- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Cisco Výzva k vládě pro Microsoft týmy
V tomto článku
Zpětná vazba?Bezproblémově zavolejte prostřednictvím Cisco Call for Government z Microsoft Teams, aniž byste přerušili pracovní postup nebo přepínali mezi aplikacemi.
Přehled
S Cisco Call for Government pro Microsoft Teams mají uživatelé Microsoft Teams přístup k prostředí Cisco Call for Government na podnikové úrovni přímo v aplikaci Microsoft Teams. Jediným kliknutím z rozhraní Microsoft Teams získáte přístup ke kompletní sadě funkcí volání. Mezi funkce patří vyhledávání v adresáři, vytáčení PSTN, rychlá volba, hlasová schránka, historie hovorů a odstranění šumu na pozadí poháněného umělou inteligencí.
Tato integrovaná aplikace pracuje jak s Webex pro vládní volání, tak s Cisco Unified Communications Manager (UCM) řešením pro řízení hovorů.
Tato aplikace je uvedena jako "Cisco Call for Government" v obchodě s aplikacemi Microsoft Teams, je přizpůsobitelná a správce Microsoft Teams ji možná přejmenoval. Tyto pokyny odkazují na výchozí název.
Předpoklad
- Ujistěte se, že máte nainstalovanou a přihlášenou aplikaci Webex na počítači a mobilním zařízení.
- Správce musí mít pro organizaci udělený přístup, aby získal přístup k Cisco Call for Government Integration.
Přihlásit
Chcete-li začít používat Cisco Call for Government, musíte se nejprve přihlásit ke svému účtu Webex.
Otevřete aplikaci Webex, přihlaste se ke svému účtu Webex a zavřete aplikaci. Po přihlášení můžete začít používat Cisco Call for Government integraci v Microsoft Teams.
Stačí otevřít a přihlásit se do aplikace Webex pouze jednou. Pokud aplikace Webex není na ploše viditelná, je pravděpodobné, že ji správce skryl, aby vylepšil zážitek. V takovém případě musíte nejprve vyhledat aplikaci Webex, abyste ji otevřeli.
Přejděte na Microsoft Teams, klikněte na Cisco Call for Government
A potom klikněte na Pokračovat , pokud pro Webex používáte stejný účet Microsoft Teams.
Pokud pro Webex používáte jiný účet, klikněte na Použít jiný účet a přihlaste se pomocí své Webex e-mailové adresy a hesla.
Když se přihlásíte, najdete všechny funkce volání v části Cisco Call for Government
Možnost.
| 1 |
Přejděte na Microsoft Teams, klepněte na ikonu |
| 2 |
Klepněte na Pokračovat , pokud pro Webex používáte stejný účet Microsoft Teams. Pokud pro Webex používáte jiný účet, klepněte na Použít jiný účet a přihlaste se pomocí své Webex e-mailové adresy a hesla. Po přihlášení najdete všechny funkce volání v části Cisco Call for Government
|
.Zavolání
Můžete volat přímo z aplikace Microsoft Teams pomocí číselníku aplikace Cisco Call for Government nebo pomocí aplikace Cisco Call for Government jako rozšíření pro zasílání zpráv v individuálním chatu.
Z číselníku
| 1 |
Klikněte na Cisco Výzva pro vládu |
| 2 |
Vyberte kontakt a klikněte na tlačítko |
nebo 
Pro připojení.Z chatu
| 1 |
V přímém chatu klikněte na |
| 2 |
Klikněte na Cisco Výzva k vládě
|
| 3 |
Na kartě kontaktu vyberte číslo z rozevíracího seznamu. |
| 4 |
Kliknutí Aplikace se otevře v novém okně.
|
dole.Od Cisco Volejte vládní číselník
| 1 |
V Microsoft Teams klepněte na Další
|
| 2 |
Zadejte telefonní číslo a ťukněte na položku Kliknutím na Otevřít Webex můžete zobrazit další možnosti, například historii hovorů, hlasovou schránku a kontakty. |
Z chatu
Uskutečnění hovoru z chatu pomocí aplikace Cisco Call for Government jako rozšíření pro zasílání zpráv:
| 1 |
V Microsoft Teams přejděte na Chat a vyberte chat. |
| 2 |
Kohoutek
|
| 3 |
Proveďte jednu z následujících činností:
|
Správa rychlé volby
Přidejte až 20 kontaktů v Outlooku nebo Azure Active Directory nebo mimo něj jako rychlou volbu. Aplikace ukládá rychlé volby do profilu Microsoft 365, takže můžete rychle a snadno volat svým nejčastějším kontaktům.
| 1 |
Klikněte na Cisco Výzva k přijetí státní správy
|
| 2 |
Zadejte jméno kontaktu z adresáře nebo vyhledejte vlastní kontakt.
