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概述
前提条件
登录
发起呼叫
管理快速拨号
查看最近呼叫
收听语音邮件
查找您的工作电话号码并访问呼叫设置
呼叫停靠
转移您的电话呼叫
双向在线状态同步
在 Teams 会议或呼叫中将 Cisco 呼叫静音
更新紧急服务位置
电话服务断开连接
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Cisco 为政府呼吁 Microsoft 团队

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通过 Microsoft Teams 的 Cisco Call for Government 无缝发起呼叫,无需中断工作流或在应用程序之间切换。

概述

借助 Cisco for Government for Microsoft Teams,Microsoft Teams 用户可以直接在 Microsoft Teams 应用中访问企业级 Cisco Call for Government 体验。 只需在 Microsoft Teams 界面中单击一下,您就可以访问一整套呼叫功能。 这些功能包括目录搜索、PSTN 拨号、快速拨号、语音邮件、呼叫历史记录和人工智能支持的背景噪音消除。

此集成应用程序可与 Webex for Government 呼叫和 Cisco Unified Communications Manager(UCM)呼叫控制解决方案配合使用。

具有标注的 Cisco 的 Microsoft 团队的“呼吁政府”的概述图形

此应用在 Microsoft Teams 应用商店中列为“Cisco Call for Government”,它是可自定义的,您的 Microsoft Teams 管理员可能已重命名它。 这些说明引用默认名称。

前提条件

  • 确保您已安装并登录桌面和移动设备上的 Webex 应用程序。
  • 您的管理员必须已向组织授予访问 Cisco 呼吁政府集成的访问权限。

登录

要开始使用 Cisco 呼吁政府,您必须先登录您的 Webex 帐户。

打开 Webex App,登录您的 Webex 帐户,然后关闭应用程序。 登录后,即可开始使用 Microsoft Teams 中的 Cisco 号召政府集成。

您只需要打开并登录 Webex 应用程序一次。 如果 Webex 应用程序在您的桌面上不可见,则可能是管理员将其隐藏以增强体验。 在这种情况下,您需要首先搜索 Webex App 才能打开它。

转到 Microsoft 团队,单击 Cisco 呼吁政府 带有电话和 Webex 徽标的 Webex Calling 图标,象征着呼叫集成。,然后单击“继续 ”( 如果对 Webex 使用相同的 Microsoft Teams 帐户)。

如果您对 Webex 使用其他帐户使用其他帐户,请单击 使用其他帐户 并使用您的 Webex 电子邮件地址和密码登录。

登录后,您可以在 Cisco 呼吁政府下找到所有呼叫功能 带有电话和 Webex 徽标的 Webex Calling 图标,象征着呼叫集成。 选项。

集成登录页面

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转到 Microsoft 团队,点击 More Options button 图标,然后搜索并点按 Cisco 呼吁政府 Icon showing a phone handset combined with the Webex logo, symbolizing Webex Calling..

2

如果您使用相同的 Microsoft Teams 帐户来对付 Webex,请点击 继续

如果您要为 Webex 使用其他帐户,请轻点“ 使用其他帐户 ”并使用您的 Webex 电子邮件地址和密码登录。

登录后,您可以在 Cisco 呼吁政府下找到所有呼叫功能 带有电话和 Webex 徽标的 Webex Calling 图标,象征着呼叫集成。 选项。

发起呼叫

你可以使用 Cisco Call for Government 应用程序的拨号盘或将 Cisco Call for Government 应用用作一对一聊天中的消息传递扩展,直接从 Microsoft Teams 应用进行呼叫。

通过拨号盘

1

点击 Cisco 呼吁政府 Webex Calling icon with a phone and Webex logo, symbolizing calling integration. ,然后开始输入您要呼叫的人员的姓名、电话号码或视频地址。

2

选择联系人并单击 voice callvideo call 进行连接。

从聊天

1

在直接聊天中,单击 MS Teams add icon 在底部。

2

点击 Cisco 呼吁政府 Webex Calling icon with a phone and Webex logo, symbolizing calling integration..

3

从联系人卡片中,从下拉列表中选择一个号码。

4

单击 voice callvideo call 进行连接。

应用程序将在新窗口中打开。

来自 Cisco 呼吁政府拨号盘

1

在 Microsoft Teams 中,点按“更多”图标 More Options button ,然后点击 Cisco“呼吁政府 ”应用程序 Icon showing a phone handset combined with the Webex logo, symbolizing Webex Calling..

