Odgovaranje na pozive za vaše saradnike

Ako delite obaveze rukovanja pozivima sa saradnicima, funkcija "Preuzimanje poziva" vam omogućava da odgovorite na poziv koji zvoni na njihovim telefonima. Možete da odgovarate na pozive za saradnike u okviru ili izvan grupe za preuzimanje poziva.

Da biste koristili ovu funkciju, administrator mora da doda broj direktorijuma u najmanje jednu grupu za preuzimanje poziva i konfiguriše ključ funkcije na telefonu.

Odgovaranje na pozive za određenog saradnika (Pickup)

Možete da odgovorite na pozive za određene kolege u okviru ili van vaše grupe za javljanje. Morate da znate broj lokala kolege pre nego što budete odgovarali na pozive za njih.

Pre nego što počnete

Administrator je konfigurisao ključ funkcije na telefonu.

Uradite jednu od sledećih akcija da biste odgovorili na poziv za nekoga:

Da biste odgovorili na poziv primarnim redom, izaberite stavku Preuzimanje i biranje broja proširenja.
Da biste odgovorili na poziv sa određenom linijom na telefonu sa više redova:
Pritisnite taster reda koji želite da koristite, pritisnite taster Pickup , a zatim birajte broj proširenja.
U redu koji želite da koristite izaberite >Pickup, a zatim birajte broj proširenja. Da biste koristili red na priloženom KEM, pritisnite taster reda i izaberite >Pickup u gornjem levom uglu ekrana telefona.
Da biste koristili pristupni kôd funkcije, pozovite *97 + broj ekstenzije na telefonu.
Primer: Proširenje saradnika je 1234, pozovi* 971234.

Odgovorite na poziv za saradnike u okviru vaše grupe (Group Pickup)

Možete da odgovorite na poziv koji zvoni na drugom telefonu u okviru svoje grupe za javljanje. Ako je više poziva dostupno za preuzimanje, odgovorićete na poziv koji najduže zvoni.

Za primarnu liniju na telefonu registrovanom na Webex Calling, slušalica LED bljesne crvenom bojom i melodija igra za dolazne pozive drugim članovima u grupi. Obaveštenje o melodiji se menja sa statusima telefona, kao što su stanje nudle ili poziv.

Pre nego što počnete

Administrator vas je dodelio grupi za preuzimanje poziva i konfigurisao ključ funkcije na telefonu.

Uradite jedan od sledećih postupaka da biste se javili na poziv nekome u vašoj grupi za javljanje:

Da biste odgovorili na poziv primarnim redom, izaberite GrPickup.
Da biste odgovorili na poziv sa određenom linijom na telefonu sa više redova:
Pritisnite taster reda koji želite da koristite, pritisnite taster GrPickup.
U redu koji želite da koristite izaberite >GrPickup. Da biste koristili red na priloženom KEM, pritisnite taster reda i izaberite >GrPickup u gornjem levom uglu ekrana telefona.
Da biste koristili pristupni kôd funkcije , pozovite*98 na telefon.

Nadgledanje i odgovaranje na pozive za saradnike (BLF sa preuzimanjem poziva)

Funkcija BLF vam pruža vizuelni indikator statusa nadgledane linije. Korišćenjem BLF možete brzo da utvrdite da li je kolega dostupan ili na pozivu.

Ako je administrator konfigurisao BLF preuzimanje poziva, možete da odgovorite na dolazne pozive za nadgledanu liniju.

Sledeće tabele prikazuju indikatore statusa nadgledane linije.

Program BLF funkcijom preuzimanja poziva dostupan je samo na telefonima registrovanim na Webex Calling ili BroadWorks.

Tabela 1. Indikatori statusa za BLF sa preuzimanjem poziva na Cisco Desk Phone 9800 Series
LED ključ za liniju	Status	Opis
LED isključen	Neaktivno	Linija je konfigurisana sa preuzimanjem poziva. Nadgledana linija je u režimu dokone.
Čvrsti ćilibar	Upozorenje· Kamionet Ili Upozorenje· Preuzimanje omogućeno	Dolazni poziv иeka da se javi. Možete izabrati red da biste odgovorili na poziv za nadgledani red.
Čvrsto crveno	U upotrebi	Nadgledana linija je u upotrebi.