Pole Název má maximální počet znaků 100 a pole Telefon má maximální počet znaků 50. |
| 3 |
Klikněte na tlačítko Přidat. Můžete také upravit, změnit uspořádání a odstranit kontakt rychlé volby. |
Zobrazení posledních hovorů
Až 20 hovorů, které jste uskutečnili, přijali a zmeškali za posledních 7 dní, najdete v části Poslední hovory. Můžete jim dokonce zavolat zpět na stejné číslo, ze kterého volali vám. Jméno kontaktu, telefonní číslo a typ hovoru se nezobrazí u neznámých čísel.
| 1 |
Klikněte na Cisco Výzva k vládě
|
| 2 |
Chcete-li se rychle připojit, najeďte myší na seznam hovorů a klikněte na |
| 3 |
Chcete-li odstranit seznam hovorů, najeďte myší na seznam hovorů, klikněte na Seznam posledních hovorů se automaticky obnovuje každou minutu, takže máte přehled o nejnovějších záznamech hovorů. Pro místní Unified CM zákazníky jsou poslední hovory uvedené jenom v případě, že je povolená historie hovorů pro cluster, ve kterém je zařízení zaregistrované. Další informace najdete v části Povolení hlasové schránky, historie hovorů a obousměrné služby synchronizace stavu pro místní zákazníky Unified CM v tématu Konfigurace Cisco volání státní správy pro Microsoft týmy. |
Poslech hlasových zpráv
Můžete zobrazit až 20 hlasových zpráv přijatých za posledních 7 dní. Vedle nepřečtených hlasových zpráv se zobrazí modrý odznak.
Než začnete
-
Správce musí povolit funkci hlasové schránky, abyste k ní měli přístup.
-
Hlasová schránka a přepis jsou k dispozici pouze pro primární linku.
| 1 |
Klikněte na Cisco Výzva k vládě
|
| 2 |
Najeďte myší na hlasovou zprávu a klikněte na Přepis hlasové schránky se zobrazí pouze v případě, že máte nastavený Webex Calling. Pokud se chcete rychle spojit s osobou, která vám poslala hlasovou zprávu, najeďte myší na hlasovou zprávu a klikněte na Chcete-li si poslechnout hlasové zprávy z portálu hlasové schránky, klikněte na možnost Volat hlasovou schránku
Seznam hlasových zpráv se automaticky obnovuje každou minutu, takže máte přehled o nejnovějších záznamech hlasové schránky. |
Si zprávu vyslechnout.
V pravém rohu a postupujte podle pokynů.Vyhledání telefonního čísla do zaměstnání a přístup k nastavení hovorů
Klikněte na Cisco Výzva k přijetí státní správy
A najdete Moje číslo v levém horním rohu, který zobrazuje vaše pracovní číslo.
Přistupujte k nastavení hovorů v aplikaci Webex a aktualizujte je přímo z integrace Cisco Call v Microsoft Teams, aniž byste museli přímo komunikovat s aplikací Webex.
| 1 |
Klikněte na Cisco Výzva k vládě
|
| 2 |
Aktualizujte nastavení a klikněte na Uložit. |
Volání doku
Než začnete
-
Správce musí tuto funkci povolit, abyste k ní měli přístup.
-
V současné době k dispozici pouze v systému Windows.
Tuto funkci můžete povolit přímo ze vstupní stránky integrace nebo z nastavení hovorů.
Chcete-li ji povolit ze vstupní stránky integrace, klikněte na možnost Další 
V pravém rohu a poté povolte nebo zakažte přepínač Volání doku .
Chcete-li ji povolit v nastavení hovoru, proveďte následující kroky:
| 1 |
Klikněte na Cisco Výzva k vládě
|
| 2 |
Přejděte do Docku Volání. |
| 3 |
Vyberte jednu nebo obě dostupné možnosti TURN na volacím doku:
|
| 4 |
Klikněte na položku Uložit.
