- الرئيسية
- /
- المقال
الرد على المكالمات نيابةً عن زملائك في العمل
مقالة التعليمات هذه مخصصة لسلسلة هواتف Cisco Desk Phone 9800 المسجلة في Cisco BroadWorks أو Webex Calling. هناك خيارات متعددة لالتقاط المكالمات على الهاتف.
إذا كنت تشارك مسؤوليات التعامل مع المكالمات مع زملائك في العمل، تتيح لك ميزة التقاط المكالمة الرد على مكالمة واردة على هواتفهم. يمكنك الرد على المكالمات الخاصة بزملاء العمل داخل أو خارج مجموعة التقاط المكالمات الخاصة بك.
لاستخدام هذه الميزة، يجب أن يضيف مسؤول النظام لديك رقم الدليل الخاص بك إلى مجموعة واحدة على الأقل للرد على المكالمات وتكوين مفتاح الميزة على هاتفك.
الرد على المكالمات الخاصة بزميل معين في العمل (ميزة التقاط)
يمكنك الرد على المكالمات الخاصة بزملاء معينين في العمل إما داخل مجموعة الرد على المكالمات أو خارجها. يجب أن تعرف الأرقام الداخلية لزملاء العمل قبل الرد على المكالمات الواردة إليهم.
قبل البدء
قام مسؤولك بتهيئة مفتاح الميزة على هاتفك.
قم بأحد الإجراءات التالية للرد على مكالمة لشخص معين:
|
الرد على مكالمة لزملاء العمل داخل مجموعتك (ميزة التقاط المجموعة)
يمكنك الرد على مكالمة واردة على هاتف آخر داخل مجموعة التقاط المكالمات الخاصة بك. في حالة توفر مكالمات متعددة للالتقاط، فستقوم بالرد على المكالمة التي ترن عليها لمدة أطول.
قبل البدء
قام مسؤولك بتعيينك لمجموعة التقاط مكالمات وتهيئة مفتاح الميزة على هاتفك.
قم بأحد الإجراءات التالية للرد على مكالمة لصالح شخص ما في مجموعة الرد على المكالمات:
|
مراقبة المكالمات والرد عليها لزملائك في العمل (BLF مع الرد على المكالمات)
توفر لك ميزة BLF مؤشرًا مرئيًا على حالة الخط المراقب. باستخدام BLF، يمكنك بسرعة تحديد ما إذا كان أحد الزملاء متاحًا أم لا.
إذا قام مسؤولك بتكوين BLF باستخدام ميزة التقاط المكالمة، فيمكنك الرد على المكالمات الواردة للخط المراقب.
تعرض الجداول التالية مؤشرات حالة الخط المراقب.
رمز (9841) | الرمز (9851/9861/9871) | مصباح LED لمفتاح الخط | الحالة | الوصف |
---|---|---|---|---|
إيقاف تشغيل المؤشر الضوئي | خامل | يتم تكوين الخط باستخدام "الرد على المكالمة". الخط المراقب في وضع الخمول. | ||
كهرماني صلب |
التنبيه · الالتقاط أو تنبيه · تم تمكين التقاط المكالمة | توجد مكالمة واردة في انتظار الرد عليها. يمكنك تحديد الخط للرد على المكالمة للخط المراقب. | ||
أحمر ثابت | قيد الاستخدام | الخط المراقب قيد الاستخدام. |
إذا تم تكوين مفتاح BLF مع كل من التقاط المكالمة والاتصال السريع، فستكون مؤشرات الحالة على الخط المراقب مختلفة بعض الشيء:
رمز (9841) | رمز (9851) | الرمز (9861 / 9871) | مصباح LED لمفتاح الخط | الحالة | الوصف |
---|---|---|---|---|---|
إيقاف تشغيل المؤشر الضوئي | خامل |
الخط المراقب في وضع الخمول. يمكنك تحديد الخط للاتصال بالخط المراقب. | |||
كهرماني صلب |
التنبيه · الالتقاط أو تنبيه · تم تمكين التقاط المكالمة | توجد مكالمة واردة في انتظار الرد عليها. يمكنك تحديد الخط للرد على المكالمة للخط المراقب. | |||
أحمر ثابت | قيد الاستخدام | الخط المراقب قيد الاستخدام. يمكنك تحديد الخط للاتصال بالخط المراقب. |
لمزيد من المعلومات حول BLF مع الطلب السريع، ارجع إلى استخدام الطلب السريع على هاتفك.
قبل البدء
قام المسؤول بتعيينك لمجموعة التقاط مكالمات وتهيئة ميزة حقل المصباح مشغول (BLF) على هاتفك.
قم بأحد الإجراءات التالية القابلة للتطبيق على إعدادات هاتفك: عند وجود مكالمة واردة تنبيهات على الخط المراقب، اضغط على مفتاح الخط مع تمكين حالة التنبيه · الالتقاط أو التنبيه · الالتقاط للرد على المكالمة. عند وجود مكالمة واردة تنبيهات على الخط المراقب، اضغط على الخط الذي به حالة التنبيه · تمكين التقاط للرد على المكالمة. إذا كانت المكالمة واردة على خط KEM، فاضغط على مفتاح الخط. |
تكوين الرد على المكالمات من هاتفك
يمكنك تكوين BLF باستخدام ميزة التقاط المكالمة على أي مفتاح خط خامل. بعد تكوين الميزة على مفتاح الخط، يمكنك الضغط عليها للرد على المكالمات الواردة إلى الخط المراقب.
قبل البدء
قام مسؤولك بتهيئة حقل المصباح مشغول (BLF) باستخدام ميزة التقاط المكالمة.
يتيح لك المسؤول تهيئة الميزة لهاتفك.
1 |
اضغط على أي مفتاح خط خامل على هاتفك لمدة ثانيتين على الأقل. |
2 |
لإنشاء BLF جديد باستخدام ميزة التقاط المكالمة على مفتاح الخط، قم بما يلي: |
3 |
لمراقبة مستخدم جديد على مفتاح الخط الذي تم تكوينه باستخدام ميزة التقاط المكالمة BLF، قم بما يلي: |
4 |
لاستبدال ميزة موجودة على مفتاح الخط بميزة BLF جديدة تتضمن ميزة التقاط المكالمات، حدد استبدال بـ BLF + التقاط المكالمات، ثم أدخل المعلومات المطلوبة. |
5 |
لإزالة ميزة BLF مع التقاط المكالمة من مفتاح الخط المعين، اضغط لفترة طويلة على مفتاح الخط، وحدد إزالة، ثم قم بتأكيد عملية الإزالة. |