- Начало
- /
- Статия
Тази помощна статия е за Cisco Desk Phone 9800 Series, регистрирана в Cisco BroadWorks или Webex Calling. На телефона има няколко опции за приемане на обаждания.
Ако споделяте отговорностите за обработка на обаждания с колегите си, функцията за приемане на обаждания ви позволява да отговорите на повикване, което звъни на телефоните им. Можете да отговаряте на повиквания за колегите си както във, така и извън групата за приемане на обаждания.
За да използвате тази функция, вашият администратор трябва да добави номера на указателя ви към поне една група за приемане на повиквания и да конфигурира функционалния ключ на телефона.
Отговор на повиквания за конкретен колега (Пикап)
Можете да отговаряте на повиквания вместо конкретни колеги в рамките на или извън вашата група за приемане. Трябва да знаете вътрешните номера на колегите, преди да отговаряте на техните повиквания.
Преди да започнете
Вашият администратор е конфигурирал функционалния ключ на телефона ви.
Направете едно от следните действия, за да отговорите на повикване вместо някого:
|
Отговаряне на повикване за колеги във вашата група (Групов пикап)
Можете да отговорите на повикване, което звъни на друг телефон от Вашата група за приемане на повиквания. Ако са налични няколко обаждания за получаване, ще отговорите на повикването, което звъни най-дълго.
За основната линия на телефон, регистриран на Webex Calling, светодиодът на слушалката мига в червено и мелодията се възпроизвежда за входящи повиквания към други членове в групата. Известието за мелодия се променя със състоянието на телефона, като например неактивност или при разговор. |
Преди да започнете
Вашият администратор ви е назначил към група за приемане на повиквания и е конфигурирал функционалния ключ на телефона ви.
Направете едно от следните действия, за да приемете повикване вместо някой от вашата група за приемане:
|
Наблюдавайте и отговаряйте на повиквания за вашите колеги (BLF с Call Pickup)
Функцията BLF ви предоставя визуален индикатор за състоянието на наблюдаваната линия. С помощта на BLF можете бързо да определите дали даден колега е на разположение, или е на повикване.
Ако вашият администратор е конфигурирал BLF с приемане на повиквания, можете да отговаряте на входящи повиквания за наблюдаваната линия.
Следващите таблици показват индикаторите за състоянието на наблюдаваната линия.
Функцията BLF с приемане на обаждания е налична само на телефони, регистрирани в Webex Calling или BroadWorks. |
Икона (9841) | Икона (9851/9861/9871) | Светодиод за линеен ключ | Състояние | Описание |
---|---|---|---|---|
Изключен LED | В режим на очакване | Линията е конфигурирана с приемане на повикване. Наблюдаваната линия е в режим на празен ход. | ||
Твърд кехлибар |
Предупреждение · Пикап Или Предупреждение · Взимането е разрешено | Има входящо обаждане, което чака да бъде взето. Можете да изберете линията, за да отговорите на повикването за наблюдаваната линия. | ||
Плътно червено | Използва се | Наблюдаваната линия се използва. |
Ако BLF ключ е конфигуриран както с приемане на повикване, така и с бързо набиране, индикаторите за състоянието на наблюдаваната линия ще бъдат малко по-различни:
Икона (9841) | Икона (9851) | Икона (9861 / 9871) | Светодиод за линеен ключ | Състояние | Описание |
---|---|---|---|---|---|
Изключен LED | В режим на очакване |
Наблюдаваната линия е в режим на празен ход. Можете да изберете линията, за да се обадите на наблюдаваната линия. | |||
Твърд кехлибар |
Предупреждение · Пикап Или Предупреждение · Взимането е разрешено | Има входящо обаждане, което чака да бъде взето. Можете да изберете линията, за да отговорите на повикването за наблюдаваната линия. | |||
Плътно червено | Използва се | Наблюдаваната линия се използва. Можете да изберете линията, за да се обадите на наблюдаваната линия. |
За повече информация относно BLF с бързо набиране вижте Използване на бързо набиране на телефона.
Преди да започнете
Вашият администратор ви е назначил за група за приемане на повиквания и е конфигурирал функцията „Поле за осветяване при заетост (BLF)“ на телефона ви.
Направете едно от следните действия, които са приложими за настройките на телефона: Когато входящо повикване сигнализира на наблюдаваната линия, натиснете клавиша за ред със състоянието на Известяване · Пикап или предупреждение · Взимането е разрешено , за да отговори на повикването. Когато входящо повикване сигнализира на наблюдаваната линия, докоснете реда със състоянието на Известяване · Взимането е разрешено , за да отговори на повикването. Ако повикването звъни на KEM ред, натиснете клавиша за линия. |
Конфигуриране на взимането на повикване от телефона
Можете да конфигурирате BLF с функцията за приемане на повикване на всеки ключ за неактивна линия. След като функцията е конфигурирана на линейния клавиш, можете да я натиснете, за да отговорите на входящите повиквания към наблюдаваната линия.
Не можете да добавяте BLF директно от Cisco Desk Phone 9871. Обърнете се към вашия администратор за конфигурации. |
Преди да започнете
Вашият администратор е конфигурирал полето за заета лампа (BLF) с функцията за приемане на повикване.
Вашият администратор ви позволява да конфигурирате функцията за вашия телефон.
1 |
Натиснете който и да е празен бутон на линия на телефона си поне за две секунди. |
2 |
За да създадете нова BLF с функцията за приемане на повикване в линейния ключ, направете следното: |
3 |
За да наблюдавате нов потребител на линейния ключ, конфигуриран с BLF с функцията за приемане на повикване, направете следното: |
4 |
За да замените съществуваща функция в линейния ключ с нова BLF с функцията за приемане на повикване, изберете Замести с BLF + Приемане на повикване и след това въведете необходимата информация. |
5 |
За да премахнете BLF с функцията за приемане на повикване от определения клавиш за ред, натиснете дълго клавиша за линия, изберете Премахни и след това потвърдете премахването. |