Om du delar ansvaret för samtalshantering med dina medarbetare kan du med funktionen Hämta samtal svara på ett samtal som ringer på deras telefoner. Du kan besvara samtal åt dina medarbetare både inom och utanför samtalshämtningsgruppen.

Om du vill använda den här funktionen måste administratören lägga till ditt katalognummer i minst en samtalshämtningsgrupp och konfigurera funktionsknappen på telefonen.

Besvara samtal för en viss medarbetare (Pickup)

Du kan besvara samtal till särskilda medarbetare antingen inom eller utanför hämtningsgruppen. Du måste känna till medarbetarnas anknytnings nummer innan du besvarar samtalen.

Innan du börjar

Administratören har konfigurerat funktionsknappen på telefonen.

Utför någon av följande åtgärder för att svara på samtal åt någon:

  • Om du vill besvara samtalet med den primära linjen väljer du Hämta och slår anknytningsnumret.
  • Så här besvarar du samtalet med en viss linje på en telefon med flera linjer:

    För 9841-, 9851- och 9861-telefoner Tryck på linjeknappen som du vill använda, tryck på Hämta och slå sedan anknytningsnumret.

    För 9871 På den linje som du vill använda väljer du More Options button > Hämta och slå sedan anknytningsnumret. Om du vill använda en linje på den anslutna KEM trycker du på linjeknappen och väljer More Options button > Hämta längst upp till vänster på telefonskärmen.

    För 8875 På den linje som du vill använda väljer du More Options button > Hämta och slå sedan anknytningsnumret.

  • Om du vill använda funktionsåtkomstkoden slår du *97 + anknytningsnumret på telefonen.

    Exempel: En kollegas anknytning är 1234, ring *971234.

Besvara ett samtal till medarbetare i din grupp (Hämta gruppsamtal)

Du kan svara på ett samtal som ringer på en annan telefon i samtalshämtningsgruppen. Om flera samtal är tillgängliga för hämtning svarar du på det samtal som har ringt längst.

För den primära linjen på en telefon som är registrerad på Webex Calling blinkar lurens lysdiod rött och ringsignaler spelas upp för inkommande samtal till andra medlemmar i gruppen. Ringsignalsaviseringen ändras med telefonstatus, till exempel inaktiv eller under ett samtal.

Innan du börjar

Administratören har tilldelat dig en samtalshämtningsgrupp och konfigurerat funktionsknappen på telefonen.

Utför någon av följande åtgärder för att svara på ett samtal åt någon i hämtningsgruppen:

  • Om du vill svara på samtalet med den primära linjen väljer du GrPickup.
  • Så här besvarar du samtalet med en viss linje på en telefon med flera linjer:

    För 9841-, 9851- och 9861-telefoner Tryck på linjeknappen som du vill använda, tryck på GrPickup.

    För 9871 På den linje som du vill använda väljer du More Options button > GrPickup. Om du vill använda en linje på den anslutna KEM trycker du på linjeknappen och väljer More Options button > GrPickup längst upp till vänster på telefonskärmen.

    För 8875 På den linje som du vill använda väljer du More Options button > GrPickup.

  • Om du vill använda funktionsåtkomstkoden ringer du * 98 på din telefon.

Övervaka och besvara samtal åt dina medarbetare (BLF med Hämta samtal)

Funktionen BLF ger dig en visuell indikator på statusen för den övervakade linjen. Med hjälp av BLF kan du snabbt avgöra om en kollega är tillgänglig eller har ett samtal.

Om administratören har konfigurerat BLF med samtalshämtning kan du besvara inkommande samtal för den övervakade linjen.

Följande tabeller visar statusindikatorerna för den övervakade linjen.

Tabell 1. Statusindikatorer för BLF med samtalshämtning
Ikon (9841)Ikon (9851/9861/9871/8875)LED-lampa för linjeknappStatusBeskrivning
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

LED-lampan är släckt

InaktivLinjen är konfigurerad med hämta samtal. Den övervakade linjen är i viloläge.
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Lyser gult

Varnande · Pickup

eller

Varnande · Upphämtning aktiverad

Det finns ett inkommande samtal som väntar på att hämtas.