Ako je BLF konfigurisan i za preuzimanje poziva i za brzo biranje broja, indikatori statusa na nadgledanoj liniji će biti malo drugačiji:

Sto 2. Indikatori statusa za BLF sa brzim biranjem i preuzimanjem poziva na Cisco Desk Phone 9800 Series
LED ključ za liniju	Status	Opis
LED isključen	Neaktivno	Nadgledana linija je u režimu dokone. Možete izabrati red da biste pozvali nadgledani red.
Čvrsti ćilibar	Upozorenje· Kamionet Ili Upozorenje· Preuzimanje omogućeno	Dolazni poziv иeka da se javi. Možete izabrati red da biste odgovorili na poziv za nadgledani red.
Čvrsto crveno	U upotrebi	Nadgledana linija je u upotrebi. Možete izabrati red da biste pozvali nadgledani red.

Više informacija o BLF brzom biranjem potražite u članku Korišćenje brzog biranja broja na telefonu.

Pre nego što počnete

Vaš administrator vas je dodelio u grupu za javljanje i podesio polje funkcije za lampu za zauzetost (BLF) na vašem telefonu.

Uradite jednu od sledećih radnji koje se primenjuju na postavke telefona:

Za 9841, 9851 i 9861 telefone Kada dolazna obaveštenja o pozivu na nadgledanoj liniji pritisnu taster linije sa statusom obaveštenja · Preuzimanje ili obaveštavanje · 16 јануар , Preuzimanje je omogućeno da odgovori na poziv.

Za 9871 Kada dolazna obaveštenja o pozivu na nadgledanoj liniji, dodirnite liniju sa statusom obaveštenja · Preuzimanje je omogućeno da odgovori na poziv. Ako poziv zazvoni na liniji KEM, pritisnite taster reda.

Konfigurisanje preuzimanja poziva sa telefona

Možete da konfigurišete BLF funkcijom preuzimanja poziva na bilo kom ključu reda u levka. Kada se funkcija konfiguriše na tasteru linije, možete da je pritisnete da biste odgovorili na dolazne pozive u nadgledanu liniju.

Ne možete direktno da dodate BLF sa Cisco Desk Telefona 9871. Obratite se administratoru za konfiguracije.

Pre nego što počnete

Administrator je konfigurisao polje zauzete lampe (BLF) funkcijom preuzimanja poziva.

Administrator vam dozvoljava da konfigurišete funkciju za telefon.

1	Pritisnite bilo koji taster u nudli na telefonu najmanje dve sekunde.
2	Da biste kreirali novu BLF funkcijom preuzimanja poziva na liniji, uradite sledeće: Izaberite stavku Kreiraj BLF + Pozovi preuzimanje. Unesite važeći korisnički ID ili pretragu sa liste korisničkih ID-a. Lista korisničkih ID-a prikazuje sve korisnike čije linije se mogu nadgledati.
3	Da biste nadgledali novog korisnika na liniji ključa konfigurisanog sa BLF funkcijom preuzimanja poziva, uradite sledeće: Izaberite Uredi BLF + Preuzimanje poziva. Unesite važeći korisnički ID ili pretragu sa liste korisničkih ID-a. Lista korisničkih ID-a prikazuje sve korisnike čije linije se mogu nadgledati.
4	Da biste postojeću funkciju na ključu reda zamenili novim BLF funkcijom preuzimanja poziva, izaberite opciju Zameni sa BLF + preuzimanje poziva, a zatim unesite potrebne informacije.
5	Da biste uklonili BLF funkcijom preuzimanja poziva iz naznačenog tastera linije, dugo pritisnite taster reda, izaberite ukloni, a zatim potvrdite uklanjanje.

Odgovaranje na pozive za određenog saradnika (Pickup)

Pre nego što počnete

Odgovorite na poziv za saradnike u okviru vaše grupe (Group Pickup)

Pre nego što počnete

Nadgledanje i odgovaranje na pozive za saradnike (BLF sa preuzimanjem poziva)

Pre nego što počnete

Konfigurisanje preuzimanja poziva sa telefona

Pre nego što počnete

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija