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Cisco Chamar para o Governo para Equipes Microsoft
Neste artigo
Comentários?Fazer uma chamada de forma simples através da opção Cisco Chamar para governo a partir de Microsoft Equipes sem interromper o fluxo de trabalho ou alternar entre aplicativos.
Visão geral
Com o Cisco Call for Government for Microsoft Teams (Chamar para governo para equipes de Microsoft), os usuários da Microsoft Equipes podem acessar a experiência Cisco Call for Government (Chamada para governo) de nível empresarial diretamente no aplicativo Microsoft Teams. Com um único clique na interface de Microsoft Equipes, você pode acessar um conjunto completo de recursos de chamada. Os recursos incluem pesquisa de diretório, discagem PSTN, discagem rápida, correio de voz, histórico de chamadas e remoção de ruído de fundo alimentado por inteligência artificial.
Este aplicativo integrado funciona com a solução de controle de chamadas Webex para Chamadas Governamentais e Cisco Unified Communications Manager (UCM).
Este aplicativo é listado como "Cisco Call for Government" na loja de aplicativos Microsoft Teams, é personalizável e o administrador do Microsoft Teams pode tê-lo renomeado. Estas instruções referem-se ao nome padrão.
Pré-requisito
- Certifique-se de que você instalou e se conectou ao Webex App no Desktop e no Mobile.
- Seu administrador deve ter concedido acesso à organização para acessar a chamada Cisco para integração com o Governo.
Iniciar sessão
Para começar a usar Cisco Call for Government, você deve iniciar a sessão na sua conta Webex primeiro.
Abra Webex App, faça login na sua conta Webex e feche o aplicativo. Após fazer logon, você está pronto para começar a usar a chamada Cisco para integração de governo em Microsoft Equipes.
Você só precisa abrir e fazer login no Webex App uma vez. Se Webex aplicativo não estiver visível em sua área de trabalho, é provável que seu administrador o tenha oculto para aprimorar a experiência. Nesse caso, você precisa procurar o Webex App inicialmente para abri-lo.
Vá para Microsoft Equipes, clique emCisco Call for Government
E clique em Continuar se estiver usando a mesma conta Microsoft Equipes de Webex.
Se estiver usando uma conta diferente para Webex, clique em Usar uma conta diferente e faça login com seu endereço de e-mail Webex e senha.
Ao fazer logon, você pode encontrar todos os recursos de chamada em Cisco Call for Government
Opção.
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Vá para Microsoft Equipes, toque no ícone |
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Toque em Continuar se você estiver usando a mesma conta Microsoft Equipes do Webex. Se você estiver usando uma conta diferente para Webex, toque em Usar uma conta diferente e faça login com seu endereço de e-mail Webex e senha. Após iniciar a sessão, você pode encontrar todos os recursos de chamada em Cisco Call for Government
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.Fazer uma chamada
Você pode fazer uma chamada diretamente do aplicativo Microsoft Equipes usando o teclado do aplicativo Cisco Call for Government ou usando o aplicativo Cisco Call for Government como um ramal de mensagens em um bate-papo um-a-um.
Do teclado
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Clique emCisco Call for Government |
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Selecione o contato e clique em |
ou 
Para conectar.Do bate-papo
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No bate-papo direto, clique em |
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Clique emCisco Call for Government
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No cartão de contato, selecione um número na lista suspensa. |
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Clique em O aplicativo é aberto em uma nova janela.
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Na parte inferior.A partir de Cisco Call for Government dialpad
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Em Microsoft Equipes, toque em Mais
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Digite um número de telefone e toque em Você pode clicar em Abrir Webex para encontrar mais opções, como histórico de chamadas, correio de voz e contatos. |
Do bate-papo
Para fazer uma chamada a partir do bate-papo usando o aplicativo Cisco Call for Government como um ramal de mensagens:
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Em Microsoft Equipes, vá para o bate-papo e escolha um bate-papo. |
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Torneira
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Efetue uma das seguintes ações:
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Gerenciar a discagem rápida
Adicione até 20 contatos dentro ou fora do Outlook ou no Azure Active Directory como discagens rápidas. O aplicativo sálvia as discagens rápidas no perfil Microsoft 365 para que você possa ligar para os contatos mais frequentes de modo rápido e fácil.
