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Cisco Appello al governo per le squadre Microsoft
In questo articolo
Feedback?Effettua facilmente una chiamata tramite Cisco Call for Government da Microsoft Teams senza interrompere il flusso di lavoro o passare da un'applicazione all'altra.
Panoramica
Con Cisco Call for Government for Microsoft Teams, gli utenti Microsoft Teams possono accedere all'esperienza Cisco Call for Government di livello aziendale direttamente nell'app Microsoft Teams. Con un solo clic dall'interfaccia Microsoft Teams, puoi accedere a una suite completa di funzioni di chiamata. Le funzionalità includono ricerca di directory, composizione PSTN, composizione rapida, segreteria telefonica, cronologia chiamate e rimozione del rumore di fondo basata sull'intelligenza artificiale.
Questa app integrata funziona sia con Webex for Government Calling che con la soluzione di controllo delle chiamate Cisco Unified Communications Manager (UCM).
Questa app è elencata come "Cisco Call for Government" nell'app store Microsoft Teams, è personalizzabile e l'amministratore Microsoft Teams potrebbe averla rinominata. Queste istruzioni si riferiscono al nome predefinito.
Prerequisito
- Assicurati di aver installato e effettuato l'accesso all'app Webex su desktop e dispositivi mobili.
- L'amministratore deve aver concesso l'accesso all'organizzazione per accedere all'integrazione Cisco Call for Government.
Accesso
Per iniziare a utilizzare Cisco Call for Government, devi prima accedere al tuo account Webex.
Apri l'app Webex, accedi al tuo account Webex, quindi chiudi l'app. Dopo aver effettuato l'accesso, sei pronto per iniziare a usare l'integrazione Cisco Call for Government in Microsoft Teams.
Devi solo aprire e accedere all'app Webex una volta. Se l'app Webex non è visibile sul desktop, è probabile che l'amministratore l'abbia nascosta per migliorare l'esperienza. In questo caso, è necessario cercare inizialmente Webex App per aprirla.
Vai a Microsoft Teams, fai clic su Cisco Call for Government
, quindi fai clic su Continua se usi lo stesso account Microsoft Teams per Webex.
Se stai utilizzando un account diverso per Webex, fai clic su Usa un account diverso e accedi con il tuo indirizzo email e la password Webex.
Quando effettui l'accesso, puoi trovare tutte le funzioni di chiamata sotto Cisco Call for Government
Opzione.
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Vai a Microsoft Team, tocca l'icona |
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Tocca Continua se usi lo stesso account Microsoft Teams per Webex. Se stai utilizzando un account diverso per Webex, tocca Usa un account diverso e accedi con il tuo indirizzo email e la password Webex. Dopo aver effettuato l'accesso, puoi trovare tutte le funzioni di chiamata sotto Cisco Call for Government
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.Esecuzione di una chiamata
Puoi effettuare una chiamata direttamente dall'app Microsoft Teams usando il tastierino numerico dell'app Cisco Call for Government o usando l'app Cisco Call for Government come estensione di messaggistica in una chat individuale.
Dal tastierino numerico
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Click Cisco Appello al governo |
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Selezionare il contatto e fare clic su |
o 
Per connettersi.Dalla chat
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Nella chat diretta, fai clic su |
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Click Cisco Appello per il governo
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Nella scheda contatto, selezionare un numero dall'elenco a discesa. |
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Fai clic su L'app si apre in una nuova finestra.
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In basso.Da Cisco Call for Government dialpad
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In Microsoft Team, tocca Altro
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Inserisci un numero di telefono e tocca Puoi fare clic su Apri Webex per trovare altre opzioni come cronologia chiamate, segreteria telefonica e contatti. |
Dalla chat
Per effettuare una chiamata dalla chat utilizzando l'app Cisco Call for Government come estensione di messaggistica:
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In Microsoft Teams, vai su Chat e scegli una chat. |
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Rubinetto
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Effettuare una delle seguenti operazioni:
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Gestisci chiamata rapida
Aggiungere fino a 20 contatti all'interno o all'esterno di Outlook o Azure Active Directory come chiamate rapide. L'app salva le chiamate rapide sul tuo profilo Microsoft 365 in modo da poter chiamare i tuoi contatti più frequenti in modo rapido e semplice.
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Click Cisco Appello al governo
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Digitare il nome di un contatto della directory o cercare un contatto personalizzato.
