Ако споделяте отговорностите за обработка на повиквания с колегите си, функцията за приемане на повикване ви позволява да отговорите на повикване, което звъни на телефоните им. Можете да отговаряте на обаждания за вашите колеги както в рамките на вашата група за приемане на повиквания, така и извън нея.

За да използва тази функция, вашият администратор трябва да добави вашия указателен номер към поне една група за приемане на повиквания и да конфигурира функционалния ключ на телефона ви.

Отговаряне на обаждания за конкретен колега (Pickup)

Можете да отговаряте на повиквания вместо конкретни колеги в рамките на или извън вашата група за приемане. Трябва да знаете вътрешните номера на колегите, преди да отговаряте на техните повиквания.

Преди да започнете

Администраторът ви е конфигурирал функционалния ключ на телефона ви.

Направете едно от следните действия, за да отговорите на повикване вместо някого:

  • За да отговорите на повикването с основната линия, изберете Вдигане и наберете вътрешния номер.
  • За да отговорите на повикването с конкретна линия на телефон с няколко линии:

    За телефони 9841, 9851 и 9861 Натиснете клавиша за линия, който искате да използвате, натиснете Pickup (Вдигане), след което наберете вътрешния номер.

    за 9871 На реда, който искате да използвате, изберете > Вдиг, след което наберете вътрешния номер. За да използвате линия на прикачения KEM, натиснете клавиша за линия и изберете > Вземане в горния ляв ъгъл на екрана на телефона.

  • За да използвате кода за достъп до функцията, наберете *97 + вътрешен номер на телефона си.

    Пример: Разширението на колега е 1234, dial *971234.

Отговорете на обаждане за колеги във вашата група (групово вземане)

Можете да отговорите на повикване, което звъни на друг телефон от Вашата група за приемане на повиквания. Ако има няколко обаждания за вземане, ще отговорите на обаждането, което звъни най-дълго.

За основната линия на телефон, регистриран в Webex Calling, светодиодът на слушалката мига в червено и мелодията на звънене се възпроизвежда за входящи повиквания към други членове в групата. Известието за мелодия се променя в зависимост от състоянието на телефона, като например неактивен или по време на разговор.

Преди да започнете

Администраторът ви е призначил към група за приемане на повиквания и е конфигурирал функционалния ключ на телефона ви.

Направете едно от следните действия, за да приемете повикване вместо някой от вашата група за приемане:

  • За да отговорите на повикването с основната линия, изберете GrPickup.
  • За да отговорите на повикването с конкретна линия на телефон с няколко линии:

    За телефони 9841, 9851 и 9861 Натиснете клавиша за линия, който искате да използвате, натиснете GrPickup.

    за 9871 На реда, който искате да използвате, изберете > GrPickup. За да използвате линия на прикачения KEM, натиснете клавиша за линия и изберете > GrPickup в горния ляв ъгъл на екрана на телефона.

  • За да използвате кода за достъп до функцията, наберете *98 на телефона си.

Наблюдавайте и отговаряйте на обаждания за вашите колеги (BLF с приемане на повиквания)

Функцията BLF ви предоставя визуален индикатор за състоянието на наблюдаваната линия. С помощта на BLF можете бързо да определите дали колега е на разположение или на разговор.

Ако вашият администратор е конфигурирал BLF с приемане на повиквания, можете да отговаряте на входящи повиквания за наблюдаваната линия.

Таблиците по-долу показват индикаторите за състоянието на наблюдаваната линия.

Функцията BLF с приемане на повиквания е достъпна само на телефони, регистрирани в Webex Calling или BroadWorks.
Таблица 1. Индикатори за състоянието на BLF с приемане на повикване на Cisco Desk Phone 9800 Series
Икона (9841)Икона (9851/9861/9871)Светодиод за линеен ключСъстояниеОписание
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

Изключен LED

В режим на очакванеЛинията е конфигурирана с приемане на повикване. Наблюдаваната линия е в режим на празен ход.
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Плътен кехлибар

Предупреждение · Пикап

Или

Предупреждение · Вземането е активирано

Има входящо обаждане, което чака да вдигне.

