- Начало
- /
- Статия
Отговаряйте на обаждания за вашите колеги
Тази помощна статия е за Cisco Desk Phone 9800 Series, регистриран в Cisco BroadWorks или Webex Calling. Има няколко опции за приемане на повиквания на телефона.
Ако споделяте отговорностите за обработка на повиквания с колегите си, функцията за приемане на повикване ви позволява да отговорите на повикване, което звъни на телефоните им. Можете да отговаряте на обаждания за вашите колеги както в рамките на вашата група за приемане на повиквания, така и извън нея.
За да използва тази функция, вашият администратор трябва да добави вашия указателен номер към поне една група за приемане на повиквания и да конфигурира функционалния ключ на телефона ви.
Отговаряне на обаждания за конкретен колега (Pickup)
Можете да отговаряте на повиквания вместо конкретни колеги в рамките на или извън вашата група за приемане. Трябва да знаете вътрешните номера на колегите, преди да отговаряте на техните повиквания.
Преди да започнете
Администраторът ви е конфигурирал функционалния ключ на телефона ви.
Направете едно от следните действия, за да отговорите на повикване вместо някого:
|
Отговорете на обаждане за колеги във вашата група (групово вземане)
Можете да отговорите на повикване, което звъни на друг телефон от Вашата група за приемане на повиквания. Ако има няколко обаждания за вземане, ще отговорите на обаждането, което звъни най-дълго.
Преди да започнете
Администраторът ви е призначил към група за приемане на повиквания и е конфигурирал функционалния ключ на телефона ви.
Направете едно от следните действия, за да приемете повикване вместо някой от вашата група за приемане:
|
Наблюдавайте и отговаряйте на обаждания за вашите колеги (BLF с приемане на повиквания)
Функцията BLF ви предоставя визуален индикатор за състоянието на наблюдаваната линия. С помощта на BLF можете бързо да определите дали колега е на разположение или на разговор.
Ако вашият администратор е конфигурирал BLF с приемане на повиквания, можете да отговаряте на входящи повиквания за наблюдаваната линия.
Таблиците по-долу показват индикаторите за състоянието на наблюдаваната линия.
Икона (9841) | Икона (9851/9861/9871) | Светодиод за линеен ключ | Състояние | Описание |
---|---|---|---|---|
Изключен LED | В режим на очакване | Линията е конфигурирана с приемане на повикване. Наблюдаваната линия е в режим на празен ход. | ||
Плътен кехлибар |
Предупреждение · Пикап Или Предупреждение · Вземането е активирано | Има входящо обаждане, което чака да вдигне. Можете да изберете линията, за да отговорите на повикването за наблюдаваната линия. | ||
Плътно червено | Използва се | Наблюдаваната линия се използва. |
Ако ключът BLF е конфигуриран както за приемане на повикване, така и за бързо набиране, индикаторите за състоянието на наблюдаваната линия ще бъдат малко по-различни:
Икона (9841) | Икона (9851) | Икона (9861 / 9871) | Светодиод за линеен ключ | Състояние | Описание |
---|---|---|---|---|---|
Изключен LED | В режим на очакване |
Наблюдаваната линия е в режим на празен ход. Можете да изберете линията, за да извикате наблюдаваната линия. | |||
Плътен кехлибар |
Предупреждение · Пикап Или Предупреждение · Вземането е активирано | Има входящо обаждане, което чака да вдигне. Можете да изберете линията, за да отговорите на повикването за наблюдаваната линия. | |||
Плътно червено | Използва се | Наблюдаваната линия се използва. Можете да изберете линията, за да извикате наблюдаваната линия. |
За повече информация относно BLF с бързо набиране вижте Използване на бързо набиране на вашия телефон.
Преди да започнете
Вашият администратор ви е назначил за група за приемане на повиквания и е конфигурирал функцията „Поле за осветяване при заетост (BLF)“ на телефона ви.
Изпълнете едно от следните действия, които са приложими за настройките на телефона ви: Когато входящо повикване сигнализира на наблюдаваната линия, натиснете клавиша за линия със статуса Предупреждение · Вземане или предупреждение · Вземането е активирано , за да отговори на повикването. Когато входящо повикване сигнализира на наблюдаваната линия, докоснете линията със състоянието на Предупреждение · Вземането е активирано , за да отговори на повикването. Ако повикването звъни на KEM линия, натиснете клавиша за линия. |
Конфигуриране на приемане на повиквания от телефона ви
Можете да конфигурирате BLF с функция за приемане на повикване на всеки неактивен клавиш за линия. След като функцията е конфигурирана на клавиша на линията, можете да я натиснете, за да отговорите на входящи повиквания към наблюдаваната линия.
Преди да започнете
Вашият администратор е конфигурирал Busy Lamp Field (BLF) с функция за приемане на повиквания.
Вашият администратор ви позволява да конфигурирате функцията за вашия телефон.
1 |
Натиснете който и да е празен бутон на линия на телефона си поне за две секунди. |
2 |
За да създадете нов BLF с функция за приемане на повикване на клавиша на линията, направете следното: |
3 |
За да наблюдавате нов потребител на линейния ключ, конфигуриран с BLF с функция за приемане на повикване, направете следното: |
4 |
За да замените съществуваща функция на линейния ключ с нова BLF с функция за приемане на повикване, изберете Замяна с BLF + Приемане на повикване и след това въведете необходимата информация. |
5 |
За да премахнете BLF с функцията за приемане на повикване от определения клавиш за линия, натиснете продължително клавиша за линия, изберете Премахване и след това потвърдете премахването. |