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Clique emCisco Call for Government
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Digite o nome de um contato de diretório ou procure um contato personalizado.
O campo Nome tem um limite máximo de caracteres de 100 e o campo Telefone tem um limite máximo de caracteres de 50. |
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Clique em Adicionar. Você também pode editar, reorganizar e eliminar o contato de discagem rápida. |
Visualizar chamadas recentes
Consulte até 20 das chamadas efetuadas, recebidas e perdidas nos últimos 7 dias em suas chamadas Recentes. Você pode até ligar de volta no mesmo número de que te chamaram. O nome do contato, número de telefone e tipo de chamada não é exibido para números desconhecidos.
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Clique emCisco Call for Government
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Para se conectar rapidamente, passe o mouse sobre um registro de chamadas e clique em |
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Para excluir um registro de chamadas, passe o mouse sobre um registro de chamadas, clique em A lista de chamadas recentes é atualizada automaticamente a cada um minuto, de forma que você tenha visibilidade dos registros de chamadas recentes mais recentes. Para clientes Unified CM no prem, as chamadas recentes são listadas apenas quando o histórico de chamadas é ativado para o cluster onde o dispositivo está registrado. Para obter mais informações, consulte Para ativar o serviço de sincronização de voz, histórico de chamadas e presença bidirecional para Unified CM cliente no início da seção Configurar Cisco Chamar para governo para equipes de Microsoft. |
Ouvir as mensagens de voz
Você pode exibir até 20 mensagens de voz recebidas nos últimos sete dias. Um selo azul aparece ao lado dos correios de voz que não foram lidos.
Antes de começar
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O administrador deve ter ativado o recurso de correio de voz para que você o acesse.
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O correio de voz e a transcrição estão disponíveis apenas para a linha principal.
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Clique emCisco Call for Government
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Passe o mouse sobre uma caixa postal de voz e clique em A transcrição do correio de voz será exibida apenas se você estiver configurado com Webex Calling. Para se conectar rapidamente com a pessoa que enviou o correio de voz, passe o mouse sobre um correio de voz e clique em Para ouvir suas mensagens de voz do portal de correio de voz, clique em Chamar correio de voz
A lista do correio de voz é atualizada automaticamente a cada minuto para que você tenha visibilidade dos registros mais recentes do correio de voz. |
Para ouvir a mensagem.
No canto direito e siga os avisos.Encontre seu número de telefone do trabalho e acesse as configurações da chamada
Clique emCisco Call for Government
E você encontrará o Meu número no canto superior esquerdo que mostra seu número comercial.
Acesse e atualize as configurações de chamada Webex app diretamente da integração Cisco chamada na Microsoft Teams, sem ter que interagir diretamente com o aplicativo Webex.
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Clique emCisco Call for Government
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Atualize suas configurações e clique em Salvar. |
Base de chamada
Antes de começar
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O administrador deve habilitar esse recurso para que você o acesse.
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Atualmente disponível apenas no Windows.
Você pode ativar esse recurso diretamente a partir da página de pouso da integração ou das configurações de chamada.
Para habilitá-lo a partir da página de pouso da integração, clique na opção Mais 
No canto direito e, em seguida, ative ou desative a alternância do banco de chamadas .
Para ative-o a partir das configurações de chamada, realize as etapas a seguir:
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Clique emCisco Call for Government
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Vá para a |
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Escolha uma ou ambas as opções disponíveis para TURN no banco de chamadas:
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Clique em Save (Salvar).
Para obter mais informações sobre os recursos de chamada comuns na janela do banco de chamadas, consulte Gerenciar todas as suas chamadas telefônicas em um local. |
Desviar as chamadas telefônicas
Se você estiver ausente, mas não quiser perder uma chamada importante, poderá encaminhar suas chamadas para outro número de telefone. Ou, se não quiser ser interrompido, você pode enviar todas as suas chamadas para o correio de voz em seu lugar.
