10 oktober 2026 | 759 visning(ar) | 0 personer tyckte att detta var till hjälp

Svara på samtal för dina medarbetare på 9800/8875 (Multiplatform)

list-menuHar du feedback?
Den här hjälpartikeln är för Cisco Desk Phone 9800-serien och Cisco Video Phone 8875 registrerade på Cisco BroadWorks eller Webex Calling. Det finns flera alternativ för upphämtning av samtal på telefonen.

Om du delar ansvaret för samtalshantering med dina kollegor kan du med funktionen Samtalsupphämtning svara på ett samtal som ringer på deras telefoner. Du kan svara på samtal för dina kollegor både inom eller utanför din samtalsupphämtningsgrupp.

För att kunna använda den här funktionen måste administratören lägga till katalognumret i minst en samtalsupphämtningsgrupp och konfigurera funktionsknappen på telefonen.

På en Cisco Desk Phone 9871 och Cisco Video Phone 8875 med flera linjer kan du hitta alternativen Pickup, Grupphämtning och Övrig upphämtning i en meny som visas som. More Options button När ett samtal till exempel kommer till en linje som ingår i en samtalsupphäm tningsgrupp finns det ingen funktionstangent på huvudskärmen för att hämta det inkommande gruppsam talet. Du måste välja More Options button och sedan använda funktionsknappen Pickup därifrån.

Svara på samtal för en specifik medarbetare (Pickup)

Du kan svara på samtal för specifika medarbetare antingen inom eller utanför din upphämtningsgrupp. Du måste känna till kollegornas förlängningsnummer innan du svarar på samtal för dem.

Innan du börjar

Administratören har konfigurerat funktionsknappen på telefonen.

Gör någon av följande åtgärder för att besvara ett samtal för någon:

  • För att besvara samtalet med den primära linjen, välj Pickup och ring anknytningsnumret.
  • För att svara på samtalet med en specifik linje på en telefon med flera linjer:

    För 9811, 9841 9851 och 9861 Tryck på linjetangenten som du vill använda, tryck på Pickup och slå sedan på anknytningsnumret.

    for 9871På raden som du vill använda väljer du More Options button> Plocka upp och slå sedan på anknytningsnumret. För att använda en linje på den bifogade KEM, tryck på linjetangenten och välj More Options button> Pickup längst upp till vänster på telefonskärmen.

    For 8875På raden som du vill använda väljer du More Options button> Plocka upp och slå sedan på anknytningsnumret.

  • För att använda funktionens åtkomstkod, ring *97+tilläggsnummer på din telefon.

    Exempel: En medarbetares förlängning är 1234, ring * 971234.

Svara på ett samtal för kollegor inom din grupp (grupphämtning)

Du kan svara på ett samtal som ringer på en annan telefon i din samtalsupphämtningsgrupp. Om flera samtal är tillgängliga för upphämtning svarar du på det samtal som har ring t längst.

För den primära linjen på en telefon som är registrerad på blinkar handenhetens lysdiod rött och ringsignalen spelas upp för inkommande samtal till andra medlemmar i gruppen. Webex Calling Ringsignalaviseringen ändras med telefon status, till exempel inaktiv eller vid ett samtal.

Innan du börjar

Administratören har tilldelat dig en samtalsupphämtningsgrupp och konfigurerat funktionsk nappen på telefonen.

Gör någon av följande åtgärder för att svara på ett samtal för någon i din upphämtningsgrupp:

  • Om du vill svara på samtalet med den primära linjen väljer du GRPickup.
  • För att svara på samtalet med en specifik linje på en telefon med flera linjer：

    För 9811, 9841 9851 och 9861 Tryck på linjetangenten som du vill använda, tryck på GRPickup.

    for 9871På raden som du vill använda väljer du More Options button> GRPickup. För att använda en linje på den bifogade KEM, tryck på linjetangenten och välj More Options button> GRPickup längst upp till vänster på telefonskärmen.

    For 8875På raden som du vill använda väljer du More Options button> GRPickup.

  • För att använda funktionens åtkomstkod, ring *98 på din telefon.

Övervaka och svara på samtal för dina kollegor (BLF med Call Pickup)

BLF-funktionen ger dig en visuell indikator på statusen för den övervakade linjen. Genom att använda BLF kan du snabbt avgöra om en kollega är tillgänglig eller på ett samtal.

Om administratören har konfigurerat BLF med samtalsupptagning kan du svara på inkommande samtal för den övervakade linjen.

Följande tabeller visar statusindikatorerna för den övervakade raden.

Tabell 1. Statusindikatorer för BLF med samtalsupptagning
Ikon (9811/9841)Ikon (9851/9861/9871/8875)Linjeknapp LEDStatusBeskrivning
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

LED av

VilolägeLinjen är konfigurerad med samtalsupptagning. Den övervakade linjen är i viloläge.
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Massiv bärnsten

Varning · Upphäm tning

Eller

Varning · Upphämtning aktiverad

Det finns ett inkommande samtal som väntar på att hämtas.

