for Government for Microsoft Teams kan Microsoft Teams-brukere få tilgang til Cisco Call for Government-opplevelsen i bedriftsklassen direkte i Microsoft Teams-appen. Med et enkelt klikk fra Microsoft Teams-grensesnittet kan du få tilgang til en komplett pakke med ringefunksjoner. Funksjonene inkluderer katalogsøk, PSTN-oppringing, hurtigoppringing, talepost, anropslogg og fjerning av bakgrunnsstøy drevet av kunstig intelligens.
Denne integrerte appen fungerer med både Webex for offentlige anrop og Cisco Unified Communications Manager (UCM) anropskontrollløsning.
Denne appen er oppført som "Cisco Call for Government" i Microsoft Teams-appbutikken, den kan tilpasses og Microsoft Teams-administratoren kan ha gitt den nytt navn. Disse instruksjonene refererer til standardnavnet.
Forutsetning
- Sørg for at du har installert og logget på Webex-appen på datamaskin og mobil.
- Systemansvarlig må ha gitt organisasjonen tilgang for å få tilgang til Cisco Call for Government-integrering.
Logg på
For å begynne å bruke Cisco Call for Government, må du logge på Webex-kontoen din først.
Åpne Webex-appen, logg på Webex-kontoen din, og lukk deretter appen. Når du har logget på, er du klar til å begynne å bruke Cisco Call for Government-integrering i Microsoft Teams.
Du trenger bare å åpne og logge på Webex appen én gang. Hvis Webex appen ikke er synlig på skrivebordet ditt, er det sannsynlig at administratoren din har skjult den for å forbedre opplevelsen. I dette tilfellet må du først søke etter Webex App for å åpne den.
Gå til Microsoft Teams, klikk Cisco Call for Government
, og klikk deretter Fortsett hvis du bruker den samme Microsoft Teams-kontoen for Webex.
Hvis du bruker en annen konto for Webex, klikker du på Bruk en annen konto og logger på med Webex-e-postadressen og passordet ditt.
Når du logger på, finner du alle ringefunksjonene under Cisco Call for Government
Alternativet.
| 1 |
Gå til Microsoft Teams, trykk på |
| 2 |
Trykk på Fortsett hvis du bruker den samme Microsoft Teams-kontoen for Webex. Hvis du bruker en annen konto for Webex, trykker du på Bruk en annen konto og logger på med Webex-e-postadressen og passordet ditt. Etter at du har logget inn, finner du alle ringefunksjonene under Cisco Call for Government
|
.Ringe
Du kan ringe direkte fra Microsoft Teams-appen ved å bruke nummertastaturet i Cisco Call for Government-appen eller bruke Cisco Call for Government-appen som en meldingsutvidelse i en én-til-én-chat.
Fra talltastatur
| 1 |
Klikk Cisco Ring for regjeringen |
| 2 |
Merk kontakten, og klikk på |
eller 
For å koble til.Fra chat
| 1 |
I direkte chat klikker du på |
| 2 |
Klikk Cisco Ring for regjeringen
|
| 3 |
Velg et nummer fra rullegardinlisten fra kontaktkortet. |
| 4 |
Klikk på Appen åpnes i et nytt vindu.
|
nederst.Fra Cisco Ring for regjeringen tastaturet
| 1 |
I Microsoft Teams trykker du på Mer
|
| 2 |
Skriv inn et telefonnummer, og trykk på Du kan klikke Åpne Webex for å finne flere alternativer, for eksempel anropslogg, talepost og kontakter. |
Fra chat
Slik ringer du fra chat ved å bruke Cisco Call for Government-appen som meldingsutvidelse:
| 1 |
I Microsoft Teams går du til Chat og velger en chat. |
| 2 |
Tappe
|
| 3 |
Gjør ett av følgende:
|
Behandle kortnummer
Legg til opptil 20 kontakter i eller utenfor Outlook eller Azure Active Directory som hurtigoppringinger. Appen lagrer hurtigoppringingene dine i Microsoft 365-profilen din, slik at du raskt og enkelt kan ringe de hyppigste kontaktene dine.
| 1 |
Klikk Cisco Ring for regjeringen
|
| 2 |
Skriv inn navnet på en katalogkontakt, eller søk etter en egendefinert kontakt.