Il campo Nome ha un limite massimo di caratteri di 100 e il campo Telefono ha un limite massimo di caratteri di 50. |
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Fare clic su Aggiungi. È inoltre possibile modificare, ridisporre ed eliminare il contatto di chiamata rapida. |
Visualizzare le chiamate recenti
Visualizza fino a 20 delle chiamate effettuate, ricevute e perse negli ultimi 7 giorni nelle chiamate recenti. Puoi anche richiamarli allo stesso numero da cui ti hanno chiamato. Il nome del contatto, il numero di telefono e il tipo di chiamata non vengono visualizzati per i numeri sconosciuti.
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Click Cisco Appello al governo
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Per connetterti rapidamente, passa il mouse su un registro chiamate e fai clic su |
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Per eliminare un registro chiamate, passa il mouse su un registro chiamate, fai clic su L'elenco delle chiamate recenti viene aggiornato automaticamente ogni minuto in modo da avere la visibilità degli ultimi record delle chiamate recenti. Per i clienti Unified CM locali, le chiamate recenti vengono elencate solo quando la cronologia chiamate è abilitata per il cluster in cui è registrato il dispositivo. Per ulteriori informazioni, vedere Per abilitare la segreteria telefonica, la cronologia chiamate e il servizio di sincronizzazione della presenza bidirezionale per la sezione Clienti Unified CM locali di Configurare Cisco Call for Government for Microsoft Teams. |
Ascoltare i messaggi vocali
È possibile visualizzare fino a 20 messaggi vocali ricevuti negli ultimi 7 giorni. Un badge blu appare accanto ai messaggi vocali non letti.
Operazioni preliminari
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L'amministratore deve aver abilitato la funzione di segreteria telefonica per potervi accedere.
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La segreteria telefonica e la trascrizione sono disponibili solo per la linea principale.
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Click Cisco Appello al governo
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Passa il mouse su un messaggio vocale e fai clic su Puoi vedere la trascrizione della segreteria telefonica solo se sei impostato con Webex Calling. Per connetterti rapidamente con la persona che ti ha inviato il messaggio vocale, passa il mouse su un messaggio vocale e fai clic su Per ascoltare i messaggi vocali dal portale della segreteria telefonica, fai clic su Chiama segreteria telefonica
L'elenco delle caselle vocali viene aggiornato automaticamente ogni minuto in modo da avere la visibilità degli ultimi record della segreteria telefonica. |
Per ascoltare il messaggio.
nell'angolo destro e seguire le indicazioni.Trovare il numero di telefono dell'ufficio e accedere alle impostazioni di chiamata
Click Cisco Appello al governo
E puoi trovare Il mio numero nell'angolo in alto a sinistra che mostra il tuo numero di lavoro.
Accedi e aggiorna le impostazioni di chiamata dell'app Webex direttamente dall'integrazione Cisco Call in Microsoft Teams, senza dover interagire direttamente con l'app Webex.
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Click Cisco Appello per il governo
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Aggiorna le impostazioni e fai clic su Salva. |
Dock di chiamata
Operazioni preliminari
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L'amministratore deve abilitare questa funzione per consentirti di accedervi.
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Attualmente disponibile solo su Windows.
Puoi abilitare questa funzione direttamente dalla pagina di destinazione dell'integrazione o dalle impostazioni di chiamata.
Per abilitarlo dalla pagina di destinazione dell'integrazione, fai clic sull'opzione Altro 
nell'angolo destro, quindi abilitare o disabilitare l'interruttore Dock chiamante.
Per abilitarlo dalle impostazioni di chiamata, attenersi alla seguente procedura:
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Click Cisco Appello al governo
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Vai al . |
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Scegli una o entrambe le opzioni disponibili per TURN sul dock di chiamata:
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Fare clic su Salva.
Per ulteriori informazioni sulle funzioni di chiamata comuni nella finestra del dock per le chiamate, vedere Gestione di tutte le chiamate telefoniche in un'unica posizione. |
Inoltra le tue telefonate
Se stai per assentarti ma non vuoi perdere una chiamata importante, puoi inoltrare le chiamate a un altro numero di telefono. In alternativa, se non vuoi essere interrotto, puoi inviare tutte le tue chiamate alla segreteria telefonica.