2

输入电话号码,然后点按 voice callvideo call 来打电话。

您可以单击 打开 Webex 查找更多选项,例如呼叫历史记录、语音邮件和联系人。

从聊天

要使用 Cisco Call for Government 应用程序作为消息传递扩展程序从聊天中呼叫,请执行以下作:

1

在 Microsoft Teams 中,转到 聊天 并选择聊天。

2

点击 MS Teams add icon ,然后点击 Cisco 呼吁政府 应用程序 Icon showing a phone handset combined with the Webex logo, symbolizing Webex Calling..

Webex Calling 作为 MS Teams 中的消息传递扩展

3

执行以下操作之一:

  • 如果您是一对一聊天,请选择电话号码。

  • 如果您在群聊中,请输入您要呼叫的人员的电话号码,然后点击 语音呼叫视频通话.

管理快速拨号

在 Outlook 或 Azure Active Directory 内外最多添加 20 名联系人作为快速拨号。 应用程序会将快速拨号保存到 Microsoft 365 档案中,以便您可以快速方便地呼叫最常用的联系人。

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点击 Cisco 呼吁政府 Webex Calling icon with a phone and Webex logo, symbolizing calling integration. ,然后单击 添加快速拨号

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输入目录联系人的姓名,或搜索自定义联系人。

  • 添加 Outlook 或 Azure Active Directory 联系人 - 选择联系人并从下拉列表中选择号码。

  • 添加自定义联系人 - 单击 创建新的快速拨号 并输入 姓名电话

姓名 ”字段的最大字符限制为 100, “电话 ”字段的最大字符限制为 50。

3

单击添加

您还可以编辑、重新安排和删除快速拨号联系人。

查看最近呼叫

在“最近通话 ”中,最多可查看最近 7 天内拨打、接听和未接的 20 个呼叫。 您甚至可以使用他们呼叫您的电话号码回呼他们。 未知号码不显示联系人姓名、电话号码和呼叫类型。

1

点击 Cisco 呼吁政府 Webex Calling icon with a phone and Webex logo, symbolizing calling integration. ,然后单击 最近呼叫

2

要快速连接,请将鼠标悬停在通话记录上,然后单击 audio callvideo call.

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要删除通话记录,请将鼠标悬停在通话记录上,单击 More Options button ,然后单击 删除呼叫历史记录

最近呼叫列表每隔一分钟自动刷新一次,以便您能够查看最新的最近呼叫记录。

对于本地 Unified CM 客户,仅当为注册设备的集群启用呼叫历史记录时,才会列出最近的呼叫。 有关详细信息,请参阅为 Microsoft Teams 配置 Cisco 政府呼叫部分,本地 Unified CM 客户启用语音邮件、呼叫历史记录和双向状态同步服务部分。

收听语音邮件

您最多可以查看最近 7 天内收到的 20 条语音消息。 未读语音邮件旁边会显示蓝色标记。

开始之前

  • 管理员必须已启用语音邮件功能,您才能访问该功能。

  • 语音邮件和文字记录仅对您的主线路有空。

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点击 Cisco 呼吁政府 Webex Calling icon with a phone and Webex logo, symbolizing calling integration. ,然后单击 语音邮件

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将鼠标悬停在语音邮件上,然后单击 Play icon 以收听消息。

仅当您设置了 Webex Calling 时,您才能看到语音邮件文字记录。

要快速联系向您发送语音邮件的人,请将鼠标悬停在语音邮件上,然后单击 语音呼叫视频通话.

要收听语音邮件门户中的语音邮件,单击 呼叫语音邮件 呼叫语音邮件图标 ,然后按照提示作。

语音邮件列表每分钟自动刷新一次,以便您能够查看最新的语音邮件记录。

查找您的工作电话号码并访问呼叫设置

点击 Cisco 呼吁政府 带有电话和 Webex 徽标的 Webex Calling 图标,象征着呼叫集成。 您可以在左上角找到 我的号码 ,其中显示了您的工作号码。

直接从 Microsoft Teams 中的 Cisco Call 集成访问和更新 Webex 应用程序呼叫设置,而无需直接与 Webex 应用程序交互。

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点击 Cisco 呼吁政府 Webex Calling icon with a phone and Webex logo, symbolizing calling integration. ,然后单击 呼叫设置

2

更新您的设置,然后单击 保存

呼叫停靠

开始之前

  • 管理员必须启用此功能,您才能访问它。

  • 目前仅在 Windows 上有空。

您可以直接从集成登录页面或呼叫设置中启用此功能。

要从集成登录页面启用它,请单击更多选项 “更多选项”按钮 ,然后启用或禁用 呼叫扩展坞 切换开关。

要从呼叫设置中启用它,请执行以下步骤:

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点击 Cisco 呼吁政府 Webex Calling icon with a phone and Webex logo, symbolizing calling integration. ,然后单击 呼叫设置

2

转至 呼叫 > 呼叫码头

3

选择一个或两个有空选项以在呼叫扩展坞上 TURN:

  • 在呼叫扩展坞 上选择 TURN。

  • 要使用键盘快捷键,请选择 使用 Ctrl + Shift + X 打开或关闭呼叫扩展坞。

4

单击保存

有关呼叫扩展坞窗口中常见呼叫功能的更多信息,请参阅 在一个位置管理所有电话呼叫。

转移您的电话呼叫

如果您要离开,但不想错过重要电话,您可以将呼叫转接到其他电话号码。 或者,如果您不希望被打断,可以将所有呼叫发送到语音邮件。

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点击 Cisco 呼吁政府 Webex Calling icon with a phone and Webex logo, symbolizing calling integration. ,然后单击 呼叫设置

2

在呼叫转移 ,单击 Add icon 以添加号码以将呼叫转接到,或选择 语音邮件 选项将呼叫转接到语音邮件。

启用呼叫转移后,呼叫转移状态会显示在登录页面上的呼叫设置选项旁边。

目前,呼叫转移状态仅为 Webex Calling(云/多租户)、专用实例和 UCM 用户有空。

双向在线状态同步

在开始之前,管理员必须已为您启用此功能。

作为使用 Cisco 号召政府集成的 Microsoft Teams 用户,您现在可以查看您的联系人当前是否处于 Webex 呼叫、会议或请勿打扰模式。 此功能可双向同步 Microsoft Teams 和 Webex 之间的在线状态。

当您拨打或接听 Webex 呼叫时,您的 Microsoft Teams 状态将更改为 通话中。 当您在 Webex 应用程序或任何 Webex 设备中启用 请勿打扰 时,状态会自动同步到 Microsoft Teams。 同样,“会议 中”和 “正在演示 状态也会在应用程序之间同步。

在 Webex 应用程序或 Webex 设备上启用“请勿打扰 ”后 ,您将不会在 Webex 应用程序、Webex 设备或 Microsoft Teams 中收到任何传入呼叫和消息的通知。

下表显示了 Webex 和 Microsoft 团队之间的双向状态同步表示形式。

Webex 状态

Microsoft 团队状态

Webex On a Call presence 通话中 Microsoft In a call presence 通话期间
Webex Presenting presence 在会议中(此状态仅从 Webex 同步到 Teams) Microsoft In a call presence 通话期间
Webex Presenting presence 提出 Microsoft Presenting and Do not disturb presence 提出
Webex Presenting presence 免打扰 Microsoft Presenting and Do not disturb presence 免打扰

在 Teams 会议或呼叫中将 Cisco 呼叫静音

当您在 Microsoft Teams 会议或呼叫中时,您可以将传入 Cisco 呼叫的通知静音。 您还可以设置为自动拒接呼叫。 任何未接听的呼叫都将在“最近呼叫”下列出为未接电话。

开始之前

当您参加 Microsoft Teams 呼叫或会议,或参加 Cisco 呼叫或会议时,若要将通知静音,管理员必须在 Control Hub 中为 Microsoft Teams 优化 Webex 应用程序体验选项,并且您需要启用以下设置。

如果您的管理员已禁用该功能并且您已启用此功能,则只会在您进行 Cisco 呼叫或会议时将通知静音。

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点击 Cisco 呼吁政府 Webex Calling icon with a phone and Webex logo, symbolizing calling integration. ,然后单击 呼叫设置

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转至 通知 > 呼叫

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在直接呼叫 ,选择 仅在我参加会议或通话时将通知静音。 如果要拒绝呼叫,选择 自动拒绝传入呼叫

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单击保存

更新紧急服务位置

根据管理员设置帐户的方式以及您所在的国家/地区是否支持增强型 911(E911)集成,Cisco Call for Government 集成可能会提示您更新位置。

首次设置 E911 服务时以及之后每次更改位置时,系统都会提示您更新位置。

“更多”选项旁显示一条警告 “更多选项”按钮 在右上角需要更新地址时。

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单击“更多”选项 More Options button ,然后单击 E911

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更新您的地址,然后单击 保存

电话服务断开连接

如果您的电话服务已断开连接,Cisco Call for Government 集成会显示一个警告横幅。

这可能在以下情况下发生:

  • 您先在一个桌面上登录 Webex 应用程序,然后使用相同的用户名在另一个桌面上登录 Webex 应用程序。

  • Webex 应用程序未在后台运行,原因可能是它被意外关闭,或者您已注销。

要恢复服务,您可以单击横幅中的建议。

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