إذا كنت تتشارك مسؤوليات معالجة المكالمات مع زملائك في العمل، فإن ميزة التقاط المكالمة تتيح لك الرد على مكالمة واردة على هواتفهم. يمكنك الرد على المكالمات نيابة عن زملائك في العمل سواء داخل مجموعة الرد على المكالمات أو خارجها.

لاستخدام هذه الميزة، يجب على المسؤول إضافة رقم الدليل الخاص بك إلى مجموعة واحدة على الأقل لجمع المكالمات وتكوين مفتاح الميزة على هاتفك.

الرد على مكالمات زميل عمل معين (Pickup)

يمكنك الرد على المكالمات الخاصة بزملاء عمل معينين سواء داخل مجموعة الالتقاط الخاصة بك أو خارجها. يجب أن تعرف أرقام الامتداد لزملائك في العمل قبل الرد على المكالمات نيابةً عنهم.

‏‫قبل البدء‬

قام المسؤول لديك بتهيئة مفتاح الميزة على هاتفك.

قم بأحد الإجراءات التالية للرد على مكالمة لشخص ما:

  • للرد على المكالمة باستخدام الخط الأساسي، حدد التقاط واطلب الرقم الداخلي.
  • للرد على المكالمة بخط معين على هاتف ذي خطوط متعددة:

    للهواتف 9841 و9851 و9861 اضغط على مفتاح الخط الذي تريد استخدامه، واضغط على التقاط، ثم اطلب الرقم الداخلي.

    ل 9871 على الخط الذي تريد استخدامه، حدد > استلام، ثم اطلب الرقم الداخلي. لاستخدام خط على KEM المرفق، اضغط على مفتاح الخط وحدد > الالتقاط في الجزء العلوي الأيسر من شاشة الهاتف.

  • لاستخدام رمز الوصول إلى الميزة، اطلب *97 + الرقم الداخلي على هاتفك.

    مثال: الرقم الداخلي لزميل العمل هو 1234، اطلب *971234.

الرد على مكالمة لزملاء العمل ضمن مجموعتك (التقاط المجموعة)

يمكنك الرد على مكالمة واردة على هاتف آخر ضمن مجموعة التقاط المكالمات الخاصة بك. في حالة توفر مكالمات متعددة للالتقاط، ستجيب على المكالمة التي كانت تستغرق الرنين الأطول.

بالنسبة للخط الأساسي على هاتف مسجل في Webex Calling، يومض مؤشر LED لسماعة الهاتف باللون الأحمر ويتم تشغيل نغمة الرنين للمكالمات الواردة إلى الأعضاء الآخرين في المجموعة. يتغير إعلام نغمة الرنين باختلاف حالات الهاتف، مثل خامل أو مكالمة.

‏‫قبل البدء‬

قام المسؤول لديك بتعيينك لمجموعة الرد على المكالمات وتهيئة مفتاح الميزة على هاتفك.

قم بأحد الإجراءات التالية للرد على مكالمة لشخص ما في مجموعة الالتقاط الخاصة بك:

  • للرد على المكالمة باستخدام الخط الأساسي، اختر GrPickup.
  • للرد على المكالمة بخط معين على هاتف ذي خطوط متعددة:

    للهواتف 9841 و9851 و9861 اضغط على مفتاح الخط الذي تريد استخدامه، واضغط على GrPickup.

    ل 9871 على الخط الذي تريد استخدامه، حدد > GrPickup. لاستخدام خط على KEM المرفق، اضغط على مفتاح الخط وحدد > GrPickup في الجزء العلوي الأيسر من شاشة الهاتف.

  • لاستخدام رمز الوصول إلى الميزة، اطلب *98 الموجود على هاتفك.

مراقبة المكالمات والرد عليها لزملائك في العمل (BLF باستخدام ميزة التقاط المكالمات)

توفر لك ميزة BLF مؤشرا مرئيا على حالة الخط المراقب. باستخدام BLF، يمكنك تحديد ما إذا كان الزميل متاحا أو يجري مكالمة بسرعة.

إذا قام المسؤول بتهيئة BLF مع الرد على المكالمة، يمكنك الرد على المكالمات الواردة للخط المراقب.

توضح الجداول التالية مؤشرات الحالة للخط المراقب.

تتوفر ميزة BLF مع الرد على المكالمات فقط على الهواتف المسجلة في Webex Calling أو BroadWorks.
الجدول 1. مؤشرات الحالة ل BLF مع التقاط المكالمات على سلسلة هواتف Cisco Desk Phone 9800
أيقونة (9841)أيقونة (9851/9861/9871)مؤشر LED لمفتاح الخطالحالةالوصف
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

المؤشر الضوئي متوقف

خامليتم تكوين الخط مع التقاط المكالمة. الخط المراقب في وضع الخمول.
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

كهرماني خالص

تنبيه · بيك اب

أو

تنبيه · تم تمكين الالتقاط

هناك مكالمة واردة في انتظار التقاطها.

