Ako delite odgovornosti za upravljanje pozivima sa kolegama, funkcija javljanja na poziv vam omogućava da se javite na poziv koji zvoni na njihovim telefonima. Možete da odgovorite na pozive za kolege unutar grupe za preuzimanje poziva ili van nje.

Da biste koristili ovu funkciju, administrator mora da doda vaš broj direktorijuma barem jednoj grupi za javljanje i da konfiguriše taster funkcije na telefonu.

Odgovaranje na pozive za određenog saradnika (preuzimanje)

Možete da odgovorite na pozive za određene saradnike unutar ili van grupe za preuzimanje. Morate da znate brojeve lokala saradnika pre nego što odgovorite na pozive na njih.

Pre nego što počnete

Administrator je konfigurisao ključ funkcije na telefonu.

Uradite jedan od sledećih postupaka da biste odgovorili na poziv za nekoga:

  • Da biste odgovorili na poziv primarnom linijom, izaberite Preuzmi i birajte broj lokala.
  • Da biste odgovorili na poziv pomoću određene linije na telefonu sa više linija:

    Za telefone 9841, 9851 i 9861 Pritisnite taster linije koji želite da koristite, pritisnite taster Preuzimanje, a zatim birajte broj lokala.

    za 9871 Na liniji koju želite da koristite izaberite >Preuzmi, a zatim birajte broj lokala. Da biste koristili liniju na priloženom KEM-u, pritisnite taster linije i izaberite > Preuzmi u gornjem levom uglu ekrana telefona.

  • Da biste koristili pristupni kôd funkcije, birajte *97 + broj lokala na telefonu.

    Primer: Lokal za saradnika je 1234, birajte *971234.

Odgovorite na poziv za saradnike u vašoj grupi (preuzimanje grupe)

Možete da odgovorite na poziv koji zvoni na drugom telefonu u okviru grupe za preuzimanje poziva. Ako je dostupno više poziva za preuzimanje, odgovorićete na poziv koji najduže zvoni.

Za primarnu liniju na telefonu registrovanom za Webex Calling, LED slušalica treperi crveno i ton zvona za dolazne pozive ka drugim članovima grupe. Obaveštenje o melodiji se menja pomoću statusa telefona, kao što je u stanju mirovanja ili tokom poziva.

Pre nego što počnete

Administrator vas je dodelio grupi za preuzimanje poziva i konfigurisao funkciju na telefonu.

Uradite jedan od sledećih postupaka da biste odgovorili na poziv za nekoga iz vaše grupe za preuzimanje:

  • Da biste odgovorili na poziv primarnom linijom, izaberite GrPreuzimanje.
  • Da biste odgovorili na poziv pomoću određene linije na telefonu sa više linija:

    Za telefone 9841, 9851 i 9861 Pritisnite taster linije koji želite da koristite, pritisnite GrPickup.

    za 9871 Na liniji koju želite da koristite izaberite >GrPreuzimanje. Da biste koristili liniju na priloženom KEM-u, pritisnite taster linije i izaberite > GrPreuzimanje u gornjem levom uglu ekrana telefona.

  • Da biste koristili pristupni kôd za ovu funkciju, birajte *98 na telefonu.

Nadgledajte i odgovarajte na pozive za kolege (BLF sa preuzimanjem poziva)

BLF funkcija obezbeđuje vizuelni indikator o statusu nadgledane linije. Korišćenjem BLF-a možete brzo da utvrdite da li je kolega dostupan ili na pozivu.

Ako je administrator konfigurisao BLF sa javljanjem na poziv, možete da odgovorite na dolazne pozive za nadgledanu liniju.

U sledećoj tabeli prikazani su indikatori statusa nadgledane linije.

BLF sa funkcijom preuzimanja poziva dostupna je samo na telefonima registrovanim za Webex Calling ili BroadWorks.
Tabela 1. Indikatori statusa za BLF sa javljanjem na poziv na Cisco Desk telefon serije 9800
Ikona (9841)Ikona (9851/9861/9871)LED lampica za linijski tasterStatusOpis
Ikona preuzimanja poziva za model ABLF sa preuzimanjem poziva (status neaktivnosti) za model Espresso B i C.ključ linije u statusu nije konfigurisan

LED isključen

NeaktivnoLinija je konfigurisana prihvatanjem poziva. Nadgledana linija je u režimu mirovanja.
Ikona preuzimanja poziva za model Aikona za upozorenje sa preuzimanjemlinijski ključ sa upozorenjem za dolazni poziv

Дебљина

Upozorenje · Preuzimanje

Ili

Upozorenje · Preuzimanje je omogućeno

Dolazni poziv čeka na preuzimanje.

