الرد على مكالمات زملائك في العمل على 9800/8875 (متعدد المنصات)

list-menuهل لديك ملاحظات؟
مقالة التعليمات هذه مخصصة لسلسلة هواتف سيسكو المكتبية 9800 وهاتف فيديو سيسكو 8875 المسجل في Cisco BroadWorks أو Webex Calling. هناك العديد من خيارات التقاط المكالمات على الهاتف.

إذا كنت تشارك مسؤوليات معالجة المكالمات مع زملائك في العمل، فإن ميزة Call Pickup تسمح لك بالرد على مكالمة ترن على هواتفهم. يمكنك الرد على مكالمات زملائك في العمل داخل مجموعة التقاط المكالمات أو خارجها.

لاستخدام هذه الميزة، يجب على المسؤول إضافة رقم الدليل الخاص بك إلى مجموعة التقاط مكالمات واحدة على الأقل وتكوين مفتاح الميزة على هاتفك.

على هاتف Cisco Desk Phone 9871 وهاتف Cisco Video Phone 8875 المزود بخطوط متعددة، يمكنك العثور على خيارات الالتقاط والتقاط المجموعات وخيارات الالتقاط الأخرى في قائمة يتم عرضها كـ. More Options button على سبيل المثال، عندما تصل مكالمة إلى خط يعد جزءًا من مجموعة التقاط المكالمات، لا يوجد مفتاح ناعم على الشاشة الرئيسية لالتقاط هذه المكالمة الجماعية الواردة. يجب عليك تحديد More Options button مفتاح Pickup softkey ثم استخدامه من هناك.

الرد على المكالمات الخاصة بزميل عمل معين (Pickup)

يمكنك الرد على المكالمات الخاصة بزملاء عمل محددين إما داخل مجموعة الاستلام الخاصة بك أو خارجها. يجب أن تعرف الأرقام الإضافية لزملاء العمل قبل الرد على المكالمات الخاصة بهم.

قبل أن تبدأ

قام المسؤول بتكوين مفتاح الميزة على هاتفك.

قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية للرد على مكالمة لشخص ما:

  • للرد على المكالمة باستخدام الخط الأساسي، حدد Pickup واطلب رقم الإضافة.
  • للرد على المكالمة بخط معين على هاتف ذي خطوط متعددة:

    بالنسبة للأعوام 9811 و9841 و9851 و9861 اضغط على مفتاح الخط الذي تريد استخدامه، واضغط على Pickup، ثم اطلب رقم الإضافة.

    for 9871على السطر الذي تريد استخدامه، حدد More Options button> التقط، ثم اطلب رقم الإضافة. لاستخدام خط على KEM المرفق، اضغط على مفتاح الخط وحدد More Options button> الالتقاط في الجزء العلوي الأيسر من شاشة الهاتف.

    For 8875على السطر الذي تريد استخدامه، حدد More Options button> التقط، ثم اطلب رقم الإضافة.

  • لاستخدام رمز الوصول إلى الميزة، اطلب *97+ رقم الإضافة على هاتفك.

    مثال: ملحق زميل العمل هو 1234، اطلب *971234.

الرد على مكالمة لزملاء العمل داخل مجموعتك (Group Pickup)

يمكنك الرد على مكالمة ترن على هاتف آخر ضمن مجموعة التقاط المكالمات. إذا كانت هناك مكالمات متعددة متاحة للاستلام، فسترد على المكالمة التي كانت ترن لفترة أطول.

بالنسبة للخط الرئيسي على الهاتف المسجل بهWebex Calling، يومض مؤشر LED الخاص بالهاتف باللون الأحمر ويتم تشغيل نغمة الرنين للمكالمات الواردة للأعضاء الآخرين في المجموعة. يتغير إشعار نغمة الرنين مع حالات الهاتف، مثل وضع الخمول أو المكالمة.

قبل أن تبدأ

قام المسؤول بتعيينك لمجموعة التقاط المكالمات وتكوين مفتاح الميزة على هاتفك.

نفّذ أحد الإجراءات التالية للرد على مكالمة لشخص ما في مجموعة الالتقاط الخاصة بك:

  • للرد على المكالمة باستخدام الخط الأساسي، حدد GRPickup.
  • للرد على المكالمة بخط معين على هاتف بخطوط متعددة:

    بالنسبة للأعوام 9811 و9841 و9851 و9861 اضغط على مفتاح الخط الذي تريد استخدامه، اضغط على GRPickup.

    for 9871على السطر الذي تريد استخدامه، حدد More Options button> جي آر بيك أب. لاستخدام خط على KEM المرفق، اضغط على مفتاح الخط وحدد More Options button> GRPickup في الجزء العلوي الأيسر من شاشة الهاتف.

    For 8875على السطر الذي تريد استخدامه، حدد More Options button> جي آر بيك أب.

  • لاستخدام رمز الوصول إلى الميزة، اطلب *98 على هاتفك.

مراقبة المكالمات والرد عليها لزملائك في العمل (BLF مع Call Pickup)

توفر لك ميزة BLF مؤشرًا مرئيًا لحالة الخط الخاضع للمراقبة. باستخدام BLF، يمكنك تحديد ما إذا كان الزميل متاحًا أو قيد المكالمة بسرعة.

إذا قام المسؤول بتكوين BLF مع التقاط المكالمات، فيمكنك الرد على المكالمات الواردة للخط الخاضع للمراقبة.