Další informace o běžných funkcích hovorů v okně doku pro volání naleznete v tématu Správa všech telefonních hovorů na jednom místě. |
Přesměrování telefonních hovorů
Pokud se chystáte pryč, ale nechcete zmeškat důležitý hovor, můžete hovory přesměrovat na jiné telefonní číslo. Nebo, pokud nechcete být rušeni, můžete místo toho přesměrovat všechny hovory do hlasové schránky.
| 1 |
Klikněte na Cisco Výzva k zadání státní správy
|
| 2 |
V části Přesměrování hovorů klikněte na Po povolení přesměrování hovorů se stav přesměrování hovorů zobrazí vedle možnosti Nastavení hovoru na vstupní stránce.
V současné době je stav přesměrování hovorů k dispozici pouze pro uživatele Webex Calling (cloud/více klientů), vyhrazené instance a UCM. |
Přidejte číslo pro přesměrování hovorů nebo zvolte Obousměrná synchronizace informací o stavu
Než začnete, musí vám tuto funkci povolit správce.
Jako uživatel Microsoft Teams, který používá Cisco Call for Government integraci, teď máte možnost zjistit, jestli jsou vaše kontakty právě v Webex hovoru, schůzce nebo v režimu Nerušit. Tato funkce obousměrně synchronizuje stav mezi Microsoft Teams a Webex.
Když uskutečníte nebo přijmete Webex hovor, váš stav Microsoft Teams se změní na V hovoru. Když povolíte funkci Nerušit v aplikaci Webex nebo v jakémkoli zařízení Webex, stav se automaticky synchronizuje na Microsoft Teams. Podobně se stavy Ve schůzce a Prezentace synchronizují mezi aplikacemi.
Pokud je v aplikaci Webex nebo Webex zařízení zapnutý režim Nerušit , nebudete dostávat žádné oznámení o příchozích hovorech a zprávách v aplikaci Webex, zařízení Webex nebo Microsoft Teams.
Následující tabulka ukazuje obousměrnou reprezentaci synchronizace stavu mezi Webex a Microsoft týmy.
|
Webex stav |
Microsoft Stav týmů |
|---|---|
 Během hovoru |
 Během hovoru |
 Na schůzce (Tento stav se synchronizuje jenom z Webex do Teams) |
Během hovoru |
 Prezentaci |
 Prezentaci |
 Nerušit |
Nerušit |
Ztlumit Cisco hovory během schůzky nebo hovoru v Teams
Můžete ztlumit oznámení o příchozích hovorech Cisco, když jste na schůzce nebo hovoru Microsoft Teams. Můžete také nastavit automatické odmítání hovorů. Všechny nepřijaté hovory jsou uvedeny jako zmeškané hovory v části Poslední hovory.
Než začnete
Pokud chcete ztlumit oznámení, když se účastníte hovoru nebo schůzky Microsoft Teams nebo Cisco hovoru nebo schůzky, musí správce použít možnost Optimalizovat aplikaci Webex pro prostředí Microsoft Teams v Centru řízení a musíte povolit následující nastavení.
Pokud správce tuto funkci zakázal a vy jste ji povolili, ztlumí oznámení pouze v případě, že se účastníte hovoru nebo schůzky Cisco.
| 1 |
Klikněte na Cisco Výzva k vládě
|
| 2 |
Přejděte na . |
| 3 |
V části Přímá volání zvolte Ztlumit oznámení jen tehdy, když jsem na schůzce nebo na hovoru. Pokud chcete hovor odmítnout, vyberte možnost Automaticky odmítat příchozí hovory. |
| 4 |
Klikněte na položku Uložit. |
Aktualizace polohy pro tísňové služby
V závislosti na tom, jak správce nastavil váš účet a zda země, ve které se nacházíte, podporuje rozšířenou integraci 911 (E911), vás Cisco Call for Government může vyzvat k aktualizaci vaší polohy.
K aktualizaci polohy budete vyzváni při prvním nastavení služby E911 a pokaždé, když poté změníte polohu.
Vedle možnosti Další se zobrazí upozornění V pravém rohu, když je třeba aktualizovat adresu.
| 1 |
Klikněte na možnost Další |
| 2 |
Aktualizujte adresu a klikněte na Uložit. |
Odpojení telefonní služby
Cisco Call for Government integration zobrazí výstražný banner, pokud je telefonní služba odpojena.
K tomu může dojít v následujících situacích:
-
Jste přihlášeni do aplikace Webex na jedné ploše a potom se přihlaste do aplikace Webex na jiné ploše pomocí stejného uživatelského jména.
-
Aplikace Webex neběží na pozadí, protože byla omylem ukončena nebo jste byli odhlášeni.
Chcete-li službu obnovit, můžete kliknout na návrhy v banneru.
Související videa
Nadcházející zkušenosti - Cisco Integrace hovorů s Microsoft Teams
