- Kezdőlap
- /
- Cikk
Válaszoljon munkatársai hívásaira
Ez a súgócikk a Cisco BroadWorks vagy Webex Calling rendszerben regisztrált 9800-as sorozatú Cisco asztali telefonra vonatkozik. A telefonon többféle hívásfelvételi lehetőség is van.
Ha munkatársaival közösen látja el a híváskezelés feladatát, a Hívásfelvétel funkció lehetővé teszi, hogy fogadja a telefonjukon csengő hívást. A munkatársai hívásait a hívásfelvételi csoporton belül és kívül is fogadhatja.
A funkció használatához a rendszergazdának hozzá kell adnia a telefonszámát legalább egy hívásfelvételi csoporthoz, és konfigurálnia kell a funkciógombot a telefonon.
Adott munkatárs hívásainak fogadása (felvétel)
Válaszolhat bizonyos munkatársak hívásaira akár a felvételi csoportján belül, akár azon kívül. Ismernie kell a munkatársak mellékszámait, mielőtt válaszolna a hívásokra.
Mielőtt nekilátna
A rendszergazda konfigurálta a funkciógombot a telefonon.
Válaszoljon a következő műveletek valamelyikére, ha hívást szeretne fogadni valakinek:
|
A csoporton belüli munkatársak hívásának fogadása (Csoportfelvétel)
Fogadhatja azokat a hívásokat, amelyek a hívásfelvételi csoportjának egy másik telefonkészülékén csengenek ki. Ha több hívás is felvehető, akkor azt a hívást fogadja, amelyik a legrégebben cseng ki.
Mielőtt nekilátna
A rendszergazda hozzárendelte Önt egy hívásfelvételi csoporthoz, és beállította a telefon funkciógombját.
Végezze el a következő műveletek egyikét, ha hívást szeretne fogadni valakinek a felvételi csoportjában:
|
Munkatársai hívásainak figyelése és fogadása (BLF a Hívásfelvétel funkcióval)
A BLF funkció vizuális jelzést ad a figyelt vonal állapotáról. A BLF segítségével gyorsan megállapíthatja, hogy egy munkatársa elérhető-e vagy hívásban van-e.
Ha a rendszergazda beállította a BLF hívásfelvételt, akkor a figyelt vonal bejövő hívásait fogadhatja.
Az alábbi táblázatok a figyelt vonal állapotjelzőit mutatják.
Ikon (9841) | Ikon (9851/9861/9871) | Vonalgomb LED | Állapot | Leírás |
---|---|---|---|---|
LED Ki | Inaktív | A vonal hívásfelvétellel van konfigurálva. A figyelt vonal üresjáratban van. | ||
Tömör borostyán |
Riasztás· Hangszedő vagy Riasztás· Felvétel engedélyezve | Egy bejövő hívás vár felvételre. Kiválaszthatja azt a vonalat, amely fogadja a figyelt vonal hívását. | ||
Folyamatos piros | Használatban | A felügyelt vonal használatban van. |
Ha egy BLF gomb hívásfelvétellel és gyorshívással is konfigurálva van, a figyelt vonal állapotjelzői kissé eltérőek lesznek:
Ikon (9841) | Ikon (9851) | Ikon (9861 / 9871) | Vonalgomb LED | Állapot | Leírás |
---|---|---|---|---|---|
LED Ki | Inaktív |
A figyelt vonal üresjáratban van. Kiválaszthatja azt a vonalat, amelyet a figyelt vonalnak hívni szeretne. | |||
Tömör borostyán |
Riasztás· Hangszedő vagy Riasztás· Felvétel engedélyezve | Egy bejövő hívás vár felvételre. Kiválaszthatja azt a vonalat, amely fogadja a figyelt vonal hívását. | |||
Folyamatos piros | Használatban | A felügyelt vonal használatban van. Kiválaszthatja azt a vonalat, amelyet a figyelt vonalnak hívni szeretne. |
A gyorstárcsázási BLF kapcsolatos további információkért lásd : Gyorshívók használata a telefonon.
Mielőtt nekilátna
A rendszergazda hozzárendelte Önt egy hívásfelvételi csoporthoz, és beállította a telefonján a Foglalt lámpamező (BLF) funkciót.
Végezze el a telefonbeállításoknak megfelelő alábbi műveletek egyikét: Amikor egy bejövő hívás figyelmeztet a figyelt vonalra, nyomja meg a Riasztás · Felvétel vagy riasztás · A hívásfelvétel engedélyezve van a hívás fogadásához. Amikor egy bejövő hívás figyelmeztet a figyelt vonalra, koppintson a Riasztás állapotú vonalra· A hívásfelvétel engedélyezve van a hívás fogadásához. Ha a hívás KEM vonalon cseng ki, nyomja meg a vonal gombot. |
Hívásfelvétel konfigurálása a telefonról
A BLF hívásfelvételi funkciót bármely üresjárati vonalgombon beállíthatja. Miután konfigurálta a funkciót a vonalgombon, megnyomhatja azt a figyelt vonalra érkező hívások fogadásához.
Mielőtt nekilátna
A rendszergazda beállította a foglaltsági lámpamezőt (BLF) hívásfelvételi funkcióval.
A rendszergazda lehetővé teszi a funkció konfigurálását a telefonon.
1 |
Nyomja meg bármelyik tétlen vonalgombot a telefonon legalább két másodpercig. |
2 |
Ha új BLF szeretne létrehozni hívásfelvételi funkcióval a vonalgombon, tegye a következőket: |
3 |
Ha egy új felhasználót szeretne figyelni a BLF hívásfelvételi funkcióval konfigurált vonalgombon, tegye a következőket: |
4 |
Ha a vonalgomb egy meglévő funkcióját egy új BLF szeretné lecserélni a hívásfelvételi funkcióval, válassza a Csere BLF + hívásfelvétel lehetőséget, majd adja meg a szükséges adatokat. |
5 |
Ha el szeretné távolítani a hívásfelvételi funkcióval BLF a kijelölt vonalgombról, nyomja meg hosszan a vonalgombot, válassza az Eltávolítás lehetőséget, majd erősítse meg az eltávolítást. |