Možete da izaberete liniju kako biste odgovorili na poziv za nadgledanu liniju.

Ikona preuzimanja poziva za model Aključ linije u statusu zauzetosti

Čvrsta crvena

U upotrebiNadgledana linija se koristi.

Ako je BLF ključ konfigurisan i za preuzimanje poziva i za brzo biranje, indikatori statusa na nadgledanoj liniji će se malo razlikovati:

Tabela 2. Indikatori statusa za BLF sa brzim biranjem i prihvatanjem poziva na Cisco Desk telefonu serije 9800
Ikona (9841)Ikona (9851)Ikona (9861 / 9871)LED lampica za linijski tasterStatusOpis
ikona BLF-a sa brzim biranjemikona BLF-a sa idelom za brzo biranjeikona BLF-a sa idelom za brzo biranjeključ linije u statusu nije konfigurisan

LED isključen

Neaktivno

Nadgledana linija je u režimu mirovanja.

Možete da izaberete liniju kako biste pozvali nadgledanu liniju.

Ikona preuzimanja poziva za model Aikona za upozorenje sa preuzimanjemikona za upozorenje sa preuzimanjemlinijski ključ sa upozorenjem za dolazni poziv

Дебљина

Upozorenje · Preuzimanje

Ili

Upozorenje · Preuzimanje je omogućeno

Dolazni poziv čeka na preuzimanje.

Možete da izaberete liniju kako biste odgovorili na poziv za nadgledanu liniju.

ikona BLF sa brzim biranjem u upotrebi

ikona BLF sa brzim biranjem u upotrebiikona za brzo biranje BLF u upotrebiključ linije u statusu zauzetosti

Čvrsta crvena

U upotrebiNadgledana linija se koristi.

Možete da izaberete liniju kako biste pozvali nadgledanu liniju.

Više informacija o brzom biranju potražite u članku Korišćenje brzog biranja broja.

Pre nego što počnete

Administrator vas je dodelio grupi za preuzimanje poziva i konfigurisao funkciju polja lampice za zauzetost (BLF) na vašem telefonu.

Uradite nešto od sledećeg što je primenljivo na postavke telefona:

Za telefone 9841, 9851 i 9861 Kada je u dolaznom pozivu na nadgledanoj liniji, pritisnite taster linije sa statusom Upozorenje · Preuzimanje ili Upozorenje · Preuzimanje je omogućeno da biste odgovorili na poziv.

za 9871 Kada je obaveštenja za dolazni poziv na nadgledanoj liniji, dodirnite liniju sa statusom Obaveštenje · Pickup omogućeno da biste odgovorili na poziv. Ako poziv zazvoni na KEM liniji, pritisnite taster linije.

Konfigurišite prihvatanje poziva sa svog telefona

BLF možete da konfigurišete sa funkcijom preuzimanja poziva na bilo kom tasteru za liniju u slučaju neaktivnosti. Kada se funkcija konfiguriše na tasteru linije, možete da je pritisnete da biste odgovorili na dolazne pozive ka nadgledanoj liniji.

Ne možete direktno da dodate BLF sa Cisco Desk telefona 9871. Obratite se administratoru za konfiguracije.

Pre nego što počnete

Administrator je konfigurisao polje za lampicu za zauzetost (BLF) sa funkcijom preuzimanja poziva.

Administrator vam daje mogućnost da konfigurišete ovu funkciju za telefon.

1

Pritisnite bilo koji taster za praznu liniju na telefonu najmanje dve sekunde.

2

Da biste kreirali novi BLF sa funkcijom preuzimanja poziva na tasteru za liniju, uradite sledeće:

  1. Izaberite Kreiraj BLF + preuzimanje poziva.

  2. Unesite važeći ID korisnika ili pretražite sa liste ID-a korisnika.

    Lista ID-a korisnika prikazuje sve korisnike čije linije mogu da se nadgledaju.
3

Da biste pratili novog korisnika u ključu za liniju konfigurisanom sa BLF-om sa funkcijom preuzimanja poziva, uradite sledeće:

  1. Izaberite Uredi BLF + preuzimanje poziva.

  2. Unesite važeći ID korisnika ili pretražite sa liste ID-a korisnika.

    Lista ID-a korisnika prikazuje sve korisnike čije linije mogu da se nadgledaju.
4

Da biste zamenili postojeću funkciju u tasteru za liniju novim BLF funkcijom preuzimanja poziva, izaberite Zameni BLF + preuzimanje poziva, a zatim unesite potrebne informacije.

5

Da biste uklonili BLF sa funkcijom preuzimanja poziva iz određenog ključa linije, dugi pritisak na taster linije, izaberite Ukloni, a zatim potvrdite uklanjanje.