- الرئيسية
- /
- المقال
الرد على مكالمات زملائك في العمل
تتناول مقالة التعليمات هذه سلسلة هواتف Cisco Desk Phone 9800 المسجلة في Cisco BroadWorks أو Webex Calling. هناك العديد من خيارات الرد على المكالمات على الهاتف.
إذا كنت تتشارك مسؤوليات معالجة المكالمات مع زملائك في العمل، فإن ميزة التقاط المكالمة تتيح لك الرد على مكالمة واردة على هواتفهم. يمكنك الرد على المكالمات نيابة عن زملائك في العمل سواء داخل مجموعة الرد على المكالمات أو خارجها.
لاستخدام هذه الميزة، يجب على المسؤول إضافة رقم الدليل الخاص بك إلى مجموعة واحدة على الأقل لجمع المكالمات وتكوين مفتاح الميزة على هاتفك.
الرد على مكالمات زميل عمل معين (Pickup)
يمكنك الرد على المكالمات الخاصة بزملاء عمل معينين سواء داخل مجموعة الالتقاط الخاصة بك أو خارجها. يجب أن تعرف أرقام الامتداد لزملائك في العمل قبل الرد على المكالمات نيابةً عنهم.
قبل البدء
قام المسؤول لديك بتهيئة مفتاح الميزة على هاتفك.
قم بأحد الإجراءات التالية للرد على مكالمة لشخص ما:
|
الرد على مكالمة لزملاء العمل ضمن مجموعتك (التقاط المجموعة)
يمكنك الرد على مكالمة واردة على هاتف آخر ضمن مجموعة التقاط المكالمات الخاصة بك. في حالة توفر مكالمات متعددة للالتقاط، ستجيب على المكالمة التي كانت تستغرق الرنين الأطول.
قبل البدء
قام المسؤول لديك بتعيينك لمجموعة الرد على المكالمات وتهيئة مفتاح الميزة على هاتفك.
قم بأحد الإجراءات التالية للرد على مكالمة لشخص ما في مجموعة الالتقاط الخاصة بك:
|
مراقبة المكالمات والرد عليها لزملائك في العمل (BLF باستخدام ميزة التقاط المكالمات)
توفر لك ميزة BLF مؤشرا مرئيا على حالة الخط المراقب. باستخدام BLF، يمكنك تحديد ما إذا كان الزميل متاحا أو يجري مكالمة بسرعة.
إذا قام المسؤول بتهيئة BLF مع الرد على المكالمة، يمكنك الرد على المكالمات الواردة للخط المراقب.
توضح الجداول التالية مؤشرات الحالة للخط المراقب.
أيقونة (9841) | أيقونة (9851/9861/9871) | مؤشر LED لمفتاح الخط | الحالة | الوصف |
---|---|---|---|---|
المؤشر الضوئي متوقف | خامل | يتم تكوين الخط مع التقاط المكالمة. الخط المراقب في وضع الخمول. | ||
كهرماني خالص |
تنبيه · بيك اب أو تنبيه · تم تمكين الالتقاط | هناك مكالمة واردة في انتظار التقاطها. يمكنك تحديد الخط للرد على مكالمة الخط المراقب. | ||
أحمر ثابت | قيد الاستخدام | الخط المراقب قيد الاستخدام. |
إذا تم تكوين مفتاح BLF مع كل من التقاط المكالمة والطلب السريع ، فستكون مؤشرات الحالة على الخط المراقب مختلفة قليلا:
أيقونة (9841) | أيقونة (9851) | أيقونة (9861 / 9871) | مؤشر LED لمفتاح الخط | الحالة | الوصف |
---|---|---|---|---|---|
المؤشر الضوئي متوقف | خامل |
الخط المراقب في وضع الخمول. يمكنك تحديد الخط الذي تريد الاتصال بالخط المراقب. | |||
كهرماني خالص |
تنبيه · بيك اب أو تنبيه · تم تمكين الالتقاط | هناك مكالمة واردة في انتظار التقاطها. يمكنك تحديد الخط للرد على مكالمة الخط المراقب. | |||
أحمر ثابت | قيد الاستخدام | الخط المراقب قيد الاستخدام. يمكنك تحديد الخط الذي تريد الاتصال بالخط المراقب. |
لمزيد من المعلومات حول BLF باستخدام الطلب السريع، راجع استخدام الطلبات السريعة على هاتفك.
قبل البدء
لقد عيّنك المسؤول إلى مجموعة الرد على المكالمات وقام بتكوين ميزة حقل المصباح مشغول (BLF) على هاتفك.
قم بأحد الإجراءات التالية القابلة للتطبيق على إعدادات هاتفك: عند تنبيه مكالمة واردة على الخط المراقب، اضغط على مفتاح الخط الذي حالته تنبيه · التقاط أو تنبيه · تم تمكين الالتقاط للرد على المكالمة. عندما تنبه مكالمة واردة على الخط المراقب، انقر فوق الخط الذي حالته تنبيه· تم تمكين الالتقاط للرد على المكالمة. إذا كانت المكالمة واردة على خط KEM، فاضغط على مفتاح الخط. |
تكوين التقاط المكالمة من هاتفك
يمكنك تكوين ميزة BLF مع التقاط المكالمات على أي مفتاح خط خامل. بعد تكوين الميزة على مفتاح الخط، يمكنك الضغط عليه للرد على المكالمات الواردة إلى الخط المراقب.
قبل البدء
قام المسؤول لديك بتهيئة حقل مصباح مشغول (BLF) مع ميزة الرد على المكالمة.
يسمح لك المسؤول بتهيئة الميزة لهاتفك.
1 |
اضغط على أي مفتاح خط خامل على هاتفك لمدة ثانيتين على الأقل. |
2 |
لإنشاء BLF جديد مع ميزة التقاط المكالمات على مفتاح الخط، قم بما يلي: |
3 |
لمراقبة مستخدم جديد على مفتاح الخط الذي تم تكوينه باستخدام BLF مع ميزة الرد على المكالمات، قم بما يلي: |
4 |
لاستبدال ميزة موجودة على مفتاح الخط BLF جديد بميزة التقاط المكالمات، حدد استبدال ب BLF + التقاط المكالمة، ثم أدخل المعلومات المطلوبة. |
5 |
لإزالة ميزة BLF مع التقاط المكالمة من مفتاح الخط المحدد، اضغط مطولا على مفتاح الخط، وحدد إزالة، ثم قم بتأكيد الإزالة. |