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Clique emCisco Call for Government
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Em Desviar chamada, clique em Depois de ativar o desvio de chamada, o status do desvio de chamadas aparece ao lado da opção de configurações de chamada na página de pouso.
Atualmente, o status de encaminhamento de chamadas está disponível somente para usuários Webex Calling (Nuvem/Vários Espaços), Instância Dedicada e UCM. |
Para adicionar um número para desviar as chamadas ou selecionar Sincronização de presença bidirecional
Antes de começar, o administrador deve ter habilitado esse recurso para você.
Como um usuário de Microsoft Equipes que usa Cisco Chamada para integração com o governo, agora você tem a capacidade de ver se seus contatos estão atualmente no modo Webex chamada, Reunião ou Não perturbar. Esse recurso sincroniza o status de presença entre Microsoft Equipes e Webex bidirecional.
Quando você faz ou recebe uma chamada Webex, o seu status Microsoft Equipes é alterado para Em uma chamada. Quando você ativa Não perturbar no Webex App ou em qualquer dispositivo Webex, o status é automaticamente sincronizado com Microsoft Equipes. Da mesma forma, os status Em uma reunião e Apresentação são sincronizados entre os aplicativos.
Quando Não perturbar estiver ativado no dispositivo Webex App ou Webex, você não receberá nenhuma notificação de chamadas e mensagens recebidas no Webex App, Webex dispositivo ou Microsoft Teams.
A tabela a seguir mostra a representação de sincronização do status bidirecional entre Webex e Microsoft Teams.
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Status do Webex |
Status da Microsoft Equipes |
|---|---|
 Em uma chamada |
 Em uma chamada |
 Em uma reunião (esse status é sincronizado somente de Webex a Equipes) |
Em uma chamada |
 Apresentando |
 Apresentando |
 Não incomodar |
Não incomodar |
Silenciar chamadas Cisco durante reuniões ou chamadas de Equipes
Você pode silenciar as notificações de chamadas Cisco recebidas quando estiver em uma reunião ou chamada Microsoft Equipes. Você também pode configurar para recusar as chamadas automaticamente. Todas as chamadas não atendidas são listadas como chamadas perdidas em Chamadas recentes.
Antes de começar
Para silenciar as notificações quando você estiver em uma chamada ou reunião de Microsoft Equipes, ou uma chamada ou reunião Cisco, o administrador deverá usar a opção Otimizar # Webex app para a opção de experiência Microsoft Equipes no Hub de controle e você precisa ativar as seguintes configurações.
Se o administrador desabilitou o recurso e você o habilitou, ele somente silencia as notificações quando você estiver em uma chamada ou reunião Cisco.
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Clique emCisco Call for Government
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Vá para . |
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Em chamadas diretas, escolha Somente silenciar notificações quando eu estiver em uma reunião ou em uma chamada. Se desejar recusar a chamada, selecione Rejeitar chamadas recebidas automaticamente. |
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Clique em Save (Salvar). |
Atualizar sua localização para serviços de emergência
Dependendo de como seu administrador configurou sua conta e se o país em que você está suporta a integração avançada 911 (E911), a integração Cisco Chamada para o governo poderá solicitar que você atualize sua localização.
Você é solicitado a atualizar sua localização quando for configurado pela primeira vez com o serviço E911 e toda vez que você mudar de local depois disso.
É exibido um alerta próximo à opção Mais No canto direito quando o endereço precisa ser atualizado.
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Clique na opção Mais |
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Atualize seu endereço e clique em Salvar. |
Desconexão do serviço telefônico
A chamada Cisco para integração com o governo exibe um banner de alerta se o seu serviço telefônico for desconectado.
Isso pode ocorrer nos seguintes cenários:
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Você está conectado ao Webex App em uma área de trabalho e, em seguida, faz login no Webex App em outra área de trabalho usando o mesmo nome de usuário.
-
O Webex App não está sendo executado em segundo plano, seja porque foi acidentalmente fechado, ou você foi desconectado.
Para restaurar o serviço, você pode clicar nas sugestões no banner.
Vídeos relacionados
Experiência recebida - Cisco integração de chamada com equipes Microsoft
