إذا كنت تشارك مسؤوليات التعامل مع المكالمات مع زملائك في العمل، تتيح لك ميزة التقاط المكالمة الرد على مكالمة واردة على هواتفهم. يمكنك الرد على المكالمات الخاصة بزملاء العمل داخل أو خارج مجموعة التقاط المكالمات الخاصة بك.

لاستخدام هذه الميزة، يجب أن يضيف مسؤول النظام لديك رقم الدليل الخاص بك إلى مجموعة واحدة على الأقل للرد على المكالمات وتكوين مفتاح الميزة على هاتفك.

الرد على المكالمات الخاصة بزميل معين في العمل (ميزة التقاط)

يمكنك الرد على المكالمات الخاصة بزملاء معينين في العمل إما داخل مجموعة الرد على المكالمات أو خارجها. يجب أن تعرف الأرقام الداخلية لزملاء العمل قبل الرد على المكالمات الواردة إليهم.

قبل البدء

قام مسؤولك بتهيئة مفتاح الميزة على هاتفك.

قم بأحد الإجراءات التالية للرد على مكالمة لشخص معين:

  • للرد على المكالمة باستخدام الخط الأساسي، حدد التقاط واطلب الرقم الداخلي.
  • للرد على المكالمة باستخدام خط معين على هاتف مزود بخطوط متعددة:

    اضغط بالنسبة لهواتف 9841 و9851 و9861 على مفتاح الخط الذي تريد استخدامه، واضغط على التقاط، ثم اطلب الرقم الداخلي.

    لـ 9871 على الخط الذي تريد استخدامه، حدد > التقاط، ثم اطلب الرقم الداخلي. لاستخدام خط على وحدة المفاتيح الإضافية (KEM) المرفقة، اضغط على مفتاح الخط وحدد > التقاط في الجزء العلوي الأيسر من شاشة الهاتف.

  • لاستخدام رمز الوصول إلى الميزة، اطلب *97 + رقم الامتداد على هاتفك.

    مثال: الرقم الداخلي لزميل العمل هو 1234، اطلب *971234.

الرد على مكالمة لزملاء العمل داخل مجموعتك (ميزة التقاط المجموعة)

يمكنك الرد على مكالمة واردة على هاتف آخر داخل مجموعة التقاط المكالمات الخاصة بك. في حالة توفر مكالمات متعددة للالتقاط، فستقوم بالرد على المكالمة التي ترن عليها لمدة أطول.

بالنسبة للخط الأساسي على هاتف مسجل في Webex Calling، يومض مؤشر LED لسماعة الهاتف باللون الأحمر ويتم تشغيل نغمة الرنين للمكالمات الواردة إلى الأعضاء الآخرين في المجموعة. يتغير إعلام نغمة الرنين مع حالات الهاتف، مثل الخمول أو المكالمة.

قبل البدء

قام مسؤولك بتعيينك لمجموعة التقاط مكالمات وتهيئة مفتاح الميزة على هاتفك.

قم بأحد الإجراءات التالية للرد على مكالمة لصالح شخص ما في مجموعة الرد على المكالمات:

  • للرد على المكالمة باستخدام الخط الأساسي، حدد GrPickup.
  • للرد على المكالمة باستخدام خط معين على هاتف مزود بخطوط متعددة:

    اضغط بالنسبة لهواتف 9841 و9851 و9861 على مفتاح الخط الذي تريد استخدامه، واضغط على GrPickup.

    لـ 9871 على الخط الذي تريد استخدامه، حدد > GrPickup. لاستخدام خط على وحدة KEM المرفقة، اضغط على مفتاح الخط وحدد > GrPickup في الجزء العلوي الأيسر من شاشة الهاتف.

  • لاستخدام رمز الوصول إلى الميزة، اطلب *98 على هاتفك.

مراقبة المكالمات والرد عليها لزملائك في العمل (BLF مع الرد على المكالمات)

توفر لك ميزة BLF مؤشرًا مرئيًا على حالة الخط المراقب. باستخدام BLF، يمكنك بسرعة تحديد ما إذا كان أحد الزملاء متاحًا أم لا.

إذا قام مسؤولك بتكوين BLF باستخدام ميزة التقاط المكالمة، فيمكنك الرد على المكالمات الواردة للخط المراقب.

تعرض الجداول التالية مؤشرات حالة الخط المراقب.

تتوفر ميزة BLF مع التقاط المكالمة فقط على الهواتف المسجلة في Webex Calling أو BroadWorks.
الجدول رقم 1. مؤشرات الحالة لـ BLF مع التقاط مكالمة على سلسلة هواتف Cisco Desk Phone 9800
رمز (9841)الرمز (9851/9861/9871)مصباح LED لمفتاح الخطالحالةالوصف
رمز الرد على المكالمات لطراز إسبريسو (أ)BLF مع التقاط المكالمة (حالة الخمول) لطراز ESPRESSO B وC.مفتاح الخط في الحالة التي لم يتم التهيئة

إيقاف تشغيل المؤشر الضوئي

خامليتم تكوين الخط باستخدام "الرد على المكالمة". الخط المراقب في وضع الخمول.
رمز الرد على المكالمات لطراز إسبريسو (أ)أيقونة التنبيه مع الالتقاطمفتاح الخط الذي به تنبيه مكالمة واردة

كهرماني صلب

التنبيه · الالتقاط

أو

تنبيه · تم تمكين التقاط المكالمة

توجد مكالمة واردة في انتظار الرد عليها.

يمكنك تحديد الخط للرد على المكالمة للخط المراقب.

رمز الرد على المكالمات لطراز إسبريسو (أ)مفتاح الخط في حالة الانشغال

أحمر ثابت

قيد الاستخدامالخط المراقب قيد الاستخدام.

إذا تم تكوين مفتاح BLF مع كل من التقاط المكالمة والاتصال السريع، فستكون مؤشرات الحالة على الخط المراقب مختلفة بعض الشيء:

الجدول 2. مؤشرات الحالة لـ BLF مع كل من الطلب السريع والتقاط المكالمات على سلسلة هواتف Cisco Desk Phone 9800
رمز (9841)رمز (9851)الرمز (9861 / 9871)مصباح LED لمفتاح الخطالحالةالوصف
أيقونة BLF مع الطلب السريعأيقونة BLF مع idel للطلب السريعأيقونة BLF مع idel للطلب السريعمفتاح الخط في الحالة التي لم يتم التهيئة

إيقاف تشغيل المؤشر الضوئي

خامل

الخط المراقب في وضع الخمول.

يمكنك تحديد الخط للاتصال بالخط المراقب.

رمز الرد على المكالمات لطراز إسبريسو (أ)أيقونة التنبيه مع الالتقاطأيقونة التنبيه مع الالتقاطمفتاح الخط الذي به تنبيه مكالمة واردة

كهرماني صلب

التنبيه · الالتقاط

أو

تنبيه · تم تمكين التقاط المكالمة

توجد مكالمة واردة في انتظار الرد عليها.

يمكنك تحديد الخط للرد على المكالمة للخط المراقب.

أيقونة BLF مع الطلب السريع قيد الاستخدام

أيقونة BLF مع الطلب السريع قيد الاستخدامأيقونة الطلب السريع لـ BLF قيد الاستخداممفتاح الخط في حالة الانشغال

أحمر ثابت

قيد الاستخدامالخط المراقب قيد الاستخدام.

يمكنك تحديد الخط للاتصال بالخط المراقب.

لمزيد من المعلومات حول BLF مع الطلب السريع، ارجع إلى استخدام الطلب السريع على هاتفك.

قبل البدء

قام المسؤول بتعيينك لمجموعة التقاط مكالمات وتهيئة ميزة حقل المصباح مشغول (BLF) على هاتفك.

قم بأحد الإجراءات التالية القابلة للتطبيق على إعدادات هاتفك:

بالنسبة لهواتف 9841 و9851 و9861 عند وجود مكالمة واردة تنبيهات على الخط المراقب، اضغط على مفتاح الخط مع تمكين حالة التنبيه · الالتقاط أو التنبيه · الالتقاط للرد على المكالمة.

لـ 9871 عند وجود مكالمة واردة تنبيهات على الخط المراقب، اضغط على الخط الذي به حالة التنبيه · تمكين التقاط للرد على المكالمة. إذا كانت المكالمة واردة على خط KEM، فاضغط على مفتاح الخط.

تكوين الرد على المكالمات من هاتفك

يمكنك تكوين BLF باستخدام ميزة التقاط المكالمة على أي مفتاح خط خامل. بعد تكوين الميزة على مفتاح الخط، يمكنك الضغط عليها للرد على المكالمات الواردة إلى الخط المراقب.

لا يمكنك إضافة BLF من هاتف Cisco المكتبي 9871 مباشرةً. اتصل بالمسؤول للحصول على التكوينات.

قبل البدء

قام مسؤولك بتهيئة حقل المصباح مشغول (BLF) باستخدام ميزة التقاط المكالمة.

يتيح لك المسؤول تهيئة الميزة لهاتفك.

1

اضغط على أي مفتاح خط خامل على هاتفك لمدة ثانيتين على الأقل.

2

لإنشاء BLF جديد باستخدام ميزة التقاط المكالمة على مفتاح الخط، قم بما يلي:

  1. حدد إنشاء BLF + التقاط المكالمات.

  2. أدخل معرف مستخدم صالح أو ابحث من قائمة معرف المستخدم.

    تعرض قائمة معرفات المستخدمين جميع المستخدمين الذين يمكن مراقبة خطوطهم.
3

لمراقبة مستخدم جديد على مفتاح الخط الذي تم تكوينه باستخدام ميزة التقاط المكالمة BLF، قم بما يلي:

  1. حدد تحرير BLF + التقاط المكالمات.

  2. أدخل معرف مستخدم صالح أو ابحث من قائمة معرف المستخدم.

    تعرض قائمة معرفات المستخدمين جميع المستخدمين الذين يمكن مراقبة خطوطهم.
4

لاستبدال ميزة موجودة على مفتاح الخط بميزة BLF جديدة تتضمن ميزة التقاط المكالمات، حدد استبدال بـ BLF + التقاط المكالمات، ثم أدخل المعلومات المطلوبة.

5

لإزالة ميزة BLF مع التقاط المكالمة من مفتاح الخط المعين، اضغط لفترة طويلة على مفتاح الخط، وحدد إزالة، ثم قم بتأكيد عملية الإزالة.