Navn-feltet har en maksimal tegngrense på 100, og Telefon-feltet har en maksimal tegngrense på 50. |
| 3 |
Klikk på Legg til. Du kan også redigere, omorganisere og slette kortnummerkontakten. |
Vis nylige anrop
Se opptil 20 av anropene du har foretatt, mottatt og tapt i løpet av de siste 7 dagene , i Nyligeanrop. Du kan til og med ringe dem tilbake på samme nummer som de ringte deg fra. Kontaktnavnet, telefonnummeret og anropstypen vises ikke for ukjente numre.
| 1 |
Klikk Cisco Ring for regjeringen
|
| 2 |
Hvis du vil koble til raskt, holder du musepekeren over en anropslogg og klikker på |
| 3 |
Hvis du vil slette en anropslogg, holder du pekeren over en anropslogg og klikker på Listen over nylige anrop oppdateres automatisk hvert minutt, slik at du har oversikt over de siste oppføringene for nylige samtaler. For lokale Unified CM kunder vises nylige anrop bare når anropslogg er aktivert for klyngen der enheten er registrert. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slik aktiverer du talepost, anropslogg og toveis synkroniseringstjeneste for lokale Unified CM kunder i delen Konfigurer Cisco Call for Government for Microsoft Teams. |
Lytt til talepost
Du kan vise opptil 20 talemeldinger som er mottatt de siste 7 dagene. Et blått merke vises ved siden av talemeldingene som er uleste.
Før du begynner
-
Systemansvarlig må ha aktivert talepostfunksjonen for at du skal få tilgang til den.
-
Talepost og transkripsjon er bare tilgjengelig for primærlinjen.
| 1 |
Klikk Cisco Ring for regjeringen
|
| 2 |
Hold markøren over en talepost og klikk på Du ser taleposttranskripsjonen bare hvis du er konfigurert med Webex Calling. Hvis du raskt vil få kontakt med personen som sendte deg taleposten, holder du musepekeren over en talepost og klikker på Hvis du vil lytte til talemeldingene fra talepostportalen, klikker du Ring talepost
Talepostlisten oppdateres automatisk hvert minutt, slik at du har synligheten til de nyeste talepostene. |
For å lytte til meldingen.
I høyre hjørne og følg instruksjonene.Finne jobbtelefonnummeret ditt og få tilgang til samtaleinnstillinger
Klikk Cisco Ring for regjeringen
Og du finner Mitt nummer øverst til venstre som viser arbeidsnummeret ditt.
Få tilgang til og oppdater Webex App-anropsinnstillinger direkte fra Cisco-anropsintegreringen i Microsoft Teams, uten å måtte samhandle direkte med Webex-appen.
| 1 |
Klikk Cisco Ring for regjeringen
|
| 2 |
Oppdater innstillingene, og klikk Lagre. |
Ringer dock
Før du begynner
-
Administrator må aktivere denne funksjonen for at du skal få tilgang til den.
-
Foreløpig bare tilgjengelig på Windows.
Du kan aktivere denne funksjonen direkte fra målsiden for integrering eller fra samtaleinnstillinger.
For å aktivere det fra integreringsmålsiden, klikk på alternativet Mer 
I høyre hjørne, og aktiver eller deaktiver deretter Calling dock-bryteren .
Hvis du vil aktivere det fra samtaleinnstillingene, gjør du følgende:
| 1 |
Klikk Cisco Ring for regjeringen
|
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Velg ett eller begge de tilgjengelige alternativene til TURN på samtaledokken:
|
| 4 |
Klikk på Lagre.
Hvis du vil ha mer informasjon om vanlige anropsfunksjoner i samtaledokkingstasjonen, kan du se Administrere alle telefonsamtaler på ett sted. |
Viderekoble telefonanrop
Hvis du skal være borte, men ikke vil gå glipp av en viktig samtale, kan du viderekoble anrop til et annet telefonnummer. Eller, hvis du ikke vil bli avbrutt, kan du sende alle samtalene dine til talepost i stedet.
| 1 |
Klikk Cisco Ring for regjeringen
|
| 2 |
Under Viderekoble anrop klikker du på Når du har aktivert viderekobling, vises viderekoblingsstatusen ved siden av alternativet Anropsinnstillinger på målsiden.