يمكنك تحديد الخط للرد على مكالمة الخط المراقب.

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

أحمر ثابت

قيد الاستخدامالخط المراقب قيد الاستخدام.

إذا تم تكوين مفتاح BLF مع كل من التقاط المكالمة والطلب السريع ، فستكون مؤشرات الحالة على الخط المراقب مختلفة قليلا:

الجدول 2. مؤشرات الحالة ل BLF مع كل من الطلب السريع والتقاط المكالمات على سلسلة هواتف Cisco Desk Phone 9800
أيقونة (9841)أيقونة (9851)أيقونة (9861 / 9871)مؤشر LED لمفتاح الخطالحالةالوصف
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

المؤشر الضوئي متوقف

خامل

الخط المراقب في وضع الخمول.

يمكنك تحديد الخط الذي تريد الاتصال بالخط المراقب.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

كهرماني خالص

تنبيه · بيك اب

أو

تنبيه · تم تمكين الالتقاط

هناك مكالمة واردة في انتظار التقاطها.

يمكنك تحديد الخط للرد على مكالمة الخط المراقب.

أيقونة BLF مع الطلب السريع قيد الاستخدام

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

أحمر ثابت

قيد الاستخدامالخط المراقب قيد الاستخدام.

يمكنك تحديد الخط الذي تريد الاتصال بالخط المراقب.

لمزيد من المعلومات حول BLF باستخدام الطلب السريع، راجع استخدام الطلبات السريعة على هاتفك.

‏‫قبل البدء‬

لقد عيّنك المسؤول إلى مجموعة الرد على المكالمات وقام بتكوين ميزة حقل المصباح مشغول (BLF) على هاتفك.

قم بأحد الإجراءات التالية القابلة للتطبيق على إعدادات هاتفك:

للهواتف 9841 و9851 و9861 عند تنبيه مكالمة واردة على الخط المراقب، اضغط على مفتاح الخط الذي حالته تنبيه · التقاط أو تنبيه · تم تمكين الالتقاط للرد على المكالمة.

ل 9871 عندما تنبه مكالمة واردة على الخط المراقب، انقر فوق الخط الذي حالته تنبيه· تم تمكين الالتقاط للرد على المكالمة. إذا كانت المكالمة واردة على خط KEM، فاضغط على مفتاح الخط.

تكوين التقاط المكالمة من هاتفك

يمكنك تكوين ميزة BLF مع التقاط المكالمات على أي مفتاح خط خامل. بعد تكوين الميزة على مفتاح الخط، يمكنك الضغط عليه للرد على المكالمات الواردة إلى الخط المراقب.

لا يمكنك إضافة BLF من Cisco Desk Phone 9871 مباشرة. اتصل بالمسؤول لمعرفة الإعدادات.

‏‫قبل البدء‬

قام المسؤول لديك بتهيئة حقل مصباح مشغول (BLF) مع ميزة الرد على المكالمة.

يسمح لك المسؤول بتهيئة الميزة لهاتفك.

1

اضغط على أي مفتاح خط خامل على هاتفك لمدة ثانيتين على الأقل.

2

لإنشاء BLF جديد مع ميزة التقاط المكالمات على مفتاح الخط، قم بما يلي:

  1. حدد إنشاء BLF + التقاط المكالمة.

  2. أدخل معرف مستخدم صالحا أو ابحث من قائمة معرفات المستخدمين.

    تعرض قائمة معرفات المستخدمين جميع المستخدمين الذين يمكن مراقبة خطوطهم.
3

لمراقبة مستخدم جديد على مفتاح الخط الذي تم تكوينه باستخدام BLF مع ميزة الرد على المكالمات، قم بما يلي:

  1. حدد تحرير BLF + التقاط المكالمة.

  2. أدخل معرف مستخدم صالحا أو ابحث من قائمة معرفات المستخدمين.

    تعرض قائمة معرفات المستخدمين جميع المستخدمين الذين يمكن مراقبة خطوطهم.
4

لاستبدال ميزة موجودة على مفتاح الخط BLF جديد بميزة التقاط المكالمات، حدد استبدال ب BLF + التقاط المكالمة، ثم أدخل المعلومات المطلوبة.

5

لإزالة ميزة BLF مع التقاط المكالمة من مفتاح الخط المحدد، اضغط مطولا على مفتاح الخط، وحدد إزالة، ثم قم بتأكيد الإزالة.