Du kan välja linjen för att besvara samtalet för den övervakade linjen.

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

Enfärgad röd

I brukDen övervakade linjen används.

Om en BLF-nyckel är konfigurerad med både samtalsupptagning och snabbuppringning kommer statusindikatorerna på den övervakade linjen att vara lite annorlunda:

Tabell 2. Statusindikatorer för BLF med både snabbuppringning och samtalsupptagning
Ikon (9811/9841)Ikon (9851)Ikon (9861/9871/8875)Linjeknapp LEDStatusBeskrivning
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

LED av

Viloläge

Den övervakade linjen är i viloläge.

Du kan välja linjen för att ringa den övervakade linjen.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Massiv bärnsten

Varning · Upphäm tning

Eller

Varning · Upphämtning aktiverad

Det finns ett inkommande samtal som väntar på att hämtas.

Du kan välja linjen för att besvara samtalet för den övervakade linjen.

the icon of BLF with speed dial in use

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Enfärgad röd

I brukDen övervakade linjen används.

Du kan välja linjen för att ringa den övervakade linjen.

Mer information om BLF med snabbuppringning finns i Använda snabbval på telefonen.

Innan du börjar

Administratören har tilldelat dig en samtalsupphämtningsgrupp och konfigurerat BLF-funktionen (Busy Lamp Field) på telefonen.

Gör någon av följande åtgärder som gäller för telefoninställningarna:

For 9811, 9841,9851, and 9861När ett inkommande samtal varnar på den övervakade linjen trycker du på linjeknappen med statusen Varning · Up phämtning eller Varning · Pick up aktiverad för att besvara samtalet.

for 9871När ett inkommande samtal varnar på den övervakade linjen trycker du på linjen med statusen Var ning · Upphämtning aktiverad för att besvara samtalet. Om samtalet ringer på en KEM-linje trycker du på linjeknappen.

For 8875När ett inkommande samtal varnar på den övervakade linjen trycker du på linjen med statusen Var ning · Upphämtning aktiverad för att besvara samtalet.

Konfigurera samtalsupphämtning från telefonen

Du kan konfigurera BLF med samtalsupptagningsfunktion på valfri tomgångsknapp. När funktionen är konfigurerad på linjeknappen kan du trycka på den för att svara på inkommande samtal till den övervakade linjen.

Du kan inte lägga till BLF från Cisco Desk Phone 9871 eller Cisco Video Phone 8875 direkt. Kontakta administratören för konfigurationer.

Innan du börjar

Din administratör har konfigurerat Busy Lamp Field (BLF) med samtalsupptagningsfunktionen och låter dig konfigurera funktionen för din telefon.

1

Tryck på valfri tomgångsknapp på telefonen i minst två sekunder.

2

För att skapa en ny BLF med samtalsupptagningsfunktion på linjeknappen gör du följande:

  1. Välj Skapa BLF + Samtalsupptagning.

  2. Ange ett giltigt användar-ID eller sök i listan med användar-ID.

    Listan med användar-ID visar alla användare vars rader kan övervakas.

3

Om du vill övervaka en ny användare på linjeknappen konfigurerad med BLF med samtalsupptagningsfunktion gör du följande:

  1. Välj Redigera BLF + Upphämtning av samtal.

  2. Ange ett giltigt användar-ID eller sök i listan med användar-ID.

    Listan med användar-ID visar alla användare vars rader kan övervakas.

4

Om du vill ersätta en befintlig funktion på linjeknappen med en ny BLF med samtalsupptagningsfunktion väljer du Ersätt med BLF + Samtalsupp tagning och anger sedan önskad information.

5

Om du vill ta bort funktionen BLF med samtalsupptagning från den angivna linjeknappen trycker du länge på linjetangenten, väljer Ta bort och bekräftar sedan borttagningen.

Var den här artikeln användbar?
Var den här artikeln användbar?
PrissättningWebex-appenMötenCallingMeddelandenSkärmdelning
Webex SuiteCallingMötenMeddelandenSlidoWebbseminarierEventsContact CenterCPaaSSäkerhetControl Hub
HeadsetKamerorSkrivbordsserieRoom-serienBoard-serienTelefonserienTillbehör
UtbildningHälso- och sjukvårdStatliga myndigheterEkonomiSport och nöjeFrontlinjeIdeella organisationerNystartade företagHybridarbete
HämtningarDelta i ett testmöteOnlinekurserIntegreringarHjälpmedelInklusivitetWebbseminarier live och på begäranWebex CommunityWebex för utvecklareNyheter och innovationer
CiscoKontakta supportKontakta försäljningsavdelningenWebex BlogWebex tankeledarskapWebex Merch StoreJobba hos oss
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
VillkorSekretesspolicyCookiesVarumärken
©2026 Cisco och/eller dess dotterbolag. Med ensamrätt.
VillkorSekretesspolicyCookiesVarumärken