For øyeblikket er viderekoblingsstatusen bare tilgjengelig for brukere av Webex Calling (sky/multileier), dedikert forekomst og UCM. |
For å legge til et nummer å viderekoble anrop til, eller velg Synkronisering av toveis tilstedeværelse
Før du begynner, må systemansvarlig ha aktivert denne funksjonen for deg.
Som en Microsoft Teams-bruker som bruker Cisco Call for Government-integrering, har du nå muligheten til å se om kontaktene dine for øyeblikket er i en Webex-samtale, møte eller i Ikke forstyrr-modus. Denne funksjonen synkroniserer tilstedeværelsesstatusen mellom Microsoft Teams og Webex toveis.
Når du foretar eller mottar et Webex-anrop, endres Microsoft Teams-statusen til I en samtale. Når du aktiverer Ikke forstyrr i Webex appen eller en hvilken som helst Webex-enhet, synkroniseres statusen automatisk til Microsoft Teams. På samme måte synkroniseres statusene I et møte og Presentasjon mellom programmer.
Når Ikke forstyrr er aktivert på Webex-appen eller Webex-enheten, blir du ikke varslet om innkommende anrop og meldinger i Webex-appen, Webex-enheten eller Microsoft Teams.
Tabellen nedenfor viser toveis statussynkroniseringsrepresentasjon mellom Webex og Microsoft Teams.
|
Webex status |
Microsoft Teams-status |
|---|---|
 I en samtale |
 I et anrop |
 I et møte (Denne statusen synkroniseres bare fra Webex til Teams) |
I et anrop |
 Presentere |
 Presentere |
 Ikke forstyrr |
Ikke forstyrr |
Demp Cisco samtaler når du er på Teams-møte eller -samtale
Du kan dempe varsler for innkommende Cisco-anrop når du er i et Microsoft Teams-møte eller -samtale. Du kan også konfigurere til å avvise anropene automatisk. Alle ubesvarte anrop er oppført som tapte anrop under Nylige anrop.
Før du begynner
For å dempe varsler når du er i enten en Microsoft Teams-samtale eller et Teams-møte, eller en Cisco-samtale eller et møte, må administratoren optimalisere Webex-appen for Microsoft Teams-opplevelsesalternativet i Kontrollhub, og du må aktivere følgende innstillinger.
Hvis administratoren har deaktivert funksjonen og du har aktivert den, demper den bare varsler når du er i en Cisco samtale eller et møte.
| 1 |
Klikk Cisco Ring for regjeringen
|
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Under Direkte anrop velger du Bare demp varsler når jeg er i et møte eller i en samtale. Hvis du vil avvise anropet, velger du Avvis innkommende anrop automatisk. |
| 4 |
Klikk på Lagre. |
Oppdater posisjonen din for nødtjenester
Avhengig av hvordan administratoren har konfigurert kontoen din og om landet du er i, støtter utvidet 911 (E911)-integrering, kan Cisco Call for Government-integrering be deg om å oppdatere posisjonen din.
Du blir bedt om å oppdatere posisjonen din når du først konfigureres med E911-tjenesten, og hver gang du endrer steder etter det.
Det vises et varsel ved siden av alternativet Mer I høyre hjørne når adressen må oppdateres.
| 1 |
Klikk på Mer-alternativet |
| 2 |
Oppdater adressen, og klikk på Lagre. |
Frakobling av telefontjeneste
Cisco Call for Government-integrering viser et varselbanner hvis telefontjenesten er frakoblet.
Dette kan oppstå i følgende scenarier:
-
Du er logget inn på Webex-appen på ett skrivebord og logger deg deretter på Webex-appen på et annet skrivebord med samme brukernavn.
-
Webex-appen kjører ikke i bakgrunnen, enten fordi den ble lukket ved et uhell, eller fordi du ble logget av.
For å gjenopprette tjenesten kan du klikke på forslagene i banneret.
Beslektede videoer
Kommende opplevelse – Cisco Samtaleintegrasjon med Microsoft Teams