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Click Cisco Appello al governo
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In Inoltro chiamata, fai clic su Dopo aver abilitato l'inoltro di chiamata, lo stato dell'inoltro di chiamata viene visualizzato accanto all'opzione Impostazioni chiamata nella pagina di destinazione.
Attualmente, lo stato di inoltro chiamata è disponibile solo per gli utenti Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant), Istanza dedicata e UCM. |
Per aggiungere un numero a cui inoltrare le chiamate o scegliere Sincronizzazione presenza bidirezionale
Prima di iniziare, l'amministratore deve aver abilitato questa funzione.
In qualità di utente Microsoft Teams che utilizza l'integrazione Cisco Call for Government, ora hai la possibilità di vedere se i tuoi contatti sono attualmente in modalità Webex chiamata, riunione o Non disturbare. Questa funzione sincronizza lo stato di presenza tra Microsoft Teams e Webex in modo bidirezionale.
Quando effettui o ricevi una chiamata Webex, il tuo stato Microsoft Teams viene modificato in In una chiamata. Quando abiliti Non disturbare nell'app Webex o in qualsiasi dispositivo Webex, lo stato viene sincronizzato automaticamente in Microsoft Teams. Analogamente, gli stati In una riunione e Presentazione vengono sincronizzati tra le applicazioni.
Quando l'opzione Non disturbare è abilitata sull'app Webex o sul dispositivo Webex, non riceverai alcuna notifica delle chiamate e dei messaggi in arrivo nell'app Webex, nel dispositivo Webex o nel dispositivo Microsoft Teams.
La tabella seguente mostra la rappresentazione bidirezionale della sincronizzazione dello stato tra i team Webex e Microsoft.
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Webex stato |
Microsoft Stato delle squadre |
|---|---|
 In una chiamata |
 Durante una chiamata |
 In una riunione (questo stato viene sincronizzato solo da Webex a Team) |
Durante una chiamata |
 Presentare |
 Presentare |
 Non disturbare |
Non disturbare |
Disattiva l'audio Cisco delle chiamate durante una riunione o una chiamata di Teams
È possibile disattivare l'audio delle notifiche per le chiamate Cisco in arrivo quando ci si trova in una riunione o una chiamata Microsoft Teams. Puoi anche impostare il rifiuto automatico delle chiamate. Tutte le chiamate senza risposta vengono elencate come chiamate perse in Chiamate recenti.
Operazioni preliminari
Per disattivare l'audio delle notifiche quando sei in una chiamata o riunione Microsoft Teams oppure in una chiamata o riunione Cisco, l'amministratore deve utilizzare l'opzione Ottimizza l'esperienza Webex App per Microsoft Teams in Control Hub e devi abilitare le seguenti impostazioni.
Se l'amministratore ha disabilitato la funzione e tu l'hai abilitata, disattiva l'audio delle notifiche solo quando sei in una chiamata o riunione Cisco.
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Click Cisco Appello al governo
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Vai a . |
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In Chiamate dirette, scegli Disattiva audio solo notifiche quando sono in riunione o in chiamata. Se si desidera rifiutare la chiamata, selezionare Rifiuta automaticamente le chiamate in arrivo. |
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Fare clic su Salva. |
Aggiorna la tua posizione per i servizi di emergenza
A seconda di come l'amministratore ha configurato il tuo account e se il paese in cui ti trovi supporta l'integrazione avanzata 911 (E911), l'integrazione Cisco Call for Government potrebbe richiedere di aggiornare la tua posizione.
Ti viene richiesto di aggiornare la tua posizione quando sei configurato per la prima volta con il servizio E911 e ogni volta che cambi posizione dopo.
Viene visualizzato un avviso accanto all'opzione Altro nell'angolo destro quando l'indirizzo deve essere aggiornato.
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Fai clic sull'opzione Altro |
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Aggiorna il tuo indirizzo e fai clic su Salva. |
Disconnessione del servizio telefonico
L'integrazione Cisco Call for Government visualizza un banner di avviso se il servizio telefonico viene disconnesso.
Ciò può verificarsi nei seguenti scenari:
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Hai effettuato l'accesso all'app Webex su un desktop e quindi accedi all'app Webex su un altro desktop utilizzando lo stesso nome utente.
-
L'app Webex non è in esecuzione in background, perché è stata chiusa accidentalmente o perché sei stato disconnesso.
Per ripristinare il servizio, è possibile fare clic sui suggerimenti nel banner.
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