Du kan välja linjen för att besvara samtalet för den övervakade linjen.

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

Lyser rött

AnvändsDen övervakade linjen används.

Om en BLF-knapp är konfigurerad med både samtalshämtning och kortnummer kommer statusindikatorerna på den övervakade linjen att vara lite annorlunda:

Tabell 2. Statusindikatorer för BLF med både kortnummer och samtalshämtning
Ikon (9841)Ikon (9851)Ikon (9861 / 9871/8875)LED-lampa för linjeknappStatusBeskrivning
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

LED-lampan är släckt

Inaktiv

Den övervakade linjen är i viloläge.

Du kan välja vilken linje den övervakade linjen ska ringas till.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Lyser gult

Varnande · Pickup

eller

Varnande · Upphämtning aktiverad

Det finns ett inkommande samtal som väntar på att hämtas.

Du kan välja linjen för att besvara samtalet för den övervakade linjen.

Ikonen för BLF med kortnummer

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Lyser rött

AnvändsDen övervakade linjen används.

Du kan välja vilken linje den övervakade linjen ska ringas till.

Mer information om BLF med kortnummer finns i Använda kortnummer på telefonen.

Innan du börjar

Administratören har tilldelat dig en hämtningsgrupp för samtal och konfigurerat funktionen för fältet för upptagetlampa (BLF) på telefonen.

Gör något av följande för dina telefoninställningar:

För 9841-, 9851- och 9861-telefoner När ett inkommande samtal aviserar på den övervakade linjen trycker du på linjeknappen med statusen Avisering · Hämta eller varna · Upphämtning aktiverad för att besvara samtalet.

För 9871 När ett inkommande samtal varnar på den övervakade linjen trycker du på linjen med statusen Avisering · Upphämtning aktiverad för att besvara samtalet. Om samtalet ringer på en KEM linje trycker du på linjeknappen.

För 8875 När ett inkommande samtal varnar på den övervakade linjen trycker du på linjen med statusen Avisering · Upphämtning aktiverad för att besvara samtalet.

Konfigurera hämtning av samtal från telefonen

Du kan konfigurera funktionen BLF med samtalshämtning på valfri inaktiv linjeknapp. När funktionen har konfigurerats på linjeknappen kan du trycka på den för att besvara inkommande samtal till den övervakade linjen.

Du kan inte lägga till BLF från Cisco skrivbordstelefon 9871 eller Cisco videotelefon 8875 direkt. Kontakta administratören för konfigurationer.

Innan du börjar

Administratören har konfigurerat BLF (Busy Lamp Field) med samtalshämtningsfunktion och låter dig konfigurera funktionen för telefonen.

1

Tryck på valfri ledig linjeknapp på telefonen i minst två sekunder.

2

Så här skapar du en ny BLF med samtalshämtningsfunktionen på linjeknappen:

  1. Välj Skapa BLF + Hämta samtal.

  2. Ange ett giltigt användar-ID eller sök i listan med användar-ID.

    I listan med användar-ID visas alla användare vars linjer kan övervakas.
3

Så här övervakar du en ny användare på linjeknappen som konfigurerats med BLF med samtalshämtningsfunktion:

  1. Välj Redigera BLF + Hämta samtal.

  2. Ange ett giltigt användar-ID eller sök i listan med användar-ID.

    I listan med användar-ID visas alla användare vars linjer kan övervakas.
4

Om du vill ersätta en befintlig funktion på linjeknappen med en ny BLF med funktionen Hämta samtal väljer du Ersätt med BLF + Hämta samtal och anger sedan den information som krävs.

5

Om du vill ta bort funktionen BLF med samtalshämtning från den angivna linjeknappen trycker du länge på linjeknappen, väljer Ta bort och bekräftar sedan borttagningen.