الرد على مكالمات زملائك في العمل على 9800/8875 (متعدد المنصات)
إذا كنت تشارك مسؤوليات معالجة المكالمات مع زملائك في العمل، فإن ميزة Call Pickup تسمح لك بالرد على مكالمة ترن على هواتفهم. يمكنك الرد على مكالمات زملائك في العمل داخل مجموعة التقاط المكالمات أو خارجها.
لاستخدام هذه الميزة، يجب على المسؤول إضافة رقم الدليل الخاص بك إلى مجموعة التقاط مكالمات واحدة على الأقل وتكوين مفتاح الميزة على هاتفك.
على هاتف Cisco Desk Phone 9871 وهاتف Cisco Video Phone 8875 المزود بخطوط متعددة، يمكنك العثور على
خيارات الالتقاط والتقاط المجموعات وخيارات الالتقاط
الأخرى في قائمة يتم عرضها كـ.
على سبيل المثال، عندما تصل مكالمة إلى خط يعد جزءًا من مجموعة التقاط
المكالمات، لا يوجد مفتاح ناعم على الشاشة الرئيسية لالتقاط هذه
المكالمة الجماعية الواردة. يجب عليك تحديد
مفتاح Pickup softkey ثم استخدامه من
هناك.
الرد على المكالمات الخاصة بزميل عمل معين (Pickup)
يمكنك الرد على المكالمات الخاصة بزملاء عمل محددين إما داخل مجموعة الاستلام الخاصة بك أو خارجها. يجب أن تعرف الأرقام الإضافية لزملاء العمل قبل الرد على المكالمات الخاصة بهم.
قبل أن تبدأ
قام المسؤول بتكوين مفتاح الميزة على هاتفك.
|
قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية للرد على مكالمة لشخص ما:
|
الرد على مكالمة لزملاء العمل داخل مجموعتك (Group Pickup)
يمكنك الرد على مكالمة ترن على هاتف آخر ضمن مجموعة التقاط المكالمات. إذا كانت هناك مكالمات متعددة متاحة للاستلام، فسترد على المكالمة التي كانت ترن لفترة أطول.
بالنسبة للخط الرئيسي على الهاتف المسجل بهWebex Calling، يومض مؤشر LED الخاص بالهاتف باللون الأحمر ويتم تشغيل نغمة الرنين للمكالمات الواردة للأعضاء الآخرين في المجموعة. يتغير إشعار نغمة الرنين مع حالات الهاتف، مثل وضع الخمول أو المكالمة.
قبل أن تبدأ
قام المسؤول بتعيينك لمجموعة التقاط المكالمات وتكوين مفتاح الميزة على هاتفك.
|
نفّذ أحد الإجراءات التالية للرد على مكالمة لشخص ما في مجموعة الالتقاط الخاصة بك:
|
مراقبة المكالمات والرد عليها لزملائك في العمل (BLF مع Call Pickup)
توفر لك ميزة BLF مؤشرًا مرئيًا لحالة الخط الخاضع للمراقبة. باستخدام BLF، يمكنك تحديد ما إذا كان الزميل متاحًا أو قيد المكالمة بسرعة.
إذا قام المسؤول بتكوين BLF مع التقاط المكالمات، فيمكنك الرد على المكالمات الواردة للخط الخاضع للمراقبة.
تعرض الجداول التالية مؤشرات الحالة للخط المراقب.
| الأيقونة (9811/9841) | الأيقونة (9851/9861/9871/8875) | مؤشر LED لمفتاح الخط | الحالة | وصف |
|---|---|---|---|---|
![]() | ![]() | ![]() إيقاف تشغيل الليد | خامل | تم تكوين الخط مع التقاط المكالمات. الخط الخاضع للمراقبة في وضع الخمول. |
![]() | ![]() كهرمان صلب |
التنبيه · الاستلام أو التنبيه · تم تمكين الالتقاط | هناك مكالمة واردة في انتظار الرد. يمكنك تحديد الخط للرد على المكالمة للخط الخاضع للمراقبة. | |
![]() | ![]() أحمر صلب | قيد الاستخدام | الخط الخاضع للمراقبة قيد الاستخدام. |
إذا تم تكوين مفتاح BLF مع كل من التقاط المكالمات والاتصال السريع، فستكون مؤشرات الحالة على الخط الخاضع للمراقبة مختلفة قليلاً:
| الأيقونة (9811/9841) | أيقونة (9851) | الأيقونة (9861/9871/8875) | مؤشر LED لمفتاح الخط | الحالة | وصف |
|---|---|---|---|---|---|
![]() | ![]() | ![]() | ![]() إيقاف تشغيل الليد | خامل |
الخط الخاضع للمراقبة في وضع الخمول. يمكنك تحديد الخط للاتصال بالخط الخاضع للمراقبة. |
![]() | ![]() كهرمان صلب |
التنبيه · الاستلام أو التنبيه · تم تمكين الالتقاط | هناك مكالمة واردة في انتظار الرد. يمكنك تحديد الخط للرد على المكالمة للخط الخاضع للمراقبة. | ||
|
| ![]() | ![]() | ![]() أحمر صلب | قيد الاستخدام | الخط الخاضع للمراقبة قيد الاستخدام. يمكنك تحديد الخط للاتصال بالخط الخاضع للمراقبة. |
لمزيد من المعلومات حول BLF مع الاتصال السريع، راجع استخدام الأرقام السريعة على هاتفك.
قبل أن تبدأ
قام المسؤول بتعيينك لمجموعة التقاط المكالمات وتكوين ميزة Busy Lamp Field (BLF) على هاتفك.
|
قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية التي تنطبق على إعدادات هاتفك:
|
تكوين التقاط المكالمات من هاتفك
يمكنك تكوين BLF مع ميزة التقاط المكالمات على أي مفتاح خط خامل. بعد تكوين الميزة على مفتاح الخط، يمكنك الضغط عليها للرد على المكالمات الواردة إلى الخط الخاضع للمراقبة.
لا يمكنك إضافة BLF من هاتف مكتب Cisco 9871 أو هاتف فيديو Cisco 8875 مباشرةً. اتصل بالمسؤول الخاص بك للتكوينات.
قبل أن تبدأ
قام المسؤول بتكوين Busy Lamp Field (BLF) مع ميزة التقاط المكالمات ويسمح لك بتكوين الميزة لهاتفك.
| 1 |
اضغط على أي مفتاح خط خامل على هاتفك لمدة ثانيتين على الأقل. |
| 2 |
لإنشاء BLF جديد مع ميزة التقاط المكالمات على مفتاح الخط، قم بما يلي: |
| 3 |
لمراقبة مستخدم جديد على مفتاح الخط الذي تم تكوينه باستخدام BLF مع ميزة التقاط المكالمات، قم بما يلي: |
| 4 |
لاستبدال ميزة موجودة على مفتاح الخط بـ BLF جديدة مع ميزة التقاط المكالمات، حدد الاستبدال بـ BLF + التقاط المكالمات، ثم أدخل المعلومات المطلوبة. |
| 5 |
لإزالة BLF مع ميزة التقاط المكالمات من مفتاح الخط المعين، اضغط لفترة طويلة على مفتاح الخط، وحدد إزالة، ثم قم بتأكيد الإزالة. |
اضغط على مفتاح الخط الذي تريد استخدامه، واضغط على
على السطر الذي تريد استخدامه، حدد
على السطر الذي تريد استخدامه، حدد 