Можете да изберете линията, за да отговорите на повикването за наблюдаваната линия.

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

Плътно червено

Използва сеНаблюдаваната линия се използва.

Ако ключът BLF е конфигуриран както за приемане на повикване, така и за бързо набиране, индикаторите за състоянието на наблюдаваната линия ще бъдат малко по-различни:

Таблица 2. Индикатори за състоянието на BLF както с бързо набиране, така и с приемане на повиквания на Cisco Desk Phone 9800 Series
Икона (9841)Икона (9851)Икона (9861 / 9871)Светодиод за линеен ключСъстояниеОписание
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

Изключен LED

В режим на очакване

Наблюдаваната линия е в режим на празен ход.

Можете да изберете линията, за да извикате наблюдаваната линия.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Плътен кехлибар

Предупреждение · Пикап

Или

Предупреждение · Вземането е активирано

Има входящо обаждане, което чака да вдигне.

Можете да изберете линията, за да отговорите на повикването за наблюдаваната линия.

иконата на BLF с бързо набиране

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Плътно червено

Използва сеНаблюдаваната линия се използва.

Можете да изберете линията, за да извикате наблюдаваната линия.

За повече информация относно BLF с бързо набиране вижте Използване на бързо набиране на вашия телефон.

Преди да започнете

Вашият администратор ви е назначил за група за приемане на повиквания и е конфигурирал функцията „Поле за осветяване при заетост (BLF)“ на телефона ви.

Изпълнете едно от следните действия, които са приложими за настройките на телефона ви:

За телефони 9841, 9851 и 9861 Когато входящо повикване сигнализира на наблюдаваната линия, натиснете клавиша за линия със статуса Предупреждение · Вземане или предупреждение · Вземането е активирано , за да отговори на повикването.

за 9871 Когато входящо повикване сигнализира на наблюдаваната линия, докоснете линията със състоянието на Предупреждение · Вземането е активирано , за да отговори на повикването. Ако повикването звъни на KEM линия, натиснете клавиша за линия.

Конфигуриране на приемане на повиквания от телефона ви

Можете да конфигурирате BLF с функция за приемане на повикване на всеки неактивен клавиш за линия. След като функцията е конфигурирана на клавиша на линията, можете да я натиснете, за да отговорите на входящи повиквания към наблюдаваната линия.

Не можете да добавите BLF директно от Cisco Desk Phone 9871. Свържете се с администратора си за конфигурации.

Преди да започнете

Вашият администратор е конфигурирал Busy Lamp Field (BLF) с функция за приемане на повиквания.

Вашият администратор ви позволява да конфигурирате функцията за вашия телефон.

1

Натиснете който и да е празен бутон на линия на телефона си поне за две секунди.

2

За да създадете нов BLF с функция за приемане на повикване на клавиша на линията, направете следното:

  1. Изберете Създаване на BLF + Приемане на повикване.

  2. Въведете валиден потребителски идентификатор или потърсете от списъка с потребителски идентификатори.

    Списъкът с потребителски идентификатори показва всички потребители, чиито линии могат да бъдат наблюдавани.
3

За да наблюдавате нов потребител на линейния ключ, конфигуриран с BLF с функция за приемане на повикване, направете следното:

  1. Изберете Редактиране на BLF + приемане на повикване.

  2. Въведете валиден потребителски идентификатор или потърсете от списъка с потребителски идентификатори.

    Списъкът с потребителски идентификатори показва всички потребители, чиито линии могат да бъдат наблюдавани.
4

За да замените съществуваща функция на линейния ключ с нова BLF с функция за приемане на повикване, изберете Замяна с BLF + Приемане на повикване и след това въведете необходимата информация.

5

За да премахнете BLF с функцията за приемане на повикване от определения клавиш за линия, натиснете продължително клавиша за линия, изберете Премахване и след това потвърдете премахването.