تعرض الجداول التالية مؤشرات الحالة للخط المراقب.

الجدول 1. مؤشرات الحالة لـ BLF مع التقاط المكالمات
الأيقونة (9811/9841)الأيقونة (9851/9861/9871/8875)مؤشر LED لمفتاح الخطالحالةوصف
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

إيقاف تشغيل الليد

خاملتم تكوين الخط مع التقاط المكالمات. الخط الخاضع للمراقبة في وضع الخمول.
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

كهرمان صلب

التنبيه · الاستلام

أو

التنبيه · تم تمكين الالتقاط

هناك مكالمة واردة في انتظار الرد.

يمكنك تحديد الخط للرد على المكالمة للخط الخاضع للمراقبة.

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

أحمر صلب

قيد الاستخدامالخط الخاضع للمراقبة قيد الاستخدام.

إذا تم تكوين مفتاح BLF مع كل من التقاط المكالمات والاتصال السريع، فستكون مؤشرات الحالة على الخط الخاضع للمراقبة مختلفة قليلاً:

الجدول 2. مؤشرات الحالة لـ BLF مع كل من الاتصال السريع والتقاط المكالمات
الأيقونة (9811/9841)أيقونة (9851)الأيقونة (9861/9871/8875)مؤشر LED لمفتاح الخطالحالةوصف
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

إيقاف تشغيل الليد

خامل

الخط الخاضع للمراقبة في وضع الخمول.

يمكنك تحديد الخط للاتصال بالخط الخاضع للمراقبة.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

كهرمان صلب

التنبيه · الاستلام

أو

التنبيه · تم تمكين الالتقاط

هناك مكالمة واردة في انتظار الرد.

يمكنك تحديد الخط للرد على المكالمة للخط الخاضع للمراقبة.

the icon of BLF with speed dial in use

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

أحمر صلب

قيد الاستخدامالخط الخاضع للمراقبة قيد الاستخدام.

يمكنك تحديد الخط للاتصال بالخط الخاضع للمراقبة.

لمزيد من المعلومات حول BLF مع الاتصال السريع، راجع استخدام الأرقام السريعة على هاتفك.

قبل أن تبدأ

قام المسؤول بتعيينك لمجموعة التقاط المكالمات وتكوين ميزة Busy Lamp Field (BLF) على هاتفك.

قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية التي تنطبق على إعدادات هاتفك:

For 9811, 9841,9851, and 9861عند تنبيه مكالمة واردة على الخط الخاضع للمراقبة، اضغط على مفتاح الخط مع حالة التنبيه · الالتقاط أو التنبيه · تم تمكين الالتقاط للرد على المكالمة.

for 9871عند تنبيه مكالمة واردة على الخط الخاضع للمراقبة، انقر فوق الخط الذي يحتوي على حالة التنبيه · تم تمكين الالتقاط للرد على المكالمة. في حالة رنين المكالمة على خط KEM، اضغط على مفتاح الخط.

For 8875عند تنبيه مكالمة واردة على الخط الخاضع للمراقبة، انقر فوق الخط الذي يحتوي على حالة التنبيه · تم تمكين الالتقاط للرد على المكالمة.

تكوين التقاط المكالمات من هاتفك

يمكنك تكوين BLF مع ميزة التقاط المكالمات على أي مفتاح خط خامل. بعد تكوين الميزة على مفتاح الخط، يمكنك الضغط عليها للرد على المكالمات الواردة إلى الخط الخاضع للمراقبة.

لا يمكنك إضافة BLF من هاتف مكتب Cisco 9871 أو هاتف فيديو Cisco 8875 مباشرةً. اتصل بالمسؤول الخاص بك للتكوينات.

قبل أن تبدأ

قام المسؤول بتكوين Busy Lamp Field (BLF) مع ميزة التقاط المكالمات ويسمح لك بتكوين الميزة لهاتفك.

1

اضغط على أي مفتاح خط خامل على هاتفك لمدة ثانيتين على الأقل.

2

لإنشاء BLF جديد مع ميزة التقاط المكالمات على مفتاح الخط، قم بما يلي:

  1. حدد إنشاء BLF + التقاط المكالمات.

  2. أدخل معرف مستخدم صالحًا أو ابحث من قائمة معرف المستخدم.

    تعرض قائمة معرفات المستخدم جميع المستخدمين الذين يمكن مراقبة خطوطهم.

3

لمراقبة مستخدم جديد على مفتاح الخط الذي تم تكوينه باستخدام BLF مع ميزة التقاط المكالمات، قم بما يلي:

  1. حدد تحرير BLF + التقاط المكالمات.

  2. أدخل معرف مستخدم صالحًا أو ابحث من قائمة معرف المستخدم.

    تعرض قائمة معرفات المستخدم جميع المستخدمين الذين يمكن مراقبة خطوطهم.

4

لاستبدال ميزة موجودة على مفتاح الخط بـ BLF جديدة مع ميزة التقاط المكالمات، حدد الاستبدال بـ BLF + التقاط المكالمات، ثم أدخل المعلومات المطلوبة.

5

لإزالة BLF مع ميزة التقاط المكالمات من مفتاح الخط المعين، اضغط لفترة طويلة على مفتاح الخط، وحدد إزالة، ثم قم بتأكيد الإزالة.

هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